【正文】 上是我調入省森林公安局工作以來的工作小結，不妥之處，懇請組織批評指正，我將虛心接受組織對我的審查和考驗! 二〇一一年十一月二十三日年中工作總結2012年上半年對我來說是一個富有挑戰(zhàn)和多變的一個時間段，“富有挑戰(zhàn)”是因為2012年公司為了更好的服務客戶以及優(yōu)化公司內部的服務配合，公司實行了銷售服務一體化，并在改革創(chuàng)新中我被任職為銷售管理部部長。由于以前沒有過專業(yè)的行業(yè)管理經驗，僅憑對工作的熱情，和以往工作中涉及到的他行的銷售管理工作經驗，缺少汽保行業(yè)管理經驗和行業(yè)知識，曾讓我用了很長一段時間理順工作內容和標準；“多變”是因為公司的成長和發(fā)展速度較快，曾有幾時會覺得壓力很大，擔心自己跟不上公司進步的步伐。在這一時段里對我個人能力的成長起到了很大的幫助和推進作用，在此我由衷的感謝領導對我信任，謝謝！上半年過的真的很快，為了吸取教訓，進一步提高自己，把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更加出色。下面我對上半年的每月的工作進行簡要的總結。主要的工作為制度制定和與各個部門溝通協調工作從2012年1月中下旬公司開始推行“銷售服務一體化”。在2月至3月期間配合各部門完成并制定了“各區(qū)人員分配組合”以及協助領導制定了銷售服務一體化的“相關銷售制度”和“服務一體化特別說明數據”，配合各區(qū)域經理找房、租房工作。3月份我司四個市外辦事處分別成立，與技術總監(jiān)溝通整理 給各區(qū)和技術、工程部下發(fā)了常用工具，同時制定了“工具管理制度”。之后與各區(qū)域經理共同制定了“駐外辦事處管理規(guī)定”，并協助監(jiān)督執(zhí)行。3月底項目銷售工作開始，和同事重新理順了項目操作規(guī)范。4月份主要進一步優(yōu)化了“銷售工作流程”、“出差規(guī)范”，負責合同審核管理以及費用報銷審批和大客戶維護工作，擬定季度銷售任務。5月份公司組建了客服中心，入職了兩名新員工，與客戶主管做了相關的新員工培訓和客服工作分配、崗位職責等相關工作。并著手開始建立客戶檔案工作。同時與技術部三位總監(jiān)和各區(qū)經理溝通制作了“安裝維修單”并已經開始執(zhí)行，同時配合付總與倉儲、物流制作了相關崗位職責與工作流程。6月份主要的工作協助公司操作了 整廠合同和省外幾家銷售合同操作工作，配合財務對銷售人員應收款催收和管控工作。在上半的工作中也發(fā)現了一些問題和需要在下半年加快解決和改進：怎樣的管理制度可以讓客服人員更加職業(yè)化，并且實施和執(zhí)行起來結果很理想。什么樣的工作流能讓客服人員的工作更加簡便、更有效率。和各個銜接部門如何打好配合，高效率的完成工作。如何能更有效的提升客戶滿意度，建立客戶忠誠度。如何能更好的和銷售部門配合，超額完成公司任務。今天，我被任命為市場經理，這是公司領導對我的信任、支持與厚愛，在此我向大家致以衷心地感謝！就任市場經理一職，我個人認為，這是一個很不容易的職位，有很多的希望與夢想在前方，有很多的壓力和任務在肩上，有很多的困難要解決。在此，向大家表態(tài)我一定按照市場經理的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作。我深知要達到這一高度，真正成為一名“市場經理” 需要我無時無刻的不斷的學習與經驗積累，全面提高綜合職業(yè)素質。使自己更能勝任當前工作；多向同事和領導學習，集思廣益、群策群力?，F將下半年的市場部的工作計劃將大家做一下說明資源整合深入挖掘公司現有資源，通過專業(yè)市場分析，為各分公司銷售提供相關信息和策略，推動公司業(yè)績的增長。通過對公司現有資源的整合，為銷售戰(zhàn)略方向、市場策略提供有價值的信息，輔助決策，當好參謀。通過建立信息檔案運作體系，為銷售、技術支援及服務支持提供有價值的信息，以集中整合并提煉公司資源，為公司決策提供有價值的參考信息。收集競爭對手的相關信息，為公司各區(qū)的銷售“殲滅戰(zhàn)”提供信息。廣泛收集行業(yè)資訊及相關信息，結合公司重要客戶資料，進行有針對性的“個案分析”，提煉有價值的信息供銷售做決策參考。針對銷售中的問題或市場中的重要動態(tài)，進行有針對性的專項調研，形成建議書，供決策層參考。通過客戶關系管理系統的運作，對公司的客戶資源進行整合和利用，同時優(yōu)化業(yè)務流程，推動公司銷售往精細化方向發(fā)展?？头行模嚎头行氖枪緦葘ν獾拇翱?，是公司非常重要的一個部門，因此我將與董琳琳一起打造一支優(yōu)秀的客服團隊，讓全員職業(yè)化，預計在8月中旬之前完成客服工作標準和工作流以及人員綜合素質提升，讓自己和大家后續(xù)不斷看到每個人的成長。電話、短信營銷服務開始試行，在8月初完成營銷工作方案，制定考核標準，期望在年底有一個較多理想的完成額10萬。市場部：維護好現有大客戶，向客戶展現職業(yè)化形象新開發(fā)1~3家。 企業(yè)部：完善現有網站，策劃制作一個小型門戶行業(yè)網站（預計年底前完成）。讓日訪問量達到100~200獨立Ip與各區(qū)銷售配合完成1~2場成功的產品宣傳活動全面提升個人綜合能力：一定按照市場總監(jiān)的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作。利用一切時間不斷的學習與積累，提高綜合業(yè)務素質。不斷完善，使自己更能勝任當前工作； 與公司一起共創(chuàng)輝煌！第五篇：職務晉升工作總結晉升中學高級教師工作總結我叫，出生于年月，年月至年月在大學學習，年月參加教育工作。年月至年月參加本科函授，取得本科學歷。年月取得中學一級教師職稱。在任中學一級教師的五年中，我積極參加學校組織的政治學習，用鄧小平有中國特色的社會主義理論武裝頭腦，愛崗敬業(yè)，熱心接受并努力完成學校分配的各項工作任務。以教書育人為天職，把一切為了學生、為了學生的一切、為了所教的一切學生作為座右銘。能正確處理同志關系，虛心向其他同志學習，配合領導和老師們做好各項工作。學校地處山區(qū)，師資短缺，生活條件艱苦，我能以苦為樂，艱苦奮斗，堅持在這里為旬陽北區(qū)的教育事業(yè)默默奉獻。五年來，我注重加強業(yè)務學習，提高工作能力，積極參加校本培訓，和校內老師互幫互學；不斷總結經驗，吸取教訓，改進教法；注重把所學的知識應用到教學實踐中去。年至年，我連續(xù)參加了縣教育局舉行的高考經驗交流會，與其他學校老師互相交流教學經驗，分析高考動向，受到了諸多啟發(fā)。黨的十六大發(fā)出終身學習、使我國成為一個學習性社會的偉大號召，這更激發(fā)了我的學習欲望，增強了學習的責任感和使命感。近兩年來，我認真學習了教育部基礎教育司組織編寫的《走進新課程》 和《語文課程標準》解讀，積極為新課改做準備。我能注重教研，勤于總結，根據自己多年的高考復習教學經驗，在教學之余撰寫的《字音復習有竅門》、《古代詩詞鑒賞應考漫談》等文章在《》上發(fā)表。今年，我又踴躍地參加了由學院舉辦的繼續(xù)教育，從而使我的教育理念得到了進一步更新。在這五年中，我有四年擔任高三語文課教學，今年繼續(xù)擔任高三復習班語文教學，任復習班班主任，并任語文教研組組長。連續(xù)多年的高三教學任務非常重，但我不辭勞苦，辛勤工作。為了搞好教學，我堅持經常翻閱資料，虛心請教有經驗的老師，學習他們的長處，領悟其教學藝術，注重把所學的知識應用到教學實踐中去。不斷總結經驗，改進教法。高三復習課教學中，能分析近幾年的高考形勢，根據高考要求安排教學內容，努力搞好備、講、輔、批、考各個環(huán)節(jié)。在課堂教學過程中，重視培養(yǎng)學生勤于動腦、勤于動口、勤于動手的良好學習品質，力戒滿堂灌、一言堂，充分體現學生在教學過程中的主體地位。課后，我勤于輔導，并把個別輔導與集體輔導有機結合，做到因材施教。我勤于作業(yè)批改，我重視加強作文教學，勤布置、勤督促、勤批改、勤講評。我勤于加強對學生學習方法的指導，讓學生不僅要勤學，而且要會學，從而達到學會的目的。在學生管理中，我推行民主、平等的管理機制，班干部平等競爭，民主選舉，班紀班規(guī)民主制定，處理班內事務勤與班干部和同學們商量，班內出現不良現象時，及時召開班會，通過批評 與自我批評以正班風。我能根據學生特點，分類管理。對于學習成績良好的學生，我能適時地給他們以必要的鼓勵，幫他們分階段定下更高的奮斗目標；善待學困生，從不打擊挖苦，而是尊重他們，進行耐心地幫扶，幫助他們分析原因，確定切實可行的奮斗目標，及時分析他們對目標的完成情況，下苦工夫做好轉化工作；對不服管理的學生，堅持以正面引導為主，和他們談心，找出他們的閃光點，激發(fā)他們奮發(fā)向上的勇氣，耐心幫扶，使他們走上健康發(fā)展的軌道。我能充分利用自已為人心細、柔中有剛的性格特點，注重對學生的思想教育由于我平素注重情感的投入，注重愛心感化，所以在工作中，師生關系一直很融洽，學生學習積極性很高。在各級領導的指導下，在同志們的配合下，我在工作中都取得了一定成績。連續(xù)多年的高考，任課班級學生的語文成績居于安康市前列，得到了學校、學生和社會的肯定。自己也多次被評為市、縣、校級先進教師。今后，我將更嚴格地要求自己，在教育、教學工作中再創(chuàng)佳績，為祖國培養(yǎng)更多的優(yōu)秀建設者和接班人。年月