【正文】 工作，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展今年來，x縣局黨支部緊緊圍繞縣委和省、市局黨組關(guān)于在黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的工作部署，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大和十七屆四中、五中全會(huì)精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為載體，堅(jiān)持與企業(yè)中心任務(wù)相結(jié)合的原則，全力推進(jìn)我局（分公司）各項(xiàng)工作取得新發(fā)展。一、統(tǒng)一理念，加強(qiáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。我局支部今年以來緊緊圍繞行業(yè)“重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)”的工作方針，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與行業(yè)優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合起來，堅(jiān)持“融入中心抓黨建、進(jìn)入管理起作用”的指導(dǎo)思想。在思想認(rèn)識(shí)上，把增強(qiáng)黨的意識(shí)和企業(yè)的中心工作高度統(tǒng)一起來，把加強(qiáng)基層黨組織的自身建設(shè)與完成各項(xiàng)工作任務(wù)高度統(tǒng)一起來，使基層黨組織建設(shè)工作的出發(fā)點(diǎn)和每一個(gè)環(huán)節(jié)都能更好地服務(wù)全局工作，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展；在機(jī)構(gòu)職能上，為確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的健康開展，局黨支部制定了《在縣局黨支部和黨員中深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施方案》，對(duì)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行了統(tǒng)一部署，建立健全組織機(jī)構(gòu)，成立了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了由支部書記任組長(zhǎng)，各分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人共同參與創(chuàng)建的工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)擺上我局（分公司）工作的重要議程；在工作思路上，以“規(guī)范和完善基礎(chǔ)性工作，創(chuàng)新和實(shí)踐建設(shè)性工作”為基本思路，堅(jiān)持著眼企業(yè)中心工作，圍內(nèi)開展了零售客戶需求調(diào)研工作，以業(yè)態(tài)、定量為標(biāo)準(zhǔn)按全縣15％的比例抽取625戶零售客戶，通過客戶經(jīng)理實(shí)地拜訪零售客戶采集最真實(shí)的服務(wù)需求，為建立差異化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供了科學(xué)依據(jù)，在調(diào)研過程中，廣大一線黨員積極帶頭參與，發(fā)揮了骨干作用。二是推進(jìn)管理終端建設(shè)。今年以來，我局對(duì)全縣4000戶零售客戶的基本信息進(jìn)行了重新梳理和維護(hù)，同時(shí)為進(jìn)一步提高服務(wù)的針對(duì)性和有效性，將客戶劃分為核心客戶、重點(diǎn)客戶、一般客戶、邊遠(yuǎn)客戶、特殊客戶等五類，進(jìn)一步提高了管理的效率。三是推進(jìn)延伸終端建設(shè)。今年初，我局通過前期摸底調(diào)查，積極推廣網(wǎng)上訂貨工作，對(duì)此項(xiàng)工作實(shí)行月度考核，我局還建立消費(fèi)者檔案，要求每位客戶經(jīng)理每月采集10位消費(fèi)者信息資料，為研究消費(fèi)者行為、建立消費(fèi)者營(yíng)銷平臺(tái)提供科學(xué)依據(jù)。四是推進(jìn)形象終端建設(shè)。為進(jìn)一步完善客戶形象終端，今年以來，我局通過向零售客戶發(fā)放卷煙展示柜共257套，按照終端陳列標(biāo)準(zhǔn)、終端利用標(biāo)準(zhǔn)，在日常網(wǎng)建檢查中針對(duì)終端建設(shè)成效進(jìn)行考核，促進(jìn)了形象終端的有效管理。以轉(zhuǎn)型試點(diǎn)為契機(jī)，探索隊(duì)伍轉(zhuǎn)型模式，提升隊(duì)伍素能。今年二季度，我局（分公司）作為客戶經(jīng)理隊(duì)伍轉(zhuǎn)型的試點(diǎn)單位，我局按“專業(yè)分工、團(tuán)隊(duì)協(xié)同、分類培訓(xùn)、績(jī)能考評(píng)”四個(gè)方面進(jìn)行探索性工作：一是專業(yè)分工，舉行品牌經(jīng)理的選拔考試，擇優(yōu)推選出品牌管理員和品牌經(jīng)理，按照客戶分類標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)銷各崗位服務(wù)的零售客戶進(jìn)行細(xì)分，分類專業(yè)分工，進(jìn)一步提高了服務(wù)客戶的效率和水平。二是團(tuán)隊(duì)協(xié)同，今年四月份以來，我局積極探索營(yíng)銷人員間的團(tuán)隊(duì)協(xié)同模式，通過客服中心與各客服部之間的協(xié)同、客服部之間的協(xié)同，沖鋒在前，發(fā)揮了先鋒模范作用。通過專項(xiàng)整治行動(dòng)，有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，穩(wěn)定了我縣卷煙市場(chǎng)秩序。強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升內(nèi)管水平。今年以來，我局支部高度重視專賣隊(duì)伍建設(shè)，一是進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高專賣隊(duì)伍整體素質(zhì)，開展了專賣法律法規(guī)、真假卷煙識(shí)別、專賣內(nèi)管、案件辦理、市場(chǎng)監(jiān)管等技能知識(shí)定期培訓(xùn),專賣管理隊(duì)伍廣大黨員發(fā)揮帶頭學(xué)習(xí)作用，有效調(diào)動(dòng)了全體專賣人員學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性。二是開展“零售戶分類管理與重點(diǎn)巡查”課題實(shí)踐活動(dòng)，并以課題實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)我局專賣管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化。三是嚴(yán)格工作考核，每月由局考核辦根據(jù)市局下發(fā)專賣管理“四個(gè)體系”考核文件對(duì)專賣工作進(jìn)行嚴(yán)格考核，認(rèn)真落實(shí)考核制度，獎(jiǎng)勤罰懶、優(yōu)勝劣汰。今年以來，我局不斷強(qiáng)化內(nèi)管工作力度、完善工作措施，履行監(jiān)管職責(zé)，確保監(jiān)管工作的流程化、規(guī)范化、制度化，切實(shí)做到同級(jí)監(jiān)管到位，今年以來未發(fā)生一起不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。三、突出建設(shè)，增強(qiáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)效今年以來，我局支部在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，緊緊結(jié)合我局實(shí)際和黨員崗位特點(diǎn)，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合起來，做到互為載體，互相促進(jìn)，共同提升。（一）認(rèn)真抓好支部班子各項(xiàng)建設(shè)。局黨支部今年以來根據(jù)省、市局2010年工作會(huì)議精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨的路線方針政策，堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家局、省局、市局黨組和縣委的各項(xiàng)決策部署，堅(jiān)持民主集中制，切實(shí)加強(qiáng)基層黨支部自身建設(shè)。一是加強(qiáng)支部自身建設(shè)，從思想、組織、作風(fēng)、制度、紀(jì)律等方面強(qiáng)化支部成黨員在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，密切聯(lián)系各自崗位工作實(shí)際，處處發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，努力做好本職工作，在各自的崗位上爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)。三是要求黨員帶頭服務(wù)群眾，在卷煙營(yíng)銷和專賣管理中，廣大黨員同志模范踐行“潛心做事、低調(diào)做人”行為信條和“至誠(chéng)至信、全心全意”的服務(wù)理念，在服務(wù)客戶、服務(wù)基層中發(fā)揮積極帶頭作用。四是要求黨員帶頭遵紀(jì)守法，通過開展“五五”普法宣傳教育活動(dòng)，廣大黨員能夠嚴(yán)格要求自己，自覺遵守黨紀(jì)國(guó)法，恪守職業(yè)道德，有效帶動(dòng)全體職工，黨員在各自部門及崗位中發(fā)揮了率先垂范作用。今年10月，我局（分公司）開展“五五”普法工作被推薦為全省煙草系統(tǒng)和x市的先進(jìn)單位，xxx被推薦為全省行業(yè)“五五”普法先進(jìn)個(gè)人。五是要求黨員帶頭弘揚(yáng)正氣，全體黨員做到發(fā)揚(yáng)民主，自覺維護(hù)大局利益，自覺遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，為企業(yè)和諧發(fā)展發(fā)揮重要作用。（三）認(rèn)真抓好基層企業(yè)各項(xiàng)建設(shè)。局黨支部今年以來以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作健康發(fā)展。一是深化精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，繼續(xù)保持和爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位，積極開展文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，去年以來，局黨支部認(rèn)真抓好楓亭客服部省級(jí)文明示范窗口各項(xiàng)創(chuàng)建工作，以窗口文明創(chuàng)建帶頭全局精神文明創(chuàng)建上水平。二是不斷推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，通過簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，強(qiáng)化黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律建設(shè)，積極開展企業(yè)效能監(jiān)察活動(dòng)和行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，觀看警示教育片等多種形式，來增強(qiáng)黨員干部和全體職工反腐倡廉意識(shí)，自覺抵制不廉潔行為的發(fā)生，確保黨員和干部職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。三是積極開展企業(yè)文化建設(shè)，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，局黨支部今年以來第五篇：老干部局工會(huì)匯報(bào)總結(jié)老干部局工會(huì)總結(jié)匯報(bào)X年，市委老干部局工會(huì)在局長(zhǎng)辦公會(huì)和局機(jī)關(guān)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)工會(huì)組織的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，履行工會(huì)工作職責(zé)，工會(huì)工作較好落實(shí)。一、全面落實(shí)市總工會(huì)的工作任務(wù)。今年以來，完成了職工互助保險(xiǎn)、完成了工會(huì)經(jīng)費(fèi)年審、職工端午、中秋節(jié)日福利發(fā)放等工作。特別是為了完成市總工會(huì)給我們的職工互助保險(xiǎn)經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我們給每位女職工購(gòu)買了兩份女性關(guān)愛險(xiǎn)，超額完成了任務(wù)，落實(shí)市總報(bào)刊征訂。二、切實(shí)保障職工利益。按照《工會(huì)法》、《公務(wù)員法》抓職工隊(duì)伍建設(shè)。經(jīng)常到市老年大學(xué)、老干部活動(dòng)中心、老干部休養(yǎng)所了解工會(huì)建設(shè)情況，指導(dǎo)開展工作。工會(huì)組織積極為職工辦實(shí)事解難事。今年，為本局家庭有實(shí)際困難的同志發(fā)放慰問金、按要求為干部職工健康體檢、送生日蛋糕等。局機(jī)關(guān)新聘一位財(cái)務(wù)人員，領(lǐng)導(dǎo)按照同工同酬的要求給予在職人員同等福利待遇。三、積極開展精神文明建設(shè)組織干部職工參加志愿者活動(dòng)。積極推動(dòng)干部職工參與上級(jí)志愿者入網(wǎng)活動(dòng)，參加市里組織的志愿者服務(wù)隊(duì)。深入對(duì)口幫扶村開展“送溫暖”活動(dòng)。組織干部職工捐款，送溫暖到都昌縣汪墩鄉(xiāng)楊儲(chǔ)村貧困戶家中。