【正文】 是向社會公開承諾的十項(xiàng)內(nèi)容；2是衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)32字方針；3是遼寧省醫(yī)德規(guī)范，上面公布了投訴電話）。在內(nèi)外科病房的通廊上以宣傳櫥窗的形式公示了衛(wèi)生部八項(xiàng)待業(yè)紀(jì)律、衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“四心”、遼寧省衛(wèi)生廳進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)八項(xiàng)整改措施、遼寧省衛(wèi)生廳關(guān)于糾正行業(yè)不正之風(fēng)十條規(guī)定的內(nèi)容，方便患者及廣大群眾了解，以利于群眾對我院行風(fēng)監(jiān)督。在7月16日的院周會上，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范和醫(yī)務(wù)人員六條禁令逐條進(jìn)行學(xué)習(xí)講解。并把**市醫(yī)務(wù)人員六條禁令，在門診大廳明顯處用滾動屏幕顯示，還制作4塊牌匾，分布在門診大廳、通廊、外科大廳、內(nèi)科大廳，非常明確清晰，以警示醫(yī)務(wù)人員，便于群眾監(jiān)督。通過電臺、電視臺、報(bào)紙等新聞媒體，廣泛宣傳醫(yī)院開展的“加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)”活動，讓社會人士知道，請社會人士監(jiān)督。今年把治理臨床促銷，“三不合理”的內(nèi)容，公開向社會承諾。繼續(xù)堅(jiān)持一次投訴待崗制。為了充分發(fā)揮社會監(jiān)督員的作用，今年調(diào)整了4位社會監(jiān)督員，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和職能部門走出去誠懇地征求社會監(jiān)督員的意見和建議，請進(jìn)來暢談共商醫(yī)院在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)中的新路子，新方法。三、貫徹落實(shí)省衛(wèi)生廳物價(jià)收費(fèi)自檢自查。為了實(shí)行陽光收費(fèi)工程，制定了落實(shí)省衛(wèi)生廳8項(xiàng)整改措施責(zé)任表，將細(xì)化、量化、做到責(zé)任到人，醫(yī)院制定并下發(fā)了錦醫(yī)附一院院字[200*]15號文件，成立了醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)自檢自查組，以進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)的監(jiān)督檢查，建設(shè)誠信醫(yī)院。按照新的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策，對院內(nèi)是否違反規(guī)定擅自提高醫(yī)療價(jià)格；是否自立項(xiàng)目收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)；政府定價(jià)藥品和集中招標(biāo)采購藥品價(jià)格是否按規(guī)定執(zhí)行；是否違反規(guī)定使用一次性醫(yī)用衛(wèi)生材料強(qiáng)行收費(fèi)，以及不按規(guī)定突破加價(jià)率亂漲價(jià)亂收費(fèi)等違法行為進(jìn)行了5次自檢自查。自檢處查采用了科內(nèi)自查和院里統(tǒng)一檢查相結(jié)合的方式，對我院全部科室的所有項(xiàng)目進(jìn)行了全方位檢查。檢查結(jié)果表明我院能隨時(shí)向患者提供清單，病人就醫(yī)各種價(jià)格清楚，消費(fèi)明白四、本著“以病人為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)理念，完善方便患者就醫(yī)制度，在實(shí)際中探索新辦法，最大限度地給就診患者提供最便捷的服務(wù)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)深入到偏遠(yuǎn)的山區(qū)和農(nóng)村，通過義診活動，廣泛的向人民群眾宣傳，誠懇地征求群眾的意見和建議；為了使受教育面達(dá)到100。從去年開始我院成立了門診導(dǎo)診隊(duì)、設(shè)立便民服務(wù)臺、門診實(shí)行分樓層掛號，一舉解決了困擾醫(yī)療部門多年的掛號排隊(duì)時(shí)間長，患者無奈等候產(chǎn)生煩躁情緒的問題，真正實(shí)現(xiàn)了省衛(wèi)生廳提出的消除病人看病過程中的“三長一短”中的掛號時(shí)間長的問題。為使醫(yī)院的醫(yī)?；颊叩玫街艿降姆?wù)，使國家對醫(yī)保群體的政策得到切實(shí)落實(shí)，醫(yī)院制定并印發(fā)了《**醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院醫(yī)保管理細(xì)則及處罰規(guī)定》。醫(yī)院為了給患者營造一個(gè)舒適、溫磬、優(yōu)雅的就醫(yī)環(huán)境，為全院的病房更換了床頭桌、柜等，極大改善了患者的住院條件。近期還準(zhǔn)備對內(nèi)科病房2—3層、外科1—6層、門診樓進(jìn)行全面的改造裝修，給患者營造滿意的就醫(yī)環(huán)境，讓患者滿意。五、上半年信訪：截止到今年7月20日，共收到表揚(yáng)信14封，牌匾2塊，錦旗9面。其中大多數(shù)患者對我院醫(yī)務(wù)人員在其治療期間表現(xiàn)出的精湛的醫(yī)療技術(shù)及熱情周到的服務(wù)表示衷心的感謝。如患者王樂天的家長來信，對骨科王浩醫(yī)生的高超醫(yī)術(shù)和樂于奉獻(xiàn)、全心全意為患者服務(wù)的精神表示感謝，并拿1000元紅包以表謝意，可王浩醫(yī)生卻拿這1000元給患者交了住院押金，為此患者家屬特來信表示感謝。關(guān)于行風(fēng)的宣傳報(bào)導(dǎo)已確認(rèn)發(fā)出80篇次，其中國家級7篇次，省級9篇次，市級60篇次。拒收紅包1500元。如王浩拒收1000元，梅析凡拒收500元。好人好事92件，其中骨科主任張?jiān)椭鲃訋椭钬毨Щ颊?00元。200*年上半年受理投訴案件6件其中兩件是反映多收費(fèi)問題的，一件是反映門診收款秩序亂、等待時(shí)間長的問題，一件是對診斷結(jié)果有疑義的，一件是反映不合理用藥的，今年暫未完成事宜有：衛(wèi)生質(zhì)量萬里行，50人，醫(yī)院計(jì)劃在9月份進(jìn)行此項(xiàng)。社會問卷調(diào)查150份，計(jì)劃在7月下旬進(jìn)行。社會監(jiān)督員座談會，計(jì)劃在7—11月份進(jìn)行兩次。《醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料》來源于網(wǎng)，歡迎閱讀醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料。4qC診實(shí)行分樓層掛號，一舉解決了困擾醫(yī)療部門多年的掛號排隊(duì)時(shí)間長，患者無奈等候產(chǎn)生煩躁情緒的問題，真正實(shí)現(xiàn)了省衛(wèi)生廳提出的消除病人看病過程中的“三長一短”中的掛號時(shí)間長的問題。為使醫(yī)院的醫(yī)保患者得到周到的服務(wù)，使國家對醫(yī)保群體的政策得到切實(shí)落實(shí)，醫(yī)院制定并印發(fā)了《**醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院醫(yī)保管理細(xì)則及處罰規(guī)定》。醫(yī)院為了給患者營造一個(gè)舒適、溫磬、優(yōu)雅的就醫(yī)環(huán)境，為全院的病房更換了床頭桌、柜等，極大改善了患者的住院條件。近期還準(zhǔn)備對內(nèi)科病房2—3層、外科1—6層、門診樓進(jìn)行全面的改造裝修，給患者營造滿意的就醫(yī)環(huán)境，讓患者滿意。五、上半年信訪：截止到今年7月20日，共收到表揚(yáng)信14封，牌匾2塊，錦旗9面。其中大多數(shù)患者對我院醫(yī)務(wù)人員在其治療期間表現(xiàn)出的精湛的醫(yī)療技術(shù)及熱情周到的服務(wù)表示衷心的感謝。如患者王樂天的家長來信，對骨科王浩醫(yī)生的高超醫(yī)術(shù)和樂于奉獻(xiàn)、全心全意為患者服務(wù)的精神表示感謝，并拿1000元紅包以表謝意，可王浩醫(yī)生卻拿這1000元給患者交了住院押金，為此患者家屬特來信表示感謝。關(guān)于行風(fēng)的宣傳報(bào)導(dǎo)已確認(rèn)發(fā)出80篇次，其中國家級7篇次，省級9篇次，市級60篇次。拒收紅包1500元。如王浩拒收1000元，梅析凡拒收500元。好人好事92件，其中骨科主任張?jiān)椭鲃訋椭钬毨Щ颊?00元。200*年上半年受理投訴案件6件其中兩件是反映多收費(fèi)問題的，一件是反映門診收款秩序亂、等待時(shí)間長的問題，一件是對診斷結(jié)果有疑義的，一件是反映不合理用藥的，今年暫未完成事宜有：衛(wèi)生質(zhì)量萬里行，50人，醫(yī)院計(jì)劃在9月份進(jìn)行此項(xiàng)。社會問卷調(diào)查150份，計(jì)劃在7月下旬進(jìn)行。社會監(jiān)督員座談會，計(jì)劃在7—11月份進(jìn)行兩次?！夺t(yī)院行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料》來源于網(wǎng)，歡迎閱讀醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料。4qC