【正文】 努力打造“學(xué)習(xí)型”銀行，增強(qiáng)了員工隊(duì)伍素質(zhì)，提高了服務(wù)水平，為精神文明建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。(一)以人為本，加強(qiáng)政治理論，經(jīng)營管理，新業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的員工隊(duì)伍。一是堅(jiān)持不懈地抓好理論學(xué)習(xí)，用科學(xué)的理論武裝全體員工，充分利用文明學(xué)校的載體，繼續(xù)對廣大員工進(jìn)行職業(yè)道德教育和法制教育，把法治與德治有機(jī)結(jié)合，大力宣傳愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法的先進(jìn)典型，同時也利用反面典型搞好警示教育活動，起到了良好效果。二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高戰(zhàn)斗力，促進(jìn)創(chuàng)建活動開展。我行新一屆班子是20xx年3月份宣布成立的，一年多來。新班子能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)方針政策和金融法規(guī)制度，秉公辦事，守規(guī)經(jīng)營，廉潔自律，加強(qiáng)自身建設(shè)，堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度，是一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、大膽開拓、堅(jiān)強(qiáng)有力、員工信賴和充滿生機(jī)活力的領(lǐng)導(dǎo)核心，在我行的業(yè)務(wù)經(jīng)營與精神文明建設(shè)中發(fā)揮著積極模范作用。三是認(rèn)真開展職業(yè)道德教育和整肅行風(fēng)行紀(jì)活動。近幾年來，我們按照上級行的統(tǒng)一部署，先后組織開展了職業(yè)道德教育、警示教育和整肅行風(fēng)行紀(jì)活動，在活動中，我們積極探索新的方法、新的途徑，營造企業(yè)理念，培育企業(yè)精神，重新塑造積極、健康、進(jìn)取文明的農(nóng)行價值體系，把“愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、臥薪嘗膽、追求卓越”作為我行的企業(yè)精神，使全體員工樹立起了愛崗觀念、效益觀念、主人翁意識和良好的職業(yè)道德，樹立起了全心全意為人民服務(wù)的思想。三、重視黨建和標(biāo)準(zhǔn)化黨支部建設(shè)，保持黨員先進(jìn)性。加強(qiáng)精神文明建設(shè)，創(chuàng)建文明單位，必須做好黨建各項(xiàng)工作，實(shí)踐“三個代表”。支行黨總支按照上級行黨委的統(tǒng)一要求，結(jié)合自身特點(diǎn)，不斷探索黨建工作新路子。一是按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化黨支部的要求建立黨員活動室，將黨旗、入黨誓詞、黨員學(xué)習(xí)園地、黨員活動掠影、業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展圖等精心裝裱后統(tǒng)一布置在黨員活動室，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。二是狠抓制度建設(shè)，黨支部制定了學(xué)習(xí)制度、“三會一課”制度、民主生活會制度、民主評議黨員制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度等。三是認(rèn)真開展“三個代表”重要思想和黨員先進(jìn)性教育活動，激發(fā)共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。教育廣大黨員要以身作則，率先垂范，做到“五個帶頭”即帶頭解放思想，實(shí)事求是；帶頭遵規(guī)守紀(jì)，以法辦事；帶頭艱苦奮斗，清正廉潔；帶頭履行崗位職責(zé)，出色完成任務(wù)；帶頭營銷，建樹卓越工作業(yè)績。三是積極履行黨員示范崗，共產(chǎn)黨員服務(wù)窗口，展示農(nóng)行形象。四是積極開展“一幫一”活動，培養(yǎng)入黨積極分子，不斷壯大黨員隊(duì)伍。四、重視企業(yè)文明建設(shè)，展示農(nóng)行良好風(fēng)貌。一是加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，鑄造文明美好的企業(yè)形象。基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是創(chuàng)建文明單位的物質(zhì)保證，20xx年在市分行的大力支持下，投資近100萬元對我行辦公樓外表和營業(yè)大廳進(jìn)行了裝修，加快精品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的步伐，裝修后的支行辦公大樓已成為全區(qū)的一道亮麗工程，形象得到了極大的提高。二是把規(guī)范化服務(wù)當(dāng)作樹立良好形象，增強(qiáng)競爭實(shí)力，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的中心環(huán)節(jié)來抓。為了給廣大客戶提供良好的金額服務(wù)，提高競爭能力，我行一直重視抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，制定了《xx區(qū)支行規(guī)范化服務(wù)實(shí)施準(zhǔn)則》，要求員工在業(yè)務(wù)操作過程中，按規(guī)范化要求去做，同時在費(fèi)用緊張的情況下，給每個員工制做工作裝，實(shí)行統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，并在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行班前晨訓(xùn)活動，要求每位員工做到文明、規(guī)范、熱情、迅速、方便、真誠、盡責(zé)，要樹立全新的服務(wù)觀念，引導(dǎo)員工自覺接受客戶的監(jiān)督。通過對客戶細(xì)致、周到、全面的服務(wù)，樹立了農(nóng)行形象，贏得了信譽(yù)。三是積極支持公益事業(yè)，促進(jìn)了良好社會風(fēng)氣形成。幾年來，我行共為各種公益活動和扶貧助困捐款60500元，其中有陳家山礦難、印度洋海嘯等等，并積極響應(yīng)區(qū)政府的號召為印臺區(qū)亮化工程出資設(shè)立宣傳燈箱，既美化、亮化了市容，又宣傳了自己，促進(jìn)了精神文明建設(shè)。五、堅(jiān)持創(chuàng)建與業(yè)務(wù)并重，“兩手抓，兩手都要硬”，促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。幾年來，我們緊緊把握發(fā)展興行第一要務(wù)，堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，一手抓創(chuàng)建，一手抓業(yè)務(wù)經(jīng)營，并把創(chuàng)建工作滲透到業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)，以業(yè)務(wù)的發(fā)展促進(jìn)精神文明建設(shè)，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作得到快速健康有序地發(fā)展。20xx年，各項(xiàng)存款余額較上年末凈增9213萬元，完成市行年計(jì)劃7000萬元的130，增幅名列全市前茅，各項(xiàng)貸款余額較上年末凈增12385萬元，上年累計(jì)發(fā)放6900萬元，完成年計(jì)劃的101，各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)完成在全市綜合排名第一位。20xx年14月份，在上年保持快速增長的前提下，各項(xiàng)業(yè)務(wù)又取得了飛速發(fā)展。止4月末，各項(xiàng)存款較年初凈增加7293萬元，完成一季度任務(wù)的280、全年任務(wù)的103；實(shí)現(xiàn)利潤226萬元，在一季度的綜合考評中又名列全市第一，受到了市行獎勵。在自身業(yè)務(wù)發(fā)展壯大的同時，積極支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，按照國家產(chǎn)業(yè)政策，管好用好信貸資金，幾年來，我行先后支持了區(qū)上農(nóng)業(yè)、旅游龍頭企業(yè)和一大批中小企業(yè)，有力地支持了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。六、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和社會綜合治理工作。支行總支一班人十分重視黨風(fēng)廉政建設(shè)和社會綜合治理工作。一是加強(qiáng)員工教育和預(yù)防工作，經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)各種反面案例，注重從源頭上消除腐敗。20xx年和區(qū)檢察院聯(lián)合召開了預(yù)防職務(wù)犯罪聯(lián)席會議，并組織員工到警示教育基地參觀，使全員的制度意識、法紀(jì)觀念得以明顯提高。二是和轄內(nèi)信貸單位全面簽訂了廉政公約，以規(guī)范我行的信貸行為，杜絕以貸謀私。三是和中層干部簽訂了廉政建設(shè)責(zé)任書，規(guī)范了各崗位的工作職責(zé)，同時和全體員工簽訂了《遵紀(jì)守法承諾書》，要求員工嚴(yán)格遵守國家的法規(guī)、銀行的各項(xiàng)制度，履行好崗位職責(zé)。四是增強(qiáng)民主管理意識，實(shí)行行務(wù)公開，按受群眾監(jiān)督，定期召開職工代表大會，增強(qiáng)員工主人翁意識。在抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時，重視抓好社會綜合治理工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)“預(yù)防為主，群防群治，突出重點(diǎn)，確保安全”的方針，增強(qiáng)員工的安全意識和社會治安綜合治理的大局意識，實(shí)現(xiàn)安全作業(yè)?？傊?，在兩個文明建設(shè)的相互促進(jìn)下，經(jīng)過全行員工的共同努力，我行的業(yè)務(wù)經(jīng)營與精神文明創(chuàng)建活動邁上了一個新臺階，但是我們也清醒地認(rèn)識到，創(chuàng)建活動還存在許多不足之處，我們將會在今后的工作中加以克服和完善，請各級領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)、支持和幫助。我們決心在區(qū)委、區(qū)政府和市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指針，認(rèn)真貫徹落實(shí)十六屆四中全會精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)作風(fēng)，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，為農(nóng)行的改革發(fā)展，為支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)。特申請我單位成為精神文明建設(shè)先進(jìn)單位