【正文】 地處在協(xié)調(diào)的位置上。協(xié)調(diào)是一種“軟”科學(xué)，管理者尤其是后勤管理者，他可能未必是某個專業(yè)的“硬”專家。換句話說，他甚至可能是“外行”，但他必須是“職業(yè)軟專家”，是精通協(xié)調(diào)藝術(shù)的協(xié)調(diào)大師，他能夠把環(huán)境中的各方面關(guān)系理順，為企業(yè)謀得良好的發(fā)展氛圍，他能夠把內(nèi)部各方面關(guān)系理順，使企業(yè)各項工作井然有序，使各類人員心情舒暢，使企業(yè)具有極強的凝聚力。學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。作為后勤管理者必須增強與時俱進的學(xué)習(xí)意識，把學(xué)習(xí)擺在重要地位，學(xué)習(xí)是提高管理者知識水平、理論素養(yǎng)的途徑。我們在工作中獲得的是經(jīng)驗，而理論學(xué)習(xí)賦予我們的是進一步實踐的有力武器。只有不斷地學(xué)習(xí)和更新知識，不斷地提高自身素質(zhì)，才能適應(yīng)工作的需要。從實踐中學(xué)習(xí)，從書本上學(xué)習(xí)，從自己和他人的經(jīng)驗教訓(xùn)中學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種責(zé)任、一種素質(zhì)、一種覺悟、一種修養(yǎng)，當(dāng)作提高自身管理能力的現(xiàn)實需要和時代要求。同時，學(xué)習(xí)的根本目的在于運用，要做到學(xué)以致用，把學(xué)到的理論知識充分運用到工作中，提高分析和解決問題的能力，增強工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性。通過不斷地學(xué)習(xí)，不斷地實踐積累，從而不斷地提高自身的管理能力。執(zhí)行能力。執(zhí)行力是后勤管理者具備的最基本條件，一個出色的后勤管理者應(yīng)該是一個好舵手，遭遇風(fēng)浪時，臨危不懼，身先士卒。執(zhí)行力體現(xiàn)在完成公司目標的程度上，后勤管理者必須執(zhí)行公司確立的目標，使目標清晰具體落實。作為后勤管理者落實執(zhí)行力上，最基本的就是嚴格執(zhí)行公司的既定目標與規(guī)章制度，按時完成各項工作，認真履行組織賦予的職責(zé)。一個企業(yè)想健康成長，作為企業(yè)的后勤管理者，必須時刻提醒自己的角色和職責(zé)，不斷學(xué)習(xí)，做好管理，才能更好成為一名出色的管理者。三、如何做好后勤管理工作隨著企業(yè)的深入發(fā)展，對后勤管理工作的要求越來越高，后勤服務(wù)人員必須與時俱進，提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，高效率地提供后勤保障，這樣才能滿足企業(yè)發(fā)展的需要。那么我們?nèi)绾尾拍茏龊煤笄诠芾砉ぷ髂?下面談下自己的體會與看法。（一）后勤工作要突出一個“勤”字。后勤服務(wù)涉及面廣，后勤人要樹立服務(wù)意識，做到吃苦耐勞、有求必應(yīng)、恪盡職守、熱情服務(wù)，讓員工滿意。后勤工作質(zhì)量的提高體現(xiàn)在“勤”上，員工服務(wù)工作中所有部門的事都是重要的，哪一個部門耽誤了都會影響工作，所以后勤人在“勤”字上認認真真地做文章，做各部門工作強有力的后盾。后勤一班人每天起早貪黑，經(jīng)常利用休息時間加班干活，平時做到嘴勤、手勤、腿勤，為員工排憂解難，以“及時、高效、熱忱、周到”為標準，全力做好后勤工作。如：維修這項工作，如哪個部門燈管、水管壞了等等，為此，每一個后勤人員都要有很強的時間觀念，辦事必須做到果斷、及時、合理、科學(xué)，要體現(xiàn)人性化的管理，做到維修的時間及時，速度要快，第一時間馬上趕到，為部門和員工提供最便利的服務(wù)，所有報修必須當(dāng)日結(jié)束，難以當(dāng)日結(jié)束的，后勤人員及時解釋，并承諾期限，這樣部門和員工才能真心配合后勤部門的工作。又如：安全工作中，“勤”字更是體現(xiàn)得淋漓盡致，因為安全無小事，事事大如天，它是工作的重中之重，建立了責(zé)任目標，分工負責(zé)，誰出現(xiàn)問題誰負責(zé)，所以后勤工作人員平時勤檢查、勤督促、勤整改，親自動手干，無論是嚴寒酷暑都毫無怨言，以高度負責(zé)的精神埋頭苦干，因此，企業(yè)安全穩(wěn)定，確保了員工的平安，保證了企業(yè)不發(fā)生重大安全責(zé)任事故。（二）后勤工作要突出一個“細”字。后勤服務(wù)工作具有“一多”、“二廣”的特點，即：員工人人與后勤部門有關(guān)，涉及的人員特別多，企業(yè)內(nèi)外聯(lián)系的面廣，因此在安排工作時，盡可能地把問題考慮細一些。如：后勤涉及的人、財、物相當(dāng)多，特別是在采購過程中，要精打細算，同商家討價還價，堅持同質(zhì)比價，同價比優(yōu)，同優(yōu)比服務(wù)的原則，工作中厲行節(jié)約，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，自覺爭當(dāng)勤儉節(jié)約的先鋒，當(dāng)好企業(yè)的“管家婆”。后勤人還努力做到并經(jīng)常教育員工不浪費一滴水，不浪費一度電，制止鋪張浪費行為，使人、財、物的管理規(guī)范，一切按章辦事，依規(guī)管理，使工作逐步上科學(xué)化、制度化軌道。再如：我們在制定后勤服務(wù)規(guī)范時，以管理和服務(wù)為主線，把后勤服務(wù)延伸到企業(yè)的每一個服務(wù)細節(jié)。第一強化管理制度，推行三項措施。一是加大考核力度，通過考核實行能者上，讓想干事的人有事干，會做事的人干好事。二是完善機構(gòu)設(shè)置，因事設(shè)崗，細化崗位職責(zé)，提高辦事效率，克服人浮于事，避免推諉、扯皮等現(xiàn)象發(fā)生。第二，細化服務(wù)標準，拓展三個服務(wù)意識。一是針對本部門推行以人為本的服務(wù)意識。二是在后勤工作中確立規(guī)范服務(wù)的責(zé)任意識。三是在提升全體后勤員工整體素質(zhì)。第三，改進工作方法，強化三種能力。一是強化預(yù)見能力，不打無準備之仗。二是強化應(yīng)變能力，后勤服務(wù)門在考慮重大問題時，要同時估計各種應(yīng)變措施，去努力爭取最好的結(jié)果。三是強化決策能力，作為后勤管理者，要多謀善斷，提出全面系統(tǒng)的工作方案，同時要考慮各項工作之間的銜接關(guān)系，很多工作是環(huán)環(huán)相扣、相互影響的。安排好工作程序，既兼顧到各項工作，又能處理好輕重緩急，在細節(jié)中體現(xiàn)全局，在細節(jié)中關(guān)照全局。（三）后勤工作要突出一個“實”字。后勤工作必須務(wù)實，因為它在企業(yè)運行過程中起重要作用，后勤工作扎實不扎實，直接影響工作績效，在后勤服務(wù)中，首先要關(guān)注每一名員工，員工是服務(wù)對象，要關(guān)注員工的感受，關(guān)注員工的需要，傾聽員工的聲音，抓不落實的事，查不落實的人，“抓不落實的事+追究不落實的人=落實”，“辦好實事一樁，勝過空講道理一筐”，不求形式上的轟轟烈烈，只求實打?qū)?，硬碰硬。如：食堂管理我們多次征求員工意見，不滿意的及時改正，一切從員工健康著想，嚴把食品配料關(guān)、進貨關(guān)、質(zhì)量關(guān)，確保食品衛(wèi)生安全無事故。后勤服務(wù)工作應(yīng)該以求真務(wù)實的精神抓好落實，培養(yǎng)服務(wù)者做實每一個環(huán)節(jié)。再如：我們把后勤工作計劃細化成多個部分，并逐一落實，踏踏實實做好每一項工作?？傊笄诠芾砉ぷ髦挥凶龅角?、細、實，才能更好地為企業(yè)服務(wù)，才能符現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要。企業(yè)后勤工作是艱巨的，隨著企業(yè)生產(chǎn)力的不斷提高和企業(yè)的進步和發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的擴張，各種消耗的增加，企業(yè)對后勤的依賴性越來越大，對后勤保障工作的要求也越來越高。為及時、準確地保障企業(yè)發(fā)展的需要，樹立企業(yè)形象，鞏固和提高企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，后勤工作必須適應(yīng)新形勢、新要求，不斷提高自身素質(zhì)，在艱苦、復(fù)雜的工作環(huán)境中，堅定信心，磨練耐力，持之以恒，做好每一項分內(nèi)工作，為企業(yè)又好又快發(fā)展起到支撐作用。二0一六年文檔內(nèi)容僅供參考