【正文】 容：，以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理，并進行存檔備案。，與財務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜。，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表。，應(yīng)熱情、細心了解設(shè)備發(fā)生故障時的狀況，提出解決問題的方法。，應(yīng)及時和生產(chǎn)部門溝通。在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務(wù)。，應(yīng)向其仔細講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案，并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單。，應(yīng)及時與選派的維修人員聯(lián)系確認機械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當；如果不相符合應(yīng)及時與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好維修記錄。，在節(jié)約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機械維修、維護服務(wù)。如果機械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期，應(yīng)及時告知客戶設(shè)備已超出保修期，客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用，并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修。，都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術(shù)部存檔。，與技術(shù)部、銷售部討論，提出確當?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時改進。 、評比、鼓勵 第四篇：SMT工藝工程師工作總結(jié)2010年年終總結(jié)2005年進入恒晨這個大家庭，伴隨著恒晨的不斷發(fā)展壯大，現(xiàn)在又即將走過2010，迎來2011新的一年。在即將過去的一年中，我主要負責SMT工藝方面。也正是這一年，由于領(lǐng)導(dǎo)對生產(chǎn)工藝優(yōu)化的重視與支持，使我能夠充分發(fā)揮自己的能力，為公司工藝優(yōu)化與成本的節(jié)約貢獻出一份力量。在工作中，通過部門之間的溝通、和外部專員人員的探討等，不但增加了自己的專業(yè)知識，且使自己的溝通協(xié)調(diào)能力進一步得到提升。通過公司組織的執(zhí)行力培訓(xùn)等培訓(xùn)課程和平時恒晨企業(yè)文化的熏陶，使自己的責任心和工作積極性也得到了很大提升。但一些大客戶驗廠中出現(xiàn)的問題點，也反映出了我工作中的不足和需要提升的地方。如經(jīng)驗主義濃，工作的系統(tǒng)化、流程化欠缺；作為基層管理人員，現(xiàn)場管理的經(jīng)驗不足等?，F(xiàn)就2010年工作做個回顧、總結(jié)。以便做的好的地方能夠繼續(xù)發(fā)揚，不足的地方能夠做出改善，力爭在2011年做的更好。一：2010年總結(jié)：生產(chǎn)工藝優(yōu)化的參與與推動。從今年年初開始，對我們生產(chǎn)中的PCB長期存在未改善的和一些新出的問題點：如焊盤設(shè)計、拼板設(shè)計等問題做了全面的總結(jié)，并提出建議更改方案。各問題點通過《評估報告》的形式反饋給工程、開發(fā)。并根據(jù)我廠各種設(shè)備的具體特點總結(jié)《PCB拼板規(guī)范要求》提供給公司Layout參考。通過隨時和Layout工作人員溝通，確保拼板的合理性和對我們設(shè)備的適應(yīng)性。SMT各種作業(yè)標準和規(guī)范的制定。通過借鑒和總結(jié)，并結(jié)合我們自身的生產(chǎn)、設(shè)備特點，制定《鋼網(wǎng)的使用與管理規(guī)范》、《物料烘烤規(guī)范》、《回流焊溫度設(shè)定規(guī)范》等作業(yè)規(guī)范。并對新進設(shè)備，如：XRAY，錫膏測厚儀、AOI等及時提供作業(yè)指導(dǎo)和操作規(guī)范，確保操作的規(guī)范性與安全性。生產(chǎn)中問題點的跟蹤與處理，保證產(chǎn)品品質(zhì)。對板卡生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題點及時分析原因并反饋、處理。如32851一度出現(xiàn)小料虛焊導(dǎo)致PPM上升現(xiàn)象，分析為PCB毛刺引起，及時要求供應(yīng)商現(xiàn)場確認并一起探討出處理方法。對其他一些內(nèi)部作業(yè)問題導(dǎo)致的品質(zhì)異常，也能做到及時指導(dǎo)與糾正。通過大家的一起努力，爐后PPM值由09年的平均500PPM左右到現(xiàn)在的150PPM左右。對設(shè)備的維護與保養(yǎng)。對回流焊、AOI等一些自己所負責的設(shè)備，做了易損件的及時配備與定期維護保養(yǎng)工作。對生產(chǎn)中出現(xiàn)的設(shè)備異常及時處理，保證生產(chǎn)的正常進行與設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。對工藝、AOI技術(shù)員工作的指導(dǎo)與監(jiān)督。指導(dǎo)并協(xié)助AOI技術(shù)員進行軟件升級和程序優(yōu)化，減輕QC工作壓力。通過工作中問題點的處理，培養(yǎng)工藝技術(shù)員分析問題和解決問題的能力。二： 2011年規(guī)劃持續(xù)推動SMT生產(chǎn)工藝的優(yōu)化工作。2011年的工藝改進工作可能會更偏向于對專項問題的探討與解決?？赡苊恳粋€小的進步都需要較大的力氣去解決。提升為大客戶服務(wù)的能力。對我們的工藝流程規(guī)范化、文件化。對技術(shù)員的工作職責也流程化、規(guī)范化。進一步充實自己的專業(yè)能力與水平。增加對新進設(shè)備的熟悉、熟練程度。更深層次的去了解SMT工藝相關(guān)元素的性能與工作原理。如：錫膏的工作原理、PCB的制作工藝等。為今后更好的工作提供保障。SMT品質(zhì)的管控。對SMT生產(chǎn)中的問題點及時跟蹤、反饋、處理。爭取爐后PPM值在現(xiàn)有設(shè)備狀況下控制在100以內(nèi)。設(shè)備的維護、更新。SMT有16臺回流焊，其中8臺諾斯達的都出現(xiàn)不同程度老化、磨損。尤其是從恒光搬過來的四臺，發(fā)熱絲、馬達、其他部件出現(xiàn)問題頻繁。且有兩臺軌道變形已不能用、控溫精度已達不到要求，需要做更全面的點檢與較大的維護動作。在公司戰(zhàn)略方針的指引下，有領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，有大家的齊心協(xié)力、共同努力，我相信2011年我會做的更好；更相信2011年恒晨能夠取得更輝煌的成績。第五篇：半年工作總結(jié)(工藝工程師)工作總結(jié)時光荏苒，轉(zhuǎn)眼半年過去?；乜催^去的時間，作為工藝改進科一員，我始終以更高的要求來鞭策自己，希望自己能夠在崗位上，多一點付出，也多一點責任。把問題當成自己提高的磨礪，所謂學(xué)習就是細細品味解決問題的過程。過去的半年，根據(jù)公司的重點計劃與發(fā)展方向，制造部工藝改進科制定了兩方面的工作內(nèi)容。第一，完善制造現(xiàn)場的工藝文件；第二，改善現(xiàn)場長期存在無人解決的問題。現(xiàn)將工作內(nèi)容總結(jié)如下：一、本崗位職責履行情況作為工藝改進工程師，根據(jù)崗位指引，每天堅持去現(xiàn)場 檢查生產(chǎn)工藝，對生產(chǎn)出現(xiàn)的問題及時反饋、處理。對于品質(zhì)、成本降低方面也及時成立專案小組，積極改善。對于領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，及時完成，出現(xiàn)延期也會積極對應(yīng)整改。對于其他部門的工作聯(lián)絡(luò)，作為優(yōu)先處理項目，按時完成。對去半年中，工藝改進科未出現(xiàn)任何重大工作失誤。二、工作計劃及改善方面 根據(jù)工藝改進科的重點工作內(nèi)容對于現(xiàn)場工藝文件問題，優(yōu)先做了調(diào)查和統(tǒng)計，注塑工 藝文件完整度30%，裝配工藝文件完整度60%，自2月開始，至4月結(jié)束，注塑工藝文件完整度85%，裝配90%，現(xiàn)場實際使用過程中，部分工藝文件無法滿足現(xiàn)場需求的情況，工藝改進科自6月起，聯(lián)合產(chǎn)品工藝科正在進行改善，工作開展順利。對于改善現(xiàn)場長期存在無人解決的問題方面，截止6月底，發(fā)現(xiàn)并提出需改善項目36件，完成27件。其中，長期存在問題9件。剩余未完成項將在8月初具體實施，觀察改善效果。周計劃、月計劃、部門重點工作計劃均按時完成，未出現(xiàn)重大遺漏。三、與其他部門合作工作就職以來，我積極配合其他部門工作，對于其他部門反 饋問題，第一時間響應(yīng)。根據(jù)責任分工，積極與其他部門聯(lián)系交流，保證工作順利開展四、本部門規(guī)章制度建設(shè)執(zhí)行情況根據(jù)公司與部門實際情況，對于現(xiàn)場需求以及責任劃分的了解前提下，撰寫工藝改進工程師崗位職責，并以此職責為工作指引開展具體工作。認真執(zhí)行公司規(guī)章制度，貫徹上級的各項指示。總結(jié)：在過去的半年，工作方面未出現(xiàn)重大失誤，也在工作中學(xué)習，今后會繼續(xù)努力。展望：，經(jīng)常扮演救火隊的角色，暴露出 現(xiàn)場過程管控問及較大，在后期工作中會加強力度改善，去其糟粕，取其精華，結(jié)合公司的現(xiàn)狀，建立先進的作業(yè)流程和標準作業(yè)指導(dǎo)書基礎(chǔ)。，實現(xiàn)自我增值工藝工程師：