【正文】 稅事宜均可在一個窗口辦理完畢。降低了服務(wù)柜臺，撤除上方的隔離設(shè)施，消除了高高在上的隔閡，實現(xiàn)與納稅人面對面交流。征收廳內(nèi)，各種宣傳資料、各類報表擺放在納稅人觸手可及的地方，讓納稅人在納稅過程中，一看就清楚，一問就明白，一聽就舒服，一辦就滿意。四、服務(wù)至上，辦稅對象零投訴。我們推行“八項服務(wù)”，徹底杜絕了納稅人辦事“繁、慢、難”的現(xiàn)象。微笑服務(wù)，接待納稅人用語文明，態(tài)度和藹。公開服務(wù)，我們公開稅收政策,辦稅指南,崗位職責(zé),工作紀(jì)律等。首問服務(wù)，第一責(zé)任人對納稅人提出的疑難問題有問必答，耐心講解,全程指引。限時服務(wù)，我們規(guī)定辦理稅務(wù)登記證，在3分鐘內(nèi)完成，正常申報與購票在 2分鐘辦理完畢，開具稅票在1分鐘之內(nèi)完成。彈性服務(wù)，只要納稅人的涉稅事宜未辦理完畢, 即使到了下班時間,也不得擅自離崗，為納稅人急事快辦。承諾服務(wù)，我們承諾:進(jìn)一個門，辦全部事，用稅務(wù)機關(guān)內(nèi)部傳遞代替納稅人往返奔波。靈活服務(wù)，靈活處理實際工作中的突發(fā)問題。監(jiān)督服務(wù)，每個窗口都放有服務(wù)指南和意見簿,將征收人員的執(zhí)法行為置于納稅人的監(jiān)督之下。作為一名征收分局長，我將用創(chuàng)新、發(fā)展的理念，把執(zhí)法擔(dān)肩上，服務(wù)放心頭，提升執(zhí)法水平，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)效, 譜一曲和諧奮進(jìn)的征收贊歌！謝謝大家！二0一0年八月十九日第五篇：地稅演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委，親愛的同仁：大家好！我今天演講的題目是：心中有稅，青春無悔。先和大家聊一個老生常談的話題——夢想。孩提時代，我曾迷戀武俠小說，也曾幻想能仗劍四方縱馬草原。少年時，適逢國家經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，各種版本的商界故事激勵著我，憧憬李嘉誠，也想做杜拉拉。直到大學(xué)畢業(yè)，闖廣州赴深圳，涉足商海創(chuàng)業(yè)打天下。在我五彩斑斕的夢想里，唯獨沒有想過自己有一天會成為一名公務(wù)員，一名稅務(wù)工作者。但今天，我身穿藍(lán)色制服，肩扛金色稅徽，真真實實地成為了一名稅務(wù)人。大學(xué)畢業(yè)后，我參加了公務(wù)員考試。但到地稅局報到的那天，我卻沒有很激動，坦白講，和很多人一樣，那時在我的認(rèn)知里，稅務(wù)工作雖然榮光，卻難免枯燥。但有一件事改變了我的想法，并讓我漸漸接受并融入到地稅這個大家庭。那是剛參加工作不久的一天下午，我正在大廳辦理業(yè)務(wù)，一位衣著樸素的老人走過來問：“小姑娘，坐在號窗口的人呢？我我找他有事。”老人家滿頭大汗，眼里里寫滿了焦慮?？粗先思抑钡纳裆?，我趕忙打電話給休假的同事了解情況。原來前幾天這位老人來大廳辦業(yè)務(wù)，差了10塊錢稅款沒帶，同事心疼老人家上了年紀(jì)，腿腳不方便，從鄉(xiāng)下來一趟不容易，就幫他墊付了10塊錢，可是老人家并不知情，以為自己欠繳稅款。于是我向他解釋：“老人家，您的稅款已經(jīng)交齊了”。老人家一臉狐疑，神情嚴(yán)肅的說：“小姑娘，你可不能騙我，我是一名黨員，欠誰的錢也不會欠國家的錢?！闭f完就把一張皺巴巴的10塊錢楞塞給了我。曾經(jīng)以為這樣的情形和對白只會出現(xiàn)在“高大上”一類先進(jìn)人物的宣傳中。直到老人的 背影消失在視線里，那一刻，我第一次感到了稅務(wù)這份職業(yè)的莊重。這份工作有血有肉，一點都不刻板??！捏著這張留著體溫的10塊錢，我的心里被填得滿滿的。隨著時間推移，我對稅務(wù)工作有了更深層次的認(rèn)識，并漸漸被一股強大的“磁場”所吸引。那是什么呢？是稅務(wù)“依法治稅、為國聚財”的神圣使命，是地稅人忠誠奉獻(xiàn)、銳意進(jìn)取的奮斗精神，是稅務(wù)工作“始于納稅人需求、終于納稅人滿意”的服務(wù)宗旨，是湖南地稅人對“責(zé)任地稅、陽光地稅、幸福地稅”的不懈追求。入職快十多年來，我每天都在感受著這個集體給我的精神洗禮。在我們新興地稅，有精誠團(tuán)結(jié)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木诸I(lǐng)導(dǎo)班子；有群策群力、精益求精的智囊精英；有年過半百仍肩挑文秘重?fù)?dān)的處級干部***；有臨近退休仍奮戰(zhàn)在紀(jì)檢監(jiān)察一線的老同志；更有為保證“金三”順利上線不惜犧牲個人時間的一大批年輕人。而去年，我有幸到省局參加了為期兩個月的“兩學(xué)一做”知識培訓(xùn)，我看到了省局領(lǐng)導(dǎo)、同事非比尋常的工作強度，中午幾乎是無休狀態(tài)，晚上10點半我已下訓(xùn)，而省局大樓的很多辦公室還是燈火通明——這已是一種常態(tài)！這就是我們地稅人，這就是我們今天的工作狀態(tài)，這就是我們甘于奉獻(xiàn)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木衩婷?！如果還有人說公務(wù)員就是“一杯茶一包煙一張報紙一整天”我只想說“兄弟你OUT了”從稅，責(zé)任永遠(yuǎn)是第一位的。在大廳工作，總聽到前輩教導(dǎo)：要管好你的票，它就是你的槍，人在票在。一位同事還和我分享了她的親身經(jīng)歷：這位同事和她父親同在我們縣局工作，有一天她著急下班，把開的最后一張票和稅款放在抽屜里，沒有鎖到保險箱。起初她并不在意想著吃完飯再去將票鎖起來這一細(xì)節(jié)早已被她父親看在眼里，就在她打算下樓去鎖票的時候，父親提議跟她一起去，到了大廳門口，父親卻并不讓她去開門，父親面無表情硬邦邦地說了一句：“我和你，在這里守到明天上班?！本瓦@樣，父女倆在大廳門口守了整整一晚上！朋友說：也許你不相信，開始我也不理解，覺得父親小題大做，后來看著兩鬢斑白的父親一直陪我守著，便心生愧疚。認(rèn)真反思，其實，這何止是一次粗心，一個失誤，父親的態(tài)度才是對職業(yè)的應(yīng)有承諾和責(zé)任感??！”作為一名稅務(wù)工作者，責(zé)任是基石，業(yè)務(wù)是底氣。入職以來稅制改革一直是重頭戲，營改增后，地稅失去以票控稅的手段，又面臨著國地稅征期不同步、合作機制不健全、金三軟件壁壘等問題，給我們的征管提出了很大的挑戰(zhàn)。與時俱進(jìn)，才能迎難而上；滄海橫流，方顯英雄本色。我欣喜的看到，在困難和挑戰(zhàn)面前，我們地稅人及時調(diào)整心態(tài)，變換工作思路，積極應(yīng)對征管轉(zhuǎn)型，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，推進(jìn)依法治稅，陽光、開放、創(chuàng)新的工作方式給地稅注入了新活力，換來了一串串喜人的業(yè)績。地稅，讓我的青春更加充實；地稅，讓我找到了施展抱負(fù)的舞臺；地稅，更讓我體會到了這份職業(yè)的歸屬感和幸福感！興稅夢，中國夢。稅收，國之倉廩，國之基石。依法治稅，興稅報國，是每一名地稅人的義務(wù)和責(zé)任。我雖然還只是一名稅務(wù)新兵，但我喜歡這身筆挺的藍(lán)色服裝，珍惜肩上亮晶晶的金色稅徽，更愛這份充滿挑戰(zhàn)、肩負(fù)重托的事業(yè)?！鞍俪吒皖^更奮進(jìn)，揚帆鼓棹向蓬萊”，面對嶄新的地稅事業(yè)，我將篤定前行，砥礪奮進(jìn)，用心、用情、用責(zé)任譜寫地稅事業(yè)的璀璨篇章。