工作總結以及下周工作計劃-資料下載頁
2025-11-05 19:29本頁面
【正文】 道具體客人，可以請領導一同送還失主。日常注意節(jié)約用水、電、清潔用品等能源。換班吃飯時間不允許超過一小時，上班提前十分鐘到崗位，進行工作交接，上班期間不允許隨便脫離崗位，因公事離開崗位需告知當班領導。工作區(qū)域不準會客，如有特殊情況需店長批準。上班、休息時間分開，決不允許因私事影響工作。不允許私自換班，調班，若有急事需最遲提前一天向領導寫書面申請，批準后方可，上班遲到當班主管要匯報、有事早退需經部門主管批準方可，所欠時間按經理要求補還。1若臨時需要員工加班，應積極主動參與，配合工作。1員工上班前要認真看部門交接本，發(fā)現問題及時填寫交接本，并在后面簽名、留下時間，并把事情反映給當班領導，上班要簽到，并隨時留意辦公室的通知。1定期進行各處安全檢查，發(fā)現問題及時上報，雷雨天氣，注意防水、防電、防雷擊。1員工自己離職或無故離崗需及時與店長聯系。1衛(wèi)生做到：地面無污漬、無灰塵、無紙屑、無水印。鏡面無印跡，物品擺放整齊、有序，用后物品歸還原位。三、銷售技巧溝通技術的應用，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的；，通過對顧客問題原因專業(yè)化的表達，使顧客產生信任；既而進一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣；，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展；，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。展示產品的技巧，根據營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產品；，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。排除異議的方法銷售異議是指在購買過程中顧客對產品與服務的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質量、懷疑售后服務等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產生的異議。盡早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣；銷售過程中關注技術問題，嘗試衡量標準；不要貶低競爭對手，在讓強調自身獨到的競爭優(yōu)勢和產品利益；承認顧客提及的事實，轉移顧客可能忽略的自身性價比的結果。傾聽的要點：急于辯解等于火上澆油；分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復一次；引導的要點：不要爭論，重在引導；轉移的要點：立場轉移，事態(tài)轉移；解決要點：答復異議，努力成交。把握成交的控制、行為信號、表情信號和事態(tài)信號。，在多數銷售中，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客應該采取不同的方法。多看、少說一問一答不急不忙保持態(tài)度
法律信息相關推薦
鄂ICP備17016276號-1