【正文】 提供了良好的服務(wù)，共計(jì)為居民提供政策咨詢4125人次，為居民辦理各項(xiàng)事務(wù)3195人次。我作為服務(wù)者站長(zhǎng)兼殘疾人工作協(xié)理員，在今年的工作中，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極協(xié)調(diào)服務(wù)站全體服務(wù)員開(kāi)展各項(xiàng)日常工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)精神，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，全心全意為居民服務(wù)，將工作中遇到的一些問(wèn)題和矛盾，用真心、熱心和耐心去及時(shí)化解。同時(shí)積極配合居委會(huì)認(rèn)真完成了包括，社區(qū)物業(yè)全覆蓋工作、社區(qū)志愿者登記服務(wù)工作，團(tuán)組織工作、節(jié)能燈銷售工作，城管革命衛(wèi)生工作，在內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù)，下面我對(duì)2011年負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)：一、殘疾人工作殘疾人康復(fù)保障方面組織殘疾人開(kāi)展康復(fù)訓(xùn)練36人次，政策咨詢、辦理80余人次，受理新辦證申請(qǐng)6人次，新增辦證殘疾人3人次，辦理殘疾人IC卡乘車證20人次，申請(qǐng)殘疾人代步車燃油補(bǔ)貼3人次，申報(bào)聽(tīng)力殘疾人閃光門鈴4人次，安裝殘疾人無(wú)障礙設(shè)施1人次（4000元），走訪登記填寫殘疾人基礎(chǔ)信息登記表60余人次，上報(bào)殘疾人臨時(shí)救助3人次共計(jì)2000元，節(jié)日慰問(wèn)送去油、米7人次。為盲人申請(qǐng)盲杖2人次，安裝假肢1人次。慰問(wèn)幫扶方面發(fā)放殘疾人慰問(wèn)金200元8人次，平日走訪、幫扶和慰問(wèn)150余人次，例如：我社區(qū)精神殘疾人李愛(ài)群，是重度精神患者，平時(shí)經(jīng)常發(fā)病，情緒不穩(wěn)定，在家打鬧，其父母都是70多歲的年紀(jì)，對(duì)她束手無(wú)策，需打針才能緩解病情，今年多次發(fā)病，每次接到其母親的電話后，我馬上感到她家，了解病情，和她談心，開(kāi)展疏導(dǎo)思想工作，讓她暫時(shí)穩(wěn)定一下情緒，同時(shí)四處找醫(yī)生上門幫她打針，以緩解病情，并為她聯(lián)系北湖衛(wèi)生院同她家建立“家庭病床”服務(wù)合約，為她提供一系列的康復(fù)服務(wù)，體現(xiàn)了黨和政府對(duì)殘疾人的關(guān)愛(ài)。就業(yè)方面今年，我盡力為社區(qū)爭(zhēng)取到2個(gè)殘疾人公益崗名額，使查曉春、黃鑑這兩名無(wú)業(yè)殘疾人，通過(guò)自己的勞動(dòng)，每年獲得到8000元的公益崗工資，改善了他們的生活狀況。同時(shí)在了解到我社區(qū)盲人鄧婷自主創(chuàng)業(yè)開(kāi)了一家盲人按摩店后，馬上到她店里了解經(jīng)營(yíng)情況，并宣傳殘聯(lián)對(duì)自主創(chuàng)業(yè)的殘疾人各項(xiàng)幫扶政策，幫助收集相關(guān)資料，向殘聯(lián)申報(bào)4000元自主創(chuàng)業(yè)扶持金。為她的事業(yè)在起步階段提供了支持和幫助。并多方留意用工信息，為我社區(qū)有就業(yè)愿望的殘疾人介紹合適的崗位，使他們能夠更好的參與社會(huì)生活。二、物業(yè)服務(wù)工作物業(yè)服務(wù)方面：今年8月通過(guò)街領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和具體部署，物業(yè)提檔升級(jí)專項(xiàng)資金的幫助下，我社區(qū)對(duì)“紡織宿舍”“武機(jī)宿舍”的環(huán)境進(jìn)行整體改造，對(duì)小區(qū)內(nèi)外墻立面和樓道進(jìn)行粉刷達(dá)9000余平方米、安裝樓道感應(yīng)燈97盞，電線序化500余米、停車位劃線20余個(gè)，鐵門上漆三個(gè)，建立物業(yè)辦公用房一間，共計(jì)投入資金33萬(wàn)元，同時(shí)社區(qū)先后多次組織100余人對(duì)該小區(qū)的樓道及花壇進(jìn)行大規(guī)模的清理，將居民長(zhǎng)期放在樓道中的大量雜物清除，整整拖走十幾車?yán)乖撔^(qū)的面貌煥然一新。正好借此政府大力投入之機(jī)，在該小區(qū)改造工程完工后，社區(qū)王良紅書記馬上組織社區(qū)全體成員召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，準(zhǔn)備借此契機(jī)成立“社區(qū)搭臺(tái)、居民唱戲”為主導(dǎo)幫助該小區(qū)進(jìn)行物業(yè)自治長(zhǎng)效管理。具體做法是：對(duì)門棟多的院落如“紡織宿舍” “武機(jī)宿舍”，通過(guò)2次發(fā)放“小區(qū)物業(yè)自治管理”問(wèn)卷調(diào)查表5百余份，并組織社區(qū)人員加班逐戶上門3百多戶進(jìn)行物業(yè)自治管理宣傳、摸底，協(xié)助“紡織宿舍”居民直接“推選”產(chǎn)生院落自治管委會(huì)，準(zhǔn)備選出業(yè)主委員會(huì)成員，成立以院落為單位的居民自治管理小組，以“看好自己的家，管好自己的人”為宗旨，對(duì)該小區(qū)實(shí)施物業(yè)自治管理。在宣傳、走訪前期居民認(rèn)同度不高，不愿意繳納物業(yè)管理費(fèi)，參與度不積極，但通過(guò)這次大投入的環(huán)境改造和后期社區(qū)物業(yè)部工作人員的不懈努力，使居民由原來(lái)的不理解、不認(rèn)可，轉(zhuǎn)變到同意支持該項(xiàng)工作，這樣該小區(qū)自治管理推進(jìn)第一階段工作已取得了成功，下一步街道和社區(qū)正積極同專業(yè)物業(yè)公司聯(lián)系磋商進(jìn)入該小區(qū)事宜，配合業(yè)委會(huì)進(jìn)行物業(yè)管理，力爭(zhēng)在該小區(qū)舊貌換新顏的同時(shí)，做到了“事有人管”“門有人守”“車輛有序?！薄扒鍧嵱腥吮！薄熬G化有人護(hù)”的新局面，通過(guò)社區(qū)物業(yè)服務(wù)部的工作人員不懈努力，得到了以上2個(gè)小區(qū)居民的極大肯定，不斷提升了社區(qū)物業(yè)服務(wù)范圍，力爭(zhēng)做到物業(yè)管理工作全覆蓋。三、團(tuán)組織工作團(tuán)組織方面：今年暑期在團(tuán)市委舉辦為其一個(gè)月青少年暑期托管班的活動(dòng)中，我社區(qū)被選定為我街唯一的一個(gè)社區(qū)托管室，我被定為該活動(dòng)的社區(qū)志愿者，協(xié)助活動(dòng)負(fù)責(zé)人對(duì)暑期父母不在家的兒童進(jìn)行社區(qū)托管，每天上午幫助授課老師為學(xué)生上課，下午輔導(dǎo)學(xué)生們自習(xí)、游戲，通過(guò)我們的付出為轄區(qū)兒童建立了一個(gè)暑期托管、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)的場(chǎng)所，受到居民的一致肯定，并在后動(dòng)結(jié)束后，被團(tuán)市委評(píng)為三星托管室。同時(shí)今年在貫徹上級(jí)團(tuán)組織的文件精神下，通過(guò)不斷宣傳精神，上門工作，協(xié)助志成菜館、味道小鎮(zhèn)、鍋加鍋火鍋城三家非公單位成立非公企業(yè)團(tuán)支部組織，進(jìn)一步加強(qiáng)了團(tuán)組織的覆蓋面和凝聚力。四、志愿者工作我社區(qū)近兩年在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，志愿者登記注冊(cè)人數(shù)達(dá)到7百余人，志愿者隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，志愿者服務(wù)活動(dòng)不斷加強(qiáng)，開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)共計(jì)100余次，受惠居民不斷增加，進(jìn)一步普及了志愿理念，弘揚(yáng)志愿精神，推動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)深入健康發(fā)展。具體工作情況如下：組織社區(qū)志愿者關(guān)愛(ài)社區(qū)殘疾人和百歲老人、空巢老人，上門慰問(wèn)，幫扶，打掃衛(wèi)生活動(dòng)，為他們這些弱勢(shì)群體送去社會(huì)的關(guān)愛(ài)。組織社區(qū)居民到社區(qū)開(kāi)展“趣味有獎(jiǎng)猜謎”等各類文體活動(dòng)，組織社區(qū)環(huán)保志愿者開(kāi)展衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，集中清理社區(qū)一些衛(wèi)生死角，和樓道中亂堆亂放的雜物。組織治安志愿者對(duì)轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行安全巡邏，預(yù)防節(jié)日期間治安事件的發(fā)生，參加治安巡查、禁賭禁毒和防范違法犯罪等工作，完善群防群治網(wǎng)絡(luò)。聘請(qǐng)“五老”志愿者擔(dān)任網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員，就近就便參與網(wǎng)吧、校園周邊環(huán)境的監(jiān)督，對(duì)未成年人上網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)管。組織衛(wèi)生院的醫(yī)務(wù)人員上門對(duì)社區(qū)老年朋友進(jìn)行健康體檢活動(dòng)。以我們的實(shí)際行動(dòng)，最大限度的弘揚(yáng)了志愿者精神，為居民提供了志愿服務(wù)。五、節(jié)能燈工作今年開(kāi)展的政府補(bǔ)貼購(gòu)買節(jié)能工作，我社區(qū)十分重視，通過(guò)廣播反復(fù)宣傳、每個(gè)門棟張貼通知，保證居民們都知道這一優(yōu)惠政策，通過(guò)努力超額完成上級(jí)下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)，共計(jì)售出1008支,力爭(zhēng)居民群眾最大的受惠。明年我將繼續(xù)團(tuán)結(jié)服務(wù)站全人員，在社區(qū)兩委的領(lǐng)導(dǎo)下，共同努力，誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，扎實(shí)辦事，熱情服務(wù)、一如既往的為社區(qū)居民和弱勢(shì)群體辦好事、服好務(wù)！。謝謝大家