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十一黃金周工作總結(jié)及擴(kuò)展資料-資料下載頁

2024-11-15 12:50本頁面
  

【正文】 ”黃金周增長17和11(徽州古城通過整合,成為我縣今年“十一”旅游新的增長點(diǎn)),旅游接待人次始終保持高位增長的態(tài)勢,創(chuàng)歷史同期最好水平。截止目前,全縣沒有發(fā)生一起旅游安全事故和有效投訴,順利實(shí)現(xiàn)縣委、縣政府要求確?!半p零”的目標(biāo)。“十一”黃金周特點(diǎn)分析,收入181萬元,與去年同比分別增長33和16。其中,棠樾牌坊群?,門票收入62萬元,同比分別增長47和20;,門票直接收入9萬元;,收入52萬元,同比下降14和10。其主要特點(diǎn):一是散客增多,特別是自駕車出游率高。隨著人們生活水平的逐步提高,徽杭高速公路已成為杭州、上海、寧波等周邊地區(qū)游客到我縣旅游的便捷通道;縣城周邊路口廣告、指示牌群的制作,為游客的可進(jìn)入性提供了有力保障。二是環(huán)境營造好,節(jié)日氣氛濃,景區(qū)秩序佳??h委、縣政府高度重視,在各大景區(qū)及公園高懸氣球,懸掛國旗、橫幅、彩旗,營造節(jié)日氣氛;組建古城景區(qū)、牌坊群及深渡碼頭聯(lián)合執(zhí)法隊(duì),保障景區(qū)的良好秩序,維護(hù)旅游者的合法權(quán)益,未出現(xiàn)旅游安全事故及有效投訴。三是徽州古城景區(qū)成為我縣的“新亮點(diǎn)”?;罩莨懦峭ㄟ^整合,有效地維護(hù)旅游市場的秩序,方便不同對象旅游者選擇最佳游玩方式,全方位品位徽文化的博大精深,塑造我縣的旅游品牌。四是鄉(xiāng)村旅游增長明顯。昌溪、北岸、許村、上豐、雄村等鄉(xiāng)村旅游共接待游客2937人次,同比增長28;牌坊群景區(qū)在做好旅游秩序工作的同時(shí),開展了農(nóng)家樂項(xiàng)目自助采割甘蔗,促進(jìn)了農(nóng)民的增收,并讓游客特別是讓自駕車的三口之家親身體驗(yàn)農(nóng)家生活。十一黃金周工作總結(jié)14“十一”黃金周期間,我局在市交通運(yùn)輸局正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過局屬各單位、各客運(yùn)、出租公司的共同努力,確保了道路運(yùn)輸工作的順利開展,圓滿完成了“十一”黃金周運(yùn)輸工作任務(wù)。“十一”期間,我區(qū)共投入線路客運(yùn)班車479輛,累計(jì)發(fā)送8768個(gè)班次,累計(jì)增發(fā)29班次,與去年同期相比增長11%左右,共運(yùn)送旅客人數(shù)630997人次,同比增長12%左右。一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)安全運(yùn)營責(zé)任為了做好“十一”黃金周運(yùn)輸工作,我們針對今年的節(jié)日假期長,民工流、探親流、學(xué)生流大幅增長的實(shí)際,進(jìn)一步提高認(rèn)識,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織,堅(jiān)決克服麻痹思想和松懈態(tài)度,認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制,強(qiáng)化各項(xiàng)安全措施,做到了領(lǐng)導(dǎo)到位,思想到位,責(zé)任到位,措施到位。我局于9月30日召開“十一”黃金周道路運(yùn)輸專門會議,傳達(dá)了市局、市處春運(yùn)的文件精神,制定了“十一黃金周”運(yùn)輸方案,成立了運(yùn)輸工作領(lǐng)導(dǎo)小組,辦公室設(shè)在區(qū)運(yùn)管所,楊克平同志兼任辦公室主任。區(qū)交通運(yùn)輸局安委會與局屬各單位、各客運(yùn)、出租公司經(jīng)理簽訂了“十一”黃金周道路運(yùn)輸安全責(zé)任書,全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任,進(jìn)一步做好安全運(yùn)營工作。二、合力安排運(yùn)力,確保道路運(yùn)輸有序運(yùn)行一是根據(jù)“十一”黃金周的運(yùn)輸特點(diǎn),對我區(qū)旅客的流量、流向進(jìn)行了科學(xué)的分析,制定了科學(xué)合理的應(yīng)急措施,針對高峰客流和突發(fā)客流及時(shí)增加班次,防止了旅客積壓現(xiàn)象,保證旅客來得了,來得好,走得好,走得了。二是節(jié)日期間,我們狠抓了車輛的運(yùn)營安全,并要求各公司和每個(gè)駕乘人員簽訂了節(jié)日運(yùn)輸安全責(zé)任書,強(qiáng)化運(yùn)營車輛駕駛員的安全教育學(xué)習(xí),杜絕酒后駕車、疲勞駕車、駕車打手機(jī)、爭道搶行、超速行駛、超員載客等違章行為,使乘客坐車放心安全。三是強(qiáng)化源頭管理,消除事故隱患。為認(rèn)真做好黃金周期間的安全運(yùn)營工作,確??瓦\(yùn)工作順利進(jìn)行,所里組織人員到各個(gè)站頭、各條線路進(jìn)行安全檢查,對所投入運(yùn)營的車輛的制動、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎、車容車貌及安全防火設(shè)施在淄博市機(jī)動車綜合性能檢測中心進(jìn)行了徹底檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。四是在抓安全工作的同時(shí),搞好運(yùn)營服務(wù),嚴(yán)厲打擊無證經(jīng)營、甩客、宰客等現(xiàn)象,杜絕利用節(jié)假日亂漲價(jià)、亂收費(fèi)現(xiàn)象。五是對待包車客運(yùn)做到了合理有序。根據(jù)我區(qū)的實(shí)際客流情況,對包車運(yùn)輸統(tǒng)籌安排,對客流不是很大的線路,在審核其車輛技術(shù)狀況和駕乘人員情況以及車輛所屬公司資質(zhì)后,隨申請,隨發(fā)放。對不符合要求的營運(yùn)車輛,一律不包,嚴(yán)禁客運(yùn)車輛私自加班包車。三、切實(shí)做好黃金周期間宣傳、值班、統(tǒng)計(jì)工作根據(jù)市局、市處要求,組織人員在各個(gè)站頭站點(diǎn)、運(yùn)行路線進(jìn)行宣傳,使各個(gè)駕駛員提高安全意識,增強(qiáng)責(zé)任心。我們制定了24小時(shí)值班制度,有關(guān)負(fù)責(zé)同志親自帶班,親臨站點(diǎn),公開舉報(bào)投訴電話5160000,對違反規(guī)定,經(jīng)過查實(shí)的從重從快處罰。黃金周期間,我區(qū)共計(jì)儲備運(yùn)力162臺,出動執(zhí)法人員36人,出動執(zhí)法車輛4臺,共計(jì)檢查客運(yùn)車輛189臺次,查處違章7起,收到表揚(yáng)電話2個(gè),接投訴電話3件次,均及時(shí)進(jìn)行了處理回復(fù)。以上是我局“十一”黃金周期間所做的工作,由于計(jì)劃周密,安排得當(dāng),沒有發(fā)生任何安全責(zé)任事故,且較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。今后,我們將在市交通運(yùn)輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),務(wù)實(shí)工作,進(jìn)一步把旅客運(yùn)輸安全工作做好,推動我區(qū)道路運(yùn)輸業(yè)全面健康發(fā)展。十一黃金周工作總結(jié)15某風(fēng)景區(qū)管理委員會 “十一”黃金周工作情況總結(jié) 200X年“十一”黃金周,%。黃金周期間,景區(qū)管委按照市委、市政府工作部署,努力做好山、海、品牌、文化四篇文章,充分發(fā)揮某風(fēng)景區(qū)在青島市旅游發(fā)展中的龍頭作用,在市假日旅游指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)方面的大力支持下,景區(qū)全體干部職工和各方面工作人員一道堅(jiān)守工作崗位,認(rèn)真履行工作職責(zé),嚴(yán)格規(guī)范管理,文明熱情服務(wù),整個(gè)景區(qū)環(huán)境優(yōu)美,秩序井然,未發(fā)生治安、安全責(zé)任事故。一、旅游高峰進(jìn)一步緩和,客流分布更趨均衡今年“十一”黃金周,是長假制度實(shí)施以來的第15個(gè)黃金周,全國各大旅游景區(qū)假日旅游消費(fèi)更趨成熟,散客比重逐步擴(kuò)大,自駕車旅游持續(xù)升溫。風(fēng)景區(qū)客流分布在黃金周中呈現(xiàn)出“三多三少”的新特點(diǎn),“三多”是散客多、自駕車多、新景點(diǎn)游客增多;“三少”是旅游高峰游客比例減少、旅行社團(tuán)隊(duì)減少、傳統(tǒng)景點(diǎn)客流減少,出現(xiàn)“高峰不突出,客流更均衡”的趨勢,更有利于景區(qū)健康有序運(yùn)行。(一)各景區(qū)客流分布更趨均衡。“十一”黃金周,景區(qū)傳統(tǒng)的流清、太清游覽線路客流呈下降趨勢,由流清進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占游客總?cè)藬?shù)的比例略有下降,從200X年“十一”%,降為這次黃金周的57%。巨峰、北九水游覽區(qū)客流增幅明顯,同比分別增長20%和33%,所發(fā)揮的接待作用顯著增強(qiáng)。兩大游覽區(qū)接待游客人數(shù)占景區(qū)總游客數(shù)的比例,分別從200X年“十一”%%,上升到這次黃金周的6%%。(二)時(shí)間分布更趨合理。黃金周期間,部分游客和旅行社團(tuán)體有意規(guī)避上午旅游高峰和交通調(diào)流時(shí)間,選擇下午進(jìn)入景區(qū)。2:00以后進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占總游客數(shù)的比例,由200X年“十一”%,%。(三)客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)團(tuán)體減少,散客增加的趨勢。隨著私家車的普及和景區(qū)交通的日趨便利,散客所占游客總量比例明顯增加,旅行社團(tuán)體所占游客總量比例有所下降。黃金周期間,景區(qū)接待旅行社團(tuán)隊(duì)人數(shù)占總游客數(shù)的比例由200X年“十一”黃金周的35%,減少至這次黃金周的31%。二、交通管制作用弱化,景區(qū)容納能力加強(qiáng)今年黃金周,假日指揮部根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況,采取了靈活的交通調(diào)流措施,在10月2日至4日采取用交通管制措施,極大方便了自駕車出游的游客。大河?xùn)|停車場三天累計(jì)停放車輛1200余輛次,發(fā)送旅游循環(huán)車240車次,轉(zhuǎn)運(yùn)游客6300余人次。轉(zhuǎn)運(yùn)游客人數(shù)占從流清進(jìn)入景區(qū)游客總量的18%,車輛容納量占從南線進(jìn)入景區(qū)車輛總量的34%。景區(qū)管委針對自駕車增多的情況,積極采取措施,確保景區(qū)良好的交通秩序。一是在節(jié)前完成仰口停車場、北九水停車場的擴(kuò)建改建工作,增加停車位800余個(gè)。二是在主要游覽路沿線增設(shè)交通指示牌、導(dǎo)向牌和調(diào)流方案說明牌,方便游客游覽。三是在新聞媒體加強(qiáng)交通調(diào)流方案的宣傳,在游客中發(fā)放說明交通調(diào)流情況的《致游客一封信》,增進(jìn)游客對景區(qū)車輛調(diào)流工作的了解和認(rèn)可。四是在主要游覽線路和各車場入口增派工作人員,協(xié)助做好車輛的疏導(dǎo)和停放。三、安全工作措施到位,假日旅游安全得到有效保障景區(qū)管委各部門、各單位認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于加強(qiáng)黃金周安全保障工作的指示精神,始終把安全保障工作放在最為突出的位置,不折不扣地做好各項(xiàng)安全管理工作。一是責(zé)任到位。節(jié)前召開黃金周工作動員會,總結(jié)分析歷次黃金周安全工作成功經(jīng)驗(yàn)和薄弱環(huán)節(jié),有針對性制定了安全工作方案,明確責(zé)任分工。根據(jù)安全管理標(biāo)準(zhǔn)制定出各游覽區(qū)安全工作目標(biāo),并予以量化、細(xì)化,與督查考核相結(jié)合,確保安全工作各項(xiàng)措施落實(shí)到位。二是檢查到位。開展了安全工作大檢查,重點(diǎn)檢查在臺風(fēng)和強(qiáng)降雨中遭襲的橋梁、游覽路、防護(hù)欄和索道等旅游設(shè)施,對損毀設(shè)施及時(shí)組織搶修,清除落石、滑坡等安全隱患,確保不發(fā)生安全責(zé)任事故。三是教育到位。組織干部職工和經(jīng)營業(yè)戶進(jìn)行安全生產(chǎn)教育,進(jìn)一步樹立“沒有安全就沒有旅游”的責(zé)任意識。在主要游覽區(qū)內(nèi)發(fā)放致經(jīng)營業(yè)戶的一封信,開展旅游安全自查自糾活動,提升景區(qū)整體安全工作水平。四是管理到位。節(jié)日期間,按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“統(tǒng)一指揮,分級管理”的原則,實(shí)行各級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和崗位安全責(zé)任制,在各游覽區(qū)建立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,在景區(qū)旅游沿線、車場、主要景點(diǎn)等處設(shè)置安全管理員,完善值班、值勤制度,并認(rèn)真抓好落實(shí),為黃金周旅游安全工作提供有力保障。四、服務(wù)品牌成為新亮點(diǎn),旅游質(zhì)量顯著提高黃金周期間,景區(qū)廣大干部職工結(jié)合ISO9001質(zhì)量管理體系的推行,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念,積極開展“山海之約、滿意之旅”主題服務(wù)活動,進(jìn)一步完善服務(wù)流程,嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),建立人性化、親情化、細(xì)微化的服務(wù)模式。一是流清管理處努力打造“流清快通”服務(wù)品牌,改進(jìn)工作流程,完善工作措施,加快售檢票速度,提高車輛通關(guān)能力。二是北九水管理處充分發(fā)揮國家級“青年文明號”示范帶動作用,團(tuán)員青年佩戴團(tuán)員服務(wù)牌,在三水等處設(shè)置旅游服務(wù)咨詢臺,為廣大游客提供咨詢、救護(hù)等服務(wù)。三是太清、仰口管理處認(rèn)真加強(qiáng)“服務(wù)無極限”、“情景交融仰口行”等服務(wù)品牌建設(shè),組織開展各種便民服務(wù)活動,為游客提供開水,幫助游客尋找丟失財(cái)物、走失親友,積極營造溫馨的游覽環(huán)境。黃金周期間,景區(qū)品牌服務(wù)已成為新亮點(diǎn),也是景區(qū)實(shí)現(xiàn)旅游由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變的重要舉措。五、文化建設(shè)成果初現(xiàn),游覽內(nèi)容極大豐富近年來,景區(qū)管委積極推進(jìn)“文化某”建設(shè),全面整合文化資源,精心打造文化品牌,為某風(fēng)景區(qū)的長足發(fā)展提供了重要文化支撐。節(jié)日期間,按照“順法自然”道家思想修建的北九水游覽區(qū)九水十八潭,體現(xiàn)“八卦”文化的巨峰環(huán)行路、文化墻,紀(jì)念名僧法顯的棋盤石法顯廣場等新景點(diǎn),吸引了海內(nèi)外越來越多的游客前往游覽,不僅成為游客體驗(yàn)傳統(tǒng)文化重要窗口,也已成為景區(qū)新的旅游增長點(diǎn),極大豐富了景區(qū)游覽內(nèi)容。此外,景區(qū)管委充分發(fā)揮山海特色優(yōu)勢,積極打造精品游覽線路,滿足游客聽山觀海、體驗(yàn)自然的需求。一是構(gòu)建電視、報(bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)全方位的宣傳平臺,加強(qiáng)景區(qū)特色宣傳,積極推介精品旅游景點(diǎn),并在景區(qū)內(nèi)建設(shè)完善的旅游標(biāo)示導(dǎo)向系統(tǒng),幫助游客游覽。二是在龍?zhí)镀?、潮音瀑等處增設(shè)護(hù)欄和鐵鏈,完成北九水冷翠峽循環(huán)路和沿途景觀型水庫建設(shè),拓寬八水河游覽路,在確保安全的前提下,盡可能滿足游客親近自然的需要。三是增加太清灣游艇班次,充分發(fā)揮出這一特色海上游覽項(xiàng)目優(yōu)勢。四是加強(qiáng)景區(qū)旅游市場多元化建設(shè),豐富旅游紀(jì)念品種類,為游客提供體驗(yàn)?zāi)巢?、海鮮等當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的場所。六、景區(qū)執(zhí)法能力進(jìn)一步加強(qiáng),綜合協(xié)作機(jī)制更趨成熟黃金周期間,景區(qū)管委嚴(yán)格執(zhí)法、文明服務(wù),進(jìn)一步提高依法行政水平。加強(qiáng)對景區(qū)市場監(jiān)管,取締了旅游沿線無證經(jīng)營的商業(yè)攤點(diǎn),杜絕了強(qiáng)拉強(qiáng)賣、圍車叫賣、騙客、宰客等現(xiàn)象;對非法營運(yùn)車輛和無證導(dǎo)游等難點(diǎn)問題集中進(jìn)行了整治;對部分游覽區(qū)內(nèi)存在的封建迷信活動進(jìn)行了治理;加強(qiáng)對各種逃漏票和倒賣景區(qū)門票行為的監(jiān)管,切實(shí)保障廣大游客利益;對衛(wèi)生死角進(jìn)行了重點(diǎn)清理,進(jìn)一步凈化了景區(qū)旅游環(huán)境。公安、交警、工商、交通、公交、衛(wèi)生監(jiān)督、質(zhì)監(jiān)和軍車糾察等方面工作人員、部隊(duì)官兵按時(shí)到位,與景區(qū)管委工作人員一道,積極協(xié)調(diào),密切配合,確保旅游接待管理工作得以有條不紊地進(jìn)行。擴(kuò)展資料:“十一”黃金周工作總結(jié)山西省祁臨高速公路晉中服務(wù)區(qū)“十一”黃金周工作總結(jié)?十一?黃金周期間,根據(jù)上級公司的有關(guān)文件精神,我們在節(jié)前進(jìn)行了精心組織安排,對全體員工提出了:?迎‘十一’創(chuàng)建和諧氛圍,送溫馨塑造優(yōu)良形象?的理念,真正起到文明和諧示范窗口的帶頭作用,做到了?三個(gè)保證?即:保證節(jié)日期間的服務(wù)質(zhì)量,保證節(jié)日期間的環(huán)境衛(wèi)生,保證節(jié)日期間的消防安全。節(jié)日期間,我們堅(jiān)守工作崗位,沒有一個(gè)叫苦的,充分體現(xiàn)了?辛苦我一個(gè),方便八方客?的奉獻(xiàn)精神。一、黃金周經(jīng)營狀況加油站成品油銷售情況:①平遙服務(wù)區(qū)加油站成品油銷售營業(yè)額萬元,銷售成品油噸,其中93汽油噸,97汽油噸,0柴油噸,消費(fèi)車次7461輛。②靈石服務(wù)區(qū)加油站成品油銷售營業(yè)額萬元,銷售成品油噸,其中93汽油噸,97汽油噸,0柴油噸,消費(fèi)車次7763輛。超市快餐經(jīng)營情況:①平遙超市快餐營業(yè)額14萬元,從消費(fèi)車次來看,總計(jì)消費(fèi)車次3057余輛(次),消費(fèi)人(次)9750人,和去年同期相比上升6%。②,從消費(fèi)車次來看,總計(jì)消費(fèi)車次2529余輛(次),消費(fèi)人(次)9561人,和去年同期相比上升5%。二、準(zhǔn)備充足,服務(wù)到位節(jié)前我們從制度措施方面做了充分的準(zhǔn)備工作,制定和完善了?黃金周?期間應(yīng)急預(yù)案;制定了節(jié)日值班表和值班人員簽到制度、值班人員日記制度、當(dāng)日值班人員信息報(bào)告制度,完善了交接班制度。節(jié)日期間我們共發(fā)出調(diào)查表500份,收回480份,從調(diào)查項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)來說,滿意的占96%,較滿意的占3%,不滿意的占1%。三、開展了豐富多彩的便民服務(wù)活動:一是在?十一?黃金周期間,我們緊緊圍繞節(jié)日和諧氣氛,開展了青年志愿者活動:①義務(wù)擦車;②義務(wù)宣傳交通法;③義務(wù)給顧客旅游提供咨詢;④義務(wù)提供熱水等多項(xiàng)義務(wù)活動;⑤超市推出了投幣式自動銷售咖啡、飲料,增加了平遙牛肉散裝銷售點(diǎn),為方便顧客增加了水果專柜、顧客咨詢臺等,受到了司乘人員的一致好評。二是值班人員急著、搶著做好事,值班人員積極主動散發(fā)溫馨提示宣傳單400余份,旅游指南、導(dǎo)圖200余份,積極主動幫助司乘人員解決旅途困難。在?十一?黃金周期間,平遙、靈石服務(wù)區(qū)共計(jì)接待過往旅游(導(dǎo)游)230多人。由于公司全體員工的共同努力和付出,把愛和溫馨獻(xiàn)給了顧客和司乘人員,這種敬業(yè)精神充分體現(xiàn)了我們祁臨高速公路晉中服務(wù)區(qū)的理念:?樹立優(yōu)良形象、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境?,也再次創(chuàng)下了?黃
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