文明服務標兵[5篇材料]-資料下載頁
2024-11-16 22:31本頁面
【正文】 全支行都在加班開卡，業(yè)務高峰時每天出卡就有9百多張，出卡量太大，各支行的卡又都混一起，她深知這些卡要在第一時間分發(fā)到全區(qū)各支行網(wǎng)點。不然同志們就白忙了，她就從早到晚不停的分卡，有時要到后半夜才結束，可能是休息不好的原因，她牙齦發(fā)炎，半邊臉都腫了起來，連飯也不能吃，她就咬上兩片“去痛片”接著分，就這樣頭天到她手中的卡都在第二天分發(fā)完畢。3個月間她成功發(fā)卡萬余張，沒有一張分錯。行里要開展網(wǎng)上銀行業(yè)務，她就為每一位來卡部領卡的客戶講解網(wǎng)上銀行的優(yōu)點。一個月內(nèi)成功開通網(wǎng)上銀行119戶，電話銀行84戶，U頓15戶。憑借著自己的不懈努力，孟凡巍同志用青春澆開服務的魅力之花。2008年由于工作突出，被………….評為“優(yōu)質文明服務先進個人”。在市分行開展的“2009年高端客戶對公業(yè)務營銷”和“個人高端客戶營銷”活動中，……….同志能夠積極行動起來，動員所有的關系戶，聯(lián)系了所有的親友，成功營銷對公高端客戶3戶，金額530萬元。個人高端客戶6戶，金額229萬5千元。并再次獲得了2009錦州分行“巾幗優(yōu)質服務標兵”榮譽稱號今年又是第一批5年信用卡到期年,每月的出卡量是平常年的幾倍還多,………..不在發(fā)行,她就加班加點用了三天時間為500多戶豬?？蛻艮k里換卡調(diào)整業(yè)務 2011年榮獲“巾幗優(yōu)質服務標兵”2012年榮獲一季度“工行有我 精彩由你”勞動競賽最可愛員工 市行雙優(yōu)先進工作者2007年至2011年連續(xù)多年考核均為優(yōu)秀。在工行工作的這10幾年來，……….同志始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格工行員工的標準嚴格的要求自己。把自己的青春、熱情、干勁都獻給了她熱愛的工商銀行，用精湛的業(yè)務技能和一流的服務，詮釋著一名普通員工的內(nèi)涵，無論在什么情況下，她都對工商銀行對自己充滿希望、充滿信心，立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為工行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。第五篇：文明服務標兵工作規(guī)范貴州省公安機關窗口單位“文明服務標兵”工作規(guī)范第一條 模范遵守《貴州省公安機關文明示范窗口服務規(guī)范》、《貴州省公安機關四十條便民利民措施》。第二條 嚴格遵守《公安機關人民警察內(nèi)務條令》，保持辦公場所干凈整潔，規(guī)范有序，杜絕“臟亂差”現(xiàn)象；科學放置崗位牌、功能座牌，做到警容嚴整、舉止端莊、精神飽滿。第三條 遵守工作紀律，按時到崗，不得脫崗、離崗、漏崗或由非警務人員代崗。嚴禁出現(xiàn)遲到、早退、不假外出等行為。第四條 接待服務群眾時，注意儀容儀表、禮節(jié)禮貌，不得從事與工作無關的活動。第五條 服務群眾態(tài)度熱情，語言文明，耐心周到、舉止得體，講普通話。第六條 實行首問告知制度。對于群眾辦事辦證材料齊全的，一次性辦結；材料手續(xù)不全的，詳細告知所需材料或辦事指南，待群眾補齊后，第二次予以辦結，決不讓群眾跑第三趟。第七條 實行首接責任制度。接待群眾報警、求助、咨詢的首位民警，應當做好全程指導和服務，對屬于職責內(nèi)的事應當立即辦理；對不屬于自己管轄或職責以外的事，應當先行受理，做好接待記錄，及時協(xié)調(diào)、移交、督促有關部門辦理，及時向群眾反饋意見。第八條 出具各類法律文書和單據(jù)，應表述完整、字跡清楚、準確無誤。第九條 服務對象提出意見、建議和批評時，要耐心傾聽，不予爭辯，做到有則改之、無則加勉。第十條 嚴格執(zhí)行《人民警察紀律條令》、“五條禁令”、“十條警規(guī)”，做到廉潔自律，杜絕出現(xiàn)“四難三亂”、“吃拿卡要”等現(xiàn)象。第十一條 充分運用互聯(lián)網(wǎng)資源，積極推行網(wǎng)上辦公，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上申報、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上收費、網(wǎng)上通報等，最大限度方便群眾辦事，提高工作效率。
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