煙草工作演講稿-資料下載頁
2025-10-31 22:31本頁面
【正文】 草行業(yè)能不能為國家財(cái)政收入的不斷增加做出新的貢獻(xiàn)，能不能為廣大消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)好、便利周到、品種齊全的產(chǎn)品和服務(wù)，能不能在社會(huì)上樹立良好的行業(yè)形象和企業(yè)風(fēng)貌。只有維護(hù)國家利益，才有我們煙草行業(yè)自己的利益。如果我們煙草行(來源：好范文）業(yè)不能做到這些，不能把國家利益、社會(huì)利益和廣大消費(fèi)者的利益放在首位，而把自己的利益放在第一位，那么，煙草專賣也就失去了存在的意義。擁有了核心價(jià)值觀，也意味著更多的責(zé)任，意味著更多的奉獻(xiàn)。作為一名**煙草的網(wǎng)建工作者，我深刻明白，要承擔(dān)更多的責(zé)任就要建好我們的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)，打造**煙草“誠信服務(wù)、品質(zhì)第一”的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)品牌?？梢哉f我們煙草行業(yè)開展的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)國家利益之間存在明顯的互動(dòng)關(guān)系。只有建成一流的網(wǎng)絡(luò)，才能更好的維護(hù)國家利益和消費(fèi)者的利益。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化和煙草市場(chǎng)國際化的發(fā)展趨勢(shì)面前，卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已成為事關(guān)我國煙草行業(yè)生存和發(fā)展的最有價(jià)值的戰(zhàn)略性基礎(chǔ)工程。開始，我國煙草專賣管理取消了特種煙草專賣零售許可證，這標(biāo)志著我國卷煙市場(chǎng)國際化的進(jìn)程日益加快，來自跨國煙草巨頭的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇。建成“經(jīng)得起市場(chǎng)放開后的考驗(yàn)”的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)，是中國煙草迎接競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的迫切任務(wù)。我們卷煙商業(yè)企業(yè)作為中國煙草的重要組成部分，是行業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一個(gè)載體。這就必須要立足當(dāng)前，著眼未來，以只爭(zhēng)朝夕、鍥而不舍的精神，與時(shí)俱進(jìn)，搶抓機(jī)遇，深入推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，打造**煙草網(wǎng)絡(luò)品牌，才能為國家負(fù)責(zé)，為消費(fèi)者負(fù)責(zé)，才能不辱使命。首先要進(jìn)行建網(wǎng)理念上的轉(zhuǎn)變。要以“兩個(gè)維護(hù)”為出發(fā)點(diǎn)開展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)各項(xiàng)工作，要通過組織市場(chǎng)需要的貨源、貨源投放的公正透明、高效率的農(nóng)村網(wǎng)建、加大低檔煙購進(jìn)力度、明碼標(biāo)價(jià)等方面滿足客戶的需求，使客戶的利益得到保證，體現(xiàn)國家利益和消費(fèi)者利益至上的行業(yè)共同價(jià)值觀。其次要加快構(gòu)建市公司經(jīng)營主體，全面提升網(wǎng)建水平。今年我省網(wǎng)建工作的重點(diǎn)之一是全面構(gòu)建市公司經(jīng)營主體地位。按照《中國卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)規(guī)范》要求，進(jìn)一步規(guī)范和統(tǒng)一全省各市公司銷售網(wǎng)絡(luò)的組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置及主要職能，進(jìn)一步優(yōu)化流程、規(guī)范管理、降低成本、提高效率，用現(xiàn)代化手段提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行水平。第三要以信息化為支撐，強(qiáng)化客戶關(guān)系管理?？蛻絷P(guān)系管理是整個(gè)網(wǎng)建工作的核心，其目的是利用先進(jìn)的管理手段使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中維系和拓展好客戶群體，保證企業(yè)與客戶間能夠長期對(duì)話，互相理解，互相依賴，提升他們對(duì)品牌的忠誠度和對(duì)服務(wù)的親和力。實(shí)施客戶關(guān)系管理是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的系統(tǒng)工程。我們要通過細(xì)分客戶和強(qiáng)化服務(wù)大力提升客戶關(guān)系管理水平，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，建立和完善客戶資源信息，構(gòu)建零售客戶評(píng)價(jià)體系，建立與客戶的溝通機(jī)制和探索客戶自律機(jī)制，提高客戶經(jīng)理素質(zhì)和服務(wù)水平，保證對(duì)客戶服務(wù)細(xì)化延伸的到位，到年底基本形成一個(gè)良性的、實(shí)效的運(yùn)營型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的轉(zhuǎn)變。第四要打造網(wǎng)絡(luò)品牌，提升網(wǎng)絡(luò)價(jià)值。通過打造網(wǎng)絡(luò)品牌體現(xiàn)**煙草的形象和價(jià)值，可以更好的實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)維護(hù)”。我們要充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值，共同樹立“注重客戶利益、創(chuàng)造客戶滿意”的**煙草服務(wù)理念，合力打造“誠信服務(wù)、品質(zhì)第一”的**煙草網(wǎng)絡(luò)品牌，通過打造網(wǎng)絡(luò)品牌增強(qiáng)行業(yè)和客戶的凝聚力，營造良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”，真正維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益。“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”。隨著**卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷深入，作為**煙草商業(yè)企業(yè)，就像一夜春風(fēng)吹開了千樹萬樹的梨花，已經(jīng)把“三個(gè)滿意”作為衡量工作的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，讓我們的零售客戶和廣大消費(fèi)者，深深感受到行業(yè)對(duì)他們春天般的服務(wù)和春天般的關(guān)懷。我們有充分的理由相信，在國家局和省局黨組的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下，**煙草“誠信服務(wù)、品質(zhì)第一”的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)金色品牌，必將為**煙草贏得光輝燦爛的美好未來
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1