店長(zhǎng)助理年終總結(jié)[5篇范文]-資料下載頁(yè)
2024-11-15 04:18本頁(yè)面
【正文】 ：1．協(xié)助店長(zhǎng)制定各部門量化工作指標(biāo)，追蹤各部門報(bào)表完成情況,及時(shí)采取糾正措施并將異常情況反饋店長(zhǎng)；在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管工作或被授權(quán)處理店長(zhǎng)不在時(shí)店內(nèi)事務(wù)；對(duì)店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長(zhǎng)提出建議；檢查各部門“營(yíng)運(yùn)規(guī)范”的執(zhí)行情況；協(xié)助店長(zhǎng)起草各項(xiàng)規(guī)章制度和通告，完善各管理機(jī)制；做好消防安全，及時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)事件；加強(qiáng)各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)了解情況，并提出整改意見；協(xié)助店長(zhǎng)監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范的情況；了解管理人員和員工的思想動(dòng)態(tài)并予以正確引導(dǎo)；檢查下屬出勤情況，合理配備人力，控制人事成本；1根據(jù)審核的預(yù)算和各部門的申請(qǐng)，按時(shí)采購(gòu)各種辦公用品。1負(fù)責(zé)店內(nèi)固定設(shè)施的管理。輔助工作：檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生；檢查設(shè)備維護(hù)及管理的情況；檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。第五篇：店長(zhǎng)助理考試卷贛州菲爾雪食品有限公司店長(zhǎng)助理考試卷店名：姓名：得分：一、填空：（每空3分，共30分）門店開例會(huì)是在進(jìn)行?？腿巳〉案鈺r(shí)必須提醒顧客，如果不立即食用應(yīng)；顧客選購(gòu)?fù)戤a(chǎn)品，到收銀臺(tái)付款時(shí)，應(yīng)對(duì)客人說，后逐一對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行唱價(jià)；店內(nèi)新品及促銷產(chǎn)品應(yīng)擺放在。公司產(chǎn)品的保質(zhì)期分別是面包天，蛋糕夏天保質(zhì)期烘焙產(chǎn)品中蛋糕類分；顧客進(jìn)店應(yīng)在秒鐘內(nèi)給出回應(yīng)，回應(yīng)語(yǔ)是銷售步驟中建議性銷售一般使用次，一般不能向一般處理顧客投訴第一步專注傾聽，之后 ；找零錢時(shí)，當(dāng)著顧客的面復(fù)核一遍，注意大鈔在面，小鈔在面，疊放整齊；二、問答題（每題10分，共30分）請(qǐng)舉例你工作中具備主動(dòng)性的三個(gè)例子在當(dāng)班時(shí)會(huì)遇到實(shí)際營(yíng)業(yè)額低于計(jì)劃營(yíng)業(yè)額的情況，根據(jù)不同的情況如何安排人員，寫下你的方法在當(dāng)班過程中遇到店長(zhǎng)開會(huì)或其他原因不在店內(nèi)，作為店長(zhǎng)助理應(yīng)通過什么方法來(lái)調(diào)動(dòng)員工積極性，提高營(yíng)業(yè)額三、案例分析（每題20分，共40分）當(dāng)顧客拿著16寸的生日蛋糕走到門口不小心跌爛時(shí)，應(yīng)怎樣處理？ 答：顧客說：“你說你們的面包是新鮮的，但為什么這么硬，會(huì)不會(huì)是隔夜的？遇到這種情況應(yīng)如何解釋？答：
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1