溝通與演講—團隊協(xié)作-資料下載頁
2025-11-05 21:01本頁面
【正文】 1）以尊重引發(fā)自信，挖掘需求 2）以聆聽表達理解，解析需求切合點 3）以尋求幫助獲得支持，獲得對方案的認可 溝通表達為：簡潔、清楚、自然、誠懇并確認被理解 CARE溝通技巧 分享原則及經(jīng)驗(Communicate)詢問意見(Ask)表達尊重(Respect)用心聆聽(Ear to heart)溝通發(fā)問應：恰當并盡量用開放式問句 溝通聆聽應：專心、寬容、信賴以聆聽表達理解 聆聽別人說話的內容 記住別人說了什么 聆聽對方的感受表示了解事實真相和對方感受三、企業(yè)內部管理溝通問題三：你認為在企業(yè)內部應怎樣與上司、同事和下屬進行溝通最為有效/ 分組討論、發(fā)表心得 講解：怎樣與上司溝通 怎樣與同事溝通 怎樣與下屬溝通 怎樣跨部門合作四、企業(yè)外部管理溝通問題四：你在與企業(yè)外部（客戶）的溝通中有什么心得體會？ 分組討論、發(fā)表心得講解：怎樣才能獲得對方的好感 真誠的欣賞和贊賞別人 出雙方共同興趣點入手 經(jīng)常站在對方的角度去思考問題 對人應熱誠、自信并信賴別人五、團隊協(xié)作及團隊沖突解決 高效團隊七大特征 個人溝通風格的類型 各種風格的基本需求 信任的四大要素 不同溝通風格的激勵 解決沖突的5個步驟 團隊問題解決的方程式 案例討論六、執(zhí)行力問題五：自我執(zhí)行力檢討 1一位MBA“高級經(jīng)理人”的故事 2透過故事看后面的故事 3什么是執(zhí)行力？ 4《自我執(zhí)行力查檢表》 5企業(yè)需要多少戰(zhàn)略家？ 6企業(yè)最需要什么？ 7戰(zhàn)略家與行動家8授權－是躲避執(zhí)行的借口嗎？ 問題六：建立“執(zhí)行文化” 9倡導企業(yè)“執(zhí)行”文化 10“執(zhí)行”是一種文化 11建立從上至下的執(zhí)行文化 12從被動執(zhí)行到主動執(zhí)行13執(zhí)行力推行初期的行政手段介入 14執(zhí)行力文化建立是一個組織變革過程 15檢討組織結構與組織執(zhí)行力 問題七：自我執(zhí)行力提升技術 16悟性與高效執(zhí)行力17計劃能力－高效執(zhí)行力之前提 18指揮能力－高效執(zhí)行力之實施 19真正的授權才能加速執(zhí)行力 20判斷能力促使正確的執(zhí)行力 21協(xié)調能力－執(zhí)行力機制的潤滑劑 22創(chuàng)新能力使執(zhí)行倍增魅力第五篇：《有效溝通與團隊協(xié)作》心得體會《有效溝通與團隊協(xié)作》心得體會公司精心為我們準備的“有效溝通與團隊協(xié)作”培訓課程上，我們基本掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性！為我們在平時工作中遇見的困惑指明了問題的所在，讓我們受益匪淺。其實，說起溝通，我們大家肯定都不以為然。肯定認為我們每個人無時無刻不在溝通，清醒時在溝通，不說話時也在溝通。溝通這個事情，只要是有嘴有眼的人，誰都會。可是在生活中、工作中，我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢？世間有許多事情，一提來大家都明白，實際上卻沒有幾個人能夠真正做得到。聽了老師的講課。我才清楚的明白了，其實在實際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個皮毛，根本沒有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運用溝通技巧的人幾乎不存在。當然對于我自身來說，不可否認的是因為年齡、閱歷的關系，在一些如“工作會談、出門坐車、各種聚餐”等等的禮節(jié)方面不是不懂，平時在這種場合上沒有多加留意。這是我以后工作、生活中需要注意的問題。我的對策就是去書店買本專門講各種生活禮儀方面的書，在工作空閑的時間看看。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改進，畢竟“人往高處走，水往低處流”。
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