【正文】 職責(zé)的分析。定時(shí)檢查貨架、堆頭以及端架上的商品陳列情況，一旦發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量不足的情況，到庫存區(qū)調(diào)出商品過來補(bǔ)充，及時(shí)做好商品的查漏補(bǔ)缺工作。清理貨架的灰塵，將商品整齊排列，并保持銷售區(qū)域的清潔衛(wèi)生。在進(jìn)行商品補(bǔ)貨的時(shí)候，務(wù)必要保持通道的暢通，不可阻礙顧客的正常行走和挑選商品。補(bǔ)貨工作結(jié)束后，需處理好現(xiàn)場，不能將垃圾留在原地。按照商品陳列的基本要求和原則進(jìn)行貨源的補(bǔ)充，務(wù)必要做到排列充足整齊且美觀。商品檢查的過程中一旦發(fā)現(xiàn)有破損品要及時(shí)回收并處理。務(wù)必要保證擺放在商品銷售區(qū)域的商品的位置正確的，及商品的品種和貨架卡是一致的。陳列的時(shí)候一定要遵循先進(jìn)先出的原則，并要做到定期檢查銷售區(qū)域內(nèi)商品的保質(zhì)期。責(zé)微笑服務(wù)，注意禮貌規(guī)范用語。第五篇：超市理貨員的主要工作職責(zé)超市理貨員的主要工作職責(zé)（1）嚴(yán)格執(zhí)行賣場服務(wù)規(guī)范，做到儀容端莊，儀表整潔，禮貌待客，誠實(shí)服務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)服務(wù)紀(jì)律。（2）熟識(shí)產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝上應(yīng)有的標(biāo)志，以及自己責(zé)任內(nèi)商品的基本知識(shí)，包括商品的名稱、規(guī)格、等級(jí)、用途、產(chǎn)地、保質(zhì)期限，消費(fèi)使用方法和日常銷量等。（3）了解有關(guān)商業(yè)法規(guī)，熟識(shí)和執(zhí)行賣場內(nèi)的作業(yè)規(guī)范。（4）掌握商品標(biāo)價(jià)知識(shí)，能熟練地使用標(biāo)價(jià)機(jī)，正確打貼價(jià)格標(biāo)簽（商品標(biāo)簽和統(tǒng)一的價(jià)目牌）。（5）注意查看商品有效期，防止過期商品上架銷售。（6）了解賣場的整體布局和商品陳列的基本方法，熟識(shí)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的商品配置圖表，嚴(yán)格按照商品配置表正確進(jìn)行商品的定位陳列，并隨時(shí)對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的陳列商品進(jìn)行整理。（7）隨時(shí)了解責(zé)任區(qū)域內(nèi)商品銷售的動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出補(bǔ)貨建議，或按規(guī)范操作要求完成領(lǐng)貨和補(bǔ)貨上架作業(yè)。（8）要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，注意商品安全，努力防止商品損壞和失竊，同時(shí)要了解治安防范要求。（9）了解賣場內(nèi)主要設(shè)備的性能、使用要求與維護(hù)知識(shí)，能排除小的、因使用不當(dāng)而引起的故障。（10）搞好商品、設(shè)備、貨架與通道責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生，保證清潔。（11）對顧客的合理化建議要及時(shí)記錄，并向門店店長匯報(bào)。（12）服從店長關(guān)于輪班、工作調(diào)動(dòng)及其他工作的安排（如在營業(yè)高峰時(shí)要協(xié)助收銀員做好收銀服務(wù)）。理貨員作業(yè)流程一、營業(yè)前打掃責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。檢查購物籃、車。檢查勞動(dòng)工具。查閱交接班記錄。理貨員營業(yè)前工作自查項(xiàng)目：（1）服裝干凈整齊，佩帶好工號(hào)牌；（2）辦理交接；（3）清潔整理貨架；（4）清潔責(zé)任區(qū)；（5）清潔整理冷柜；（6）商品標(biāo)價(jià)、補(bǔ)貨；（7）清潔、整理商品；（8）核對價(jià)目牌；（9）整理補(bǔ)充必備物品：各種記錄和筆、干凈抹布；（10）整理倉庫；（11）檢查冰箱溫度。二、營業(yè)中巡視責(zé)任區(qū)域內(nèi)的貨架，了解銷售動(dòng)態(tài)。根據(jù)銷售動(dòng)態(tài)及時(shí)做好領(lǐng)貨、標(biāo)價(jià)補(bǔ)貨上架、貨架整理、保潔等工作。方便顧客購貨，回答顧客詢問，接受友善的批評和建議，主動(dòng)向顧客介紹商品等。協(xié)助其他部門做好銷售服務(wù)工作，如協(xié)助收銀、排除設(shè)備故障。注意賣場內(nèi)顧客的行為，用溫和的方式提防或中止顧客的不良行為，以確保賣場內(nèi)的良好氛圍和商品的安全。理貨員營業(yè)中自查項(xiàng)目：（1）站立服務(wù)，禮貌待客，熱情和藹回答顧客的詢問；（2）檢查POP招貼是否規(guī)范，書寫是否規(guī)范；（3）巡視商場，清潔貨架；（4）整理貨架商品，落地陳列商品；（5）檢查冰箱溫度；（6）冷藏冰箱內(nèi)的商品排面整理；（7）核對價(jià)目牌及商品標(biāo)簽價(jià)格；（8）廠商進(jìn)貨驗(yàn)貨、上貨架；（9）紙箱、空箱、空瓶收好；（10）冷藏冰箱的定時(shí)補(bǔ)貨；（11）冷藏冰箱的不定時(shí)補(bǔ)貨；（12）貨架的定時(shí)補(bǔ)貨；（13）貨架的不定時(shí)補(bǔ)貨；（14）檢視過期產(chǎn)品、變價(jià)、損耗商品；（15）記錄過期產(chǎn)品、變價(jià)、損耗商品；三、營業(yè)后打掃責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。整理購物藍(lán)、車。整理勞動(dòng)工具。整理商品單據(jù)，填寫交接班記錄。理貨員營業(yè)后自查項(xiàng)目：（1）所有用品歸位；（2）所有單據(jù)整理歸位；（3）交接班時(shí)，填交接班日報(bào)表；（4）協(xié)助現(xiàn)場人員處理善后工作。理貨員作業(yè)一、理貨員領(lǐng)貨作業(yè)理貨員領(lǐng)貨必須填寫領(lǐng)貨單，憑領(lǐng)貨單領(lǐng)貨。領(lǐng)貨單上要寫明商品的類別、品名、貨號(hào)、規(guī)格、數(shù)量及單價(jià)。理貨員必須按領(lǐng)貨單上的事項(xiàng)逐一核對驗(yàn)收，一旦理貨員從倉儲(chǔ)管理員手中驗(yàn)貨完成，責(zé)任就完全能理貨員負(fù)責(zé)。理貨員打印一般商品標(biāo)簽，位置要打貼在商品正面的右上角，如右上角有商品說明文字，則可打貼在右下角。罐裝商品，標(biāo)簽打貼在罐蓋上方。瓶裝商品標(biāo)簽打貼在瓶肚與瓶頸的連接方。禮品則盡量使用特殊標(biāo)價(jià)卡，最好不要直接打貼在包裝盒上，可以考慮使用特殊展示卡。打價(jià)前要核對商品的代號(hào)和售價(jià)，核對領(lǐng)貨單據(jù)和已陳列在貨架上商品的價(jià)格，調(diào)整好打價(jià)機(jī)上的數(shù)碼，先打貼一件商品，再次核對如無誤可打貼其余商品。二、變價(jià)作業(yè)變價(jià)作業(yè)不論何種原因均由采購部門負(fù)責(zé)，在未接到正式變價(jià)通知單之前，理貨員不得擅自變價(jià)。接到變價(jià)通知單后，理貨員應(yīng)做好變價(jià)商品標(biāo)價(jià)的及時(shí)更換。商品價(jià)格調(diào)整時(shí)，無論調(diào)高或調(diào)低，均應(yīng)將原價(jià)簽紙去掉，重新打價(jià)。三、商品陳列作業(yè)商品是否有灰塵？標(biāo)簽是否貼在規(guī)定位置？標(biāo)簽及價(jià)格卡售價(jià)是否一致？POP是否破損？商品最上層是否太高？商品是否容易拿取、容易放回原處？上下隔板之間是否間距適中？商品陳列是否做到先進(jìn)先出？商品是否做好前進(jìn)陳列？商品是否快過期或接近報(bào)警期？是否有破損、異味等不適合銷售的狀態(tài)存在？四、補(bǔ)貨作業(yè)要根據(jù)商品陳列配置表，做好商品陳列的定位化工作。嚴(yán)格按照規(guī)定的補(bǔ)貨步驟進(jìn)行商品補(bǔ)貨。注意整理商品排面，層次分明，以呈現(xiàn)商品的豐富感。對冷凍食品和生鮮食品的補(bǔ)充要注意時(shí)段投放量的控制，一般補(bǔ)充的時(shí)段控制量是，在早晨營業(yè)前將所有品種全部補(bǔ)充到位，但數(shù)量保持在當(dāng)日預(yù)定銷售量的40%，中午再補(bǔ)充30%的陳列量，下午營業(yè)高峰前再補(bǔ)充30%的陳列量。如發(fā)現(xiàn)以下幾種商品應(yīng)立即撤出：（1）過期商品、有變質(zhì)現(xiàn)象的商品；（2）接近有效期限的商品；（3）各種嚴(yán)重癟罐或嚴(yán)重銹蝕現(xiàn)象的商品；（4）真空包裝遭破壞的商品；（5）商標(biāo)脫落，包裝破舊的商品；（6）遭灰塵嚴(yán)重沾污的商品；（7）各種標(biāo)志不清的商品（包括生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、計(jì)量、廠名、廠址等）；（8）廠商已更改包裝的舊包裝商品；（9）有破損、缺件現(xiàn)象的商品。