魏千洲實(shí)習(xí)周記3-資料下載頁(yè)
2024-11-09 23:51本頁(yè)面
【正文】 胞流淚。第五篇：實(shí)習(xí)周記3實(shí)習(xí)周記（三）2010年12月31日由于元旦假期的調(diào)休，這周我只上了四天班。當(dāng)然，那一天是別調(diào)到了明年的1月3日。這周除了進(jìn)行日常的業(yè)主服務(wù)工作以外，使我印象比較深刻的就是周三召開(kāi)的公司年終總結(jié)會(huì)。年終總結(jié)會(huì)每年召開(kāi)一次，召開(kāi)時(shí)間為每年的年底，主要內(nèi)容是由公司總經(jīng)理和各個(gè)部門(mén)的經(jīng)理總結(jié)這一年的工作情況。首先由王經(jīng)理從“理論學(xué)習(xí)”，“政策落實(shí)”，“小區(qū)基本建設(shè)”，“業(yè)主服務(wù)”等六個(gè)方面進(jìn)行了工作的總結(jié)?？吹贸?，在即將過(guò)去的2010年我公司在各個(gè)方面都有顯著的提高，尤其是在社區(qū)安全方面進(jìn)行更加嚴(yán)格周密的管理，使社區(qū)這一年安全事件，安全隱患和安全糾紛大大減少。作為一名公司實(shí)習(xí)生，我要盡自己的努力，好好完成工作，讓更多的業(yè)主滿意，為公司創(chuàng)造更多的佳績(jī)。接下來(lái)是由客戶服務(wù)部、工程技術(shù)部、安全管理部和綠化保潔部四個(gè)物業(yè)服務(wù)部門(mén)的經(jīng)理分別對(duì)自己部門(mén)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)。由于工作的內(nèi)容不同，介紹的方式和內(nèi)容也有所不同，我重點(diǎn)關(guān)注我們客服部劉經(jīng)理的總結(jié)報(bào)告。我們客服部今年在學(xué)習(xí)方面，共組織了一次員工的培訓(xùn)，成功舉辦了慶六一兒童節(jié)活動(dòng)和中秋聯(lián)歡會(huì)（與社區(qū)居委會(huì)合作完成）的活動(dòng)，業(yè)主參與積極性較高。在與業(yè)主溝通方面，我們部門(mén)員工采取主動(dòng)溝通的工作策略，使業(yè)主與物業(yè)公司的關(guān)系比上一年有所好轉(zhuǎn)。由此看來(lái)，作為客服部的員工，良好的溝通能力是十分重要的，它直接影響業(yè)主與物業(yè)公司的關(guān)系，也對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量，最終影響物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益。我作為一名社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，在校已經(jīng)學(xué)過(guò)“秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)”，“管理學(xué)”，以及其他關(guān)于人際溝通方面的知識(shí)。我現(xiàn)在應(yīng)該努力將所學(xué)的知識(shí)用于工作當(dāng)中去，與業(yè)主進(jìn)行有效溝通，提高業(yè)主對(duì)我們工作的滿意程度。我雖然剛剛進(jìn)入公司，對(duì)公司這一年的工作情況不是很了解，通過(guò)總結(jié)會(huì)，一方面，使我對(duì)這一年公司總體工作情況和各個(gè)部門(mén)的工作情況有了更多的了解，另一方面，為我未來(lái)的工作樹(shù)立了一個(gè)目標(biāo)，從而更好地激勵(lì)我?jiàn)^發(fā)地工作。我也相信，在公司全體員工的共同努力下，公司明年的業(yè)績(jī)會(huì)更好。
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