【正文】 ，水泥以次充好，木質基層不作牢固處理，楔頭全部變成釘子連接，乳膠漆加水比例不對等。水電改造、基層處理等屬于隱蔽工程，是最容易糊弄用戶的。例如，在鋪設電路時，按規(guī)定是先安裝電線護管，再穿入電線，工藝較為復雜；而有些裝修隊為了省錢省時，往往直接拉電線，這樣一來，如果電線發(fā)生意外被燒毀，重裝電線時就得先破壞掉整個墻面，后果可想而知。用流行的套餐報價法蒙騙用戶，看似實惠，實際項目含糊。如施工內容不齊，很多公司的套餐根本不包括地磚地板等主材，當然價格很便宜了，當您要求增項時再虛報高價。還有些套餐中雖然包括了主材，而且都是特價主材，真的很便宜，比如什么每平米50元的實木地板，其實是等外品，根本不會有人用；甚至還會使用一些不合環(huán)保要求的材料蒙騙用戶。另外，凡是用套餐形式裝修均不出示設計圖紙和預算方案，不出示做某項工程的單價及工程量，這樣都容易在以后的裝修中產(chǎn)生各種各樣的問題。裝修前竭力吹噓，承攬業(yè)務。裝修竣工后，出現(xiàn)質量問題便逃之夭夭，質量和維修成了大問題。第三部分：揭露合同及價格陷阱吃透項目預算書一、吃透項目預算書在家庭裝飾裝修中，裝修公司在簽訂合同前，往往要給用戶提供設計方案和一份預算書。這份預算書是用戶和裝修公司洽談的根據(jù)，如果用戶能“吃透”這份預算，并以此為依據(jù)和裝修公司討價還價，不僅能節(jié)約裝修預算，還能在簽訂裝修合同時，預防很多施工中的問題。詳細的預算是與圖紙相對應的。圖紙上所繪制的每項將要發(fā)生的工程，都會在預算書上體現(xiàn)。主要材料的品牌及型號、種類也會在圖紙及預算書上標識。用戶只要根據(jù)實際的面積，以及裝飾材料的品種和價格，很容易了解到裝修公司是否“多報冒領”。但要指出的是根據(jù)一般的工程損耗，裝飾材料多出5％到10％都屬正常現(xiàn)象。另外，一些未在圖紙上出現(xiàn)的工程，如線路改造，燈具、潔具的拆安也會在預算書上體現(xiàn)。用戶可根據(jù)圖紙上的具體尺寸核定預算。需要注意的是，預算書上的單位價格一般都是加上工費之后的價格，用戶可以向裝修公司仔細詢問價格的制定過程。一份裝飾預算表，至少要包含四部分內容：（1）施工的項目及項目所在的部位。比如“鋪磚”，要指明鋪在什么部位。（2）施工項目的規(guī)模。如“鋪磚”一共要鋪多少面積。（3）施工項目所用的材料和工藝制作標準。其中包括主要材料和輔助材料。如鋪磚用的是什么牌子的，用多大的磚，是瓷磚還是大理石，接縫處用什么材料填補，貼磚工藝是干鋪還是濕鋪，工藝標準是什么等等。（4）施工項目的人工單價和材料單價。如“鋪磚”，每平米人工指導價為30元，每平米磚的價格視所選的材料和品牌而定。但是用戶不要以為在預算單里包含這些內容就萬事大吉，其實這只是個預算框架，其內容才是關鍵。以下是用戶在審核預算書時要特別注意的問題：（1）工程項目是否齊全一些設計師在做預算時，有意將一些項目略去，給用戶的感覺是這家裝修公司物美價廉。用戶要核定一下預算中所有的工程項目是否齊全，是不是把要做的東西都列在預算單上了，有沒有少報了一扇門或漏掉了廚房墻面貼磚和臥室中踢腳線等現(xiàn)象，這些漏掉的項目到了現(xiàn)場施工時，肯定還是要做的，用戶就免不了要辦增項手續(xù)，要增加意料之外的又一筆開支。（2）計量單位影響預算結果用戶應注意一下預算書中的計量單位。在家具制作上，各裝修公司的區(qū)別比較大，比如做大衣柜或書柜，有的公司用“延米”，有的用“平方米”。這時候就要注意了，因為往往按“平方米”計算的家具不論多高多寬，都按平方米數(shù)乘以單價去計算；而用“延米”計算的家具是有高度限制的。（3）圖紙與預算尺寸應一致用戶應參照圖紙核對預算書中的各工程項目的具體數(shù)量。例如，由圖紙上的尺寸計算出鋪地磚是50平方米，那么預算書也應該是50平方米左右，數(shù)據(jù)計算是應該相當嚴謹、準確的。如圖紙計算是50平方米，而預算書是55平方米，這就是明顯的誤差。需要注意的是首先要保證圖紙準確無誤，圖紙要是不準確，預算也肯定不準確。（4）材料和工藝說明要具體為防止報價有水分，最簡單的辦法就是查看該報價單是否僅有價格說明，而沒有應該注明的“材料結構和制作安裝工藝技術標準”。以裝修中最常見的衣柜制作項目為例，目前市場報價包工包料最高價為每平米800元，最低價為每平米500元。差價有如此之大，其原因就在于制造工藝與使用材料的不同，有使用合資板的，有使用進口板的，在進口板中又分為臺灣板、馬來西亞板和印尼板。此外，夾板中又有夾層板和大芯板之分，兩者又有較大的價格差別。如果忽視制造工藝技術標準，沒有弄清該衣柜是用9厘、12厘、15厘板結構和使用什么品牌的油漆、刷幾遍油漆等，又怎么能弄清價格的水分程度呢？沒有工藝做法的預算書，有很多的不確定因素，會給今后的施工和驗收帶來很多后患，更會給少數(shù)不正規(guī)的裝修公司偷工減料、粗制濫造開“方便之門”。（5）面積測算有些裝修公司會故意在預算中多報施工面積，以獲得更高的利潤。尤其是在墻面這一項上，少數(shù)裝修公司會多報涂刷面積。一般一個空間的地面和墻面之比是1∶∶，而有些裝修公司甚至會報到1∶！另外，按照以前的慣例，門窗面積按50％計入涂刷面積。其實目前很多家庭都包門窗，門窗周邊就不用涂刷了，但有些裝修公司仍按照50％，甚至按100％計入墻壁涂刷面積。（6）價格因素有很多用戶在選擇裝修公司時，只比較預算書上的價格，哪家的報價最低，就讓哪家來做。其實預算書上的價格，是和材料選擇、工藝工序分不開的，單純選擇價格最低的裝飾公司，往往會給用戶帶來不可彌補的損失。用戶在考察預算書的報價時，一定要把材料的品牌、型號，以及施工的工藝工序都考慮在內，才能得出一個較為客觀的評價。（7）相關費用在有些預算書的最后，會有一些諸如“機械磨損費”、“現(xiàn)場管理費”、“稅費”和“利潤”等項目，這些項目其實都屬于不合理收費?！皺C械磨損”是裝修中必然發(fā)生的，“現(xiàn)場管理”則是裝修公司應該做到的，這兩項費用其實都已經(jīng)攤入到每項工程中去了，不應該再向用戶索??；而根據(jù)“誰經(jīng)營、誰納稅”的原則，裝修公司的稅費更不該由用戶繳納；將“利潤”單獨計算，是以前公共建筑裝修報價的計算方式，目前裝飾公司已經(jīng)把利潤攤入每項施工中，因此不應該重復計算。墻面裂縫：大面積的裂縫處理是要另行收費的。尤其是滿鋪石膏板，通常每平方米要加收30元以上，這項收費往往在預算中體現(xiàn)不出來，而到現(xiàn)場施工時根據(jù)實際情況才單獨提出。地磚拼花：有的家庭在鋪地磚時喜歡用不同的顏色拼成一定的圖案，這筆拼花費用通常也是在結算時才提出來的。水路、電路施工：預算中關于水路、電路的改造費用通常是先預收一小部分，竣工時再按實際發(fā)生的數(shù)量進行結算。第三部分：揭露合同及價格陷阱判斷預算報價的合理性二、判斷預算報價的合理性 目前家裝的收費標準有兩種:一種是參照當?shù)氐念A算價格收費標準，以北京市場為例，就是根據(jù)北京市城鄉(xiāng)建設委員會制定的裝飾工程預算定額收費；而另一種是根據(jù)中國建筑裝飾協(xié)會制定的家庭裝修工程參考價格收費，它采取的是綜合報價方式，將所有費用及利潤等包括在內，不單項收費，目前家庭裝飾市場多采用此方法。一般用戶可能對于上述的收費標準不太了解，感覺太繁瑣，最好的辦法是請教這方面的專業(yè)人士給予把關，或者多了解一下身邊裝修過的朋友的經(jīng)驗，如果對方報的價格太高或太低都應該是不正常的。 家居裝修的造價每個用戶都非常重視，造價的高低直接影響用戶的經(jīng)濟承受能力。那么，影響家居裝修造價的主要因素有哪些呢？裝修價格主要是由材料費＋人工費＋設計費＋其他費用組成。（1）材料費。一般以市場價為主，但因各市場進貨渠道和利潤不同，價格也就有所不同。同一個品種也會因質量、品牌不同而價格不同。因此當你了解價格的同時，也應了解它的材質、品牌和質量。（2）人工費。因工人的手藝和級別而有所差別?，F(xiàn)在每個裝修公司使用的施工人員，基本上都是來自全國各地的農(nóng)民工，其施工水平和報酬也不一樣。例如，掌握施工要領的“大工”與剛剛接觸家庭裝修的“小工”，其工費就相差很多。大致來說北京地區(qū)的水平大約在每工日40?80元之間，不排除還有超過這個標準的。（3）設計費。分人工設計和電腦設計，因此費用也就有所差別，設計人員的級別也影響著設計費用的高低。（4）其他費用。其中包括利潤、稅費、管理費、辦公費等。材料費和人工費又統(tǒng)稱成本費，一般來講比較好核算。最后一項“其他費用”核算比較靈活，各公司有一定差別。需要說明的是，用戶自己找的熟人或民工，則沒有最后一項費用。但是，自己要承擔一定的風險。因此提醒用戶的是，裝修費用合理不合理，不能簡單以價格作為衡量的標準，應該注重質量價格比。我們知道了裝修價格的高低是由以上幾方面的價格決定的。業(yè)主一般根據(jù)自家的生活習慣、經(jīng)濟能力對房屋的各部分提出不同的裝修要求，業(yè)內人士對此是有劃分的，區(qū)別主要在于用料和工藝。大致來說，造價在每平米500元以下的為低檔裝修，每平米500?1000元的為中檔裝修，每平米1000?1500元的為中高檔裝修，每平米1500?2000元的為高檔裝修，每平米2000元以上為超高檔裝修?，F(xiàn)在裝修公司最常以經(jīng)濟型、普通型、豪華型分類，其常見具體內容參考如下：（表略）（1）虛報工程量很多裝修公司都在工程量上做文章，以獲得更高的利潤。例如：涂刷乳膠漆不扣除門窗洞口的面積。很多項目在計算工程量時連損耗都算上，實際上工程量的數(shù)字應該是精確的，只有材料上才會有一定的損耗。廚房、衛(wèi)生間墻地磚按滿鋪計算，而貼的時候卻只貼眼睛看得見的地方，至于櫥柜背面及吊頂上面就不貼了。有些還故意算錯，多報工程量，待發(fā)現(xiàn)時以預算員計算錯誤應付了之。還有些是故意少報工程量，先給出低于其他公司的報價，吸引用戶簽單，工程做了一半，就說以前計算錯誤，要求增加付款。（2）項目重復報價例如：門安裝時已計入鉸鏈，地板安裝時已計入地板釘；卻在最后再增加一個項目“小五金”，要預算員說明是哪些材料時，卻回答不清楚。（3）高報損耗，甚至重復計算損耗施工中材料是會發(fā)生損耗的，所以購料中要在實際用量中加入損耗部分，體現(xiàn)在報價中，這部分數(shù)量是含在單價中的。而有些報價單中，材料總額后又另加上10％損耗費，實際上是重復計費了，用戶應對此加以警惕。另外，任何工程基本損耗不會超過10％，如果發(fā)現(xiàn)超過此比例，應請對方給予合理解釋。（4）漏報有些裝修公司盡管初期報價很低，但在與用戶簽訂家裝合同后，往往會有很多增項，有些甚至是設計師故意丟、漏項。如本來是和設計師談好的內容，然而合同中卻沒有注明，而用戶又沒有注意到。這樣盡管簽訂合同時價格并不高，但等到工程竣工時，增加了很多內容，費用隨之增加。提示：最常見的漏報內容包括：在簽訂合同前，裝修公司并不報水路、電路改造的價格，不分明暗管，而在最終的結算中卻全部算最高價；或在水、電路改造施工時，有意延長水、電路管道的長度，用戶因此負擔額外費用。根據(jù)以上的幾種因素，再結合市場價格的現(xiàn)狀，用戶可以依據(jù)自己的實際情況來確定裝修造價的高低。（5）不合理的拆項合理的分項在家裝預算中是必須的，但往往有些公司打著正規(guī)的幌子，將某一單項工程隨意地分解成多個分項，按每一個分項分別報價。這些公司表面做的比較正規(guī)，用戶通常會覺得選這樣的公司是明白消費，卻不知其中“貓膩”。如做門套，把門扇、門套、合頁等五金件分別作為單獨的項目計價，他們往往把一些分項價格各提高一小部分，用戶不易覺察，就在這不知不覺中總體價格提高了很多。第三部分：揭露合同及價格陷阱警惕合同中的陷阱(1)三、警惕合同中的陷阱經(jīng)過一番討價還價，用戶對預算書確定無誤后，就可以和裝飾公司簽訂一份家庭裝飾工程合同書了。一些家裝公司往往利用業(yè)主不懂家庭裝修，與其簽訂不平等合同，或者干脆就不執(zhí)行合同，一旦出現(xiàn)問題就會推卸責任。因此用戶一定要懂得用合同維護自己的權益，在這份合同中，要注意以下幾點：（1）核實裝修公司的名稱、注冊地址、營業(yè)執(zhí)照、資質證書等檔案資料建設部《住宅室內裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，進入小區(qū)承接家庭裝修的裝修公司必須具備相應的建筑業(yè)企業(yè)資質證書。但現(xiàn)在小區(qū)內的一些施工隊伍是掛靠在有資質的公司下的，也就是公司并不對施工隊伍的施工質量和服務負責。而在合同中的“發(fā)包方和承包方”一項中，有“委托代理人”一欄。有些裝修公司屬掛靠、承包企業(yè)，卻故意漏寫”委托代理人“一欄，也不填寫法人委托的代理人姓名及聯(lián)系電話，以便出現(xiàn)問題后推卸責任。一旦裝修期間或保修期內出現(xiàn)質量問題，業(yè)主的利益得不到任何保障。在合同里裝修公司要注明“資質等級”，有些裝修公司將建委的“設計資質”與“施工資質”混為一談，或者利用其他公司的資質證書來蒙騙用戶。（2）合同中必須寫明裝修的具體要求和完工日期有的用戶在簽訂合同時，沒有注意這兩點，給某些裝修公司粗制濫造和拖延工期“創(chuàng)造”了條件。（3）付款時間要明確第一次、第二次預付款及尾款的支付時間和條件：裝修公司付款方式一般分三次付款，您可按開工前付60％、工程過半付35％、驗收后付5％來安排。工程進行到何種程度才算“過半”，增、減項目的款項何時交付，甲乙雙方應有明確規(guī)定。一般裝修公司對工程的保修期為一年（國家規(guī)定為兩年），用戶要盡可能選擇保修期長的公司。（4）明確獎懲條款明確違約方的責任及處置辦法，在合同中應詳細注明，以便于保證工程的順利進行。合同中有關的保修條文是必不可少的，而且要分清責任。如果屬于施工或材料的質量問題，裝飾公司應承擔全部責任；如果屬于用戶使用不當，雙方可協(xié)商處理。四、家裝合同必備文件家庭裝修談判時，有很多的文件需要討論，這些所說的文件，有的是進行前期洽談需要的，比如一些解釋性的草圖；有的是在合同簽訂時需要添加在合同內作為合同的一部分。下面介紹的就是這些需要加在合同里的文件。一個能夠保護自己合法利益的家裝報價是什么樣的呢？首先，這份報價應該包括項目名稱、計量單位、數(shù)量、單價、合計金額，同時應該標注必要的材料品牌、型號、規(guī)格以及材料的等級。還有，關鍵的工藝做法在預算單的備注欄里也應做出簡單明確的說明。在一些家庭裝修過程中會出現(xiàn)由于一些必要的圖紙準備不齊全，設計師邊裝修邊設計。由于設計師與用戶、施工人員的溝通問題，以及施工現(xiàn)場的某些復雜因素，這時候的圖紙與設計師在簽合同之前與自己談的有很大的出入。當然，用戶也許不知道，這里面出現(xiàn)分歧的最主要的原因也許是雙方對同一個項目的不同理解，比如對顏色、造型、尺寸等等。由于口頭的交流很難表述清楚，所以出現(xiàn)分歧