【正文】 上是我調(diào)入省森林公安局工作以來(lái)的工作小結(jié)，不妥之處，懇請(qǐng)組織批評(píng)指正，我將虛心接受組織對(duì)我的審查和考驗(yàn)! 二〇一一年十一月二十三日年中工作總結(jié)2012年上半年對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)富有挑戰(zhàn)和多變的一個(gè)時(shí)間段，“富有挑戰(zhàn)”是因?yàn)?012年公司為了更好的服務(wù)客戶以及優(yōu)化公司內(nèi)部的服務(wù)配合，公司實(shí)行了銷售服務(wù)一體化，并在改革創(chuàng)新中我被任職為銷售管理部部長(zhǎng)。由于以前沒(méi)有過(guò)專業(yè)的行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)工作的熱情，和以往工作中涉及到的他行的銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)，缺少汽保行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)，曾讓我用了很長(zhǎng)一段時(shí)間理順工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；“多變”是因?yàn)楣镜某砷L(zhǎng)和發(fā)展速度較快，曾有幾時(shí)會(huì)覺(jué)得壓力很大，擔(dān)心自己跟不上公司進(jìn)步的步伐。在這一時(shí)段里對(duì)我個(gè)人能力的成長(zhǎng)起到了很大的幫助和推進(jìn)作用，在此我由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，謝謝！上半年過(guò)的真的很快，為了吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步提高自己，把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更加出色。下面我對(duì)上半年的每月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。主要的工作為制度制定和與各個(gè)部門溝通協(xié)調(diào)工作從2012年1月中下旬公司開始推行“銷售服務(wù)一體化”。在2月至3月期間配合各部門完成并制定了“各區(qū)人員分配組合”以及協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定了銷售服務(wù)一體化的“相關(guān)銷售制度”和“服務(wù)一體化特別說(shuō)明數(shù)據(jù)”，配合各區(qū)域經(jīng)理找房、租房工作。3月份我司四個(gè)市外辦事處分別成立，與技術(shù)總監(jiān)溝通整理 給各區(qū)和技術(shù)、工程部下發(fā)了常用工具，同時(shí)制定了“工具管理制度”。之后與各區(qū)域經(jīng)理共同制定了“駐外辦事處管理規(guī)定”，并協(xié)助監(jiān)督執(zhí)行。3月底項(xiàng)目銷售工作開始，和同事重新理順了項(xiàng)目操作規(guī)范。4月份主要進(jìn)一步優(yōu)化了“銷售工作流程”、“出差規(guī)范”，負(fù)責(zé)合同審核管理以及費(fèi)用報(bào)銷審批和大客戶維護(hù)工作，擬定季度銷售任務(wù)。5月份公司組建了客服中心，入職了兩名新員工，與客戶主管做了相關(guān)的新員工培訓(xùn)和客服工作分配、崗位職責(zé)等相關(guān)工作。并著手開始建立客戶檔案工作。同時(shí)與技術(shù)部三位總監(jiān)和各區(qū)經(jīng)理溝通制作了“安裝維修單”并已經(jīng)開始執(zhí)行，同時(shí)配合付總與倉(cāng)儲(chǔ)、物流制作了相關(guān)崗位職責(zé)與工作流程。6月份主要的工作協(xié)助公司操作了 整廠合同和省外幾家銷售合同操作工作，配合財(cái)務(wù)對(duì)銷售人員應(yīng)收款催收和管控工作。在上半的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和需要在下半年加快解決和改進(jìn)：怎樣的管理制度可以讓客服人員更加職業(yè)化，并且實(shí)施和執(zhí)行起來(lái)結(jié)果很理想。什么樣的工作流能讓客服人員的工作更加簡(jiǎn)便、更有效率。和各個(gè)銜接部門如何打好配合，高效率的完成工作。如何能更有效的提升客戶滿意度，建立客戶忠誠(chéng)度。如何能更好的和銷售部門配合，超額完成公司任務(wù)。今天，我被任命為市場(chǎng)經(jīng)理，這是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、支持與厚愛(ài)，在此我向大家致以衷心地感謝！就任市場(chǎng)經(jīng)理一職，我個(gè)人認(rèn)為，這是一個(gè)很不容易的職位，有很多的希望與夢(mèng)想在前方，有很多的壓力和任務(wù)在肩上，有很多的困難要解決。在此，向大家表態(tài)我一定按照市場(chǎng)經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作。我深知要達(dá)到這一高度，真正成為一名“市場(chǎng)經(jīng)理” 需要我無(wú)時(shí)無(wú)刻的不斷的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)積累，全面提高綜合職業(yè)素質(zhì)。使自己更能勝任當(dāng)前工作；多向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，集思廣益、群策群力?，F(xiàn)將下半年的市場(chǎng)部的工作計(jì)劃將大家做一下說(shuō)明資源整合深入挖掘公司現(xiàn)有資源，通過(guò)專業(yè)市場(chǎng)分析，為各分公司銷售提供相關(guān)信息和策略，推動(dòng)公司業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。通過(guò)對(duì)公司現(xiàn)有資源的整合，為銷售戰(zhàn)略方向、市場(chǎng)策略提供有價(jià)值的信息，輔助決策，當(dāng)好參謀。通過(guò)建立信息檔案運(yùn)作體系，為銷售、技術(shù)支援及服務(wù)支持提供有價(jià)值的信息，以集中整合并提煉公司資源，為公司決策提供有價(jià)值的參考信息。收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息，為公司各區(qū)的銷售“殲滅戰(zhàn)”提供信息。廣泛收集行業(yè)資訊及相關(guān)信息，結(jié)合公司重要客戶資料，進(jìn)行有針對(duì)性的“個(gè)案分析”，提煉有價(jià)值的信息供銷售做決策參考。針對(duì)銷售中的問(wèn)題或市場(chǎng)中的重要?jiǎng)討B(tài)，進(jìn)行有針對(duì)性的專項(xiàng)調(diào)研，形成建議書，供決策層參考。通過(guò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的運(yùn)作，對(duì)公司的客戶資源進(jìn)行整合和利用，同時(shí)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)公司銷售往精細(xì)化方向發(fā)展?？头行模嚎头行氖枪緦?duì)內(nèi)對(duì)外的窗口，是公司非常重要的一個(gè)部門，因此我將與董琳琳一起打造一支優(yōu)秀的客服團(tuán)隊(duì)，讓全員職業(yè)化，預(yù)計(jì)在8月中旬之前完成客服工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流以及人員綜合素質(zhì)提升，讓自己和大家后續(xù)不斷看到每個(gè)人的成長(zhǎng)。電話、短信營(yíng)銷服務(wù)開始試行，在8月初完成營(yíng)銷工作方案，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，期望在年底有一個(gè)較多理想的完成額10萬(wàn)。市場(chǎng)部：維護(hù)好現(xiàn)有大客戶，向客戶展現(xiàn)職業(yè)化形象新開發(fā)1~3家。 企業(yè)部：完善現(xiàn)有網(wǎng)站，策劃制作一個(gè)小型門戶行業(yè)網(wǎng)站（預(yù)計(jì)年底前完成）。讓日訪問(wèn)量達(dá)到100~200獨(dú)立Ip與各區(qū)銷售配合完成1~2場(chǎng)成功的產(chǎn)品宣傳活動(dòng)全面提升個(gè)人綜合能力：一定按照市場(chǎng)總監(jiān)的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作。利用一切時(shí)間不斷的學(xué)習(xí)與積累，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。不斷完善，使自己更能勝任當(dāng)前工作； 與公司一起共創(chuàng)輝煌！第五篇：職務(wù)晉升工作總結(jié)晉升中學(xué)高級(jí)教師工作總結(jié)我叫，出生于年月，年月至年月在大學(xué)學(xué)習(xí)，年月參加教育工作。年月至年月參加本科函授，取得本科學(xué)歷。年月取得中學(xué)一級(jí)教師職稱。在任中學(xué)一級(jí)教師的五年中，我積極參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)，用鄧小平有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論武裝頭腦，愛(ài)崗敬業(yè)，熱心接受并努力完成學(xué)校分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。以教書育人為天職，把一切為了學(xué)生、為了學(xué)生的一切、為了所教的一切學(xué)生作為座右銘。能正確處理同志關(guān)系，虛心向其他同志學(xué)習(xí)，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好各項(xiàng)工作。學(xué)校地處山區(qū)，師資短缺，生活條件艱苦，我能以苦為樂(lè)，艱苦奮斗，堅(jiān)持在這里為旬陽(yáng)北區(qū)的教育事業(yè)默默奉獻(xiàn)。五年來(lái)，我注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，積極參加校本培訓(xùn)，和校內(nèi)老師互幫互學(xué)；不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)教法；注重把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到教學(xué)實(shí)踐中去。年至年，我連續(xù)參加了縣教育局舉行的高考經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，與其他學(xué)校老師互相交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，分析高考動(dòng)向，受到了諸多啟發(fā)。黨的十六大發(fā)出終身學(xué)習(xí)、使我國(guó)成為一個(gè)學(xué)習(xí)性社會(huì)的偉大號(hào)召，這更激發(fā)了我的學(xué)習(xí)欲望，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的責(zé)任感和使命感。近兩年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了教育部基礎(chǔ)教育司組織編寫的《走進(jìn)新課程》 和《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》解讀，積極為新課改做準(zhǔn)備。我能注重教研，勤于總結(jié)，根據(jù)自己多年的高考復(fù)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)之余撰寫的《字音復(fù)習(xí)有竅門》、《古代詩(shī)詞鑒賞應(yīng)考漫談》等文章在《》上發(fā)表。今年，我又踴躍地參加了由學(xué)院舉辦的繼續(xù)教育，從而使我的教育理念得到了進(jìn)一步更新。在這五年中，我有四年擔(dān)任高三語(yǔ)文課教學(xué)，今年繼續(xù)擔(dān)任高三復(fù)習(xí)班語(yǔ)文教學(xué)，任復(fù)習(xí)班班主任，并任語(yǔ)文教研組組長(zhǎng)。連續(xù)多年的高三教學(xué)任務(wù)非常重，但我不辭勞苦，辛勤工作。為了搞好教學(xué)，我堅(jiān)持經(jīng)常翻閱資料，虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，領(lǐng)悟其教學(xué)藝術(shù)，注重把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到教學(xué)實(shí)踐中去。不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)教法。高三復(fù)習(xí)課教學(xué)中，能分析近幾年的高考形勢(shì)，根據(jù)高考要求安排教學(xué)內(nèi)容，努力搞好備、講、輔、批、考各個(gè)環(huán)節(jié)。在課堂教學(xué)過(guò)程中，重視培養(yǎng)學(xué)生勤于動(dòng)腦、勤于動(dòng)口、勤于動(dòng)手的良好學(xué)習(xí)品質(zhì)，力戒滿堂灌、一言堂，充分體現(xiàn)學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中的主體地位。課后，我勤于輔導(dǎo)，并把個(gè)別輔導(dǎo)與集體輔導(dǎo)有機(jī)結(jié)合，做到因材施教。我勤于作業(yè)批改，我重視加強(qiáng)作文教學(xué)，勤布置、勤督促、勤批改、勤講評(píng)。我勤于加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，讓學(xué)生不僅要勤學(xué)，而且要會(huì)學(xué)，從而達(dá)到學(xué)會(huì)的目的。在學(xué)生管理中，我推行民主、平等的管理機(jī)制，班干部平等競(jìng)爭(zhēng)，民主選舉，班紀(jì)班規(guī)民主制定，處理班內(nèi)事務(wù)勤與班干部和同學(xué)們商量，班內(nèi)出現(xiàn)不良現(xiàn)象時(shí)，及時(shí)召開班會(huì)，通過(guò)批評(píng) 與自我批評(píng)以正班風(fēng)。我能根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)，分類管理。對(duì)于學(xué)習(xí)成績(jī)良好的學(xué)生，我能適時(shí)地給他們以必要的鼓勵(lì)，幫他們分階段定下更高的奮斗目標(biāo)；善待學(xué)困生，從不打擊挖苦，而是尊重他們，進(jìn)行耐心地幫扶，幫助他們分析原因，確定切實(shí)可行的奮斗目標(biāo)，及時(shí)分析他們對(duì)目標(biāo)的完成情況，下苦工夫做好轉(zhuǎn)化工作；對(duì)不服管理的學(xué)生，堅(jiān)持以正面引導(dǎo)為主，和他們談心，找出他們的閃光點(diǎn)，激發(fā)他們奮發(fā)向上的勇氣，耐心幫扶，使他們走上健康發(fā)展的軌道。我能充分利用自已為人心細(xì)、柔中有剛的性格特點(diǎn)，注重對(duì)學(xué)生的思想教育由于我平素注重情感的投入，注重愛(ài)心感化，所以在工作中，師生關(guān)系一直很融洽，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性很高。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同志們的配合下，我在工作中都取得了一定成績(jī)。連續(xù)多年的高考，任課班級(jí)學(xué)生的語(yǔ)文成績(jī)居于安康市前列，得到了學(xué)校、學(xué)生和社會(huì)的肯定。自己也多次被評(píng)為市、縣、校級(jí)先進(jìn)教師。今后，我將更嚴(yán)格地要求自己，在教育、教學(xué)工作中再創(chuàng)佳績(jī)，為祖國(guó)培養(yǎng)更多的優(yōu)秀建設(shè)者和接班人。年月