石橋驛鎮(zhèn)衛(wèi)生院20xx年上半年工作總結-資料下載頁
2025-11-05 21:54本頁面
【正文】 、由石橋驛鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建活動協(xié)調小組辦公室牽頭，相關部門參與，根據(jù)東寶區(qū)平安醫(yī)院創(chuàng)建考核評價標準逐一落實，自查自糾。對照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標和要求，以改善服務態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實醫(yī)療安全措施為重點，全面加強醫(yī)院安全生產管理，加強宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施，推動創(chuàng)建工作。公安、工商、衛(wèi)生等部門聯(lián)合開展醫(yī)院及周邊治安環(huán)境專項整治行動，開展醫(yī)院內部治安專項檢查和指導工作。開展的活動內容（一）積極完善機制建設進一步完善醫(yī)患溝通機制。我院在原有基礎上加強和完善了醫(yī)療信息服務公示制度，充分利用公示牌（欄）、服務手冊等多種形式，將就醫(yī)流程、醫(yī)療服務項目、服務價格等相關醫(yī)療信息公開告知患者及其家屬。認真落實住院“一日清單”，根據(jù)病人需要提供門診收費清單制度。便于患者及其家屬了解有關價格、收費、服務信息，解釋化疑，化解矛盾。各科室進一步改進和完善了現(xiàn)有的醫(yī)患溝通制度，加強了醫(yī)患之間的溝通和交流。定期召開了醫(yī)院社會行風監(jiān)督員會議，及時聽取社會意見和建議。并堅持開展病人滿意度調查活動，廣泛收集病人意見，不斷改進醫(yī)院工作。進一步完善投訴處理制度。成立了醫(yī)德醫(yī)風檢查小組，堅持每月到各臨床科室、行政后勤單位進行醫(yī)德醫(yī)風檢查。著重檢查醫(yī)患溝通工作的情況及病人滿意度情況等。堅持和完善了醫(yī)德醫(yī)風考評制度，及時收集和匯總各檢查小組的醫(yī)德醫(yī)風檢查結果，定期召開醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組會議，并將當月檢查結果與科室、科主任目標考核掛鉤。堅持和完善醫(yī)德醫(yī)風投訴處理制度，堅持全天接待病人來信、來電、來訪的工作制度，及時受理病人的投訴和建議，協(xié)調和處理好病人的投訴工作。醫(yī)院還將繼續(xù)通過公布投訴電話、設立意見箱，暢通與病人溝通的渠道，及時將醫(yī)患矛盾解決在萌芽狀態(tài)中。堅持和完善醫(yī)德醫(yī)風講評制度，充分利用醫(yī)院周會時間，堅持每季度的全院醫(yī)德醫(yī)風講評，對受到病人贊譽的科室和醫(yī)務人員及時進行了表揚；對病人意見相對集中的現(xiàn)象和存在的問題及時進行暴光和批評，促進相關科室和個人整改和提高。建立和完善突發(fā)醫(yī)療糾紛處理機制，通過協(xié)調，建立與公安部門溝通協(xié)調的暢通渠道，及時化解矛盾。（二）開展豐富多彩的創(chuàng)建活動開展全員教育培訓。以社會主義榮辱觀、醫(yī)務人員行為規(guī)范、職業(yè)道德、醫(yī)患溝通技巧等為主要內容，結合“醫(yī)院管理年活動”、“治理商業(yè)賄賂“等工作的開展，對全體職工進行了教育培訓，不斷提升廣大職工的職業(yè)道德修養(yǎng)，使之在思想上受教育；素質上有提高，行為上更規(guī)范。開展落實各項核心醫(yī)療制度活動。醫(yī)療機構將“構建和諧醫(yī)患關系，創(chuàng)建平安醫(yī)院”活動與醫(yī)院管理年活動緊密結合起來，與醫(yī)院創(chuàng)新年活動結合起來，通過定期公布投訴情況，不斷強化醫(yī)療安全意識、法律意識、服務意識；不斷規(guī)范醫(yī)療行為，努力提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，為構建和諧的醫(yī)患關系奠定了良好的基礎。醫(yī)院加強與基層社區(qū)組織、公安派出所的聯(lián)系，建立健全治保會、護院隊、義務消防隊等群防群治組織，加強醫(yī)院內部技防設施建設。配合公安部門落實安全生產責任制，開展安全隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決，消除內部安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災害事故、防群體性事件等的制度和措施，以及應對相應突發(fā)事件的應急處置預案，并組織演練。加強醫(yī)院內部重要部門和重點科室的安全管理，特別要加強對各類毒、菌種、放射源和各類危險化學品的管理，嚴防發(fā)生流失事件。（四）公安部門加強了對醫(yī)療機構周邊流動人口、暫住人口和出租屋、旅館、招待所的管理，及時排查并消除各種治安隱患。經常分析醫(yī)療機構及周邊地區(qū)違法犯罪活動的特點和規(guī)律，加強巡邏守護，嚴密防范侵害醫(yī)務人員、患者及其家屬人身財產安全的案件發(fā)生。對醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序進行整治，依法打擊“醫(yī)托”、“號販子”和散發(fā)、張貼虛假醫(yī)藥印刷品廣告等違法行為，到目前為止未發(fā)現(xiàn)異常情況的發(fā)生。（五）完善醫(yī)院內部安全防范體系。為切實預防和遏制重大安全事故的發(fā)生，結合開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，我鎮(zhèn)安排部署開展醫(yī)療機構重點部位和人員密集場所安全生產隱患排查治理專項行動，對應急救援預案的制定和落實情況進行了檢查，對存在的安全隱患進行了逐一排查和整改。二、存在的問題和建議平安醫(yī)院建設是一個系統(tǒng)工程，需要多部門協(xié)同完成，目前，各部門之間的溝通機制尚不十分健全。下一步要在加大信息溝通力度，逐步理順各部門工作關系。部分衛(wèi)生院相關部門對平安醫(yī)院建設工作的重要性認識還不是十分充分。下一步要加大宣傳，結合醫(yī)院管理年和等級醫(yī)評審加大對醫(yī)院的考核力度，使平安醫(yī)院建設工作逐步走向規(guī)范化、制度化。我院平安醫(yī)院建設工作雖然開展了一些，但部分工作還缺乏一定的深度，與上級領導的要求還存在一定的差距。我們將在上級領導得關心支持下，進一步細化工作，協(xié)調各方力量，將平安醫(yī)院建設工作深入扎實有效地開展下去。石橋驛鎮(zhèn)衛(wèi)生院二○一一年四月二十九日
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