醫(yī)院管理-業(yè)務技術(shù)指導和培訓制度合集5篇-資料下載頁
2024-11-14 18:14本頁面
【正文】 和方法，承包方有責任按照合同協(xié)議規(guī)定的方式和頻率，將外包實施的進度和現(xiàn)狀告知醫(yī)院，并對存在問題進行有效溝通。（4）在合同的服務和質(zhì)量標準方面，應當規(guī)定承包方最低的服務質(zhì)量要求以及如果未能滿足標準應實施的補救措施。（5）在合同的保密事項方面，應具體約定對于涉及本醫(yī)院機密的業(yè)務和事項，承包方有責任履行保密義務。（6）在費用結(jié)算標準方面，綜合考慮內(nèi)、外部因素，合理確定外包價格，嚴格控制業(yè)務外包成本。（7）在違約責任方面，制定既具原則性又體現(xiàn)一定靈活性的合同條款，以適應環(huán)境、技術(shù)和醫(yī)院自身業(yè)務的變化。（五）組織實施業(yè)務外包環(huán)節(jié)主要風險：組織實施業(yè)務外包的工作不充分或未落實到位，影響下一環(huán)節(jié)業(yè)務外包過程管理的有效實施，導致難以實現(xiàn)業(yè)務外包的目標。主要管控措施：（1）按照業(yè)務外包制度、工作流程和相關(guān)要求，制定業(yè)務外包實施的管控措施，包括落實與承包方之間的資產(chǎn)管理、信息資料管理、人力資源管理、安全保密管理等機制，確保承包方在履行外包業(yè)務合同時有章可循。（2）做好與承包方的對接工作，通過培訓等方式確保承包方充分了解企業(yè)的工作流程和質(zhì)量要求，從價值鏈的起點開始控制業(yè)務質(zhì)量。（3）與承包方建立并保持暢通的溝通協(xié)調(diào)機制，以便及時發(fā)現(xiàn)并有效解決業(yè)務外包過程存在的問題。（4）梳理有關(guān)工作流程，明確每個環(huán)節(jié)上的崗位職責分工、運營模式、管理機制、質(zhì)量水平等方面的要求。（六）外包合同驗收環(huán)節(jié)主要風險：驗收方式與業(yè)務外包成果交付方式不匹配，驗收標準不明確，驗收程序不規(guī)范，使得驗收工作流于形式，不能及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務外包質(zhì)量低劣等情況，可能導致醫(yī)院遭受損失。主要管控措施：（1）根據(jù)承包方業(yè)務外包成果交付方式的特點，制定不同的驗收方式。（2）根據(jù)業(yè)務外包合同的約定，結(jié)合在日?？冃гu價基礎上對外包業(yè)務質(zhì)量是否達到預期目標的基本評價，確定驗收標準。（3）組織相關(guān)職能科室和相關(guān)工作人員，嚴格按照驗收標準對承包方服務進行審查和全面測試，確保服務符合需求，并出具驗收證明。（4）對在驗收過程中發(fā)現(xiàn)異常情況的，應當立即報告，查明原因，視問題的嚴重性與承包方協(xié)商采取恰當?shù)难a救措施，并依法索賠。（5）根據(jù)驗收結(jié)果對業(yè)務外包是否達到預期目標作出總體評價，據(jù)此對業(yè)務外包管理制度和流程進行改進和優(yōu)化。（七）會計控制環(huán)節(jié)主要風險：（1）缺乏有效的業(yè)務外包會計系統(tǒng)控制，未能全面真實地記錄和反映企業(yè)業(yè)務外包各環(huán)節(jié)的資金流和實物流情況，可能導致企業(yè)資產(chǎn)流失或貶損。（2）業(yè)務外包相關(guān)會計處理不當，可能導致財務報告信息失真。（3）結(jié)算審核不嚴格、支付方式不恰當、金額控制不嚴，可能導致醫(yī)院資金損失或信用受損。主要管控措施：醫(yī)院根據(jù)國家統(tǒng)一的會計準則制度，加強對外包業(yè)務的核算與監(jiān)督，并做好外包費用結(jié)算等工作。
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