【正文】 、到推動柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，2010年對于江油客服人來說,有太多的忙碌、太多的難忘，也有太多的感動，在這個過程中，江油客服始終不忘提升后線服務(wù)效率，將客服系統(tǒng)的差錯率、問題件比率等重點指標(biāo)嚴(yán)格控制在公司要求的范圍之內(nèi)；加強財務(wù)制度健全，防控各類經(jīng)營風(fēng)險，努力降低經(jīng)營成本；嚴(yán)格誠信守法經(jīng)營，避免違規(guī)行為發(fā)生，在社會和業(yè)界樹立企業(yè)正面形象。2010年1月1日首賣日當(dāng)天，江油公司預(yù)約簽單779件，保費460萬，客戶服務(wù)部組織所有員工1月1日至1月3日三天進(jìn)行新單錄入，第一時間保證了預(yù)約簽單的生效和入帳。開門紅期間，共錄入新單3020件，新單保費1693萬元。12月，客戶服務(wù)部理賠人員放棄周六、周日休息時間，在2個月內(nèi)共突擊案件約4千件，保證了理賠案件的順利處理。順利銜接新舊卡折。從7月1日起，新舊卡折更換，在這之前，客戶服務(wù)部做了大量的準(zhǔn)備工作，實務(wù)變更相關(guān)要求及時對團(tuán)隊進(jìn)行了培訓(xùn)，保證了新舊卡折的順利過渡。制定詳細(xì)的銀行轉(zhuǎn)帳企劃方案。為了更好的啟動零現(xiàn)金推動，制定了詳細(xì)的銀行轉(zhuǎn)帳企劃方案，明確理賠案件、借款、委托代領(lǐng)、1萬元以上的其他給付100%轉(zhuǎn)帳支付保險金；農(nóng)村網(wǎng)點停止收付費辦理；業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)帳率達(dá)60%每件獎勵1元，轉(zhuǎn)帳率達(dá)80%每件獎勵2元等措施，切實推動了零現(xiàn)金工作，截止10月31日，公司實現(xiàn)付費轉(zhuǎn)帳率70%。完善和優(yōu)化理賠流程。結(jié)合理賠特點，客戶服務(wù)部在結(jié)案當(dāng)日向各團(tuán)隊發(fā)送《每日理賠清單》，每天查詢理賠案件是否到帳成功，并按照規(guī)范的《理賠到帳通知話術(shù)》進(jìn)行理賠通知，每日將理賠計算書和費用剔除表傳遞至各團(tuán)隊，有效完善和優(yōu)化了理賠流程。推廣柜面服務(wù)行為暗訪。為了進(jìn)一步推動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，柜面從6月10日起開展了每日服務(wù)行為暗訪活動，柜面制定了詳細(xì)的暗訪表，暗訪者只需選擇是或否即可，每天柜面隨機(jī)客戶或業(yè)務(wù)員進(jìn)行暗訪，在次日晨會上進(jìn)行公布，暗訪結(jié)果適用于考核辦法中的《日常表現(xiàn)》，自服務(wù)行為暗訪以來，柜面服務(wù)品質(zhì)明顯提升。通過“形象塑造工程、內(nèi)在精細(xì)管理工程、柜員素質(zhì)提升工程、柜員考核評估工程”打造，江油公司柜面服務(wù)品質(zhì)不斷升級，讓業(yè)務(wù)員和客戶感受到了“真誠、親和、熱情、專業(yè)”的服務(wù)品質(zhì)，標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的服務(wù)柜面已經(jīng)基本實現(xiàn)。2010年，嚴(yán)把內(nèi)控合規(guī)、加強風(fēng)險防范已成為了回訪督察部日常工作的主要內(nèi)容。實踐證明了回訪督察工作卓有成效。督察工作有效的促進(jìn)了公司員工、各渠道銷售人員的“合規(guī)經(jīng)營 防范風(fēng)險”意識；晨會上的“風(fēng)險防范、誠信法制”教育促使了業(yè)務(wù)發(fā)展；督察督導(dǎo)主管工作狀態(tài)讓各層級人員明白“自己該做什么、是否做到”。督察深入團(tuán)隊、及時發(fā)現(xiàn)問題，積極協(xié)助處理問題，讓內(nèi)勤促外勤發(fā)展的口號的得以致用，更為重要的是要讓發(fā)展的道路合法合規(guī)、和諧健康。合理利用好風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)并建立營銷員信用評價體系。以該系統(tǒng)為依托，通過數(shù)據(jù)采集、預(yù)警排名、排查回訪、問題處理等完整、標(biāo)準(zhǔn)的實務(wù)管理流程開展銷售風(fēng)險排查工作。深入開展“誠信我為先”活動：重點實施 “客戶資料真實性”、“防范代簽名”兩個風(fēng)險點教育。“主動配合、密切協(xié)作”是綜合管理部永恒的經(jīng)營主題。在車輛使用、單證梳理、物品管理、人力資源、黨務(wù)政務(wù)、宣傳報道等方面，做到了事無巨細(xì)、有備無患。響應(yīng)公司的號召，8月，公司工會發(fā)起面向內(nèi)勤員工的“我為公司發(fā)展作貢獻(xiàn)”活動，部門優(yōu)秀員工寇蜀躍老當(dāng)益壯、樹立典范，以1個月內(nèi)，10年期10萬元的保費業(yè)績獨占鰲頭。同時，在工作緊，任務(wù)重的情況下，綜合管理部會同客戶服務(wù)部、回訪督查部犧牲休息時間，配合公司完成第一、二階段檔案清理和保單查詢工作。拼搏，業(yè)務(wù)發(fā)展，不動搖、不懈怠、不折騰； 奮進(jìn)，管理服務(wù)，不做假、不做秀、不跟風(fēng)！回首2010，展望2011，保險業(yè)所面對的是一個開放的市場、競爭的市場、專業(yè)的市場，回顧過去，放眼未來，在經(jīng)理室的帶領(lǐng)下，江油公司深刻地感受到保險行業(yè)即將迎來高速發(fā)展的巨大空間。在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時代，繼續(xù)向前挺進(jìn)、深化發(fā)展將是江油國壽的歷史使命！讓我我們一起邁出新步伐、譜寫新篇章、創(chuàng)造新輝煌！二O一O年十一月二十五日第五篇：保險公司司慶祝福語保險公司司慶祝福語為大家整理保險公司周年慶的祝福賀詞，公司周年慶是公司大型慶典活動之一，外來賓客和客戶來往都將送上祝福。下面是小編整理的保險公司司慶祝福語文章保險公司司慶祝福語一健筆興來揮樂府帆從寶相叢中度公子公子贈我來司馬高風(fēng)傾國慕十年流水共行云周天日月何曾住年年芳草上臺基慶事鼎來真可卜健星環(huán)繞大氣象帆迎風(fēng)行沖浪新公德圓滿佳績護(hù)司職盡責(zé)成功路周全舒心掛錦旗年月風(fēng)雨闖蕩前慶祝公司壹周年保險公司司慶祝福語二一些貌似偶然的機(jī)緣，往往使一個人的生命的分量和色彩都發(fā)生變化。您的成功，似偶然，實不偶然，它閃耀著您的生命煥發(fā)出來的絢麗光彩。n年風(fēng)雨探索路方顯英雄圖竭盡品牌之能事，共筑輝煌看xx!值我公司成立n年之際，謹(jǐn)向公司表示最真誠的祝福和最熱烈的祝賀。廣納四海財富!吉祥如意恭賀!在風(fēng)雨中，走在泥濘的路上，我會想起探索者的路，想起您曾在冷嘲熱諷的風(fēng)風(fēng)雨雨和滿地世俗的泥濘中邁動堅定的腳步。于是，我贊美：風(fēng)雨的路，泥濘的路勇敢者的路。高山上的人總比平原上的人先看到日出。您高瞻遠(yuǎn)矚，您的事業(yè)必然前景輝煌。祝您鵬程萬里!貴廠用戶至上，質(zhì)量第一，銳意創(chuàng)新，步步領(lǐng)先，堪稱同行典范。祝事業(yè)日新，宏圖大展。送你一個吉祥水果籃，低層裝一帆風(fēng)順。中間放財源滾滾。四周堆滿富貴吉祥。上面鋪著成功!賀知章在鏡池邊，愛尋云水?dāng)M何之。德宇新添月桂名，森森萬木夜僵立。電擊流年七十三，動人風(fēng)月羨琴僧。車馬同歸莫同恨，九幽仙子西山卷。周末幽王不可宗，年年鑷鬢到花飄。憶往昔，崢嶸歲月四載?？疵鞒瑒罹珗D治更美好。樹雄心創(chuàng)偉業(yè)為江山添色立壯志寫春秋與日月增光。一份耕耘，一份收獲，回首往事，這四年我們風(fēng)雨同舟，讓我們歡慶民生公司一起走過的輝煌。財源滾滾達(dá)三江，生意興隆通四海。成功見證了10年的歷程，**公司10年慶典。根深葉茂無疆業(yè)，源遠(yuǎn)流長有道財。東風(fēng)利市春來有象，生意興隆日進(jìn)無疆。駿業(yè)肇興大展經(jīng)綸萬商云集駿業(yè)日新駿業(yè)崇隆大展鴻圖源遠(yuǎn)流長。東風(fēng)利市春來有象，生意興隆日進(jìn)無疆。發(fā)展?jié)暣呷思保瑇x正是騰飛時。祝愿我公司在中國的xx行業(yè)迅速發(fā)展，競爭日趨激烈的形勢下，再創(chuàng)偉業(yè)!再鑄輝煌!開拓事業(yè)的犁鏵，盡管如此沉重。但您以非凡的毅力，畢竟一步一步地走過來了!愿典禮的掌聲，化作瀟瀟春雨，助您播下美好未來的良種!事業(yè)大成就，生意更長久。以上這篇保險公司司慶祝福語。就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。更多祝福語盡在：祝福賀電望大家多支持本網(wǎng)站，謝謝。