天貓服裝商城質檢報告-資料下載頁
2024-11-15 03:03本頁面
【正文】 功能，設計，店鋪的服務，從一點深挖，其他點到為止。3．也要提出意見和批評，更顯得真實。推廣渠道：1。相關論壇，天貓社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。2．HTML的SEO優(yōu)化頁面的主題內。3．店鋪顧客評價區(qū)可以放置最新活動的信息。4．超級買家秀，可以安排公司員工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進行超級買家秀，實際是軟文的營銷。并采取買家秀的評比，重獎第一名，普遍獎勵每個投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M行營銷。二．HTML單頁SEO優(yōu)化GOOGLE,BAIDU排名，鏈接到網店相關單品。要求：1。關鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉化率和性價比較高的。2．頁面下需要有TXT格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關關鍵詞的文章。3．交換高PR值的網站做友情鏈接。三．天貓客要求：設置商品選擇當季熱銷商品。2．選擇圖片漂亮，清晰的。3．選擇有比較高銷售記錄的商品。4．盡量設置比較高的傭金比例。四．天貓直通車要求：五．1。選擇顧客轉化率高的關鍵詞，越精細化，越好。2．設置投放地區(qū) 上海 和最高上限 30元每天。3．選擇圖片漂亮，清晰的。六．超級賣霸要求：1。每周關注新的相關活動，并報名參加。七．綜合利用 秒殺（限時打折），聚劃算，優(yōu)惠券，淘團購，淘7天等活動。八．聯合購物推薦網站和線下雜志進行推廣。類似天貓?zhí)煜?，HITAO，口碑等。（六）、信譽倍增管理時間：長期人員：一個客服工作：在合法范圍內，快速提高店鋪信譽程度。舉例：1。六個商品連拍，總價格超過200元，可以包運費2．滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。3．第2件半價（等于打75折）（七）: 好評打分提醒時間：長期人員：一個客服工作：顧客收貨后的詢問和對于評價的善意提醒。要求：1。隨產品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。2．在發(fā)貨后，按照快遞正常到達時間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評價。如滿意，則請顧客及時給予好評和所有項目5分。如有問題，不論責任在誰，客服必須第一時間真誠道歉，然后調查問題的原因，并及時給予處理和補償方法（具體處理方法和補償方法，需和公司領導商議決定）。例：物流延時未按時到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實后可以給予5到10元的店鋪抵扣券，用于下次購物抵扣。具體對話流程，參看 附件:售后回訪流程3．對于客服，如果出現一次中評，獎金扣100元，出現一次差評，獎金扣300元。4．如果顧客評價得分保持與上月持平，則客服獲得相應部分的獎金。如果顧客評價得分超過上月。則獎金根據超過的百分比提高， 則獎金當月增加100元，以此類推。如果顧客評價得分少于上月。則獎金根據超過的百分比降低， 則獎金當月減少200元，以此類推，若處罰金額超過獎金部分，則從基本工資中扣。注：獎罰可以根據實際情況而定。（八）: 會員管理時間：長期人員：一個客服工作：已購買產品的顧客的針對性營銷。內容：1。制定會員制度，普通會員，高級會員，VIP會員不同的優(yōu)惠比例。2．利用APP插件實現自動的會員管理，生日祝賀，特惠活動通知。3．聯合策劃人員，舉辦只針對老顧客的優(yōu)惠活動，此活動在會員特惠區(qū)出現。（九）: 商品排序管理時間：長期人員：一個客服特點：針對標準化產品。內容：1。每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價格，銷量，信譽三個排序方法中居于優(yōu)勢位置，如果不是，則針對進行優(yōu)化和調整。2．利用APP STORE里的插件，檢查店鋪內寶貝是否有被降權，如有發(fā)現，則及時刪除，并修改后重新登陸。
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