【正文】 ，干群之間，職工之間團(tuán)結(jié)友愛，互相體貼，親密無間，消除心理上的障礙，減少矛盾糾紛，避過影響團(tuán)結(jié)的暗礁，才能形成無懈可擊的群體。因此，企業(yè)內(nèi)部價值觀思想認(rèn)識上統(tǒng)一后，才能產(chǎn)生同振共鳴，命運(yùn)上互為一體，喜樂憂患相共，這無疑是體現(xiàn)企業(yè)人際關(guān)系協(xié)調(diào)的一個重要標(biāo)志。2．價值觀利益上的互動和協(xié)調(diào)是企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的核心平等友愛，互助互利，這既是人際交往的原則，又是人際關(guān)系協(xié)調(diào)的標(biāo)志。所以，在企業(yè)內(nèi)部，廣大職工不僅要以極大的熱情和主動性，搞好本職工作，而且更重要的是通過價值觀利益上的互動和協(xié)調(diào)，相互提供幫助，創(chuàng)造條件，相互滿足各自的需要。只有在價值觀利益方面合理地加以協(xié)調(diào)，才是企業(yè)人際關(guān)系協(xié)調(diào)最實(shí)際的反映。相反，只講索取，不談奉獻(xiàn)，假公濟(jì)私，就難以談上企業(yè)良好的人際關(guān)系的建立，更不用說去發(fā)展和鞏固。3．價值觀信息上的溝通是企業(yè)內(nèi)部健康人際關(guān)系形成的關(guān)鍵 企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系應(yīng)是開放的，即上情下達(dá)，下情上知，彼此溝通。職工需求什么，領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)，盡力滿足，領(lǐng)導(dǎo)希望什么，職工清楚知曉，盡職盡責(zé)，獻(xiàn)智出力，共謀振興企業(yè)之大業(yè)。不少企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系不協(xié)調(diào)，往往與價值觀信息溝通不夠有關(guān)。不正常不健康的企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系往往渙散團(tuán)結(jié)，腐蝕心靈，使企業(yè)內(nèi)部正常的人際關(guān)系被扭曲變形，庸俗化。因此，價值觀信息上的溝通是健康人際關(guān)系形成的關(guān)鍵4．價值觀實(shí)踐上的一致是企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的保證在企業(yè)內(nèi)部，價值觀實(shí)踐上的一致表現(xiàn)為職工服從命令，聽從指揮，步調(diào)一致。只有在價值觀實(shí)踐上達(dá)成一致，才能形成一個團(tuán)結(jié)融洽，充滿溫暖的企業(yè)群體，企業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與職工關(guān)系和諧，工作就能配合默契，生產(chǎn)效率就會倍增。反之，價值觀實(shí)踐不一致，各行其是，就會給人們帶來煩惱和痛苦，影響到職工的精神狀態(tài)，使職工充沛的精力白白被內(nèi)耗，生產(chǎn)效率也自然會下降?？梢姡瑑r值觀實(shí)踐上的一致才是企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系協(xié)調(diào)的一個真正標(biāo)志。[4] 如何培養(yǎng) ,教會員工如何思索企業(yè)的價值觀 優(yōu)秀企業(yè)核心價值觀普諾德的企業(yè)價值觀——“愛心、正直、創(chuàng)造、奉獻(xiàn)”； 中國移動——“正德厚生、臻于至善”； IBM——“幫助客戶帶來價值”；萬有集團(tuán)——讓3億人享受放心專業(yè)的法律服務(wù)； 迪斯尼——健康而富有創(chuàng)造力；吉百利——競爭力、質(zhì)量，明確的目標(biāo)，樸實(shí)，開放，責(zé)任感；美林——客戶為本，尊重個人，團(tuán)隊精神，負(fù)責(zé)的公民感，正直誠實(shí)； 惠普——尊重個人；默克制藥——企業(yè)的社會責(zé)任感，企業(yè)各方面絕不含糊的質(zhì)量要求，科技為本的革新，誠實(shí)正直，盈利——從為人類造福的工作中盈利；索尼——提高日本的國民文化和地位，成為行業(yè)先鋒而非跟隨著，向不可能挑戰(zhàn)，新生和鼓勵個人能力和創(chuàng)造力；宜家——創(chuàng)新，人性化，樸實(shí)，追求大多數(shù)客戶利益和意志力； 路透社——準(zhǔn)確，獨(dú)立，可靠和開放，及時，創(chuàng)新和以客戶為本；美國軍隊——忠誠，負(fù)責(zé)，尊嚴(yán)，無私服務(wù)，榮譽(yù)感，正直誠實(shí)，個人精神； 摩托羅拉公司——保持高尚的操守，對人永遠(yuǎn)地尊重；寶潔公司——領(lǐng)導(dǎo)才能、主人翁精神、誠實(shí)正直、積極求勝和信任。[5] TCL——價值觀：為顧客創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機(jī)會、為社會創(chuàng)造效益 同仁堂——宗旨：養(yǎng)生濟(jì)世、——信條：修合無人見，存心有天知、炮制雖繁，必不敢省人工；品味雖貴，必不敢減物力 惠普公司——價值觀：信任和尊重個人、追求卓越的成就和貢獻(xiàn)、在經(jīng)營活動中堅持誠實(shí)和正直、靠團(tuán)隊精神達(dá)到目標(biāo)、鼓勵靈活性和創(chuàng)造性 ——企業(yè)哲學(xué)：你就是公司 奧美公司——七大宗旨：比其他同業(yè)更有效地服務(wù)于客戶、逐年提升營收利潤、維持同業(yè)的道德標(biāo)準(zhǔn)、維持推崇公司必須秉持兢兢業(yè)業(yè)、精益求精的精神、提供現(xiàn)代化的服務(wù)、使奧美成為最令人振奮的工作地方、贏取社會大眾的尊敬 松下公司——價值觀：產(chǎn)業(yè)報國、光明正大、友善一致、奮斗向上、禮節(jié)謙讓、順應(yīng)同化、感激報恩沃爾瑪——核心價值觀：以最低的價格換取最優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù) 華為公司——核心價值觀：以人為本、尊重個性、集體奮斗、視人才為公司最大財富而不遷就人才； 在獨(dú)立自主基礎(chǔ)上開放合作和創(chuàng)造性地發(fā)展世界領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，崇尚創(chuàng)新精神和敬業(yè)精神；愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活，絕不讓雷鋒吃虧；在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。海爾集團(tuán)——核心價值觀：創(chuàng)新、以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標(biāo)?！柧瘢簾o私奉獻(xiàn) 追求卓越：敬業(yè)報國 追求卓越；創(chuàng)造資源 美譽(yù)全球。聯(lián)想集團(tuán)——核心價值觀：成就客戶，致力于客戶的滿意與成功；創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，追求速度和效率，專注于對客戶和公司有影響的創(chuàng)新；精準(zhǔn)求實(shí)，基于事實(shí)的決策與業(yè)務(wù)管理；誠信正直，建立信任與負(fù)責(zé)任的人際關(guān)系。國美——價值觀：敢為人先，貢獻(xiàn)社會；重諾守信，誠信為本；以德為本，立德立人；任人唯賢，人員本土化；樹立品牌，注重形象。——經(jīng)營理念：薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先萬科——宗旨：建筑無限生活對客戶，意味著了解你的生活，創(chuàng)造一個展現(xiàn)自我的理想空間 對投資者，意味著了解你的期望，回報一份令人滿意的理想收益 對員工，意味著了解你的追求，提供一個成就自我的理想平臺對社會，意味著了解時代需要，樹立一個現(xiàn)代企業(yè)的理想形象——核心價值觀：創(chuàng)造健康豐盛的人生、客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴、人才是萬科的資本“陽光照亮的體制”持續(xù)的增長和領(lǐng)跑李寧——使命：我們以體育激發(fā)人們突破的渴望和力量！致力于專業(yè)體育用品的創(chuàng)造，讓運(yùn)動改變生活、追求更高境界的突破青島啤酒——核心精神：銳意進(jìn)取、奉獻(xiàn)社會、——企業(yè)精神：超越自我、追求卓越茅臺——核心價值觀：以人為本、以質(zhì)求存、恪守誠信、團(tuán)結(jié)拼搏、繼承創(chuàng)新——企業(yè)精神：愛我茅臺、為國爭光 ——經(jīng)營理念：釀造高品位的生活 大華——宗旨：全心全力為人居服務(wù)、——策略：滿足社會多層次需求、滿足人居改善型需求盛大——價值觀：溝通、創(chuàng)新、樂趣、順馳——核心價值觀：使命般的激情；信任并尊重每一個人；永不滿足的挑戰(zhàn)精神；鼓勵創(chuàng)新、主動變革；創(chuàng)造奇跡的團(tuán)隊精神；共同發(fā)展、分享成功。遠(yuǎn)大——價值觀 七不一沒有：“不污染環(huán)境、不剽竊技術(shù)、不蒙騙客戶、不惡性競爭、不搞三角債、不偷稅、不行賄，沒有昧良心行為第五篇：企業(yè)核心價值觀企業(yè)核心價值觀TCL ——價值觀： 為顧客創(chuàng)造價值 為員工創(chuàng)造機(jī)會 為社會創(chuàng)造效益同仁堂——宗旨： 養(yǎng)生濟(jì)世 ——信條：修合無人見，存心有天知炮制雖繁，必不敢省人工；品味雖貴，必不敢減物力惠普公司——價值觀：信任和尊重個人追求卓越的成就和貢獻(xiàn)在經(jīng)營活動中堅持誠實(shí)和正直 靠團(tuán)隊精神達(dá)到目標(biāo) 鼓勵靈活性和創(chuàng)造性 ——企業(yè)哲學(xué)： 你就是公司奧美公司——七大宗旨：比其他同業(yè)更有效地服務(wù)于客戶逐年提升營收利潤 維持同業(yè)的道德標(biāo)準(zhǔn)維持推崇公司必須秉持兢兢業(yè)業(yè)、精益求精的精神 提供現(xiàn)代化的服務(wù)使奧美成為最令人振奮的工作地方贏取社會大眾的尊敬松下公司——價值觀：產(chǎn)業(yè)報國、光明正大、友善一致、奮斗向上、禮節(jié)謙讓、順應(yīng)同化、感激報恩沃爾瑪——核心價值觀：以最低的價格換取最優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)華為公司——核心價值觀：以人為本、尊重個性、集體奮斗、視人才為公司最大財富而不遷就人才；在獨(dú)立自主基礎(chǔ)上開放合作和創(chuàng)造性地發(fā)展世界領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，崇尚創(chuàng)新精神和敬業(yè)精神；愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活，絕不讓雷鋒吃虧；在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。海爾集團(tuán)——核心價值觀：創(chuàng)新。以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標(biāo)?！柧瘢簾o私奉獻(xiàn) 追求卓越；敬業(yè)報國 追求卓越；創(chuàng)造資源 美譽(yù)全球。聯(lián)想集團(tuán)——核心價值觀：成就客戶—致力于客戶的滿意與成功創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新—追求速度和效率，專注于對客戶和公司有影響的創(chuàng)新 精準(zhǔn)求實(shí)—基于事實(shí)的決策與業(yè)務(wù)管理 誠信正直—建立信任與負(fù)責(zé)任的人際關(guān)系國美——價值觀： 敢為人先，貢獻(xiàn)社會 重諾守信，誠信為本 以德為本，立德立人 任人唯賢，人員本土化 樹立品牌，注重形象——經(jīng)營理念： 薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先萬科——宗旨：建筑無限生活對客戶，意味著了解你的生活，創(chuàng)造一個展現(xiàn)自我的理想空間 對投資者，意味著了解你的期望，回報一份令人滿意的理想收益 對員工，意味著了解你的追求，提供一個成就自我的理想平臺 對社會，意味著了解時代需要，樹立一個現(xiàn)代企業(yè)的理想形象 ——核心價值觀：創(chuàng)造健康豐盛的人生 客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴 人才是萬科的資本 “陽光照亮的體制” 持續(xù)的增長和領(lǐng)跑李寧——使命：我們以體育激發(fā)人們突破的渴望和力量！企業(yè)文化的構(gòu)成可以分為三個層面：精神文化層：包括企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)理念、企業(yè)道德等。制度文化層：企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念，包括人力資源理念、營銷理念，生產(chǎn)理念等。物質(zhì)文化層：包括廠容、企業(yè)標(biāo)識、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)的價值觀可以有很多，當(dāng)企業(yè)面對企業(yè)管理的各層面時，都可以有價值觀的判別 問題，但企業(yè)的核心價值觀只能有一條，關(guān)鍵之處要重點(diǎn)將核心價值觀單獨(dú)提煉出來，同時圍繞核心價值觀再進(jìn)行分解，形成在核心價值觀支持下的能夠?qū)β毮軐游幕?、業(yè)務(wù)層文化及亞文化形成指導(dǎo)的各個價值觀體系。那什么是企業(yè)核心價值觀？簡單地說，企業(yè)核心價值觀就是企業(yè)在企業(yè)哲學(xué)的統(tǒng)率下，為追求愿景、實(shí)現(xiàn)使命而提煉出來并予以踐行的、指導(dǎo)企業(yè)上下形成共同行為模式的精神元素，是企業(yè)用以判斷企業(yè)運(yùn)行當(dāng)中大是大非的根本原則，是指企業(yè)在經(jīng)營過程中堅持不懈，努力使全體員工都必需信奉的信條。核心價值觀是企業(yè)哲學(xué)的重要組成部分，它是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列準(zhǔn)則，是企業(yè)文化生長的土壤！三大衡量標(biāo)準(zhǔn) 核心價值觀作用的最集中的體現(xiàn)便是當(dāng)企業(yè)或者企業(yè)個人在企業(yè)運(yùn)營過程中面臨矛盾，處于兩難選擇時應(yīng)當(dāng)如何做的時候。核心價值觀來約束與激勵全體員工的決策行為，尊重相關(guān)者地位或滿足相關(guān)者利益。而實(shí)際上，這也就是企業(yè)文化的基礎(chǔ)和基本要素。真正的企業(yè)核心價值觀必需符合如下標(biāo)準(zhǔn)：它必需是企業(yè)核心團(tuán)隊或者是企業(yè)家本人發(fā)自內(nèi)心的肺腑之言，是企業(yè)家在企業(yè)經(jīng)營過程中身體力行并堅守的理念。核心價值觀必需是真正影響企業(yè)運(yùn)作的精神準(zhǔn)則，是經(jīng)得起時間考驗(yàn)的，因此它一旦確定下來就不會輕易改變所謂核心，就是指最重要的關(guān)鍵理念。企業(yè)家的誤解企業(yè)文化的核心是第一項(xiàng)，即：精神文化層：包括企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)理念、企業(yè)道德等。中國企業(yè)在建立核心價值觀經(jīng)常有一些錯誤的理解，喜歡大而全，所以請一些所謂的專業(yè)人士撰寫出一本本理念手冊，殊不知這些理念可能只是嘩眾取寵的漂亮文字而已，結(jié)果是誤導(dǎo)了員工又難于形成價值觀體系。偉大的企業(yè)懂得無論在什么時候都會遵守基本的商業(yè)倫理，懂得權(quán)衡長遠(yuǎn)利益與短期利益的利弊，知道為了獲取更多的錢而如何放棄錢。恪守商業(yè)倫理，堅持基本的商業(yè)信條，從長遠(yuǎn)出發(fā)，甚至為此不惜成本，這才是未來中國企業(yè)核心價值觀的代表。企業(yè)文化是企業(yè)哲學(xué)的外在表達(dá)，企業(yè)哲學(xué)是塑造企業(yè)文化的根本。通常，企業(yè)會在企業(yè)文化的企業(yè)理念系統(tǒng)部分，詳細(xì)地闡述其關(guān)于企業(yè)哲學(xué)的三大命題：那就是“是什么，成為什么”“為什么存在”“如何存在”，也就是愿景、使命及核心價值觀三個概念。而核心價值觀是毋庸置疑的基礎(chǔ)。要弄清企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)，必須弄清以下兩個概念：其一，企業(yè)文化不是老板文化，也不是企業(yè)家文化，無論在企業(yè)發(fā)展的哪一個階段。文化是一個群體概念，文化現(xiàn)象是群體現(xiàn)象。其二，企業(yè)文化實(shí)施最重要的支點(diǎn)是企業(yè)哲學(xué)以及核心價值觀，只有抓住這一點(diǎn)緊緊不放，才能在企業(yè)文化建設(shè)中突現(xiàn)自身的企業(yè)特色。如果不是這樣，則我們所講的企業(yè)文化就是一種假文化！文化是一個企業(yè)的靈魂。如果企業(yè)沒有一個具有凝聚力的文化，這個企業(yè)很難發(fā)展；而企業(yè)文化一旦被創(chuàng)造出來，其價值和意義就會超越企業(yè)，也超越員工心理，它不僅為企業(yè)所創(chuàng)造，它也創(chuàng)造著企業(yè).