【正文】 員并予以扣除相應(yīng)的擔(dān)保金。 接待消費(fèi)者：（1） 迎接消費(fèi)者：A、 迎接消費(fèi)者：消費(fèi)者臨近本營業(yè)區(qū)應(yīng)視線轉(zhuǎn)向消費(fèi)者面帶微 笑主動(dòng)熱情招呼消費(fèi)者：“您好歡迎光臨〞。B、 消費(fèi)者進(jìn)入本營業(yè)區(qū)時(shí)應(yīng)做到“接一答二招呼三〞。C、 嚴(yán)禁在展位外拉客或詆毀其他廠家商品。（2） 介紹商品：A、 耐心、細(xì)致地向消費(fèi)者介紹商品的場(chǎng)地、性能、品牌、價(jià)格、特色等及新到商品的詳細(xì)情況并根據(jù)不同消費(fèi)者的理引導(dǎo)消費(fèi)激發(fā)消費(fèi)者的購置欲望。B、 在商場(chǎng)及本品牌開展促銷活動(dòng)時(shí)應(yīng)介紹優(yōu)惠酬賓的主要內(nèi)容詳細(xì)說明消費(fèi)者可得到的詳細(xì)實(shí)惠。 收款：照商場(chǎng)統(tǒng)一的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 整理、包裝商品：A、 迅速將消費(fèi)者所購置商品整理、包裝好輕拿輕放不甩不摔。B、 按商場(chǎng)規(guī)定聯(lián)絡(luò)和送貨事宜。C、 送貨后要向消費(fèi)者介紹商品的使用、保及本卷須知等。 文明用語：（1） 文明用語：A、 迎接消費(fèi)者時(shí)的文明用語：“您好歡迎光臨〞B、 接待消費(fèi)者時(shí)的文明用語“對(duì)不起讓您久等了〞、“我能為您做點(diǎn)？〞C、 糾正消費(fèi)者時(shí)的文明用語：“對(duì)不起我們是無煙商場(chǎng)請(qǐng)您把煙頭滅了謝謝合作〞、“對(duì)不起請(qǐng)您將紙屑扔進(jìn)清潔桶內(nèi)謝謝合作？〞D、 提示消費(fèi)者時(shí)的文明用語：“XX品牌在商場(chǎng)的X樓XX處歡迎您去那兒挑選商品〞。E、 提示消費(fèi)者時(shí)的文明用語“請(qǐng)走好歡迎你的再次光臨〞（2） 效勞承諾：A、 有傷消費(fèi)者自尊心的話不講如嘲笑消費(fèi)者生理缺陷、穿著打扮、計(jì)算失誤等。B、 有損消費(fèi)者人格的話不講如喪失錢、票據(jù)、物品等沒有根據(jù)的歡迎消費(fèi)者等。C、 抱怨、責(zé)備消費(fèi)者的話不講。如厭倦消費(fèi)者的挑挑揀揀、尋根問底等。D、 粗話、臟話不講。如不文明的口頭語、方言、罵人等。E、 無理的話不講。如違犯“三包〞規(guī)定和商場(chǎng)經(jīng)營、理以之常情等。F、 挖苦、挖苦的話不講。如因價(jià)格因素未成交指責(zé)消費(fèi)者小氣“打腫臉充胖子〞、“嫌貴到某某商場(chǎng)去〞等1 儀容、儀表：（1） 統(tǒng)一著裝佩帶工作牌。（2） 儀容端莊不得穿拖鞋、背心。（3） 站姿、坐姿不得手插口袋不可依、靠、趴、抱肩、躺等。（4） 不得在消費(fèi)者面前做伸懶腰、剔牙等不雅動(dòng)作。1 商品成列出樣：（1） 商品成列整齊、美觀、藝術(shù)、新穎。（2） 突出商品突出打折促銷商品。（3） 勤補(bǔ)商品隨賣隨補(bǔ)不留空檔做好品種齊全出樣齊。（4） 勤理商品暫無消費(fèi)者時(shí)要及時(shí)整理商品做好擺放有序整齊清潔不占過道。1 售后效勞：（1） 商品時(shí)詳細(xì)介紹商品的使用、保、安裝知識(shí)如價(jià)內(nèi)效勞工程應(yīng)主動(dòng)向消費(fèi)者說明。（2） 遇消費(fèi)者退換商品要熱情禮貌接待。按有關(guān)“三包〞規(guī)定、待業(yè)內(nèi)通那么、對(duì)消費(fèi)者的承諾妥善處理。（3） 消費(fèi)者有不禮貌的行為不得頂撞、爭(zhēng)吵必要時(shí)可請(qǐng)業(yè)主或商場(chǎng)理員出面解決。（4） 服從商場(chǎng)投訴部門和各級(jí)消協(xié)、工商理部門和處理。1 營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)：（1） 不得將小孩或非經(jīng)營人員帶入營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。（2） 不得在就餐、參加會(huì)議、去洗手間等途徑時(shí)喧嘩、說笑、挽膀、抱臂以免影響現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營秩序和商場(chǎng)形象。（3） 當(dāng)班時(shí)不得有串崗、聊天、嗑瓜子、打毛線、打撲克、下棋、博、睡覺等行為。（4） 商品進(jìn)出商場(chǎng)時(shí)統(tǒng)一使用商場(chǎng)提供的場(chǎng)內(nèi)運(yùn)輸工具不得將商品放在地面上強(qiáng)行拖、拉、推防止商品和地面破損并不得影響消費(fèi)者行走、購物。（5） 不得在展位內(nèi)、商業(yè)場(chǎng)所內(nèi)就餐。（6） 當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人在現(xiàn)場(chǎng)拍攝或有損害、影響企業(yè)利益的行為時(shí)須立即禮貌的予以制止并向樓層主員反映。（7） 嚴(yán)禁挪動(dòng)、堵塞、遮擋商場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施；嚴(yán)禁將違禁物品、物品帶入商場(chǎng)內(nèi)。（8） 嚴(yán)禁在營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)吸煙如發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者吸煙、隨地吐痰、亂丟紙屑等現(xiàn)象時(shí)按文明用語禮貌地加以制止。（9） 不得隨意在商場(chǎng)內(nèi)天花板、梁柱上張貼宣傳畫、廣告、海報(bào)、等。（10） 不得將寵物、瓜果、蔬菜等有損商場(chǎng)形象的東西帶入商場(chǎng)。1 考核措施：（1） 遲到、早退無故離崗、串崗以致展位無人初次警告：再犯處以1020元的違約金屢犯者勸退離場(chǎng)。（2） 吸煙或展位有吸煙現(xiàn)象未及時(shí)制止吃零食、干私活初次警告；再犯處以2050元的違約金。（3） 聚眾聊天、嬉笑打鬧、說臟話初次警告 ；再犯處以50元的違約金。（4） 帶小孩、寵物進(jìn)展位一經(jīng)發(fā)現(xiàn)初次警告；再犯處以2050元違約金。（5） 展位臟、亂、差占道商品不及時(shí)清理初次警告；再犯處以1020元違約金；如有弄臟公共設(shè)施必須清理干凈或更換。（6） 不穿工作服、不佩戴工牌初次警告；再犯處以1020元違約金。（7） 對(duì)消費(fèi)者怠慢、冷淡、議、挖苦、刁難引起消費(fèi)者投訴與消費(fèi)者發(fā)生爭(zhēng)吵、打架或其他侮辱消費(fèi)者行為處以50300元違約金直至勸退離場(chǎng)。（8） 使用電爐、電水壺、電飯煲、電熱器、熱得快等違禁電器沒收物品并處以50100元違約金；如發(fā)惹事故由違規(guī)者賠償經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)法律責(zé)任。（9） 采用拉客、抵毀其他廠商等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段擾亂商場(chǎng)正常經(jīng)營秩序視情節(jié)輕重處以20200元的違約金直至勸退離場(chǎng)。（10） 不配合、不服從商場(chǎng)理處以100200元的違約金直至勸退離場(chǎng)。承租人： _______________________年 月 日附件5：統(tǒng)一收銀理規(guī)定細(xì)那么甲乙雙方于 _____年 _____月 ______日就乙方承租甲方 _____樓 _____層 ______區(qū) ________ _______平方米范圍的經(jīng)營場(chǎng)地事宜簽訂了編為： ____________?展位租賃合同?。甲方為進(jìn)步效勞質(zhì)量創(chuàng)造良好的商場(chǎng)統(tǒng)一形象經(jīng)營行為維護(hù)商場(chǎng)經(jīng)營秩序就乙方參加甲方統(tǒng)一收銀結(jié)算的有關(guān)事項(xiàng)做以下規(guī)定：一、 乙方注冊(cè)經(jīng)營納稅并開具銷售憑證承擔(dān)相關(guān)售后效勞的責(zé)任。二、 甲方在賣場(chǎng)建立統(tǒng)一收銀系統(tǒng)并在設(shè)立的結(jié)算中心進(jìn)展資金統(tǒng)一結(jié)算甲方為乙方提供的效勞和義務(wù)如下： 甲方負(fù)責(zé)為乙方提供展位編乙方在結(jié)算中心開立結(jié)算賬戶賬戶利率等同于銀行同活存款得率按季度向乙方計(jì)付利息。 甲方負(fù)責(zé)將乙方的銷售款通過統(tǒng)一收銀系統(tǒng)和結(jié)算系統(tǒng)計(jì)入乙方賬戶乙方承擔(dān)相關(guān)POS刷卡交易的手續(xù)費(fèi)并直接在賬戶中扣除?，F(xiàn)金銷售款次日入賬；POS刷卡三個(gè)工作日后到賬；其他轉(zhuǎn)賬方式的收款按照銀行正式回單返回日為準(zhǔn)乙方可在其資金到賬后支付和使用。 甲方負(fù)責(zé)為乙方提供各種銀行的支付方式支取銷售款支付現(xiàn)金當(dāng)日累計(jì)限額為 _______元；通過相關(guān)銀行的銀企通系統(tǒng)打卡轉(zhuǎn)賬當(dāng)日累計(jì)限額為 ____________元可實(shí)時(shí)到賬不收取費(fèi)用；其他轉(zhuǎn)賬方式?jīng)]有金額限額。 甲方對(duì)乙方遵守信譽(yù)、履約付款對(duì)乙方賬戶資金情況嚴(yán)格保證資金的平安甲方隨時(shí)負(fù)責(zé)為乙方提供賬戶資金查詢每月底為乙方提供書面的對(duì)賬簽證單。三、 乙方的權(quán)利和義務(wù)： 乙方須參加甲方提供的所有統(tǒng)一收銀和資金結(jié)算。在統(tǒng)一收銀制度施行過程中假設(shè)甲方未能履行上述效勞承諾或是給乙方造成經(jīng)濟(jì)損失乙方有權(quán)要求甲方追究相關(guān)人員的責(zé)任。 乙方每年的統(tǒng)一收銀量不少于乙方繳納展位租金的 _______倍乙方完成統(tǒng)一收銀量較好可享受次年甲方在租金、租賃、租賃展位等方面給予的優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)；在年終時(shí)統(tǒng)一收銀量作為乙方參加業(yè)主評(píng)選的條件之一。 乙方未到達(dá)統(tǒng)一收銀量指標(biāo)在次年簽訂展位租賃合同時(shí)甲方將根據(jù)理的要求在租金價(jià)格、租賃展位等方面予以調(diào)整。 乙方銷售商品時(shí)須開具甲方提供的統(tǒng)一繳費(fèi)單寫明商品編碼、品名、銷售、展位、數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格、結(jié)算方式等有關(guān)內(nèi)容并指引消費(fèi)者到甲方收銀臺(tái)繳納貨款。 乙方應(yīng)遵守甲方統(tǒng)一收銀結(jié)算的有關(guān)流程和規(guī)定核對(duì)自己賬戶的余額按時(shí)返還甲方每月下發(fā)的對(duì)賬簽證單回單聯(lián)保證乙方資金的平安。 乙方應(yīng)遵守甲方在商場(chǎng)開展的各種促銷活動(dòng)中統(tǒng)一收銀結(jié)算的相關(guān)規(guī)定和流程。 承租人： ____________ 年 月 日內(nèi)容總結(jié)（1）租
賃
合
同
展位:_________ 品牌名稱:__________
租 賃 合 同 編:__________
甲方(出租方):______________________________________________
乙方(承租方):______________________________________________
根據(jù)