【正文】 報警系統(tǒng)的日常維保，發(fā)現(xiàn)故障及時排除，確保系統(tǒng)時刻處于良好狀態(tài)；加強消防檢查，杜絕火災隱患，盡一切可能防止火災事故的發(fā)生。對無法防止或已經(jīng)發(fā)生的火災事故，盡可能避免其造成惡劣影響和災難性后果。（3）賓館高級管理人員要加強對義務(wù)消防隊伍（主要是保安人員）的應(yīng)急訓練和演練，緊緊圍繞火災初期五分鐘，切實提高義務(wù)消防隊伍在五分鐘內(nèi)的應(yīng)急反應(yīng)能力和實戰(zhàn)能力，真正做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制，打造一支“召之即來、來之善戰(zhàn)”的火災快速反應(yīng)隊伍。（4）火災應(yīng)急過程中，始終堅持“統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動”的應(yīng)急思路，堅持火災現(xiàn)場最高領(lǐng)導指揮制，堅持讓最了解火情的領(lǐng)導擔任前沿指揮官，堅持讓能最大限度調(diào)用應(yīng)急力量和資源的領(lǐng)導擔任最高指揮官。（5）鑒于高層賓館“垂直距離高、撲救困難、火災蔓延速度快”的特點，賓館消防控制中心立足自救，充分利用建筑自身的消防設(shè)施，充分利用自己打造的應(yīng)急隊伍，自己動手快速撲救初期火災，快速疏散被困群眾，快速報警救援。 基本響應(yīng)程序（1）賓館發(fā)生火災，賓館安全保衛(wèi)部為第一響應(yīng)小組，首知火警人員應(yīng)迅速通知賓館安全保衛(wèi)部所有人員趕至現(xiàn)場。賓館安全主任應(yīng)立即啟動賓館現(xiàn)場應(yīng)急處置機制或現(xiàn)場處置方案，在公安消防隊還未到來之前迅速組織自有力量對初期火災實施有效撲救和人員疏散。（2）賓館安全主任迅速將所有員工分成五個應(yīng)急行動組，即指揮組、滅火救援組、警戒組、設(shè)備組、疏散救護組，并明確各小組人員分工，各負其責。 指揮組響應(yīng)程序1）由管理服務(wù)中心主任擔任滅火救人工作總指揮，保證通訊暢通；2）組織火情偵察、掌握火勢發(fā)展情況，確定火場的主要方向，及時召集力量；向各組明確布置任務(wù)，檢查執(zhí)行情況；3）公安消防隊到達現(xiàn)場時，及時向公安消防隊報告火情，并將指揮權(quán)及時移交給公安消防隊領(lǐng)導，服從統(tǒng)一指揮，按照統(tǒng)一部署帶領(lǐng)員工執(zhí)行。4）打開消防中心的消防廣播，供指揮人員按疏散順序指揮大樓內(nèi)的人員從消防通道疏散。 滅火救援組響應(yīng)程序1）由義務(wù)消防隊員擔任，由護管班長任組長；2）接到火警、火災撲救的命令，帶上滅火器材和救生、破門工具（多層還應(yīng)根據(jù)著火地點消防設(shè)施配備情況，選擇帶上消防水帶和室外消火栓專用扳手等滅火器材和救援器材），第一時間趕到現(xiàn)場，按照現(xiàn)場指揮人員的統(tǒng)一安排，從疏散樓梯快速上到著火層和相鄰的上下層，迅速展開水帶，接上水槍和消火栓，先打開消火栓，再打破消火栓按鈕，啟動水泵，開始滅火和控制火勢蔓延；3）若有人被困火中，首先以救人為第一目的；4）在不明火勢大小的情況下，采取謹慎的態(tài)度和安全的操作方法；5）若有爆炸危險源，應(yīng)及時清理，消除危險源。 警戒組響應(yīng)程序1）由賓館保安人員擔任，負責發(fā)生火警、火災的大廈或多層外圍的警戒；2）第一時間清除進入大廈消防通道的路樁阻擋，保持消防通道的暢通，引導消防車行進；3）阻止圍觀的群眾靠近著火的建筑物周圍，防止滅火和救人時須打爛的玻璃從高空掉落下來，造成不必要的傷害。設(shè)備組1）由設(shè)備維修人員擔任，維修主管任組長，按照各自的分工，各就各位；2）負責供電設(shè)備安全的維修工第一時間切斷著火樓層的電源，必要時切斷整個大樓的非消防電，并確保消防應(yīng)急用電；3）負責煤氣設(shè)備安全的維修工必須在第一時間切斷相應(yīng)的煤氣總閥；4）負責水泵運行的維修工到水泵房觀察消防水泵的運行狀況，必要時，強啟消防泵；5）在消防中心應(yīng)留一名維修工，隨時根據(jù)消防中心監(jiān)視信號，應(yīng)急處理不能運行的消防設(shè)備，通知關(guān)閉相應(yīng)樓層總電源，并保障消防設(shè)備正常工作。 疏散和救護組響應(yīng)程序1）接到火情通報，立即到現(xiàn)場，保證疏散通道及安全出口暢通；2）按消防中心的消防廣播指揮的疏散順序，負責現(xiàn)場群眾從樓梯疏散，疏導、護送客人和員工有秩序地疏散至安全區(qū)； [NextPage]3）逐間客房檢查，核實疏散人員是否安全撤離火災現(xiàn)場；4）對受傷的人員進行簡單的包扎和處理，對重傷者，聯(lián)系救護車并護送到醫(yī)院進行搶救。 擴大響應(yīng)火災事故發(fā)生后，賓館消防控制中心必須在第一時間內(nèi)響應(yīng)，及時啟動賓館現(xiàn)場應(yīng)急處置機制，組織自有應(yīng)急力量撲救和控制初期火災，疏散被困群眾。與此同時，賓館消防控制中心還必須在第一時間內(nèi)撥打“119”火警電話請求專業(yè)消防隊進行援助。當賓館安全保衛(wèi)部自有應(yīng)急力量無法在第一時間內(nèi)控制住初期火災時，現(xiàn)場指揮組應(yīng)當機立斷快速作出啟動更高一級應(yīng)急預案的決定，立即向賓館申請援助，賓館負責人接到申請后應(yīng)立即啟動賓館級火災應(yīng)急預案，立即組成火災應(yīng)急現(xiàn)場指揮部，就近調(diào)動附近賓館或鄰近單位的應(yīng)急力量投入到應(yīng)急行動中去。指揮權(quán)上移后，賓館安全主任應(yīng)積極配合火災應(yīng)急現(xiàn)場指揮部的應(yīng)急救援工作。若還是無法控制火災蔓延，應(yīng)立即申請啟動集團級或當?shù)卣夘A案，并充分調(diào)動自有的應(yīng)急力量和資源，積極配合集團或當?shù)卣畢⑴c火災事故的應(yīng)急處置工作。 處置措施（1）賓館安全保衛(wèi)部人員充當義務(wù)消防隊在撲救火災時，一定要針對不同類型的火災分別采取不同的滅火器，通常情況下均采用磷酸銨鹽干粉滅火器，可撲救A、B、C類及電氣火災；尤其注意電氣火災不能用水撲救；（2）報119火警時一定要清楚準確地報出：起火地點，地區(qū)、道路（街）、門牌號碼、起火部位、火勢大小、報警人姓名、報警的電話號碼等，并在路口迎候和引導消防車進入火場；（3）義務(wù)消防隊深入著火樓層實施撲救救援任務(wù)時，一定不要單兵作戰(zhàn)，要彼此相互照應(yīng)，隨時保持聯(lián)系，一旦火勢嚴重蔓延要及時脫離危險區(qū)域；（4）在樓層疏散引導人群全部撤離后，最后撤離的人一定要記住關(guān)閉防火門，防止火災擴散蔓延；（5）請記住我們的身份是義務(wù)消防員，我們的第一任務(wù)是疏散救人，然后才是撲救初期火災，協(xié)助專業(yè)消防隊員，千萬不可一時逞強，要首先保護好自己，佩戴必要的防護器具，掌握必要的火災自救逃生和急救知識。善后處理（1）撲滅火災后，警戒組應(yīng)保護火災現(xiàn)場；（2）賓館安全主任應(yīng)查明或協(xié)助查明火災原因，核實或清查火災損失情況，向賓館安委會提交火災報告；（3）大堂副理應(yīng)安排清潔人員清理地面水漬，走廊地毯；（4）恢復供電前，負責電氣設(shè)備安全的維修工應(yīng)確保損壞線路已恢復正常。（5）賓館火災事故應(yīng)急處理流程圖（見附圖3）。應(yīng)急物質(zhì)與裝備保障 賓館義務(wù)消防隊的裝備:消防服，消防帽，消防鞋，防火手套，空氣呼吸器，防毒面具，腰斧頭，手電筒，滅火器，擔架，消防太平斧頭，醫(yī)藥箱，濕毛巾，撬棍，消防水帶，水槍，逃生繩索，插孔電話。 其它裝備運輸車輛，救護車輛，對講機，通訊設(shè)施等。