【正文】 表達方式，是為實現(xiàn)目標所進行的具體設(shè)計和籌劃。社區(qū)活動工作計劃的主要內(nèi)容一般包括指導思想，即根據(jù)黨和政府的中心工作、社區(qū)各項活動的方針，提出社區(qū)工作重點和爭取達到的總目標；目的要求，即根據(jù)指導思想總目標，提出具體的要求；具體措施、經(jīng)費和物質(zhì)保證等，是在預測和決策基礎(chǔ)上，通過對各種決策反復分析和誰而提出的具體計劃方案，力求從實際出發(fā)，行之有效。v社區(qū)活動組織v社區(qū)活動組織是指活動組織者落實計劃、組織協(xié)調(diào)活動參與對象，逐步實現(xiàn)目標的活動過程。v 具體包括建立健全組織機構(gòu)，合理安排工作人員，即把現(xiàn)實目標所需要的人、財、物、時間和信息等進行合理配置并使之協(xié)調(diào)的運作；了解發(fā)現(xiàn)問題為調(diào)整計劃提供依據(jù)；協(xié)調(diào)關(guān)系、信息溝通。有效地發(fā)揮組織職能，對實現(xiàn)目標起著決定性作用。v社區(qū)活動控制v社區(qū)活動控制是指根據(jù)目標計劃要求衡量計劃完成情況，并以此為據(jù)調(diào)節(jié)參與對象的行為，以確保目標實現(xiàn)的活動過程。也就是運用一定的方法進行調(diào)控的過程，其基本操作過程是：v建立標準——衡量實際成效——調(diào)控、糾正偏差——實現(xiàn)目標。八、社區(qū)活動組織技巧v社區(qū)活動組織技巧 vv在社區(qū)中組織社區(qū)活動，要能夠調(diào)動社區(qū)居民，組織社會力量來解決社區(qū)問題、滿足社區(qū)需求。而社區(qū)活動的組織工作可以分為組織建設(shè)和組織經(jīng)營管理兩個部分。vv（1）建立社區(qū)活動組織的技巧v 建立社區(qū)工作可以細分為組織社區(qū)活動團體、建構(gòu)社區(qū)活動組織和招募社區(qū)活動團體和人員。v 社區(qū)活動團體的成員一般是非正式的，是以一定的共同興趣為基礎(chǔ)組成的團體；社區(qū)活動的組織一般是正式注冊或登記的組織，或者是臨時組建的活動機構(gòu)；公開招募社區(qū)活動團體和人員，滿足企業(yè)、學校、機構(gòu)、社會和社區(qū)的雙向需求。v 1）社區(qū)活動團體建立的技巧。建立社區(qū)活動團體的過程是：先找到3～4位熱心活動的社區(qū)居民，并聚集他們一起討論社區(qū)事務(wù)；然后擴充團體成員人數(shù)到8～12位；設(shè)定一定的團體目標；再建立社區(qū)活動團體的結(jié)構(gòu)，并通過民主方式分配任務(wù)，分工行事。v在建立社區(qū)活動團體的過程中，社區(qū)工作者的任務(wù)是促進社區(qū)熱心居民愿意站出來，參與和投入社區(qū)事務(wù)。社會工作者特別要注意的是其輔導方式是非指令性的，不可以指揮和命令社區(qū)熱心居民。vv 在建立社區(qū)活動團體的過程中，社區(qū)工作者必備的技巧主要有三類：一是接觸社區(qū)居民的技巧，要盡量找機會接觸社區(qū)人士，注意給人的印象，傾聽和注意力集中；建立個人化接觸；先讓對方知道你是誰，再詢問對方。二是基本的人際關(guān)系技巧，如溫暖和尊重、同情心、真誠、傾聽等技巧。三是引導社區(qū)團體成員互動的技巧，包括聯(lián)系、阻止、設(shè)限；融合技巧（綜合、摘要、分類化、重新結(jié)構(gòu)等）支持技巧vvv vv 當面質(zhì)詢的技巧等。2）建構(gòu)社區(qū)活動組織的技巧。社區(qū)活動組織建立的程序：一是招募成員（個人、團體）。發(fā)起人要遵循我國社會團體、民辦非企業(yè)單位登記和管理辦法。二是訂立組織章程。組織章程要有宗旨和任務(wù)。三是推選領(lǐng)導者成產(chǎn)理事會或董事會。要推選出各方所接受的人，并且自已也真民愿意投入領(lǐng)導的人，他們不是只要名分而不做事的人。四是設(shè)立執(zhí)行部門事作業(yè)部門，即根據(jù)事業(yè)的性質(zhì)、服務(wù)項目、服務(wù)對象等要素設(shè)立執(zhí)行部門或作業(yè)部門。五是籌措經(jīng)費。在社區(qū)活動組織建立的過程中，社區(qū)工作者除了扮演指導者的角色外，還要扮演組織者的者角色。建立組織的技術(shù)主要有：一是應能指出社區(qū)現(xiàn)狀的不足之我，不足應被確認，并引發(fā)和促成組織的發(fā)展，通過動員組織、計劃和行動來回應社區(qū)的特殊問題；二是社區(qū)組織必須有被多數(shù)人認同和接受的領(lǐng)導事領(lǐng)頭人；三是社區(qū)組織必須擁有大家樂于接受的目標和工作程序；四是社區(qū)組織所推動的方案應包括一些鼓勵、激發(fā)的活動；五是社區(qū)組織應該尋求和激發(fā)社區(qū)中存在的美好愿望。（2）組織經(jīng)營管理技巧社區(qū)組織建立以后，要讓組織能夠運作，就要對社區(qū)進行經(jīng)營管理。社區(qū)組織在建立之初，保障組織運作和維持組織的技巧主要包括：①社區(qū)組織必須在組織之內(nèi)、在社區(qū)組織之間建立有效的溝通途徑；②社區(qū)組織應該去支持和加強能相互合作的團體；③社區(qū)組織在工作程序上不會破壞決策過程時，應有所彈性；④社區(qū)組織應該發(fā)展一種配合其社區(qū)現(xiàn)狀的工作步調(diào)；⑤社區(qū)組織要培養(yǎng)有效的領(lǐng)導者；⑥社區(qū)組織應該在社區(qū)中培養(yǎng)其影響力。組織經(jīng)營管理的事務(wù)主要包括：①服務(wù)策劃，包括策略規(guī)劃和服務(wù)方案規(guī)劃；②營銷管理，包括服務(wù)產(chǎn)品的營銷、社會使命和社會責任的營銷、社會觀念和價值的營銷和組織；③財務(wù)管理，包括經(jīng)費籌措、訓練、編列預算、會計；④人力資源管理，包括專職人員、志愿者的招募、作用和工作分配、訓練、報酬與獎懲；⑤研究和發(fā)展，包括服務(wù)方案的評估、新服務(wù)方案的開發(fā)、組織評估、組織變革等。v v v v 社區(qū)工人中常用的社區(qū)宣傳技巧主要包括以下方面.(1)知識和資料的傳播社區(qū)工作者經(jīng)常要向居民解釋有關(guān)的法律、政策，以確保居民獲得必要的資料來保障盵自己的權(quán)益。v 例如對社區(qū)內(nèi)的失業(yè)人員和貧困者，介紹我國的失業(yè)保險制度和最低生活保障制度；為的老人和殘疾者提供有關(guān)養(yǎng)老機構(gòu)及康復機構(gòu)的資料等。v（2）居民骨干的培養(yǎng)v培養(yǎng)居民骨干是社區(qū)工作的一項重要任務(wù)。社區(qū)工作所提供的骨干訓練，大都是以個別教授方式進行，根據(jù)居民骨干的情況和水平，設(shè)計訓練內(nèi)容。v（3）社區(qū)居民的教育和動員v 我國在過去的幾十年建立了以街道和居婁會為信托的基層動員網(wǎng)絡(luò)，形成了“上情下達，下情上達“的運行體制，其在宣傳和教育方面的高效率，也得到了普遍肯定。v 社區(qū)工作者在動員群眾的過程中，可以多利用家庭訪問、個人影響及板報、教育講座等形式，引導居民關(guān)心共同的問題，并思考解決問題的可行方法。v（4）發(fā)展社區(qū)關(guān)系v社區(qū)關(guān)系主要是指社區(qū)工作者和居民組織與社區(qū)內(nèi)政府部門、社會團體及有影響的人士（包括人民代表、政協(xié)委員、社會知名人士等）之間的互動聯(lián)系。v 建立良好的社區(qū)關(guān)系是持續(xù)的教育過程，應盡量使有關(guān)決策者能夠體會居民的困難。v（5）開展互助活動v 在推動社區(qū)服務(wù)和社區(qū)建設(shè)的過程中，社區(qū)意識的培養(yǎng)教育、良好社會風扎的營造、家庭照顧技巧的傳授、志愿工作者的動員等工作，都需要運用社區(qū)教育的技巧和方法。v 例如利用調(diào)查研究、家庭訪問了解貧困家庭的生活狀況，通過開展社區(qū)活動、展覽、演講、記者招待會、講座等方式，提升這些家庭對自已權(quán)益的認識，建立表達自已困難的自信心，并使他們能夠團結(jié)起來，彼此信任，互相幫助。v 此外，也可以通過新聞媒介報道其生活的貧困狀態(tài)，喚起社會公眾的同情心，以獲得一些物質(zhì)方面的支持或志愿者的協(xié)助。為了鼓勵社區(qū)居民參與互助行動，社會工作者應該掌握一些成功互助的典型，以便向有服務(wù)意向的居民說明互助的目標、可行性、方式和成效。v v社會工作者在社區(qū)中的主要任務(wù)是開展社會服務(wù)活動。所謂策劃是指行動的路徑與詳細具體的做法。而策劃行動的路徑就是策略規(guī)劃，規(guī)劃具體的做法分述如下。vv（1）策略規(guī)劃v策略規(guī)劃是達到目標的預定路徑，策略規(guī)劃的程序包括三個步驟。v第一步，先采取“頭腦風暴“方法讓規(guī)劃小組成員提出各種想到的策略。小組成員中任何人表達意見、觀點時，都不被批判和嘲笑，與會人員每人都要提出意見，并盡情表達，鼓勵“搭便車”，從其他人的看法中衍生出自已的新意見。vv 第二步，運用符合性、可接受性、可行性三個指標去評估上一階段提出 的每個策略，刪除那些明顯不可能的策略。v第三步，通過SWOT分析法逐一分析實踐該策略的可能性，選出一個或幾個策略。即通過對策略的合優(yōu)勢、弱點、機會和威脅分析，最后比較得出較好的策略。v（2）方案計劃方案計劃是針對策略規(guī)劃選出的一個或幾個策略，進行更細節(jié)更具體的方案設(shè)計。方案計劃的程序也是首先采取“頭腦風暴”提出九項方案構(gòu)成要素（6W+2H+1I）。vv v v v v v v v v 1）Why：代表方案的目的和目標2）What：服務(wù)內(nèi)容3）When：時間、日期、期限4）Where：地點5）Who：工作人員（包括志愿者）6）Whom：接受服務(wù)的對象7）How：工作技術(shù)、方法、知識8）How much：財源和預算9）Ifthen：應變方案，即如果發(fā)生臨時狀況，應該怎么辦。v然后采有符合性、可接受性、可行性三個指標逐一討論每項要素，形成具體的方案計劃書。第二章、社區(qū)活動概述目的和要求：通過本課教學，要求學生：理解社區(qū)活動的意義。掌握社區(qū)活動實務(wù)的通用過程。一、社區(qū)活動實務(wù)的通用過程社區(qū)活動實務(wù)通用過程模式的含義社區(qū)活動實務(wù)通用過程模式是一種用來協(xié)調(diào)個人、家庭、群體、組織和社區(qū)的基本程序和方法，是對助人行動的基本程序和方法的概括。為社會工作者在助人過程中提供系統(tǒng)的助人方法與行動。社會工作實務(wù)通用過程模式的理論依據(jù)（一）多元因素決定論（二）“問題”的“心理——社會”視角及解決方法（三）“環(huán)境中的人”的實務(wù)視角（四）系統(tǒng)理論（五）優(yōu)勢視角社會工作實務(wù)通用過程模式的理論框架（一）社會生態(tài)系統(tǒng)理論界定了社會工作實務(wù)活動涉及的三個系統(tǒng)：微觀系統(tǒng)——個人系統(tǒng)中觀系統(tǒng)——群體等宏觀系統(tǒng)——組織、社區(qū)、社會（二）社會功能發(fā)揮（三）內(nèi)外影響力范式（四）生命周期理論（五）通用過程模式的基本要素完成生命任務(wù)的條件與資源人與資源系統(tǒng)的互動個人問題與社會問題的關(guān)系社區(qū)活動通用過程模式的特點一、通用過程模式的特點二、運用通用過程模式應考慮的因素通用過程模式的四個基本系統(tǒng)對社區(qū)活動實務(wù)的作用一、通用過程模式中的四個基本系統(tǒng)改變媒介系統(tǒng)服務(wù)對象系統(tǒng)目標系統(tǒng)行動系統(tǒng)二、社區(qū)活動的意義居民參與的主渠道（1）參與的意義①參與是人民當家作主的社會主義制度的內(nèi)在要求。②居民在參與中受益，在參與中提高，在參與中升華。（2）參與的渠道①制度性參與：人民代表、聽證會、居民會議②中介組織參與：書畫隊、合唱隊、舞蹈隊、腰鼓隊、羽毛球隊。增強居民對社區(qū)的凝聚力社區(qū)的凝聚力是居民對本社區(qū)的人和環(huán)境（包括物和組織）的一種發(fā)自內(nèi)心的心理趨向。社區(qū)充分利用社區(qū)內(nèi)外的資源，讓居民以主人翁的角色盡可能地參與到社區(qū)各方面的建設(shè)過程中去，居民的社區(qū)凝聚力就可以逐漸地在社區(qū)活動中培養(yǎng)起來。提高社區(qū)組織在居民中的威望生命在于運動，組織在于活動。通過組織社區(qū)活動，居民與社區(qū)組織之間多了互動，居民加深了對社區(qū)的了解和信任。社區(qū)組織在居民中的威望逐步提高。豐富居民的精神文化生活學習型、娛樂性、健身型活動提高居民的生活技能編織、烹飪、插花、盆景、垂釣、剪紙三、與居民建立關(guān)系的技巧社區(qū)訪談，開始接觸不同種類的居民。先近再進。寒暄拉家常，詢問成長經(jīng)歷，激發(fā)優(yōu)越感，（挫敗感）逐門家訪，與不同種類的居民有一定深度的交談。先選擇自己熟悉的門： 老師、工人、農(nóng)民、生意人、軍人社區(qū)問卷調(diào)查，與不同種類的居民進行專題交談。四、社區(qū)活動人力資源分析 合作者：不但愿意做，還能出點子，想辦法，甚至比組織者更有經(jīng)驗。退休前曾任過領(lǐng)導的老人。順從者：心有余力不足，因為文化水平不高，活動組織經(jīng)驗不多。對其進行培訓，增能。非暴力不合作者：嗯，好啰，要得，我會做的。麻木，關(guān)注，關(guān)心，關(guān)愛。救濟真空，救濟重疊暴力不合作者：XX的！你要斷老子的財路，老子要你沒活路！教育、法律。無固定經(jīng)營場所的攤販可以申請登記為個體工商戶，在當?shù)毓ど绦姓芾聿块T指定或者允許的區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營活動。第三章 社區(qū)兒童工作與活動一、兒童的年齡界定014歲二、兒童的特點及需要特點：基礎(chǔ)性、發(fā)展性、未來性需要：基本生活照顧、健康照顧、良好的家庭生活、學習、休閑和娛樂、社會生活的能力、良好的心理發(fā)展、免于被剝削傷害三、兒童社會工作概念：廣義：為促進兒童健康成長采取的一切措施，對象是所有的兒童群體。狹義：處于特殊困難境地的兒童要素：面向兒童的工作；目的是促進兒童健康發(fā)展；運用專業(yè)手段 功能：促進兒童發(fā)展的功能促進社會安全與發(fā)展的功能 第二節(jié) 兒童社會工作的主要內(nèi)容一、宏觀兒童社會工作的主要內(nèi)容推動有關(guān)兒童的立法促進對兒童的養(yǎng)育推動兒童教育事業(yè)創(chuàng)造兒童快樂成長環(huán)境加強兒童衛(wèi)生保健開展兒童家庭服務(wù)增強兒童權(quán)益保護提供有關(guān)兒童的信息與資訊二、微觀兒童社會工作的主要內(nèi)容對生活境遇不良的兒童的救助對孤兒、棄兒的救助殘疾兒童的康復和教育對行為偏差兒童的矯治 視頻：伸出你的手第三節(jié) 兒童社會工作的主要方法 兒童小組工作一、兒童小組工作的概念和性質(zhì)界定v 所謂兒童小組工作就是指一種通過小組過程及小組工作者的協(xié)助，使小組中的兒童能夠獲得小組經(jīng)驗、產(chǎn)生行為改變和恢復正常功能，以及與他人和周圍環(huán)境達成有效的調(diào)適，最終促進個人及小組發(fā)展的專業(yè)服務(wù)活動。v 考慮到兒童的年齡和身心特點，兒童社會工作的整個過程需要小組工作者的更多協(xié)助和更多介入。v 兒童小組工作的展開同時也需要充分激發(fā)小組成員的動力，以促使小組中的個人發(fā)生改變。v 兒童小組工作是一種專業(yè)服務(wù)。二、兒童成長的任務(wù)和兒童小組工作開展的主題v兒童成長的任務(wù)和面臨的問題v（1）兒童早期的生理、心理表現(xiàn)和人生任務(wù)v 急速的身體發(fā)育；力氣、協(xié)調(diào)性與神經(jīng)系統(tǒng)增加；語句表達得更長也更復雜；發(fā)展出象征的能力和產(chǎn)生觀察的學習；開始性別的分類；發(fā)展出更多對同伴的興趣。v 此時的一項重要的社會化任務(wù)就是讓兒童學會控制其攻擊性，尤其是遭受挫折的時候。當兒童轉(zhuǎn)向內(nèi)化某些標準并且效仿環(huán)境中的重要成人時，就呈現(xiàn)其良知的發(fā)展。v 除了生理發(fā)育方面的問題外，這一時期的兒童會有分離焦慮并出現(xiàn)恐懼：害怕環(huán)境中出現(xiàn)陌生物體或新事物或新面孔；害怕黑暗；害怕睡覺（有時候會出現(xiàn)噩夢）。v（2）兒童中、晚期的生理、心理表現(xiàn)和人生任務(wù)v 身體的快速發(fā)育；認知技巧快速地增加；能夠?qū)碗s的事物系統(tǒng)分類；能夠藉由投入問題解決的過程快速應變問題；產(chǎn)生運思能力。除了習得初步的社會規(guī)范和掌握基本的生活技能外，兒童整體的自我概念深受家庭