【正文】 隊(duì)建設(shè)是任何一個企業(yè)都必須著力應(yīng)對的基礎(chǔ)工程，但往往又成為企業(yè)內(nèi)部管理的難點(diǎn)。本書將著名的“木桶理論”——只木桶能夠裝多少水取決于最短的一塊木板的長度，而不是最長的那塊——加以引申：一只木桶能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板的長度，還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。據(jù)此作者得出這樣的結(jié)論：一個團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，不僅取決于每一名成員的能力，也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合，這樣才能均衡緊密地結(jié)合成一個強(qiáng)大的整體，企業(yè)才不會變成一個“漏水桶”?！鞍咽嶙淤u給和尚”是至今仍被奉為經(jīng)典的營銷故事，然而本書對此卻作了顛覆性的批判，成憶君認(rèn)為這個故事實(shí)際上是在鼓勵一種商業(yè)欺詐，與真正的營銷謀略風(fēng)馬牛不相及。市場競爭成功必需的首要條件，是恪守高尚的創(chuàng)業(yè)信條。在堅(jiān)持誠信的基礎(chǔ)上，作者極力推崇以消費(fèi)者為中心的“攻心”謀略。他以“諸葛亮”之口羅列了女人和顧客的21個類比，形象風(fēng)趣地說：“做生意和追女人的訣竅，其實(shí)都只有四個字：攻心為上?！睘榱诉_(dá)此目的，他進(jìn)一步列舉了市場營銷中需要關(guān)注的顧客的12個動情點(diǎn)，提出了應(yīng)對商場變化的上中下三策，從而圓滿地回答了“螞蟻能否絆倒大象”這個需要以謀制勝的營銷難題。其間一個個引人入勝的故事異彩紛呈，一段段鞭辟入里的分析令人耳目一新。面對市場激烈競爭的沉重壓力，作者也體現(xiàn)出殷殷的人性關(guān)懷，教給讀者消除心理重負(fù)的謀略：采用前瞻性的時(shí)間管理，避免無謂的事務(wù)性干擾；保持忙碌，分散心理壓力；及時(shí)采取行動，著手解決困難困難就變得不可怕；專心于工作，可以忘卻許多莫名的煩惱；細(xì)數(shù)生活中值得感動的事，可以直接改變自己的心態(tài)?！澳芄バ募捶磦?cè)自消，從古知兵非好戰(zhàn)；不審勢則寬嚴(yán)皆誤，后來治蜀要深思。”這一膾炙人口的名聯(lián)，概括了以諸葛亮為代表的三國謀略家們的智慧精華。在我看來，其實(shí)它也可以借用來說明《水煮三國》這部書在謀略學(xué)上的創(chuàng)新成果。面對如今日新月異變化的市場，如何箍好一只木桶呢？也就是說如何科學(xué)地創(chuàng)建一個高績效的團(tuán)隊(duì)呢？這是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，對于書中所說的創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)的五大要決，我認(rèn)為對于我們這樣一個比較龐大的團(tuán)隊(duì)，有著非常現(xiàn)實(shí)的參考、借鑒的價(jià)值。第一，營造一種支持性的人力資源環(huán)境。管理層應(yīng)該努力營造一種支持性的人力資源環(huán)境，包括：倡導(dǎo)成員多為集體考慮問題，留下足夠多的時(shí)間供大家交流，以及對成員取得成績的能力表示信心。這些支持性的做法幫助組織向團(tuán)隊(duì)合作邁出了必要的一步，因?yàn)檫@些步驟促進(jìn)了更深一步的協(xié)調(diào)、信任和彼此之間的欣賞。管理層需要為此架構(gòu)一種良好的溝通平臺。這一點(diǎn)我看的似懂非懂，但我可以感覺到，他是在說創(chuàng)建一個溝通順暢、協(xié)調(diào)一致、彼此信任、相互欣賞的工作氛圍是非常重要的。在這方面，我覺得我們的團(tuán)隊(duì)還不錯，但還需要磨合。第二，團(tuán)隊(duì)成員的自豪感。公司的每位成員都希望擁有一只光榮的團(tuán)隊(duì)，而一只光榮的團(tuán)隊(duì)往往擁有自己獨(dú)特的標(biāo)志，成員的自豪感，正是成員們愿意為團(tuán)隊(duì)奉現(xiàn)的精神動力。因此，鼓勵各部門、各項(xiàng)目小組營造一種英雄主義的公司亞文化，將會對公司各個團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力產(chǎn)生積極的、深遠(yuǎn)的影響。我們的團(tuán)隊(duì)就能真正形成比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍。第三，讓每一位成員的才能與角色相匹配。這個很直白，人盡其才嘛。發(fā)揮每個人的特長和優(yōu)勢，讓他去做最適合的工作，這樣各項(xiàng)工作就會都出色。第四，設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。管理層的職責(zé)是激勵整個團(tuán)隊(duì)向總體目標(biāo)努力，而不是強(qiáng)調(diào)個人的工作量。如果做的好，一個勞動模范也許會起到領(lǐng)頭羊的作用，然而在不同的工作環(huán)境下，這種情況很可能會打擊團(tuán)隊(duì)的合作。正確的做法是，為團(tuán)隊(duì)設(shè)定一個具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并鼓勵團(tuán)隊(duì)的每一位成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。我想，每個人在工作中隨著瑣事的繁雜，隨著日復(fù)一日的工作，因?yàn)槠v而漸漸淡忘了每個應(yīng)該完成的具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，因?yàn)槊β刀怂?fù)責(zé)的工作要做到什么程度。我的目標(biāo)是什么呢，是協(xié)助銷售完成團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績。我的具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)是什么呢？我們公司要想建立一個比較專業(yè)的CALL CENTER，我這個有兩年CALL CENTER經(jīng)驗(yàn)和兩年直銷經(jīng)驗(yàn)的人能把公司的CALL CENTER平臺建立起來并發(fā)揮重大作用呢？為了這個目標(biāo)，我下定了決心，向公司領(lǐng)導(dǎo)寫了一份詳細(xì)的平臺實(shí)施計(jì)劃及運(yùn)作流程細(xì)則并已經(jīng)開始實(shí)施而且初見效果。我想，若我們團(tuán)隊(duì)的每個成員都能時(shí)刻想著自己的具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)的話，工作起來就會更認(rèn)真、更勤奮。第五，正確的績效評估。一個卓有成效的績效評估體系通常包括兩種評估形式：正式評估和日常管理中的及時(shí)評估。這樣公司才能知曉每個成員是否稱職，從而切實(shí)保證他們與職位的匹配、報(bào)酬、培訓(xùn)等工作的科學(xué)性，能夠找出員工的績效不好的真正原因，激發(fā)員工的潛能。以上便是我個人的一些讀后感，希望能與大家共同分享！