【正文】 責任保險； 4)對空運貨物的損失賠償責任保險； 5)有關(guān)機場設(shè)施及業(yè)務(wù)的損失賠償責任保險； 6)對飛機保管者的委托飛機的損失賠償責任保險； 7)飛機制造者、修理者的產(chǎn)品責任保險；8)承保駕駛員、乘務(wù)員、乘客等搭乘飛機中受傷害的傷害保險。二、紙質(zhì)機票和電子客票的區(qū)別：電子機票是紙質(zhì)機票的電子形式，電子客票將票面信息存儲在訂座系統(tǒng)中，可以像紙票一樣執(zhí)行出票、作廢、退票、換開、改轉(zhuǎn)簽等操作。目前，它作為世界 2 上最先進的客票形式，依托現(xiàn)代信息技術(shù)，實現(xiàn)無紙化、電子化的訂票、結(jié)帳和辦理乘機手續(xù)等全過程，給旅客帶來諸多便利以及為航空公司降低成本。電子客票的優(yōu)勢：查詢、預(yù)訂、支付、取票、攜帶票實現(xiàn)了全程電子化，足以應(yīng)對任何突發(fā)事件，保證第一時間登機。無論何時何地，都可在線管理自己的旅程和查看歷史信息，并可輕松的實現(xiàn)在線退改票操作。價格更便宜，同時還能享受到在線購物所獲得的其它優(yōu)惠。電子客票如何登機和報銷：在線購買成功后，會得到一個電子票號，在機場憑該電子票號和有效證件到值機柜臺換取乘機憑證，并可在值機柜臺獲得報銷憑證（T4聯(lián)），特別提醒您：T4聯(lián)與登機牌必須同時提供方可構(gòu)成報銷憑證，請注意妥善保管。T4聯(lián)是什么，作用和紙票有什么不同：T4聯(lián)的樣式有點象紙票的旅客聯(lián)，但實際上它并不具備紙票的功能，紙票是有價證券，而T4聯(lián)不是；它的作用就是和登機牌一起作為報銷憑證或作為旅客登機的憑證，由于電子票面是儲存在系統(tǒng)當中的，所以T4聯(lián)不怕丟失，可以重復(fù)打印。代理人可以這樣理解，打印T4聯(lián)的過程就是將系統(tǒng)中的電子客票票面復(fù)制到紙上的過程憑電子客票預(yù)訂需要攜帶哪些證明：個人證件(與預(yù)訂時證件相符)顧客到各城市機場相應(yīng)航空公司的指定電子票柜臺辦理登機手續(xù)，如需要報銷，可向航空公司服務(wù)人員提出需求，開據(jù)報銷發(fā)票(紙票的T4聯(lián))。有效乘機身份證件包括：中國籍旅客的居民身份證、臨時身份證、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊學員證、軍隊文職干部證、軍隊離退休干部證和軍隊職工證，港、澳地區(qū)居民和臺灣同胞旅行證件；外籍旅客的護照、旅行證、外交官證等；民航總局規(guī)定的其他有效乘機身份證件。重病旅客購票，須持有醫(yī)療單位出具的適于乘機的證明，經(jīng)承運人同意后方可購票。16歲以下未成年人可憑其學生證、戶口簿或者戶口所在地公安機關(guān)出具的身份證明乘機。四、機票種類：外航的機票種類極多，且每一地區(qū)的航線都根據(jù)市場情況而產(chǎn)生不同的機票種類；各有不同的用途、票價、限制、以適應(yīng)旅客的需求、消費能力。普通一年期機票（NORMAL FARE）主要分頭等票，商務(wù)票（BUSINESS CLASS）及經(jīng)濟票三種。有限期為一年。這種機票購買時不須指定航班，持票人如已持有護照、出國證明及目的地的簽證，只需啟程前訂位，經(jīng)確認機位后，便可按時登機出發(fā)。按票面價購入的普通一年期機票，可以換乘其他航空公司的航班，一般來說，普通一年期機票票價較高，但靈活方便，沒有太多限制，時間上較易掌握，若預(yù)計途中可能隨時改變路線、時間的話，以購買普通一年期機票較好，雖然票價較高，但物有所值；所節(jié)省的時間及其靈活可能比購買特價票更劃算，且退票時較為有利。旅游機票（EXCURSION FARE）其票價一般比普通一年期機票較廉，但限制較多；例如只售來回票而不能購買單程，不能更改目的地等，其票價分中途停站及不停站兩種，中途容許停站的票價較貴，持票人一定要在目的地停留一段時間；還要在規(guī)定機票有效期內(nèi)回程；例如香港倫敦的旅游機票為90天內(nèi)有效，即持票人必須在此限期內(nèi)回程，否則機票失效；又旅游機票的限制視乎每一條航線而有不同限制，有些旅游票亦有最少停留目的地若干日的限制；例如有限期為7至30天的，即表示持票人在目的地最少必須停留7天，而必須在30天內(nèi)有效期內(nèi)回程；21天或60天內(nèi)有效者，以此類推。購買此種機票時，應(yīng)該詳細了解有效期，以免機票因過期失效，回程要另行買票，招致?lián)p失。團體機票（GROUP FARE/GROUP INCLUSIVE TOUR/GV FARE）由航空公司委托的旅行社作為指定代理，事先向航空公司訂下若干數(shù)目的機位，作為舉辦團體旅行之用。按規(guī)定這種團體機票不能出售與個別旅游人士，但實際 4 上，某些航線上的特價機票，事實是團體機票而通過指定的代理出售。但購買時應(yīng)該注意其有效及能否退回程票。因為某些團體票在機票上注明不能退款，如因簽證或其他原因延誤，引致不能出發(fā)或回程，則損失很大，必須小心注意。(四)包機機票（CHARTERED FLIGHT FARE）包機公司或旅行社向航空公司包下整架或部分飛機座位，以供旅客乘搭。這類機票的票價及營運限制，均由包機公司或旅行社自行訂購。五、特殊客人：傳染病客人：要求必須有縣級以上醫(yī)院出具的適宜乘機的證明，再由航空公司同意，售票時按特殊旅客售票。擔架的旅客，應(yīng)到指定售票點領(lǐng)取特殊旅客服務(wù)表，填寫完后才能購票。輪椅客人：需要提前90分鐘到機場，在機場問訊處工作人員的指導(dǎo)下辦理有關(guān)乘機手續(xù)，輪椅不另收費。孕婦：孕婦如果乘機必須講清孕期，懷孕不足8個月的健康孕婦，可以乘機；懷孕超過8個月的孕婦，一般不予接受；懷孕超過8個月不足9個月的健康孕婦，如果有特殊情況需要乘機，必須在乘機前72小時內(nèi)交驗由醫(yī)院簽字、醫(yī)療單位蓋章的“診斷證明書”兩份，內(nèi)容包括旅客姓名、年齡、預(yù)產(chǎn)期、航程、日期、是否適宜乘機，以及在機上需要提供特殊服務(wù)的事項，經(jīng)航空公司同意后方可乘機。六、國內(nèi)票運價種類1）普通艙票價：普通艙票價又稱經(jīng)濟艙票價，即公布的經(jīng)濟艙單程散客成人全票價，分為YA票價和YB票價兩種。YA票價為境外出票票價，適用于在中國境外購買的國內(nèi)航班客票。YB票價為境內(nèi)出票票價，適用于在中國境內(nèi)購買的國內(nèi)航班客票。2）公務(wù)艙票價：公務(wù)艙是在飛機客艙內(nèi)高于經(jīng)濟艙服務(wù)標準、但低于頭等艙服務(wù)標準的等級艙位，其票價代號為C，按普通艙票價的130%計算。3）頭等艙票價航空公司在頭等艙布局的飛機飛行的國內(nèi)航班上向旅客提供頭等艙座位，向旅客免費提供的餐食品及地面膳宿標準高于公務(wù)艙。國內(nèi)航線頭等艙的票價是經(jīng)濟票價的150%。七、公司機票業(yè)務(wù)處理流程散客機票預(yù)訂：1）接到客人電話，應(yīng)詢問客人預(yù)訂的時間，航段（從哪里到哪里），單程或往返，人數(shù)2）正常散客機票可以到機票網(wǎng)上查詢報價，或打內(nèi)部電話咨詢8128125 3）將查詢的結(jié)果向客人報價，如果客人要預(yù)訂的話，須提供乘機人姓名和身份證號證4）復(fù)述乘機人信息，并確認付款方式，取票方式5）正常機票扣位，保留二個小時，客人須在二小時之內(nèi)支付票款。6）聯(lián)系供應(yīng)商扣位/出票。團隊機票預(yù)訂：（1）接到客人團隊機票訂單/網(wǎng)上訂訂單，應(yīng)先聯(lián)系供應(yīng)商確認航段的價格，及航班時間（2）回復(fù)客人價格及航班時間，如果客人預(yù)訂的話，請客人先報名單/身份證號碼，聯(lián)系供應(yīng)商申請扣位（3）團隊票扣位成功，盡快通知客人付款，確認取票方式（4）告知客人團隊機票不能改簽、退票和改名；因個人原因不能登機，責任自負！十、機票訂單下單格式 乘機人信息：姓名：****身份證號：************* 6 姓名：****身份證號：************* 人數(shù)：2人申請航段：?？凇獜V州往返 航班號：******* 申請日期：4月1日—4月5日5天4晚