【正文】 進行線上晨會,就前一天推廣數(shù)據(jù)以及推廣過程中遇到的問題與方法進行討論。周例會、月度例會時間、方式待定,提前一天通知。至少每周與校園大使進行一次例會,就各學校目標數(shù)據(jù)達成情況、公司政策、目標達成等重要問題做溝通。每月最后一個工作日下午6點前提交下月推廣計劃,月推廣計劃交由市場推廣主管與市場部經(jīng)理審批后執(zhí)行。每周五下午6點前提交下周推廣計劃,周推廣計劃交由市場推廣主管與市場部經(jīng)理審批后執(zhí)行。 每周一上午10點前提交上周推廣總結(jié),并于周例會做分享。每月第一個工作日上午10點前提交上月工作總結(jié),并于月度例會做分享?；顒蛹媛毴藛T工資表須在活動結(jié)束后第二天中午12點前提交給市場推廣主管。2)校園大使基本物料的學校覆蓋與日常檢查工作,保證學校各處布告欄、食堂等人流聚集處至少各有我司一張以上的海報、異形貼覆蓋校園區(qū)域的60%以上等。當天活動結(jié)束后,第二天上午十點前提交活動人員工資表與活動監(jiān)控表,交由市場推廣專員復審。每周一上午9點前提交上周反饋表給市場推廣專員,包括上周學校目標達成、學校資料情況的變動、社團活動合作需求等情況。 活動費用、物料操作說明 1)活動費用單次活動結(jié)束之后校園大使第二天上午11點前提交人員工資表(之前須再三確認),市場推廣專員復審后提交給市場推廣主管,最終經(jīng)市場部經(jīng)理審批后交由財務部發(fā)放工資。涉及到活動場地需要費用,務必提前三天以上進行費用申請, 并填寫費用申請表格,提交給市場推廣主管,市場推廣主管報市場部經(jīng)理審批后執(zhí)行。涉及到活動贊助費用,務必提前五天以上進行申請,并填寫費用申請表格,與相關活動合作協(xié)議一起提交給市場推廣主管,市場推廣主管報市場部經(jīng)理審批后執(zhí)行。3)物料周總結(jié)、周計劃當中填寫現(xiàn)有物料數(shù)量、需求物料數(shù)量,審批通過后根據(jù)情況由總部直發(fā)或者城市站自己印刷。 溝通制度 工具市場部會建立校園渠道溝通群(微信和),包括市場部全員。各地市也須建立自己的城市校園渠道群(微信和),包括各區(qū)域的校園大使等,便于工作交流、問題反饋與解決。 及時性原則收到任何形式的通知消息,務必第一時間進行回復。超過半天沒有及時回復者,請找所屬上級解釋原因,否則按缺勤處理。日常工作中有任何問題無法解決的時候,須第一時間找所屬上級,因謊報、瞞報而時間拖延導致事件惡化者,按相關規(guī)定處理。 目標管理制度每月度例會上市場部都會將分解的各城市目標數(shù)據(jù)下發(fā)至各城市推廣專員處,各城市推廣專員須將該目標數(shù)據(jù)進一步分解至區(qū)域內(nèi)各校園大使。目標計劃數(shù)據(jù)以注冊量為主,次日留存率等數(shù)據(jù)為輔,參考各城市高校數(shù)量、各城市學生人口數(shù)量、各高校人口數(shù)量等。線上晨會、周例會、月度例會都會公布各城市的目標達成情況,在各城市的區(qū)域例會上也需將目標達成公布給各校園大使,就目標達成情況進行總結(jié)、反思,并且進一步調(diào)整推廣節(jié)奏和方案。月目標達成率與個人KPI獎金掛鉤,KPI上限為200%,根據(jù)個人表現(xiàn)情況,多勞多得。2,績效考核制度 個人KPI考核 考核內(nèi)容所轄區(qū)域的APP注冊人數(shù)、次日留存率等目標計劃數(shù)據(jù)。 計算公式根據(jù)職位、時間段不同,對應的KPI計算公式也不同。(具體見附件) 考核依據(jù)KPI涉及到的系統(tǒng)數(shù)據(jù)、個人日常工作的積極性與配合度等。 團隊KPI考核所在團隊帶來的APP注冊人數(shù)、次日留存率等數(shù)據(jù)。根據(jù)團隊分類方式、時間段不同,對應的KPI計算公式也不同。(具體見附件)KPI涉及到的系統(tǒng)數(shù)據(jù)、團隊執(zhí)行力、凝聚力的實際表現(xiàn)。3,人才培養(yǎng)制度 導師制度團隊中你的直屬上級就是你的導師,目的是為了讓團隊成員在工作中更快的成長、更好的融入到團隊中。導師有義務教導自己的學生,不僅僅是工作技能的教導,在生活也要給予足夠的關心,讓學生感受到團隊的溫暖。 培訓制度 入職培訓公司介紹、管理規(guī)定等一系列內(nèi)容。 產(chǎn)品培訓公司產(chǎn)品的基本使用、操作方式等一系列內(nèi)容。 導師培訓針對團隊的運行方式、工作要求等做一系列的說明。 職業(yè)培訓關于商業(yè)禮儀、職場規(guī)則以及職業(yè)生涯規(guī)劃的一系列內(nèi)容。 活動培訓針對活動參與人員,作相關紀律、工作流程等方面的說明和講解。 晉升機制不設門檻,舉賢任能,重點考察,提供機會。第四章 市場推廣執(zhí)行1,市場推廣簡介 市場推廣定義同學幫幫為擴大產(chǎn)品市場份額,提高產(chǎn)品用戶數(shù)量和知名度,而將有關產(chǎn)品或服務的信息傳遞給目標受眾,激發(fā)和強化其使用需求,并促使這種使用需求轉(zhuǎn)化為實際注冊下載使用行為而采取的一系列措施。 市場推廣核心讓同學幫幫貫穿進大學生的日常生活中! 市場推廣流程易聯(lián)校園推廣流程圖 市場推廣圖示 推廣過程模擬 1)高校資料庫的設置學校有幾個校區(qū)以及各校區(qū)人數(shù)、男女宿舍分布及其數(shù)量、學校布告欄數(shù)目及其位置、食堂個數(shù)及其位置、教學樓個數(shù)及其位置等。學校最有影響力的幾個社團及其規(guī)模大小、最有影響力的學校活動及其舉辦時間等。2)競爭對手動態(tài)競爭對手近期采用的推廣手段以及推廣效果、雇傭兼職人員的工資數(shù)目以及計算方式、特色活動(線上線下)以及運行方式等。3)合作資源當?shù)赜邢嗤V求、以及重疊用戶群的組織、公司的信息收集,學校、政府等相關項目的發(fā)掘、跟蹤等。 1)渠道推廣目標設定一般是以用戶注冊量、留存率為主要目標,通過對推廣活動的涉及人群數(shù)量、推廣形式的分析,結(jié)合之前活動的案例,對目標進行科學合理的設定。2)品牌推廣目標的設定以覆蓋人群數(shù)量為主,用戶注冊量、留存率等數(shù)據(jù)為輔,通過物料、活動等形式及數(shù)量的分析,科學估算出預期目標。 1)原則一般渠道推廣是附帶著品牌推廣一起的,而品牌推廣是可以單獨去做的。就當前推廣時間段的主要任務、目標區(qū)域校園市場占有率等情況,進行品牌推廣和渠道推廣兩者權重的權衡取舍。2)合理性什么時間段應該采取什么樣的推廣形式、會帶來什么樣的結(jié)果、應該怎樣去準備等這都是推廣計劃中應該涉及到的點,具體的推廣計劃要根據(jù)目標區(qū)域市場調(diào)研情況、公司目標計劃數(shù)據(jù)要求、目前可利用資源情況、之前活動經(jīng)驗情況等進行合理的制定。 1)人員準備活動開始前一天必須確保人員到位,前期可通過校園大使或者各城市站去招募兼職人員,后期各學校要組建自己的推廣小分隊。2)物料準備,需要申請務必向直屬上級提前至少一周申請,比如掃樓需要的DM單頁、渠道二維碼、小禮品等。活動需要的DM單頁、展架、小禮品、帳篷、文化衫等?；A推廣需要的 DM單頁、海報、異形貼、橫幅等。3)培訓準備活動參與人員在活動開始之前必須參加推廣培訓(城市推廣專員主導),就推廣活動進行全程模擬,并且就考勤方式、注意事項以及活動有關紀律進行再三強調(diào)。4)場地準備凡活動需要用到場地者,務必提前申請場地,且在活動開始前三天確認場地。場地獲取建議采用與當?shù)厣鐖F活動合作的形式來獲取,不建議直接以場地費用的形式來獲取場地。 1)原則 城市推廣專員必須去到區(qū)域活動的第一線,并且時刻關注活動效果和人員狀態(tài),就實時情況靈活做出調(diào)整。各學校校園大使作為該?；顒訄?zhí)行的第一負責人,須帶領團隊成員一起完成該次活動。另,校園大使同樣作為該?；顒拥谋O(jiān)控人員。2)執(zhí)行力推廣執(zhí)行要選擇有執(zhí)行力的團隊,執(zhí)行力的團隊是包括校園大使、校園小分隊在內(nèi)的校園渠道團隊。從團隊組建之前的人員選拔、活動執(zhí)行之前的培訓、日常的交流溝通到活動結(jié)束后的總結(jié)、反思等,一步步去培養(yǎng)團隊成員對公司文化、產(chǎn)品、情懷的認可,自然而然團隊的執(zhí)行力就會得到提升。3)細節(jié)作為推廣活動的執(zhí)行者,對其每一個細節(jié)都要特別關注、乃至精心的進行設計和主導,比如說社團晚會贊助中的串場詞、掃樓活動當中的話術與禮品數(shù)量、DM傳單的二次利用等。 1)人員監(jiān)控線上是通過活動參與人員分時間段用水印相機拍攝照片,并發(fā)送到指定工作qq群中來進行實時監(jiān)控。線下則由各城市推廣專員與校園大使巡查監(jiān)督,并如實填寫活動監(jiān)控表。2)數(shù)據(jù)監(jiān)控這塊是由市場部總部進行監(jiān)控,包括學校用戶注冊數(shù)量、各渠道號注冊數(shù)量、次日留存率、活躍率等,對相關系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行分析,防止惡意刷注冊等行為的發(fā)生。)校園大使層面校園大使須以周為單位進行總結(jié)的提交,比如說一周內(nèi)的掃樓活動、社團贊助活動、物料使用情況、學校資料變更情況、當?shù)亟M織社團活動需求情況等,周總結(jié)報城市推廣專員。2)市場推廣專員層面市場推廣專員須按時提交周總結(jié)、月度總結(jié)、季度總結(jié),主要是針對不同時間段內(nèi)的該區(qū)域的活動情況,主要包括投入產(chǎn)出比、目標達成率、主要問題等。2, 渠道推廣執(zhí)行 渠道推廣簡介 定義渠道推廣是直接以提升產(chǎn)品注冊量為主要目的的推廣行為。想盡一切辦法去提升同學幫幫的用戶數(shù)量。 線下渠道推廣實際校園場景中,校園渠道團隊以推銷、獎品等方式吸引用戶注冊使用的一種推廣行為。 1)定義主要是指校園渠道團隊在宿舍樓間,以單個宿舍為單位通過強行推銷、注冊送獎品等方式對我司產(chǎn)品進行推廣。2)簡析這是線下渠道推廣中最常見、最有效、最有挑戰(zhàn)性的推廣方式,同時對團隊的執(zhí)行力、團隊人員的素質(zhì)有極其嚴格的要求。對于掃樓推廣的整個環(huán)節(jié),如個人的任務量設置、激勵機制、執(zhí)行監(jiān)控等,城市推廣專員與該校校園大使一定要有清晰的把控。關于激勵政策的設置,各城市可以給出合理性的意見,報推廣主管進行審批后執(zhí)行。 設點推廣1)定義主要指校園渠道團隊在校園內(nèi)人群聚集處,通過設點的方式,用游戲或者獎品等手段,吸引用戶使用產(chǎn)品的推廣行為。2)簡析 事先一定要做好場地的信息調(diào)研,包括費用、時間、地點等。另外在吸引人群具體手段方面要多花一些心思,比如游戲環(huán)節(jié)、禮品等。 1)定義主要指跟校內(nèi)組織進行校園合作時,將產(chǎn)品注冊量作為主要訴求進行資源互換。或則是自行組織策劃以產(chǎn)品注冊量作為主要訴求的校園活動。2)簡析活動前相關協(xié)議的簽訂,重點是在以注冊數(shù)量為前提的相關資源兌現(xiàn)要求。合作方帶來注冊用戶真實性方面的考察。一般是與品牌推廣合作活動一起進行。 線上渠道推廣 概述虛擬場景中,通過營銷手段為產(chǎn)品帶來曝光、新注冊、新下載的推廣行為。 補貼類活動 1)常見形式 新用戶上崗領紅包,需要上崗完工后才可以變現(xiàn)。幫幫用戶通過線上報名并完成上崗后點擊確認上崗領取15元不等紅包。幫幫和其他商家合作,通過發(fā)放其他平臺的優(yōu)惠券,吸引新用戶的注冊、上崗。2)簡析針對每一個活動帶來的效果需要精準計算帶來的注冊、上崗計算性價比。如果是不限量的發(fā)放,崗位上需要限制,必須為包招崗位。如果是針對所有用戶,崗位開放必須限量。 BD合作類 1)常見形式 通過和B端商戶或者其他公司合作發(fā)布、運營活動,吸引用戶注冊使用我們的產(chǎn)品。微信平臺、App平臺上與合作方互相開放流量入口,尤其 是針對地方性的微信公眾號這一塊。通過和大學生校園媒體合作,就其校園活動宣傳、活動入口、活動參與方式放置到我司App平臺上,以此來吸引用戶注冊。策劃相關活動,需要考察到如何結(jié)合線上活動促進次日留存率、上崗轉(zhuǎn)化,盡量做到讓來的用戶都有入口可以接納,即使是非兼職用戶,也可以往社區(qū)、實習頻道進行轉(zhuǎn)化。 渠道推廣監(jiān)控 數(shù)據(jù)監(jiān)控 1)常見形式新注冊量、渠道號監(jiān)控、次日留存率、七日留存率監(jiān)控、上崗轉(zhuǎn)化率等。2)簡析一方面通過數(shù)據(jù)核算兼職人員的工資,方便拉新成本的精確管理。另一方面可以監(jiān)控各城市推廣數(shù)據(jù)的真實性與健康程度。 人員監(jiān)控3)常見形式工作群、定時發(fā)放水印照片進行工作報道、監(jiān)控人員現(xiàn)場考察等。4)簡析適合所有的地面活動,注重細節(jié),比如對地推發(fā)單的監(jiān)控需要仔細考察周圍垃圾桶等。3, 品牌推廣執(zhí)行 品牌推廣簡介 定義站在品牌傳播帶來用戶使用、轉(zhuǎn)化的基礎上去完成推廣行為。 核心讓大學生在所有的校園場景里面都能感受到我們的產(chǎn)品,并且在同學幫幫上留下痕跡。 四個標準1)看得見布告欄、食堂、學生宿舍、教室等各處人流量大的地方。2)感受得到各種影響力比較大的活動當中體現(xiàn)。3)想得到“大學生實踐=同學幫幫”。4)體驗到兼職、實習等實踐機會的獲取容易,體驗超出預期。 線下品牌推廣 概述線下品牌推廣是指在實際的校園場景中,通過物料、人員等元素,以合作、自行策劃等形式去完成推廣行為,從而提升同學幫幫的品牌知名度。1)常見形式海報、傳單、橫幅、異形貼等2)地點的選擇a,傳單人流量大的地方,一般有食堂、宿舍、教室等。b,海報學校各處布告欄、食堂門口、宿舍樓、教室等。c,異形貼教室、洗手間、宿舍、食堂等。3)時間的選擇:a,海報一般是上午上課之前,具體視各學校情況而定。b,傳單一般是在飯點之前半個小時正式開始,具體視各學校情況而定。c,其他具體視各學校情況而定。4)人員的選擇常規(guī)推廣一般由各校的校園大使負責。5)檢查機制日常過程中發(fā)現(xiàn)我司海報等物料被覆蓋,校園大使一定要第一時間去進行維護。 活動策劃類1)定義我司自行策劃組織的的線下校園活動,可以是單個學校的、單個城市的,也可以是我司所覆蓋的所有區(qū)域。2)常見形式一般是從不同角度去切入大學生的日常生活中,比如某人人的“包車送學生去火車站”、某課程表的“超級蹭課月”等。3)簡析各城市可自行策劃校園活動,但須第一時間報市場推廣主管、市場部經(jīng)理審核后方可執(zhí)行。另外策劃活動時須注意在切入學生生活痛點的同時,要符合我司的企業(yè)文化。要注意對活動整體方案的預估,如投入產(chǎn)出比、覆蓋人數(shù)等。注意對活動過程的整體把控,從人員調(diào)度到物料計劃,從時間節(jié)點到環(huán)節(jié)設置等。 活動合作類1)定義我司與校內(nèi)其他組織合作的線下校園活動,通常是以資源互換的方式進行。2)常見形式重點是在于“資源互換,雙方共贏”,比如各大高校的講座、晚會、運動會等。3)簡析活動主題是否契合我司企業(yè)文化,我司資源付出與活動收益是否對等,同時活動全程的監(jiān)控資料的及時的反饋。活動合作類方案須第一時間報市場推廣主管、市場部經(jīng)理審核后方可執(zhí)行。 線上品牌推廣 概述線上品牌推廣是指通過自產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、社區(qū)運營活動合作等形式在目標用戶所在媒體渠道進行有效傳播的推廣行為。