外包業(yè)務(wù)管理制度-資料下載頁
2024-11-14 18:21本頁面
【正文】 結(jié)算報(bào)表進(jìn)行核算和付款。并對承包方履約能力進(jìn)行評估。若產(chǎn)生考核費(fèi)用，財(cái)務(wù)室需按考核說明進(jìn)行收款或扣款。 人力資源部負(fù)責(zé)對承包方工作人員的培訓(xùn)、管理等工作。管理內(nèi)容 （1）與主業(yè)核心能力關(guān)聯(lián)度低、可控度高、外部市場化程度高的業(yè)務(wù)，適合業(yè)務(wù)外包。（2）與主業(yè)核心能力關(guān)聯(lián)度低，但可控度和外部市場化程度低的業(yè)務(wù)，具備手段或能力對其外包后的質(zhì)量、信息安全或成本進(jìn)行有效監(jiān)控的業(yè)務(wù)，可以實(shí)施業(yè)務(wù)外包。（3）與主業(yè)核心能力關(guān)聯(lián)緊密的業(yè)務(wù)，不得進(jìn)行外包。（4）外包方式包括整體外包和部分外包。確定業(yè)務(wù)外包時(shí)要考慮業(yè)務(wù)運(yùn)營具體特點(diǎn)、外包單位成熟程度、管控水平等綜合因素。公司應(yīng)建立嚴(yán)格的承包方準(zhǔn)入機(jī)制，并指定專人負(fù)責(zé)承包方名錄的日常維護(hù)和定期更新，同時(shí)對列入名錄的承包方進(jìn)行考量和評定，評定結(jié)果由相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人審核后報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。具體參見公司合同管理制度。公司應(yīng)引入競爭機(jī)制，按照有關(guān)法律法規(guī)，遵循公開、公平、公正的原則，采用招標(biāo)等適當(dāng)方式，擇優(yōu)選擇承包方。選擇承包方時(shí)，公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)不同業(yè)務(wù)范圍，組成由相應(yīng)專業(yè)人員組成的承包方評估小組，并對外發(fā)布投標(biāo)公告，與候選承包商建立聯(lián)系，發(fā)放外包項(xiàng)目競標(biāo)邀請書及相關(guān)材料。參與競標(biāo)的候選承包商應(yīng)在指定期限內(nèi)提交投標(biāo)書及相關(guān)材料，主要內(nèi)容包括項(xiàng)目解決方案、實(shí)施計(jì)劃、資源配置、報(bào)價(jià)等。評估小組應(yīng)通過實(shí)地調(diào)研等多種方法，調(diào)查候選承包方的合法性，（即是否為依法成立、合法經(jīng)營的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或經(jīng)濟(jì)組織，是否具有相應(yīng)的經(jīng)營范圍和固定的辦公場所）、專業(yè)資質(zhì)、技術(shù)實(shí)力及其從業(yè)人員的履歷和專業(yè)技能，并考察候選承包方從事類似項(xiàng)目的成功案例、業(yè)界評價(jià)和口碑，同時(shí)綜合考慮企業(yè)內(nèi)外部因素，對業(yè)務(wù)外包的人工成本、營銷成本、業(yè)務(wù)收入、人力資源等指標(biāo)進(jìn)行測算分析，合理確定外包價(jià)格，嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)外包成本。調(diào)查結(jié)束后，評估小組應(yīng)編制考核報(bào)告，并提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。公司根據(jù)評估小組反饋的各種信息，按照規(guī)定的程序和權(quán)限從候選承包方中做出選擇，并建立嚴(yán)格的回避制度和監(jiān)督處罰制度，避免相關(guān)人員在選擇承包方過程中出現(xiàn)受賄和舞弊行為。公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門在訂立外包合同前，應(yīng)充分考慮業(yè)務(wù)外包方案中識別出的重要風(fēng)險(xiǎn)因素，并通過合同條款予以有效規(guī)避或降低。（1）在合同的內(nèi)容和范圍方面，明確承包方提供的服務(wù)類型、數(shù)量、成本，以及明確界定服務(wù)的環(huán)節(jié)、作業(yè)方式、作業(yè)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用等細(xì)節(jié)。（2）在合同的權(quán)利和義務(wù)方面，明確企業(yè)有權(quán)督促承包方改進(jìn)服務(wù)流程和方法，承包方有責(zé)任按照合同協(xié)議規(guī)定的方式和頻率，將外包實(shí)施的進(jìn)度和現(xiàn)狀告知企業(yè)，并對存在問題進(jìn)行有效溝通。（3）在合同的服務(wù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面，應(yīng)當(dāng)規(guī)定外包商最低的服務(wù)水平要求以及如果未能滿足標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的補(bǔ)救措施。（4）在合同的保密事項(xiàng)方面，應(yīng)具體約定對于涉及本企業(yè)機(jī)密的業(yè)務(wù)和事項(xiàng)，承包方有責(zé)任履行保密義務(wù)。（5）在費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)方面，綜合考慮內(nèi)外部因素，合理確定外包價(jià)格，嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)外包成本。（6）在違約責(zé)任方面，制定既具原則性又體現(xiàn)一定靈活性的合同條款，以適應(yīng)環(huán)境、技術(shù)和企業(yè)自身業(yè)務(wù)的變化。業(yè)務(wù)外包合同的評審及簽訂流程，具體參見公司合同管理制度。 違約行為的處理有確鑿證據(jù)表明承包方存在重大違約行為，并導(dǎo)致業(yè)務(wù)外包合同無法履行的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)終止合同，并指定有關(guān)部門按照法律程序向承包方索賠。切實(shí)加強(qiáng)對業(yè)務(wù)外包過程中形成的商業(yè)信息資料的管理。 項(xiàng)目驗(yàn)收公司應(yīng)根據(jù)承包方業(yè)務(wù)外包成果交付方式的特點(diǎn)制定不同的驗(yàn)收方式，嚴(yán)格按照有關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對承包方交付的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行審核及測試，確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到要求，并出具驗(yàn)收證明。驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)異常情況的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告，查明原因，視問題的嚴(yán)重性與承包方協(xié)商并采取恰當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施，必要時(shí)依法索賠。 費(fèi)用結(jié)算公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同約定的結(jié)算條件、外包業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收證明進(jìn)行結(jié)算。財(cái)務(wù)部門應(yīng)審核相應(yīng)的結(jié)算報(bào)表、發(fā)票等原始憑證，審核無誤后進(jìn)行賬務(wù)處理。6 業(yè)務(wù)外包流程外包業(yè)務(wù)確定承包商考察編寫合同法律顧問審查公司領(lǐng)導(dǎo)審查簽訂合同（按公司合同管理制度）外包監(jiān)控成果驗(yàn)收結(jié)算付款 7考核內(nèi)容 相關(guān)部門未按合同規(guī)定進(jìn)行監(jiān)管、控制，考核相關(guān)部門1000元。 結(jié)算應(yīng)準(zhǔn)確無誤，并有據(jù)可循，若結(jié)算未按相關(guān)要求進(jìn)行，考核相關(guān)部門1000元。 財(cái)務(wù)室在付款之前應(yīng)進(jìn)行賬目核算，并確保準(zhǔn)確無誤、有據(jù)可循，若未按以上規(guī)定處理，考核財(cái)務(wù)室1000元。 對承包方的考核，按照簽訂的合同內(nèi)容進(jìn)行。8 附則 本規(guī)定由公司計(jì)劃調(diào)度室辦負(fù)責(zé)解釋、修訂和補(bǔ)充。 本規(guī)定自公司總經(jīng)理簽發(fā)之日起開始實(shí)施。
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