歷史聯(lián)通-資料下載頁
2024-11-14 18:15本頁面
【正文】 號不穩(wěn)定我又如何去勸服他人呢。后來又碰到幾位顧客，都是因為信號問題拒絕了我，我當(dāng)時真的很無奈。于是我回家上網(wǎng)查了一下資料，資料顯示：盡管聯(lián)通每年都投入大量財力來建設(shè)基站，可是截止2009年底，中國移動的基站個數(shù)為40萬個，雖然差距在逐年縮小，可是差距還是比較大的。所以我覺得中國聯(lián)通應(yīng)該在基站建設(shè)上花大力氣，并且做好相應(yīng)的宣傳工作，改變中國聯(lián)通在人們心中“信號差”的印象。至于“亂扣費”，我沒有親身經(jīng)歷過，不過一些顧客也對我提到了這個問題，他們說雖然套餐資費很低，可是一些莫名奇妙的扣費現(xiàn)象很常見，更有人說他50元的話費不到一個星期就被扣完了，他說雖然移動的資費相對較高，但不會亂扣費，所以他還是選擇移動的業(yè)務(wù)。那么在這方面，我覺得聯(lián)通公司應(yīng)該將一些扣費項目進行公示或者說在話費詳單里清楚明白且詳細(xì)的表示出來，讓大眾明明白白消費。從而提升企業(yè)形象。以上兩點是我在推銷業(yè)務(wù)中的一些感受和遇到的問題，那么接下來我將以我自己的觀點與看法談?wù)劼?lián)通公司應(yīng)如何在大學(xué)校園做好業(yè)務(wù)宣傳與業(yè)務(wù)推廣工作。產(chǎn)品的選擇。大學(xué)生是一個比較特殊的群體，他們關(guān)注新事物，樂于接受新事物，可是他們大部分人的經(jīng)濟承受能力有限，不愿意在通訊產(chǎn)品上花大量的金錢，所以在大學(xué)校園進行業(yè)務(wù)宣傳與推廣時，應(yīng)該選擇那些資費相對較低，性價比相對較高的產(chǎn)品進行宣傳與推廣。那么我覺得無線寬帶、手機上網(wǎng)等相關(guān)業(yè)務(wù)比較有推廣價值。產(chǎn)品的宣傳一個產(chǎn)品的宣傳對于產(chǎn)品本身有很大的影響，記得老師上課的時候曾經(jīng)告訴我們，在他上大學(xué)的時候，可口可樂到他們學(xué)校宣傳，開展了為期一個多星期的免費品嘗活動，就在那一個多星期的時間里，同學(xué)們吃晚飯都可以喝上一瓶免費的可口可樂，消費的習(xí)慣被慢慢培養(yǎng)起來了，所以老師說他的同學(xué)們到現(xiàn)在也基本上都只喝可口可樂。所以說一個好的宣傳方案確實對產(chǎn)品的銷售量有很大的幫助。那么對于通訊市場，對于聯(lián)通來說的話，像這樣的宣傳也是可以做的。①可以與各高校協(xié)商好，在高考錄取通知書里可以夾帶一張聯(lián)通的號卡，那么上大學(xué)想要換號的同學(xué)就可以直接用聯(lián)通提供的號碼了，十分方便。②可以在高校所下發(fā)的食堂飯卡或者圖書證上印上中國聯(lián)通的廣告，讓廣大同學(xué)們在日常生活中不自覺的接受這樣的廣告宣傳，讓他們更多的了解聯(lián)通的業(yè)務(wù)，那么他們自然會選擇自己熟悉的業(yè)務(wù)與品牌。那么這方面來說，中國電信可以說做的快人一步，他們?yōu)槊课淮髮W(xué)新生都配備了一個號碼，同時還有一臺手機，如果承諾在一定年限內(nèi)使用就可免費得到手機。所以聯(lián)通也可以這樣來宣傳，并且提供更好的產(chǎn)品與之抗衡。③可以為學(xué)校的超市或者商店提供免費的名稱制作，并在上面印上聯(lián)通的相關(guān)內(nèi)容，這樣即為商販們某了福利，又宣傳了自己。④為高校的各個社團提供相應(yīng)的活動贊助與活動所需的帳篷，為各個社團的成員配備相應(yīng)的手機號碼，將中國聯(lián)通真正植入到校園生活中去。產(chǎn)品的相關(guān)服務(wù)“為什么大家都喜歡購買聯(lián)想的筆記本，因為其售后很好?！边@是很多人說過的一句話，類似的，為什么海爾集團發(fā)展的很好，也是因為其售后服務(wù)做得很到位。所以在售后方面聯(lián)通公司應(yīng)該加強。不知道是不是很多人都有這樣一個印象：移動的營業(yè)廳滿大街都是，可是聯(lián)通的營業(yè)廳卻很難找。這樣一來，很多人都會覺得一旦選擇聯(lián)通出了什么問題，自己不方便得到滿意的解答，所以很多人會去選擇移動，因為移動就在他們身邊。所以在以后的發(fā)展中，聯(lián)通公司應(yīng)該多設(shè)立一些營業(yè)廳，方便群眾。與此同時也提升了自己的企業(yè)形象。個人觀點其實我還有一個想法或者說建議，那就是聯(lián)通公司應(yīng)減少對低端業(yè)務(wù)或者說2G業(yè)務(wù)的投入，將人力和物力都投入到高端市場去。我之所以會這樣說是基于目前的市場環(huán)境。聯(lián)通的信號在某種程度上來說比不上移動，這是一個不爭的事實，所以很多人寧愿選擇資費較高的移動套餐來保證通話質(zhì)量，況且現(xiàn)在移動的資費也在慢慢降低，并采取了許多諸如返話費、送禮品的活動。談到低資費，電信的資費更加低，而且與固話、寬帶綁定，費用低到了一種底線，而且天翼189號段的信號極好，這也是許多人的共識。上述兩點我們可以發(fā)現(xiàn)，聯(lián)通在信號與資費方面都沒有十分絕對的優(yōu)勢，如果再花大量的精力去發(fā)展2G是不明智的，所以應(yīng)該將精力投入到3G方面。原因有三：第一，聯(lián)通擁有國內(nèi)乃至國際上最成熟的3G技術(shù)——WCDMA，是其他競爭對手在短時間內(nèi)無法趕超的。第二，聯(lián)通在3G的資費上十分多樣化與人性化，給了用戶許多選擇的余地，適合不同的消費群體。第三，聯(lián)通積極與世界知名公司進行合作，例如蘋果，這對內(nèi)地的蘋果迷或者說高端客戶都是有很大吸引力的。以上就是我通過這近一個月的實習(xí)生活所體會到的種種，一家之言難免有不到之處，還望見諒。
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