“三亮三比三評”活動計劃-資料下載頁
2025-11-01 01:01本頁面
【正文】 《關(guān)于印發(fā)＜中共內(nèi)鄉(xiāng)縣委“轉(zhuǎn)方式、正風氣、提效—１— 能”活動學習動員階段安排意見＞的通知》（內(nèi)轉(zhuǎn)辦［2011］1號）文件為抓手，以“提升能力、提升標準、提升效率”為重點，以爭創(chuàng)“群眾滿意服務窗口”和“優(yōu)質(zhì)服務品牌”為目標，進一步創(chuàng)新思路，強化管理，規(guī)范審批，改進作風，優(yōu)化服務，努力在審批中心營造良好的創(chuàng)爭氛圍，扎實推進審批中心創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展。三、活動內(nèi)容按照《關(guān)于進一步加強全縣機關(guān)工作人員思想作風紀律建設(shè)的若干規(guī)定》（內(nèi)紀發(fā)［2011］5號）要求，在審批中心深入開展“亮標準、亮身份、亮承諾，比技能、比作風、比業(yè)績，群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導點評”為主要內(nèi)容的“三亮三比三評”活動，確保審批中心“轉(zhuǎn)方式、正風氣、提效能”活動取得明顯成效，推動我縣行政審批工作再上新臺階。（一）積極推行“三亮”，激發(fā)內(nèi)在動力。一是亮標準。中心立足窗口服務特點，著力加強窗口標準化建設(shè)，不斷優(yōu)化項目辦理流程，圍繞窗口服務質(zhì)量、收費標準、窗口環(huán)境、投訴受理等方面推行標準化管理，最大限度亮出窗口標識和職責分工，讓前來辦事的群眾一目了然。二是亮身份。審批大廳各窗口單位工作人員統(tǒng)一公開姓名、職務職責、聯(lián)系方式等信息，其中黨員要佩戴黨徽胸卡，自覺接受群眾的評議。為增強工作人員的責任感和榮譽感，表明不同身份的亮度，“中心”積極開展“共產(chǎn)黨員先鋒崗”、“巾幗文明崗”、“青年文明崗”等評比活動，亮出先進，樹起標桿，努力營造比學趕超的濃厚氛圍，強化自我約束，激發(fā)工作人員投身創(chuàng)先爭優(yōu)活動的自覺性。三是亮承諾。服務承諾要以提效能為出發(fā)點，并密切結(jié)合各自工作實際制定。各窗口重點圍繞便民利企，為群眾和企業(yè)辦好事、辦實事等方面作出承諾；窗口工作人員重點圍繞熱情服務，嚴格依法履行崗位職責等方面作出—２— 承諾。大廳窗口及工作人員要按照承諾內(nèi)容為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務，并主動接受社會各界的監(jiān)督。（二）扎實開展“三比”，促進活動出實效。一是比技能。中心業(yè)務科積極組織各窗口廣泛開展業(yè)務技能學習，縮短審批時限，提高審批效率，努力打造爭創(chuàng)一流業(yè)績的崗位平臺，積極引導窗口黨員爭當表率、樹標桿，進一步提高窗口工作人員的能力和素質(zhì)，彰顯先鋒模范作用。二是比作風。中心各窗口堅持“一個您好、一個微笑、一句請坐、一份熱情、一份耐心、一句謝謝”，從工作態(tài)度做起，端正思想作風，積極推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、高效服務、廉潔服務，提升服務質(zhì)量和水平，爭創(chuàng)群眾滿意窗口。三是比業(yè)績。定期把各縣直各窗口單位每階段工作實績進行公示，與本單位“紅旗窗口”和“服務標兵”評選活動相結(jié)合，樹立一批優(yōu)秀典型，批評一批落后個人，以激勵引導各窗口人員不斷加壓、優(yōu)化服務，切實發(fā)揮先鋒表率作用。（三）認真組織“三評”，提升群眾滿意度。一是群眾評議。審批中心將適時組織開展民意調(diào)查和群眾測評活動，通過向部分群眾、服務對象發(fā)放征求意見表等形式，對大廳窗口及工作人員的工作情況進行測評，同時，審批中心還將通過設(shè)置大廳意見箱和網(wǎng)上投票欄等方式，進一步拓寬群眾測評的覆蓋面，使大廳窗口及其工作人員接受更加廣泛的社會監(jiān)督。二是黨員互評。對照黨組織“五個好”、黨員“五帶頭”要求和窗口崗位特點、服務承諾，各窗口黨員干部每季度都要進行黨員互評，形成書面材料，進一步查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。三是領(lǐng)導點評。審批中心將定時邀請窗口單位主抓領(lǐng)導，對大廳各窗口進行點評，點評圍繞遵守承諾、為民服務、促進發(fā)展等情況進行，在肯定成績的同時，還要指出問題和不足，幫助各窗口改進工作。四、組織保障—３— “三亮三比三評”活動由審批中心“轉(zhuǎn)方式、正風氣、提效能”活動領(lǐng)導小組負責組織實施，領(lǐng)導小組將不定期地采取聽情況、看匯報、搞測評等方式來加強對各窗口的督導檢查，切實抓好實施方案的貫徹落實。各窗口負責人要站在全面推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展的高度，進一步提高認識，切實擔負領(lǐng)導責任，明確職責任務，細化工作要求，強化工作措施，推動窗口“三亮三比三評”活動的深入開展。窗口工作人員要把本次活動當作一次機遇，積極發(fā)揮主觀能動性，樹立正確的人生觀和價值觀，切實增強服務意識，改進工作作風，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)和服務水平，為“轉(zhuǎn)方式、正風氣、提效能”活動活動作出自己應有的貢獻?！础?
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1