【正文】 鍋爐養(yǎng)護與維修等新知識新技術，還自學了電氣焊技術。他常說，當班長就要比其他工人懂得多才行。就這樣他憑著刻苦不停地鉆勁，逐步掌握了物業(yè)公司的大小設備的基礎維修與保養(yǎng)技術。在他的帶領下，維修班學習蔚然成風，其中一名員工通過自學拿到了自考大專文憑。身先士卒勤奮工作推動班組發(fā)展。作為一名黨員，胡俊峰同志時刻把模范帶頭牢記心間，用他的話講就是“不能做群眾的尾巴”，工作中他不怕苦、不怕累、不怕臟，以身作則帶頭工作。作為基地物業(yè)的一名維修工，他的工作是繁忙的，無論白天黑夜還是刮風下雨，無論春夏秋冬還是冰雪霜凍，都要做到隨叫隨到，都要做到哪里有事就奔向哪里。去年12月份冬天的一個夜晚，由于鍋爐爐排卡殼造成鍋爐不能正常供暖，他接到報修電話后二話不說便趕到現(xiàn)場，當時已是晚上十點多。為了不影響供暖，保證大家（小區(qū)住戶）的正常生活，那一夜他一直干到凌晨兩點多直到修好。像這樣的事情，他自己也記不清有多少次了。維修工的工作是繁雜的，但他從沒喊苦叫冤。他就這樣默默無聞的干著，但同志們看在眼里記心里。在他的帶領下，維修班的同志各個變成了萬能工，整個班組也成為物業(yè)公司的先進班組。堅持以人為本積極為小區(qū)住戶服務。鐵運公司高碑店物業(yè)基地是機關的所在地，整個基地小區(qū)分東西兩院有四百多住戶（不含機關大樓和門市出租房）。去年冬天就他一個維修工。由于基地管道老化，跑冒滴漏的事情是經(jīng)常發(fā)生的，這牛牛文庫 海量資料分享里冒泡那里告急天天發(fā)生，他一個人忙得像陀螺。胡俊峰同志沒叫一聲苦，領導同志看在眼里，為了給他減輕負擔便于工作，公司便抽調(diào)一名鍋爐工和一名電工成立了維修班，人雖然增加了，但他的工作并沒有減輕，他說：“我人多干人多的活，人少我也不能偷懶，既然領導信任咱，咱也得讓領導放心，不能辜負大家的期望?！本瓦@樣他帶領維修班一年四季奔走于小區(qū)住戶和辦公樓之間，整個基地小區(qū)住戶和機關無論哪里有事他就出現(xiàn)在哪里，他以樸實的行動詮釋著他對企業(yè)的忠誠和對大家的愛。，于1999年建成的一棟綜合性教學樓，樓高20層，建筑面積近4萬平方米，樓內(nèi)配有5部電梯，地下室有自動抽水泵14臺，1—8層共有72間教室，可供5000學生同時在樓內(nèi)上課，第16層有xx大學工學部唯一國家重點實驗室，工學部的5個學院中，就有2個學院在樓內(nèi)第10層和第15層辦公，另外，第17層和第18層是產(chǎn)業(yè)部的出租房，其他學院零星實驗室、辦公室、會議室、語音室、電腦機房、大型學術報告廳也在樓內(nèi)，每天進出一教學樓的人數(shù)約2萬人左右。由于樓高，面積大，進出人員復雜，一年四季不閉樓，為了搞好一教學樓的管理和服務工作，為師生提供一個良好的教學和學習環(huán)境，在物業(yè)總公司的直接領導下，xx同志狠抓了一教學樓的管理與服務工作，以次促進一教學樓的管理水平和服務質(zhì)量上臺階，從中探索一套高校物業(yè)管理經(jīng)驗和管理模式，適應學校后勤改革的需要。xx原來是學生宿舍的一名管理員，XX年4月組織上將他調(diào)到一教學樓管理員崗位上時，沒有教學樓的管理經(jīng)驗，也沒有管理過這么大面積的綜合教學樓，更沒有管理過這么多人，當時組織上很關心這棟綜合教學樓的工作，給一教學樓配有40多名工作人員，當時的一教學樓遺留的問題很多，但是，物業(yè)二公司領導及時對相關問題指導，xx及時報告，并積極找學校有關職能部門，對一教學樓的遺留問題進行多方面的協(xié)調(diào)，使一教學樓的很多遺留問題都得到了解決。當時xx在想，組織上既然安排他在這個崗位上，就得工作認真，一點一點的做好牛牛文庫 海量資料分享工作，因此，通過努力很快適應新的環(huán)境，讓工作迅速的走上正軌。在展開工作時，這么大一棟綜合教學樓，重點要抓哪些方面的工作，還應注意哪些方面的問題，可能會產(chǎn)生哪些方面的后果，xx作了全面地分析，在此基礎上，通過了解情況，并結(jié)合實際，將工作分為6步走。第一步：抓組織建設將一教學樓的40多名工作人員，根據(jù)不同類型的崗位編為5個小組，實行組長負責制，抓好組長和部分骨干人員工作，以點帶面，再將工作細化，進行日常的管理工作。作為一教學樓負責全盤工作的管理員，抓班子團結(jié)和團隊精神是至關重要的，對崗位上的老同志要尊敬，對年青同志要多幫教，在具體操作上，不是脫離實際亂指揮，要有平易近人的踏實工作態(tài)度，將大家團結(jié)在一起，工作才會做得圓滿。因此，在工作中，xx同志以身作則，將一教學樓全體同志團結(jié)成一股繩，為整個一教學樓的工作展開，打下了良好基礎。第二步：抓建章立制xx同志根據(jù)物業(yè)總公司的規(guī)章制度，結(jié)合一教學樓的具體情況，他制定了相應的工作人員工作要求。但是，細化的工作要求不是坐在辦公室里憑空想象的，而是在具體管理行為中收集第一手資料，通過與工作人員交談、觀察、互相取經(jīng)的情況下，制定了相關的工作要求，將物業(yè)總公司的規(guī)章制度和一教學樓的工作要求，按物業(yè)二公司領導的工作要求細化，以規(guī)范的形式上墻予以公告，工作中嚴格按制度管理人，不是人管人，這規(guī)范了一教學樓的制度管理工作。第三步：抓檔案資料建設牛牛文庫 海量資料分享當時接手一教學樓工作時，檔案資料是空白。通過長期努力工作，xx同志整理出一教學樓相關資料30多份，反過來說，如果沒有資料，這么大一棟綜合教學樓，加上地下室共有21層，4個方向有樓梯，抽水泵10幾臺，電梯有5部，70多間教室，電燈有1000多盞，十幾層的院系辦公單位，誰記得住那么多嗎？所以，對大型綜合教學樓，資料建設是必需的，資料建設是提高管理工作效率的一種途徑。xx同志的資料做得仔細，管理也隨著再跟上。資料建設工作對規(guī)范管理和細化管理有十分重要的作用，建立了資料就能提高工作效率，也減輕了工作勞動強度，又有利于工作的查閱和問題的查找。第四步：抓以人為本服務育人人們常說：“xx大學就是一個花園式學校，在櫻花盛開的季節(jié)里，環(huán)境更加優(yōu)美，古建筑依山傍水，得天獨厚?！蔽覀冏ヒ匀藶楸镜墓ぷ鳎瑢嶋H上就是物業(yè)二公司領導經(jīng)常講的人性化服務。有一年的新學期開始，學校教務部將固定桌、椅的104座教室排到120座的課程表里，課表上反映學生上課人數(shù)也是120人，這就是說，一個教室就有16個學生得站著聽老師講課，xx同志在得知情況后，在時間緊的情況下，為了不影響正常的開學秩序，一方面將情況上報組織，另一方面緊急調(diào)運100多把扶手椅進缺座教室，對教室臨時加座，確保了正常的開學秩序。事后，他電話詢問了教務部，教務部說是電腦上下載的資料，在第二學期里，教務部改正了自己電腦上的錯誤數(shù)據(jù)。XX年11月份是xx大學110周年校慶，在學校正常活動完畢后，多年未返校的老校友們看到工學部的一教學樓特別氣派，也想到一教學樓20層樓的平臺上看一下學校的變化和城市風光，在沒有接到這方面的接待任務的情況下，但是，作為物業(yè)人，服務工作怎樣體現(xiàn)以人為本，怎樣體現(xiàn)服務到位，就是從點滴服務牛牛文庫 海量資料分享工作看起，物業(yè)人不講休息時間，熱情接待了多批次的老校友，沒有半點怨言。這是什么精神？這就是物業(yè)人應有的敬業(yè)精神。學生上課時，遺落在教室的手機，工作人員撿到學生手機后，發(fā)現(xiàn)手機沒電了，xx派人到市內(nèi)的大型超市“加油站”幫忙對手機充電，或者聯(lián)系同型號手機電池，再翻出學生手機里的資料歸還給學生。一教學樓一樓有6間教室，可供600學生正常上課和自習，因為一教學樓結(jié)構(gòu)不合理，遇上梅雨季節(jié)的大暴雨時，一樓的6間教室就全部淹水，而且水是從北大廳和走道倒灌進教室的。如果說晚上下起了暴雨，xx同志當晚會電話詢問，“雨水淹到一樓的教室里沒有？”每次遇上雨水淹教室時，xx會早早來到一教學樓，親自帶領職工和社會勞動力早早掃盡教室和走道的淹水，沒有因為教室淹水而影響到學生的正常上課。作為物業(yè)人，更沒有理由讓學生腳踏在水里上課。一教學樓的電梯由于先天硬件條件不足，電梯沒有裝平層配置，電梯箱體內(nèi)也沒有手機信號覆蓋，電梯在長期運行過程中，免不了會出現(xiàn)機械故障，或者遇到突然停電，遇上這兩種情況時，會將乘電梯的老師和學生關在電梯箱體內(nèi)，他會快速組織專業(yè)救護人員，在最短的時間內(nèi)，將被困在電梯箱體內(nèi)的老師和學生解救出來。在正常的雙休日里，他也對電梯做好了預案工作安排。一教學樓的衛(wèi)生間下水管道設計有點特別。有一次工作人員報告第10層的衛(wèi)生間管道堵塞，他們先緊急關閉了衛(wèi)生間，初步檢查認定堵點下方是在第9層博導老師的辦公室里，博導老師認為管道里的糞便和臭水如果落在辦公室里，那種臭氣讓人無法在此工作，第10層的土木工程學院的老師也急了，沒有衛(wèi)生間用上班很不方便，在協(xié)商幾天沒有結(jié)果的情況下，一教學樓的物業(yè)人，他們想到了依靠博導老師所在學院的組織，一方面與學院領導聯(lián)系，另一方面與維修負責人聯(lián)系，希望維修工注意博導老師辦公室的保護工作，最后，在管道里清理出牛牛文庫 海量資料分享一只粗壯的記號筆。如果物業(yè)人報修后，不聞不問，不協(xié)調(diào)，可想而知將會產(chǎn)生什么樣的后果？還有很多好的例子，由于時間關系，在這里就不一一列舉了。以上幾例說明了物業(yè)人默默奉獻的一種精神。牛牛文庫 海量資料分享