建行實(shí)習(xí)心得-資料下載頁
2024-11-14 19:48本頁面
【正文】 還要跟別的部門例如市場(chǎng)部的同事相處好，那工作起來的效率才高，人們所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社會(huì)實(shí)踐的目的了?！扒Ю镏校加谧阆隆?，這一次短暫而又充實(shí)的認(rèn)知實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這次所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自銀行工作人員和師姐以及老師的教導(dǎo)，這將是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。正如上面所說的，其實(shí)在學(xué)校學(xué)的東西很多都是理論上的東西。很多的時(shí)候只是在課堂上聽老師給我們說的是銀行里的各種業(yè)務(wù)，也正如上文講的一樣，在實(shí)際操作過程中很不一樣。也很是感謝學(xué)校能給予我們這樣一次機(jī)會(huì)，讓我們?nèi)ヒ娮R(shí)真實(shí)的銀行操作。在實(shí)際中了解一些其他的業(yè)務(wù)。比如說：我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)可以看到實(shí)際的柜臺(tái)操作，從排隊(duì)等號(hào)到業(yè)務(wù)辦理，整個(gè)過程都是很有規(guī)矩、都是很有細(xì)節(jié)。在整個(gè)過程中，我也見識(shí)到了業(yè)務(wù)辦理的一些細(xì)節(jié)。就拿柜臺(tái)業(yè)務(wù)中的辦卡來說。客戶進(jìn)入銀行系統(tǒng)會(huì)有專門的大堂經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)介紹，在等待的同時(shí)，也讓客戶更加清晰地了解此項(xiàng)業(yè)務(wù)，直到柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦理。在我看來，整個(gè)過程都給人一種賓至如歸的感覺。在此過程中，我也了解到建行龍卡和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的基本信息：一本通也可以開通網(wǎng)銀服務(wù)，只是不能進(jìn)行網(wǎng)上支付而已。如果你需要網(wǎng)付，就至少需要辦理儲(chǔ)蓄卡。是否銷戶，要看辦理網(wǎng)銀是否需要，一般可以通過賬戶證件更新即可，不用銷戶。你要銷戶也無妨。網(wǎng)銀在辦理時(shí)向柜臺(tái)說明，一般都是簡(jiǎn)單填個(gè)表格即可，會(huì)要求你輸入個(gè)網(wǎng)銀登陸密碼。在柜臺(tái)簽約后，7天之內(nèi)要登陸網(wǎng)銀，設(shè)置網(wǎng)上交易密碼等，并且要在網(wǎng)上下載證書，并且在電腦上安裝好。以前在銀行也辦理過一些業(yè)務(wù)，總覺得為什么要走這么多的程序，很麻煩，通過這一次的見習(xí)，我才明白這些原來看似繁瑣的過程都顯得尤為重要。學(xué)校給我們安排的認(rèn)知實(shí)習(xí)給予我們很好的一個(gè)平臺(tái)。在此平臺(tái)上，我們了解到很多書本上都沒有的知識(shí)。“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，從此次見識(shí)過程中，我深有體會(huì)。見習(xí)過程中，我深刻體會(huì)到，在整個(gè)銀行系統(tǒng)中，“沒有規(guī)矩何成方圓”。像上文提到的一樣，師姐說：特別是作為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺(tái)服務(wù)，是臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。他們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求一線員工有高度的思想覺悟。整個(gè)銀行系統(tǒng)是有金錢直接打交道的。俗話說：覆水難收。師姐也給我們說過，每個(gè)員工應(yīng)在做每一筆業(yè)務(wù)是要控制好風(fēng)險(xiǎn)，要以清醒的頭腦面對(duì)。一失足成古恨，不要輕易以身試法，否則監(jiān)獄的大門將為你敞開；而領(lǐng)導(dǎo)要當(dāng)好優(yōu)秀的“領(lǐng)頭羊”，要真正實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的管理價(jià)值。領(lǐng)導(dǎo)與員工要從各方面自我提升，科學(xué)技術(shù)不斷提高。雙管齊下，那么所謂的“代價(jià)”將會(huì)降低到最低的限度。整整一上午的認(rèn)知實(shí)習(xí)結(jié)束了，從一開始到達(dá)中國建設(shè)銀行xx支行的熱情交代，直到我們離開。這整個(gè)過程中，我深深感受到了工作人員的工作激情，以及師姐和老師的熱心介紹。實(shí)踐重于理論，有機(jī)會(huì)參加一些實(shí)習(xí)，對(duì)于我們這些處在大學(xué)校園里的大學(xué)生來來說確實(shí)很不錯(cuò)。希望以后能在有這樣的機(jī)會(huì)。
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