【正文】 但畢竟原來的工作量孝所辦的業(yè)務(wù)種類單一，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營業(yè)員是否合格的基矗為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營業(yè)員請(qǐng)教，也從不放過任何可以利用的休息時(shí)間去學(xué)習(xí)。功夫不負(fù)有心人，在很短的時(shí)間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù)，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動(dòng)永遠(yuǎn)的追求，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹碓郊ち遥恍┛蛻糁塾谘矍暗睦?，頻繁地銷號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們**的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。在中國向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，移動(dòng)電話已經(jīng)成為人們?cè)絹碓街匾耐ㄐ殴ぞ撸粌H能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)**方面的信息，了解新形勢(shì)，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時(shí)反饋給公司。我知道，我到營業(yè)工作的時(shí)間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我竟聘成功了，在今后的工作中，我會(huì)更加努力，因?yàn)槲覠釔圻@項(xiàng)工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求。如果我竟聘失敗了，只能說我離一個(gè)優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我離開公司，我依然會(huì)關(guān)心**事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)檫@片藍(lán)色的天空帶給我無限的夢(mèng)想。我的述職報(bào)告結(jié)束了，希望領(lǐng)導(dǎo)們能給我一個(gè)機(jī)會(huì)。謝謝。篇二：聯(lián)通業(yè)務(wù)支撐競(jìng)聘演講稿 競(jìng)聘演講稿各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！我是來自市場(chǎng)營銷服務(wù)中心的陳林，我競(jìng)聘的崗位是寬帶網(wǎng)格中心業(yè)務(wù)支撐主管。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，使我能夠參與今天的競(jìng)爭(zhēng)。大哲學(xué)家蘇格拉底有句名言：“世界上最快樂的事，莫過于為理想而奮斗?！苯裉?，我站在這里，為自己的理想而奮斗，我感到了莫大的快樂。我希望通過這次競(jìng)聘，能更好地認(rèn)識(shí)自己、提高自己。我先向大家介紹一下自己的基本情況和工作經(jīng)歷。我今年35歲，98年6月畢業(yè)于湖北黃岡農(nóng)業(yè)學(xué)校計(jì)算機(jī)應(yīng)用系，2007年成人高考畢業(yè)于河南大學(xué)計(jì)算機(jī)系，學(xué)歷大專。2000年進(jìn)入公司以來歷任駕駛員、財(cái)務(wù)助理、市場(chǎng)部系統(tǒng)管理員、寬帶中心主管、傳輸機(jī)房數(shù)據(jù)主管。2005年取得助理工程師職稱，2012年5月進(jìn)入中國聯(lián)通扶溝分公司市場(chǎng)營銷服務(wù)中心，負(fù)責(zé)終端管理、數(shù)據(jù)管理及分析、流量經(jīng)營和電渠等工作。自信是成功的第一步，擁有自信，才能把握成功。今天，我充滿自信地站在這個(gè)演講臺(tái)上，希望能有機(jī)會(huì)把握屬于自己的成功。、我具有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心。：“如果您熱愛您所從事的工作，那么，每天您都會(huì)想盡辦法把工作做得最好?！蔽覠釔畚业墓ぷ鳎徽撛谀膫€(gè)崗位上，我都會(huì)以高度的責(zé)任和強(qiáng)烈的事業(yè)心，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。我相信事在人為，有什么樣的人必然最終會(huì)出現(xiàn)什么樣的事情，工作也是一樣。二、我具有較豐富的工作經(jīng)歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐形成經(jīng)驗(yàn)。工作十七年來，我從事的都是與寬帶維護(hù)、數(shù)據(jù)相關(guān)的工作，特別是在近兩年不斷在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中實(shí)踐數(shù)據(jù)分析及營銷策略，我把自己業(yè)余時(shí)間在網(wǎng)上學(xué)習(xí)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，為自己積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三、我具有較強(qiáng)的管理能力和協(xié)調(diào)能力我曾在寬帶中心做過12年的寬帶業(yè)務(wù)主管，在工作中，我能夠獨(dú)當(dāng)一面，獨(dú)立負(fù)責(zé)寬帶維護(hù)的全面工作，能妥善處理各類突發(fā)事件，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。另外，在近兩年終端管理期間，再次鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力及管理能力，為我縣終端機(jī)卡分離率及庫存周轉(zhuǎn)率打造了一個(gè)全區(qū)不敗的神話。四、我具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。在大學(xué)我讀的是計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)，工作后又參加了多次培訓(xùn)，包括寬帶互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)，華為設(shè)備寬帶數(shù)據(jù)源代碼管理及編輯培訓(xùn)，tomhua老師的病毒式營銷網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)；還有12年的寬帶維護(hù)主管及兩年的數(shù)據(jù)管理分析不僅增長了我的閱歷，豐富了我的人生視野，更重要的是17年工作積累，使我具備了擁有扎實(shí)的專業(yè)技能的同時(shí)，還能對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)發(fā)展、收入指標(biāo)完成進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)控及預(yù)警；對(duì)寬帶維護(hù)出現(xiàn)的任何問題，我都可以迎刃而解。與此同時(shí)，我還利用工作之余不斷的學(xué)習(xí)本專業(yè)知識(shí)，可以說，不管從寬帶業(yè)務(wù)支撐還是從對(duì)我縣的寬帶設(shè)備的了解、寬帶技術(shù)維護(hù)上，我都可以較好的勝任寬帶網(wǎng)格中心業(yè)務(wù)支撐主管這一崗位，我一定可以做的更好！各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，如果我這次競(jìng)聘成功，我會(huì)加倍地努力，在新的崗位上把工作做得更好。以下是我的工作思路，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。一、繼續(xù)學(xué)習(xí)，積極探索，進(jìn)一步提高自己的數(shù)據(jù)分析能力及營銷策劃能力。二、按照“四位一體”作業(yè)模式，協(xié)助主任做好本中心數(shù)據(jù)提取、分析、監(jiān)控、上報(bào)，及時(shí)監(jiān)控客戶各項(xiàng)數(shù)據(jù)質(zhì)量，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展、收入指標(biāo)完成進(jìn)行分析評(píng)估，對(duì)于業(yè)務(wù)發(fā)展量低、收入指標(biāo)落后的網(wǎng)格經(jīng)理進(jìn)行預(yù)警，并按數(shù)據(jù)分析結(jié)果提出合理化整改建議，為客戶經(jīng)理的多樣化營銷及小區(qū)遷改做好強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。三、在做好本部門固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、管理工作的同時(shí)，對(duì)本部門電腦終端同時(shí)做好系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安防工作。四、協(xié)助主任加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格的管控，圍繞全縣的收入提升做好寬帶發(fā)展的各項(xiàng)調(diào)研、匯報(bào)等背景材料準(zhǔn)備工作，、協(xié)助主任不定期進(jìn)行內(nèi)部新政策宣貫、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)研討及分析、新營銷模式等培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為做好”聯(lián)通社區(qū)”建設(shè)做好鋪墊。語言是花苞,行動(dòng)才是果實(shí)；決心是種子,實(shí)干才是肥料，好的決心必須以行動(dòng)來貫徹才能達(dá)到預(yù)期的效果。各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)，如果我能夠得到大家的信任和支持，競(jìng)聘成功，我會(huì)在新的崗位上以我的實(shí)際行動(dòng)給大家一份滿意的答卷。我相信：世上無難事，只要肯登攀。只要有積極進(jìn)取、敢于拼搏的精神，堅(jiān)定不移地朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)，最終會(huì)達(dá)到理想的彼岸。我的演講完畢，謝謝大家。篇三：聯(lián)通公司競(jìng)聘報(bào)告聯(lián)通公司競(jìng)聘報(bào)告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委 今天我懷著十分激動(dòng)的心情參加崗位競(jìng)聘。之所以激動(dòng)一個(gè)很重要的原因就是參加工作這些年來在各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的悉心關(guān)懷和真誠幫助下我從一個(gè)初出校門、毫無工作經(jīng)驗(yàn)可言的“門外漢”逐步與整個(gè)集體相互融合慢慢成長起來。在這個(gè)過程中我更多的看到各位領(lǐng)導(dǎo)的殫精竭慮各位同志的默默奉獻(xiàn)。從大家身上我學(xué)到了很多可貴的品質(zhì)和做人的原則這些都將對(duì)我人生歷程產(chǎn)生巨大的教益和深刻的啟迪。如果說在過去的工作中取得了點(diǎn)點(diǎn)滴滴成績的話這完全得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和信任得益于各位同事的支持幫助這一點(diǎn)我將銘記在心、感動(dòng)終生并努力使之轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造新業(yè)績、實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的精神動(dòng)力。我叫xxx1991年7月畢業(yè)于上海信息專業(yè)學(xué)校后進(jìn)修于廣東學(xué)校信息技術(shù)專業(yè)研究生文化。1996年7月參加工作現(xiàn)任信息技術(shù)部主任。到聯(lián)通公司工作以來15年實(shí)踐錘煉使我在思想觀念、理論素質(zhì)、工作能力上都得到了全面提高對(duì)公司以及現(xiàn)在的熱愛、對(duì)工作的執(zhí)著與日俱增。經(jīng)過深思熟慮和慎重選擇這次我競(jìng)聘的職位是蘭西聯(lián)通公司營業(yè)廳經(jīng)理。首先談一談對(duì)這個(gè)崗位的認(rèn)識(shí)。蘭西聯(lián)通公司成立以來用戶總量不斷增加業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬服務(wù)質(zhì)量不斷提高網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、功能不斷增強(qiáng)人氣指數(shù)不斷攀升經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益不斷擴(kuò)大。取得這樣的驕人成績是市公司正確領(lǐng)導(dǎo)、縣公司全體同仁共同努力、協(xié)調(diào)運(yùn)作的結(jié)果。作為一名營業(yè)廳經(jīng)理承擔(dān)著宣傳公司經(jīng)營理念、展示公司品味與形象的重要職責(zé)?！翱蛻舻谝?、誠信至上”的服務(wù)理念是基本工作原則15項(xiàng)崗位職責(zé)是具體行為規(guī)范。我深知這個(gè)崗位既是企業(yè)窗口又是與用戶溝通的橋梁、既是展示企業(yè)風(fēng)采的平臺(tái)又是用實(shí)際行動(dòng)詮釋個(gè)人價(jià)值的特殊崗位。這個(gè)崗位對(duì)個(gè)人能力和素質(zhì)要求都非常高。我深知這個(gè)崗位除了肩負(fù)著15項(xiàng)職責(zé)外還充當(dāng)營業(yè)廳工作的管理者、決策者任務(wù)的制定者、執(zhí)行者營業(yè)人員工作的督導(dǎo)者、考核者與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)者等角色擔(dān)子很重責(zé)任很大這一點(diǎn)我非常清楚但是我有決心、有信心在各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志們的幫助和支持下盡職盡責(zé)努力工作把工作抓細(xì)、做好。其次談一談自身具備的優(yōu)勢(shì)。參加營業(yè)廳經(jīng)理這個(gè)崗位的競(jìng)聘主要考慮自己基本具備任職資格要求而且有以下三方面的優(yōu)勢(shì)。第一勤學(xué)善思。參加工作以來始終嚴(yán)格要求自己堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松時(shí)時(shí)處處向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)為開展工作豐富知識(shí)儲(chǔ)備。不斷向書本、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)理論知識(shí)并能把獲取的知識(shí)融入到工作實(shí)踐之中堅(jiān)持做到用理論指導(dǎo)實(shí)踐在實(shí)踐中豐富完善理論知識(shí)不斷適應(yīng)公司要求。第二經(jīng)驗(yàn)豐富。幾年來我一直工作在聯(lián)通公司的第一線直接與用戶接觸積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)溝通能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力等基本素質(zhì)得到全面提高。在營業(yè)廳工作這段時(shí)間我熟練掌握營業(yè)廳的工作方式完全適應(yīng)了這項(xiàng)工作節(jié)奏做到了熟能生巧。第三作風(fēng)扎實(shí)。工作中我始終堅(jiān)持做事先做人遵循以誠待人、嚴(yán)于律己之道坦坦蕩蕩為人、踏踏實(shí)實(shí)做事不走工作捷徑樹立誠信、務(wù)實(shí)的個(gè)人形象對(duì)待工作始終保持勤于進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)激情與時(shí)俱進(jìn)開拓創(chuàng)新用實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績贏得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。第三談一談今后工作努力方向。為了更好地適應(yīng)崗位要求不斷開拓工作新業(yè)績我將在以下三方面重點(diǎn)施力。一是立足本職發(fā)揮作用。我會(huì)全力推進(jìn)公司業(yè)務(wù)開展堅(jiān)決維護(hù)公司利益認(rèn)真履行崗位職責(zé)努力完成公司所分配的工作任務(wù)、指標(biāo)加強(qiáng)與公司內(nèi)其它部門的溝通與協(xié)調(diào)提高公司整體“戰(zhàn)斗力”凡事走在前、做在先當(dāng)先鋒做表率用自己的行動(dòng)帶動(dòng)員工開展工作努力提高營業(yè)廳的服務(wù)水平、運(yùn)營水平認(rèn)真負(fù)責(zé)地帶好新員工保證新員工在最短的時(shí)間內(nèi)掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能操作適應(yīng)崗位要求。二是求 真務(wù)實(shí)服務(wù)大局。我會(huì)始終以服從、服務(wù)聯(lián)通公司發(fā)展大局為中心把個(gè)人的成長融入發(fā)展大局真抓實(shí)干務(wù)求實(shí)效。堅(jiān)決擁護(hù)公司的科學(xué)決策不遺余力地抓好工作推進(jìn)和落實(shí)努力做好份內(nèi)工作勤溝通常匯報(bào)積極提出開展業(yè)務(wù)的建設(shè)性意見和建議與營業(yè)廳的同志一道共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步努力擦亮公司的“窗口”。三是維護(hù)團(tuán)結(jié)注重形象。把維護(hù)團(tuán)結(jié)作為修身立事的根本等距離發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)系不搞親疏遠(yuǎn)近以工作為橋梁發(fā)展感情增進(jìn)友誼。做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說有害于團(tuán)結(jié)的事不做以實(shí)際行動(dòng)樹立自身形象經(jīng)常反思自己的言行認(rèn)真開展自我批評(píng)及時(shí)改正缺點(diǎn)和不足同時(shí)也真誠地歡迎領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的工作常批評(píng)、多提醒幫助我更好地完成工作。以上是我對(duì)這次競(jìng)職的幾點(diǎn)不成熟的認(rèn)識(shí)以及對(duì)下步工作的初步設(shè)想希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們多提寶貴意見多多批評(píng)指正我將悉心接受并逐一整改。給我一個(gè)機(jī)會(huì)我會(huì)回報(bào)公司一個(gè)精彩。如果我能當(dāng)選營業(yè)廳經(jīng)理我將用實(shí)際行動(dòng)交上一份合格的答卷回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委的信任回報(bào)聯(lián)通公司的廣大用戶。謝謝大家