小學(xué)行風(fēng)建設(shè)自查報(bào)告-資料下載頁(yè)
2024-11-14 19:24本頁(yè)面
【正文】 站歷經(jīng)三年時(shí)間，已經(jīng)發(fā)展成為信息梁大、覆蓋面廣的新型宣傳工具。我們?cè)诰W(wǎng)站上專門開辟了政務(wù)公開板塊，把包括領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)介、部門職責(zé)、辦事指南、工作流程、政策法規(guī)、投訴電話、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容在內(nèi)的相關(guān)事項(xiàng)全部通過(guò)網(wǎng)站面向社會(huì)公布，廣泛接受社會(huì)各界人士尤其是服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督，并設(shè)置了局長(zhǎng)信箱，使有問題的群眾可以在最短時(shí)間內(nèi)同局領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，解決問題。同時(shí)，為達(dá)到宣傳目的，我們專門印制了網(wǎng)站宣傳卡片，廣泛發(fā)放給服務(wù)對(duì)象，主動(dòng)接受監(jiān)督?！尽慷峭ㄟ^(guò)led信息發(fā)布屏公布最新的勞動(dòng)保障政策法規(guī)，使來(lái)訪人員能夠在第一時(shí)間內(nèi)得到政策支持，受到了廣大用人單位和勞動(dòng)者的好評(píng)。(二)以全程代理促進(jìn)服務(wù)效率的提高xx年，我局針對(duì)全程代理工作開展了為期近半年的調(diào)研工作，先后走訪了勞動(dòng)保障系統(tǒng)、房管系統(tǒng)等職能部門，對(duì)在勞動(dòng)保障局建立全程代理服務(wù)工作的可行性進(jìn)行了深入分析和研究，最終在年初實(shí)現(xiàn)了勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)全程代理。一是組建接待代理中心。為進(jìn)一步將職能落實(shí)到位，年初，我們?cè)谌藛T緊、任務(wù)重的情況下，專門抽調(diào)部門業(yè)務(wù)尖子，組建了接待代理中心，對(duì)勞動(dòng)保障部門全部業(yè)務(wù)工作實(shí)施全程代理既方便了廣大用人單位和勞動(dòng)者，同時(shí)，也有效克服了過(guò)去存在的“熟人好辦事”的問題，確保了國(guó)家的法律法規(guī)得到公正的執(zhí)行，受到了服務(wù)對(duì)象的一致稱贊。二是開展二次調(diào)研工作。半年以來(lái)，我們?cè)谕苿?dòng)全程代理成果轉(zhuǎn)化的同時(shí)，不斷針對(duì)存在的問題和不足開展總結(jié)和調(diào)研工作，集中時(shí)間和力量開展了二次調(diào)研。由各部門針對(duì)代理過(guò)程中存在的問題和仍然制約“服務(wù)效率”提高的方面提出問題，代理中心制定相關(guān)措施。通過(guò)一站式代理，實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)對(duì)象申辦業(yè)務(wù)的一次性辦結(jié)。三是深入開展學(xué)習(xí)活動(dòng)。自五月份起，我們從加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)意識(shí)的角度出發(fā)，安排全局所有工作人員開展崗位學(xué)習(xí)活動(dòng)。每人利用一周的時(shí)間，到代理中心接待崗位鍛煉學(xué)習(xí)，親身體驗(yàn)群眾的需求。并結(jié)合我們的服務(wù)與群眾的需要的差距、群眾需要什么樣的服務(wù)以及怎樣滿足群眾的需要為主題，寫出學(xué)習(xí)體會(huì)，以此進(jìn)一步提高工作人員的服務(wù)意識(shí)，為全面加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)奠定基礎(chǔ)。(三)以規(guī)范行為帶動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的提高今年以來(lái)，我們采取了一系列有效措施，在規(guī)范工作人員的行為規(guī)范方面下功夫，取得了明顯成效。一是使用文明用語(yǔ)。在全局范圍內(nèi)推廣機(jī)關(guān)文明用語(yǔ)，并對(duì)常用文明用語(yǔ)和不文明忌語(yǔ)進(jìn)行閉卷考核，成績(jī)?cè)诰钟蚓W(wǎng)上予以公布，調(diào)動(dòng)工作人員使用接待文明用語(yǔ)的自覺性。二是實(shí)行必要的制度保證。要求所有部門的工作人員都要在電話鈴響三聲內(nèi)接聽，提高服務(wù)效率，并對(duì)此進(jìn)行不間斷的抽查。(四)以監(jiān)督檢查保證制度落實(shí)到位今年以來(lái)，我們先后多次采取監(jiān)督檢查的方法，對(duì)部門行風(fēng)建設(shè)情況以及服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明查暗訪，并將檢查結(jié)構(gòu)同月度考核結(jié)合起來(lái)，做到好必獎(jiǎng)，壞必懲。三、嚴(yán)格要求，落實(shí)責(zé)任我們進(jìn)一步落實(shí)了“首問責(zé)任制”，在局機(jī)關(guān)、社保中心、職介中心、職業(yè)技術(shù)學(xué)校設(shè)置了首問責(zé)任箱。從反饋意見看，絕大多數(shù)來(lái)訪者是滿意和基本滿意的，一次告知、一次性辦結(jié)事項(xiàng)基本落實(shí)。目前，沒有接到讓群眾跑冤枉路方面的投訴。凡有規(guī)定時(shí)限的事項(xiàng)，都能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，如勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁、勞動(dòng)保障監(jiān)察辦案都能在時(shí)效期內(nèi)完成，還有醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷等都在規(guī)定時(shí)限內(nèi)得到了落實(shí)。四、職責(zé)聯(lián)動(dòng)，廣泛動(dòng)員(一)充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督員的監(jiān)督作用共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)12
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