【正文】 困難疾病，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻、組織護理查房、護理咨詢討論等方式更新知識和技能。同時，有計劃地選擇一些護士出去學(xué)習(xí)，以提高他們的學(xué)術(shù)水平。二、加強護理管理，提高護士長管理水平(一)年初，在醫(yī)院舉辦護士長管理課程，主要是更新管理理念、管理技能和護理服務(wù)人文精神的培養(yǎng)、當(dāng)今社會護理服務(wù)需求、新年護理工作展望、護士長情感溝通等、(二)加強護士長目標(biāo)管理考核，月度考核與年終考核相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考核掛鉤。（3）促進護士長期與科室之間的學(xué)習(xí)和交流，每季度組織護理質(zhì)量交叉檢查，召開護士長工作經(jīng)驗交流會議，借鑒提高護理管理水平。三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全有效(一)繼續(xù)實施護理質(zhì)量二級管理體系，特別是發(fā)展和提高護士長發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。同時，充分發(fā)揮部門質(zhì)量控制小組的質(zhì)量控制作用，明確各自的質(zhì)量控制點，提高全體員工參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。(二)咳嗽意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。(三)進一步規(guī)范護理文件的撰寫，從細節(jié)入手，加強各護理文件質(zhì)量控制護士長護理部門的三級評價體系，定期分析和改進護理記錄缺陷，增加出院病歷缺陷扣除權(quán)重，強調(diào)不合格護理文件不歸檔。年終護理文件評價評價集體第一、二、三名。(四)加強護理過程中的安全管理:繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理。部門和護理部門每月對護理安全隱患進行調(diào)查，分析護理錯誤和缺陷以及護理投訴的歸因，從自身和部門的角度進行分析，分析原因，吸取教訓(xùn)，提出預(yù)防和改進措施。，追究護士長的管理和個人責(zé)任。嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度，強調(diào)二次檢查到位，加強護生管理，明確教師安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重錯誤和事故。加強護士長對科室硬件的加強，對設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時要加強對性能和安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時維修，保持設(shè)備完好。四、深化家庭服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量(一)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作語言和護患溝通技巧。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。(二)注意收集護理服務(wù)需求信息。護理部獲取患者需求和反饋信息，及時提出改進措施，通過了解回訪卡意見、與門診、住院患者交談、發(fā)放滿意度調(diào)查表等方式，鼓勵護士工作，調(diào)動工作積極性。五、做好教學(xué)科研工作(一)指定護士以上職稱負責(zé)??學(xué)生的教學(xué)工作，定期召開評價教會，聽取教師和實習(xí)生的意見。(二)各科護士長為總教師，重視教學(xué)工作，經(jīng)常檢查教師的教學(xué)態(tài)度、責(zé)任感和專業(yè)水平，安排小講座，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好科學(xué)理論和操作。護理科研工作計劃420xx年，內(nèi)科將緊緊圍繞“提升服務(wù)品牌”這一主題，并結(jié)合護理部的工作計劃，努力做好以下工作：加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全有效。一、繼續(xù)實施護理質(zhì)量二級管理體系特別是要充分發(fā)揮部門質(zhì)量控制小組的質(zhì)量控制作用，明確各自的質(zhì)量控制點，增強全體員工參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。二、建立檢查、評估、反饋制度，建立可追溯機制護士長經(jīng)常檢查、監(jiān)督和評估。評估方法是對護士和病人進行現(xiàn)場評估，檢查記錄，聽取醫(yī)生的意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，并提出整改措施。三、進一步規(guī)范護理文件書寫從細節(jié)出發(fā)，定期分析和改進護理記錄的39。缺陷。并將護理記錄納入持續(xù)質(zhì)量改進的研究項目。成立持續(xù)質(zhì)量改進小組，研究討論護理記錄的寫作規(guī)范，通過每月一次復(fù)雜病例的學(xué)習(xí)和考試，有效改進護理記錄。四、加強護理過程中的安全管理加強護理安全監(jiān)控管理，每月查處護理安全隱患，分析護理錯誤和缺陷以及護理投訴的歸因，從自身角度分析原因，吸取教訓(xùn)，提出預(yù)防和改進措施xx年將是接受挑戰(zhàn)的一年，xx年業(yè)務(wù)完成率達到137%。如何在此基礎(chǔ)上取得突破，不僅是科長面臨的難題，也是護理突破的瓶頸。雖然護士只是陪襯，但我相信優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)會給部門帶來一定的好處。護理科研工作計劃5，提高護理人員的綜合素質(zhì)“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標(biāo)。：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。，提高?？谱o理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種。同時，提高學(xué)術(shù)水平。，提高護士的整體素養(yǎng)。組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。開展護士禮儀競賽活動，利用“512”，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。，嚴(yán)謹(jǐn)護士長工作計劃，提高護士長管理水平，當(dāng)今社會人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。，設(shè)立可追溯機制。，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。：，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。，提高服務(wù)質(zhì)量，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。，重視帶教工作，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。護理科研工作計劃639。理念，進一步改善護理服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系。，每季度一次。（或電話詢問），本科室醫(yī)生及護士認同的基礎(chǔ)上，通過科室的季考核年評價推薦，年終評選并獎勵“護理服務(wù)標(biāo)兵”?！?12國際護士節(jié)”與工會合作舉辦“護理藝術(shù)節(jié)”，以豐富護士業(yè)余文化生活。“三基三嚴(yán)”入手，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。，以保證危重，疑難病人的護理質(zhì)量。，提高臨床護士的實際工作能力，培訓(xùn)?？谱o理骨干。，建立并完善護理流程及管理評價程序。，全年護理部質(zhì)控組評價6～7次。，建立并暢通護理不安全事件的上報及處理渠道。年終對表現(xiàn)突出科室予以獎勵。—7次。，?？茦I(yè)務(wù)考核和護理操作考核各一次。，年終評選并獎勵。，并積極申報新課題。副主任護師以上人員每人完成3類雜志1篇；主管護師每人完成4類雜志1篇；護師每人完成6類以上雜志1篇。年終對發(fā)表在中華系列雜志的個人予以獎勵。護理科研工作計劃7，提高護理人員的綜合素質(zhì)“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作。聘用護士。低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標(biāo)。：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。，提高?？谱o理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課。檢索文獻資料。護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修，學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。，提高護士的整體素養(yǎng)。組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“512”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀，講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。，嚴(yán)謹(jǐn)護士長工作計劃，提高護士長管理水平，主要是更新管理理念。管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。，確保護理工作安全有效，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。，考評，反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查。督促?？荚u?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人，查看記錄，聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一，二，三名。：，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷。護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。，提高服務(wù)質(zhì)量，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。，護理部通過了解回訪卡意見。與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度。責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。護理科研工作計劃8為適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展和護理人員自身學(xué)習(xí)提高的需要，護理教育科研管理委員會在護理部領(lǐng)導(dǎo)下，充分利用我院的繼教資源，落實好以專業(yè)技術(shù)為重點的教育培訓(xùn)，護理教育科研管理委員會特制訂如下工作計劃：根據(jù)《護理管理工作規(guī)范》崗前培訓(xùn)制度、護士畢業(yè)后5年的規(guī)范化培訓(xùn)制度制訂培訓(xùn)方案，負責(zé)完成新護士崗前培訓(xùn)的實施及組織考核，考核合格再進入臨床一線接受崗位培訓(xùn)，崗位培訓(xùn)以臨床科室?guī)Ы淌綖橹?，要求“一幫一”專人帶教，培養(yǎng)良好的習(xí)慣、儀表、態(tài)度，以及崗位職責(zé)、護理規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制整體護理要求、臨床護理技術(shù)，使護士熟悉崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，鞏固理論知識，掌握基礎(chǔ)護理技能，勝任助理護士的工作；安排好畢業(yè)后5年內(nèi)護理人員基礎(chǔ)知識、基本理論、基本技能的集中培訓(xùn)及理論考核、護士夜班前的輪科培訓(xùn)安排；堅持邊使用邊培養(yǎng)、把教育訓(xùn)練貫穿在日常護理活動中，與查房、會診、病例討論制度相結(jié)合的原則，護理繼續(xù)教育科研管理委員會重點加強助理護士三基理論集中培訓(xùn)及實操訓(xùn)練，使N0、N1級護士有能力按照工作崗位要求完成所要承擔(dān)工作的能力。負責(zé)院內(nèi)和省內(nèi)護理技術(shù)操作比賽的組織和培訓(xùn)，通過競賽，增強護理團隊的凝聚力和工作熱情。在每季度對全院各級護理人員進行護理技術(shù)培訓(xùn)及考核，全院人員完成CPR培訓(xùn)。根據(jù)《廣東省省級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目申報、認可辦法》《廣東省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分授予與管理實施辦法》，做好繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目的申報及管理，組織申辦廣東省、潮州市繼續(xù)教育Ⅰ、Ⅱ類項目；組織全院性的39。護理學(xué)術(shù)講座、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并對學(xué)習(xí)的效果進行反饋和評價；本申報市級Ⅱ類繼續(xù)教育項目3項。根據(jù)《護理管理工作規(guī)范》護理科研管理制度，負責(zé)護理科研項目標(biāo)書的評審及登記、由護理部主任批準(zhǔn)后提交科教科；組織護理學(xué)術(shù)交流，介紹先進的護理科研信息；今年計劃申報市衛(wèi)生局立項23項，申報市科技局立項12項。爭取多派人員外出參加學(xué)習(xí)進修，吸收先進護理工作經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)外護理科研進展及醫(yī)院開展的醫(yī)療新技術(shù)、護理流程中的難點問題，組織護理人員進行研究和革新。鼓勵和指導(dǎo)護理人員撰寫護理論文，組織優(yōu)秀護理科研論文等評獎工作。