“三亮三比三評”活動(dòng)計(jì)劃-資料下載頁
2025-11-01 01:01本頁面
【正文】 《關(guān)于印發(fā)＜中共內(nèi)鄉(xiāng)縣委“轉(zhuǎn)方式、正風(fēng)氣、提效—１— 能”活動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)員階段安排意見＞的通知》（內(nèi)轉(zhuǎn)辦［2011］1號）文件為抓手，以“提升能力、提升標(biāo)準(zhǔn)、提升效率”為重點(diǎn)，以爭創(chuàng)“群眾滿意服務(wù)窗口”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”為目標(biāo)，進(jìn)一步創(chuàng)新思路，強(qiáng)化管理，規(guī)范審批，改進(jìn)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)，努力在審批中心營造良好的創(chuàng)爭氛圍，扎實(shí)推進(jìn)審批中心創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的深入開展。三、活動(dòng)內(nèi)容按照《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全縣機(jī)關(guān)工作人員思想作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)的若干規(guī)定》（內(nèi)紀(jì)發(fā)［2011］5號）要求，在審批中心深入開展“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績，群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評”為主要內(nèi)容的“三亮三比三評”活動(dòng)，確保審批中心“轉(zhuǎn)方式、正風(fēng)氣、提效能”活動(dòng)取得明顯成效，推動(dòng)我縣行政審批工作再上新臺階。（一）積極推行“三亮”，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力。一是亮標(biāo)準(zhǔn)。中心立足窗口服務(wù)特點(diǎn)，著力加強(qiáng)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷優(yōu)化項(xiàng)目辦理流程，圍繞窗口服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、窗口環(huán)境、投訴受理等方面推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，最大限度亮出窗口標(biāo)識和職責(zé)分工，讓前來辦事的群眾一目了然。二是亮身份。審批大廳各窗口單位工作人員統(tǒng)一公開姓名、職務(wù)職責(zé)、聯(lián)系方式等信息，其中黨員要佩戴黨徽胸卡，自覺接受群眾的評議。為增強(qiáng)工作人員的責(zé)任感和榮譽(yù)感，表明不同身份的亮度，“中心”積極開展“共產(chǎn)黨員先鋒崗”、“巾幗文明崗”、“青年文明崗”等評比活動(dòng)，亮出先進(jìn)，樹起標(biāo)桿，努力營造比學(xué)趕超的濃厚氛圍，強(qiáng)化自我約束，激發(fā)工作人員投身創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的自覺性。三是亮承諾。服務(wù)承諾要以提效能為出發(fā)點(diǎn)，并密切結(jié)合各自工作實(shí)際制定。各窗口重點(diǎn)圍繞便民利企，為群眾和企業(yè)辦好事、辦實(shí)事等方面作出承諾；窗口工作人員重點(diǎn)圍繞熱情服務(wù)，嚴(yán)格依法履行崗位職責(zé)等方面作出—２— 承諾。大廳窗口及工作人員要按照承諾內(nèi)容為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。（二）扎實(shí)開展“三比”，促進(jìn)活動(dòng)出實(shí)效。一是比技能。中心業(yè)務(wù)科積極組織各窗口廣泛開展業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，縮短審批時(shí)限，提高審批效率，努力打造爭創(chuàng)一流業(yè)績的崗位平臺，積極引導(dǎo)窗口黨員爭當(dāng)表率、樹標(biāo)桿，進(jìn)一步提高窗口工作人員的能力和素質(zhì)，彰顯先鋒模范作用。二是比作風(fēng)。中心各窗口堅(jiān)持“一個(gè)您好、一個(gè)微笑、一句請坐、一份熱情、一份耐心、一句謝謝”，從工作態(tài)度做起，端正思想作風(fēng)，積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，爭創(chuàng)群眾滿意窗口。三是比業(yè)績。定期把各縣直各窗口單位每階段工作實(shí)績進(jìn)行公示，與本單位“紅旗窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”評選活動(dòng)相結(jié)合，樹立一批優(yōu)秀典型，批評一批落后個(gè)人，以激勵(lì)引導(dǎo)各窗口人員不斷加壓、優(yōu)化服務(wù)，切實(shí)發(fā)揮先鋒表率作用。（三）認(rèn)真組織“三評”，提升群眾滿意度。一是群眾評議。審批中心將適時(shí)組織開展民意調(diào)查和群眾測評活動(dòng)，通過向部分群眾、服務(wù)對象發(fā)放征求意見表等形式，對大廳窗口及工作人員的工作情況進(jìn)行測評，同時(shí)，審批中心還將通過設(shè)置大廳意見箱和網(wǎng)上投票欄等方式，進(jìn)一步拓寬群眾測評的覆蓋面，使大廳窗口及其工作人員接受更加廣泛的社會(huì)監(jiān)督。二是黨員互評。對照黨組織“五個(gè)好”、黨員“五帶頭”要求和窗口崗位特點(diǎn)、服務(wù)承諾，各窗口黨員干部每季度都要進(jìn)行黨員互評，形成書面材料，進(jìn)一步查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。三是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。審批中心將定時(shí)邀請窗口單位主抓領(lǐng)導(dǎo)，對大廳各窗口進(jìn)行點(diǎn)評，點(diǎn)評圍繞遵守承諾、為民服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展等情況進(jìn)行，在肯定成績的同時(shí)，還要指出問題和不足，幫助各窗口改進(jìn)工作。四、組織保障—３— “三亮三比三評”活動(dòng)由審批中心“轉(zhuǎn)方式、正風(fēng)氣、提效能”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期地采取聽情況、看匯報(bào)、搞測評等方式來加強(qiáng)對各窗口的督導(dǎo)檢查，切實(shí)抓好實(shí)施方案的貫徹落實(shí)。各窗口負(fù)責(zé)人要站在全面推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入開展的高度，進(jìn)一步提高認(rèn)識，切實(shí)擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，明確職責(zé)任務(wù)，細(xì)化工作要求，強(qiáng)化工作措施，推動(dòng)窗口“三亮三比三評”活動(dòng)的深入開展。窗口工作人員要把本次活動(dòng)當(dāng)作一次機(jī)遇，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，為“轉(zhuǎn)方式、正風(fēng)氣、提效能”活動(dòng)活動(dòng)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?！础?
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