汽車修理廠職工演講稿微笑服務(wù)從我做起-資料下載頁
2025-11-07 22:47本頁面
【正文】 第一、微笑必須發(fā)自內(nèi)心才會動人，只有誠于中才能笑于外。我們經(jīng)常以微笑相見，因為微笑是愛的開端。我們要做到愛我們的客戶——過往的司乘人員，就要從微笑開始。要用我們的愛，我們的微笑感動司乘人員。其實，感動人不一定要用淚水去感染，有時候微笑也能讓人感動，但是只有膚淺的微笑是不夠的，要把司乘人員當成自己的朋友，要微笑著為他們做些什么，想他們所想，急他們所急。在微笑中去了解他們的需求，在微笑中去感知他們的心，要讓他們感覺到你發(fā)自內(nèi)心的微笑。第二、要有一顆“我工作所以我快樂”的心，微笑面對客人，讓他們分享你的快樂！我們服務(wù)人員工作也會有些辛苦，但我們要從另一個角度去想，比如“這份工作我喜歡，喜歡就沒有什么不可以！”就像現(xiàn)在我站在這個演講臺上跟大家交流，我心情很愉快，也非常榮幸！當然，有時我們也會遇到一些不順心的事，受到委屈，難免也會心情不愉快，這就需要我們有一個積極樂觀的心態(tài)，控制并調(diào)整好自己的情緒。任何一件事物，都有兩面性甚至多面性，總有好的和壞的，積極的和消極的，就看你如何看待。第三、讓你的微笑更加完美。要做最好的自己，發(fā)掘自己的目標和興趣，努力不懈地追求進步，讓自己的每一天都比昨天更好。在我們公司青年團員中都有自己的理想，有自己的興趣愛好和目標，比如：唱歌、跳舞、球類運動等等，還有大部分的青年團員在繼續(xù)學習，報自考、成人大學、網(wǎng)絡(luò)教育等，你們正在按著自己的目標，朝著自己的理想一步步邁進，培養(yǎng)著對工作和生活的熱愛。當你們獲得成功，找到自信和快樂后，你的微笑也就完美了。微笑是全世界通用的語言，是一種無聲動人的音樂，是人類一種高尚的表情，它永遠是生活里明亮的陽光。為微笑而服務(wù)，為服務(wù)而微笑，隨時永葆一顆年輕的心，永葆一份愉悅的心態(tài)，只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，像燈光那樣燦爛，見人就微笑以待，講話則微笑相伴，如此還怕做不好服務(wù)，還擔心我們的顧客——不滿意嗎？第五篇：汽車修理廠職工培訓計劃職 工 培 訓 計 劃一、培訓目的通過培訓，使全體員工提高對機動車維修服務(wù)質(zhì)量規(guī)范達標工作、機動車維修質(zhì)量信譽管理工作和“放心消費”企業(yè)創(chuàng)建工作的認識，明確創(chuàng)建工作的意義，拓展汽車維修業(yè)務(wù)知識，提升操作技能，增強安全生產(chǎn)意識，從而更好地適應(yīng)本崗位工作。二、培訓內(nèi)容相關(guān)管理部門有關(guān)管理規(guī)定和各項創(chuàng)建知識；本公司有關(guān)管理制度；汽車維修新結(jié)構(gòu)、新技術(shù)、新工藝；崗位適應(yīng)性（從業(yè)資格及技術(shù)等級等）培訓。三、培訓方式崗位自學；公司統(tǒng)一培訓；參加上級部門組織的培訓；參加專業(yè)培訓機構(gòu)舉辦的學習。四、培訓課時公司內(nèi)部培訓，每人每年不少于12小時；外出培訓按培訓機構(gòu)要求執(zhí)行。五、培訓經(jīng)費凡經(jīng)公司同意參加的各類培訓，合格后培訓費用由公司報銷；員工通過各種途徑自學取得相關(guān)證書的，公司酌情予以一次性獎勵。
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