【正文】 轄區(qū)農(nóng)村市場比較多，從市場反映來看，大量勞動力外出打工，鎮(zhèn)區(qū)消費(fèi)群體逐年減少，隨著社會公共場所禁煙條例宣傳力度增加，各個行業(yè)對于接待用煙管理更加嚴(yán)格規(guī)范，導(dǎo)致卷煙消費(fèi)群體數(shù)量逐步下降，一定程度上影響了卷煙銷售，零售戶主動訂購各類卷煙的積極性明顯降低。而公司任務(wù)總體銷售指標(biāo)過大，超出市場的需求，卷煙銷售工作遇到瓶頸。商戶訂購積極性不高黃金葉（硬紅旗渠），帝豪，紅旗渠（銀河之光）等省產(chǎn)主力品牌，貨源總體投放量過大，超出市場實(shí)際消化，卷煙零售價格出現(xiàn)不同程度降低甚至倒掛，上述品牌條零售價均達(dá)不到公司的零售指導(dǎo)價要求。受市場總體價格影響，商戶訂購卷煙的收益率急劇下降，嚴(yán)重挫傷了商戶的訂購積極性。臨近年底，零售戶正在積極備貨，因此商戶把閑置的資金主要用在牛奶，飲料等收益較高的商品上，而把卷煙放在了次要地位。通過市場走訪發(fā)現(xiàn)，商戶對卷煙的價格走勢怨聲載道，不愿意庫存預(yù)留卷煙。低檔和高檔卷煙不能滿足市場需求通過市場走訪發(fā)現(xiàn)，廣大農(nóng)村市場對于散花，省外的哈德門，白沙等貨源需求強(qiáng)烈，而城區(qū)的中華不能滿足市場需求。需做好政策的宣傳解釋，提升客戶的滿意度。四、下一步工作思路及建議：要充分了解12月份面臨的困難和機(jī)遇，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在營銷部門的統(tǒng)一指導(dǎo)下，完成好各項(xiàng)卷煙銷售指標(biāo)。樹立責(zé)任意識，嚴(yán)格落實(shí)要充分認(rèn)清市場存在的問題，以及市場存在的機(jī)遇。廣大客戶經(jīng)理應(yīng)該用積極的工作態(tài)度，根據(jù)上月的市場銷售情況，把1053箱的任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，分解到每一個工作日。根據(jù)不同的線路采取不同的貨源投放策略，深入市場，做好市場調(diào)查，深入客戶，做好公司的政策的宣傳。牢固樹立責(zé)任意識，緊抓任務(wù)指標(biāo)不放松，確保卷煙銷售全年目標(biāo)任務(wù)實(shí)現(xiàn)。實(shí)行專銷結(jié)合，嚴(yán)控市場要把局公司專銷會議精神落實(shí)到日常工作中，在拜訪時注意收集市場動態(tài)，了解市場信息，把收集到的違法、違規(guī)市場信息及時反饋到專賣部門，給予查處。嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營，加大宣傳嚴(yán)格遵守卷煙銷售規(guī)范經(jīng)營條例和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。雖然卷煙銷售形式嚴(yán)峻，但是任何時候不能觸碰規(guī)范經(jīng)營的高壓線?？蛻艚?jīng)理在遵守規(guī)范經(jīng)營條例的同時，還要對廣大零售戶進(jìn)行好宣傳，特別是對市場上銷售規(guī)模較大的零售戶加大規(guī)范經(jīng)營宣傳力度，在規(guī)范經(jīng)營的前提下做好銷售工作。合理組織貨源，提升盈利零售客戶是煙草公司的重要資源，是煙草公司賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是不領(lǐng)工資的員工。獲取卷煙銷售利益最大化是零售商戶的最終目標(biāo)，如果貨源投放不符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，一味的增量提結(jié)構(gòu)，在供大于求的情況下，卷煙價格則會根據(jù)市場運(yùn)行規(guī)律，出現(xiàn)整條零售價格低于公司指導(dǎo)價，甚至價格倒掛現(xiàn)象，當(dāng)商戶利潤受到影響，盈利水平降低的情況下，商戶就會對公司依賴度降低，甚至怨聲載道，影響行業(yè)整體信譽(yù)。而商戶的滿意度和忠誠度，是企業(yè)能否羸得長期競爭優(yōu)勢和利潤持續(xù)增長的關(guān)鍵因素。因此一定要真正根據(jù)市場情況，合理組織貨源，穩(wěn)步提升廣大零售戶盈利水平。第五篇：蛋糕營銷策略市場調(diào)研報(bào)告羅莎蛋糕營銷策略市場調(diào)研報(bào)告組長：肖梅香組員：劉平黃佩鄒佳琛余瑜李俊霖市場營銷0802目錄摘要………………………………………………………..1調(diào)查概論…………………………………………………2調(diào)查背景………………………………………調(diào)查目的………………………………………調(diào)查內(nèi)容…………………………………………………………………………………………3調(diào)查結(jié)果…………………………………………………4調(diào)查結(jié)論及營銷計(jì)劃……………………………..5附錄…………………………………………………………6摘要：羅莎蛋糕主要經(jīng)營日常食用的蛋糕、西點(diǎn)、飲料等，長久以來以門店零售經(jīng)營的方式取得了一定的成績，創(chuàng)造了不錯的市場知名度和市場占有率，擁有了很多忠實(shí)顧客。在不斷的完善壯大中，得到了迅速健康的發(fā)展。在全國各省市已建立了多家分店，為消費(fèi)者提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，一直深受好評。但是在面對激烈的競爭環(huán)境需要尋找新的目標(biāo)市場和制定新的營銷策略組合。本計(jì)劃在分析外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境、競爭環(huán)境、消費(fèi)環(huán)境等因素的基礎(chǔ)上，對自身有新的定位總結(jié)出新的競爭和經(jīng)營對策，完成尋找新的市場機(jī)會的目的。為了達(dá)成設(shè)定的營銷目標(biāo)，對營銷策略進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，并制定了行動計(jì)劃和評估指標(biāo)、方法等。調(diào)查概論、調(diào)查背景：日常食用的蛋糕西餅一直都深受消費(fèi)者的喜愛，在時間的推移下，社會不斷發(fā)展，蛋糕西餅零售業(yè)也一樣，不斷的在各個地方興起，全國各地方各蛋糕店不斷竄起壯大。不管是個體商戶經(jīng)營還是連鎖式經(jīng)營，在蛋糕十分普及常見的今天，都難以在眾多競爭者中嶄露頭角。羅莎當(dāng)前在市場中，占有一定的位置，但在買房市場的今天競爭者眾多。、調(diào)查目的：對自身進(jìn)行一次新的定位，瞄準(zhǔn)目標(biāo)市場，擴(kuò)大市場占有率，不斷改善羅莎各店的經(jīng)營狀況。、調(diào)查內(nèi)容：我們將把此次的調(diào)查內(nèi)容劃分為幾個調(diào)查內(nèi)容單元點(diǎn)來進(jìn)行仔細(xì)的調(diào)查，使得我們的調(diào)查能穩(wěn)步展開。我們所劃分的幾個調(diào)查內(nèi)容單元點(diǎn)詳見如下：一、了解羅莎目前自身的情況分析羅莎自身存在的問題二、觀察其他競爭對手的現(xiàn)狀和經(jīng)營策略，比對分析三、對消費(fèi)者需求進(jìn)行調(diào)查調(diào)查方法通過討論我們大致選用如下調(diào)查方法：一、實(shí)地調(diào)查二、問卷調(diào)查調(diào)查結(jié)果在此次調(diào)查中我們走訪了羅莎蛋糕門店和主要競爭者仟吉西餅店以及其他蛋糕店，在蛋糕店附近的居民區(qū)發(fā)放了120份調(diào)查問卷。在實(shí)地調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)羅莎的產(chǎn)品以及店面裝潢都較競爭者仟吉有很多不足：產(chǎn)品品種單一無特色、店面裝潢老舊不夠精致，已經(jīng)無法滿足目前消費(fèi)者的消費(fèi)需求。產(chǎn)品品質(zhì)的欠缺和店面的精神狀態(tài)都已經(jīng)無法傳達(dá)羅莎的健康、多元化和高品質(zhì)。通過調(diào)查問卷的結(jié)果顯示：一、喜愛食用蛋糕西餅的消費(fèi)者大多為2040之間的青年女性二、32%的接受調(diào)查者表示較喜愛羅莎三、經(jīng)常去蛋糕店的人為27%，數(shù)量居多的63%的受調(diào)查者表示偶爾去四、多數(shù)消費(fèi)者都表示地理位置會影響其對蛋糕店的選擇五、現(xiàn)在的消費(fèi)者越來越注重新鮮與健康六、67%的受調(diào)查者表示若可以很樂意在店內(nèi)享用七、日常食用大多選擇普通小店，生日蛋糕則樂于選擇中高檔產(chǎn)品八、47%的受調(diào)查者表示重視門店裝潢，52%表示重視產(chǎn)品品種樣式，57%對服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生狀況表示重視九、在開放式問題中，受調(diào)查者大多都表達(dá)了對產(chǎn)品品種口感以及店面裝潢的意見。這也印證了我們的調(diào)查員在實(shí)地調(diào)查中所發(fā)現(xiàn)的問題。調(diào)查結(jié)論及營銷計(jì)劃通過我們的調(diào)查和我們對資料的分析以及最后的討論，我們一致認(rèn)為羅莎最大的問題點(diǎn)在自身產(chǎn)品和店面裝潢上，消費(fèi)者對羅莎都比較熟悉，羅莎最終采取不斷提高自身產(chǎn)品服務(wù)為主，促銷宣傳為輔的銷售策略。在規(guī)模和知名度穩(wěn)定的情況下，最應(yīng)該重視的是特色營銷，注重產(chǎn)品特色、裝潢特色、特色服務(wù)。一切都以追求特別和高品質(zhì)為主，在目標(biāo)市場消費(fèi)群體是2040歲青年女性的前提下，更多的分析女性的喜好與相對應(yīng)的需要。多注重細(xì)節(jié)、外觀，感性營銷，抓住消費(fèi)者所想。通過市場變化掌握自身定位變化。通過緊扣目標(biāo)消費(fèi)對象調(diào)整策略，保持對目標(biāo)市場變化和消費(fèi)對象需求變化的高度警惕性。以原有的市場影響力和突出的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)一步穩(wěn)定和增加市場占有。附錄：羅莎蛋糕店關(guān)于市場需求和滿意度調(diào)查問卷感謝您參與此次調(diào)查，為了提高羅莎的服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)于消費(fèi)者，我們設(shè)置了一些書面問題對消費(fèi)者的喜好感受進(jìn)行調(diào)查反饋。再次謝謝您的悉心協(xié)助。性別：您的月總消費(fèi)_____~~您常去的蛋糕店有哪些？a羅莎b仟吉c馬里奧d其他您去的蛋糕店的頻率如果蛋糕店離你家較遠(yuǎn)，但口味好，你會常來購買嗎？a會b不會您選擇甜點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)買蛋糕一般是送朋友還是自己吃如果可以在店內(nèi)享用蛋糕飲品你會在那里消費(fèi)嗎如果給你可以為他（她）或老人親自動手為其制作蛋糕的機(jī)會你會去做嗎？如果你買蛋糕你會選擇普通小店的蛋糕還是比如像米旗好利來這樣中高檔的蛋糕？在你心里對有品位的蛋糕的理想價位是多少？大（）中（）?。ǎ?50200）中（100150）?。?0100）（100150）中（60100）?。?060）（60100）中（4060）小（2040）您選擇蛋糕店的因素(可多選)(即購買時的方便程度)1如果蛋糕店有如下各項(xiàng)活動，你會喜歡?12您覺得羅莎蛋糕的口感如何，對其產(chǎn)品價格是否滿意，店面設(shè)計(jì)服務(wù)態(tài)度方面有何意見？