【正文】 是5月印發(fā)了《XX市司法局關(guān)于開展“為困難群眾和農(nóng)民工提供法律援助”為民辦實事事項的實施方案》，對今年法律援助工作進行了總體部署，制定了具體的工作計劃。三是進一步降低法律援助門檻，將法律援助經(jīng)濟困難審查標準由2014年的1120元放寬至2015年的1270元，%。四是開通網(wǎng)上受理、在線咨詢便利渠道，使偏遠地區(qū)、行動不便的困難群眾足不出戶就可以申請法律援助。（二）優(yōu)化便民服務措施，打造優(yōu)質(zhì)便民服務窗口便民服務窗口是最直接聯(lián)系群眾、傾聽民聲民意的重要場所，我市法援中心高度重視服務大廳的各項建設，深刻踐行“五心、四不、三積極”承諾，打造優(yōu)質(zhì)便民服務窗口，為群眾提供規(guī)范、便捷、高效的法律援助服務。一是聯(lián)合市殘聯(lián)，在便民服務窗口配置殘疾人專用輪椅2部，雙拐2副；二是完善工作細節(jié)，針對炎熱天氣，在便民服務大廳為群眾提供鷓鴣涼茶，以便于降溫解暑，同時設置便民箱，配有老花鏡、針線包、充電寶以及紗布、棉簽、醫(yī)用膠帶、創(chuàng)可貼、風油精等醫(yī)藥品，服務來訪群眾；安排專人免費幫申請人復印案件材料，為不會寫字的當事人代寫相關(guān)表格等服務；三是明確劃分崗位職責，將窗口崗位分為接待引導崗、法律援助咨詢崗、咨詢受理崗、案件受理崗、案件審批崗和案件監(jiān)督崗，并實行“ab崗工作制”，確保不空崗；四是嚴格執(zhí)行《首問責任制》、《一次性告知制度》等六項管理制度，確保窗口服務更加規(guī)范。（三）加強熱線管理，打造優(yōu)質(zhì)“12348”法律服務熱線平臺為強化熱線管理，提高服務水平，市法律援助中心指定專人管理熱線平臺，制定了2015年律師值班表，每天安排2名執(zhí)業(yè)律師值班，進一步明確值班紀律，要求值班律師不得在上崗時間會見非法律援助案件當事人，并做好來電登記，發(fā)現(xiàn)重大案件必須匯報，同時要正確引導當事人按法律程序辦事，分流化解社會矛盾。通過熱線積極引導符合援助條件的咨詢?nèi)罕娚暾埛稍蛯γ軤幾h不大、事實清楚、法律關(guān)系明確的糾紛進行調(diào)解，積極將熱線平臺打造成XX市精神文明建設一張靚麗的名片。（四）重點推進案件質(zhì)量監(jiān)督管理工作，提高案件質(zhì)量。為提高案件質(zhì)量，加強和改進法律援助案件質(zhì)量監(jiān)督管理工作，今年開展了法律援助案件質(zhì)量評查工作，從市法援中心2014結(jié)案案件中選取22宗進行評查（其中刑事案件5宗，民事行政案件17宗），并于11月召開了工作總結(jié)會；形成案件質(zhì)量監(jiān)督常態(tài)化工作機制，對受理的案件進行逐個監(jiān)督，制作跟蹤監(jiān)督臺賬，采取回訪當事人、詢問承辦人員、庭審旁聽等方式，及時了解案情進展，解決辦案過程中存在的問題，保障受援人合法權(quán)益。（五）加大宣傳工作力度，不斷提高法律援助公眾知曉率。連續(xù)7年聯(lián)合市廣播電視臺開播《儂家與法》直播欄目，每周四定期安排律師做客直播間，宣傳法律援助，普及法律知識。在3月份舉辦“法律援助關(guān)愛婦女兒童”宣傳月活動，全市舉辦宣傳活動5場，現(xiàn)場解答群眾咨詢1100多人次，受理法律援助申請90余份，成效顯著。聯(lián)合市文明辦、市教育局等部門開展“關(guān)愛社區(qū)兒童志愿服務”活動，為社區(qū)留守兒童、農(nóng)民工子女以及家庭經(jīng)濟基礎較差的學生提供與法律有關(guān)的志愿服務。同時，積極參與了第一屆“東坡劇場之普法大舞臺”大學生法治文藝評比活動、“‘雙創(chuàng)’我參與、學法我受益——做文明守法好市民”2015年XX市“雙創(chuàng)”工作法治宣傳活動、禁毒宣傳、2015年法治宣傳月活動暨“”全國法制宣傳日法治宣傳?？谥黝}活動、全國交通安全日主題宣傳活動等等，不斷提高了法律援助的公眾知曉率和社會影響力。（六）設立軍人軍屬法律援助工作站，保障軍人軍屬合法權(quán)益。10月，?？诰瘋鋮^(qū)政治部、XX市司法局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于設立軍人軍屬法律援助工作站的通知》，對工作站的工作職責、工作程序、工作制度等作了明確要求。今年，市法援中心在13個團級以上駐市軍警部隊設立了軍人軍屬法律援助工作站，同時四個區(qū)法援機構(gòu)也在各區(qū)武裝部成立了4個軍人軍屬法律援助工作站，加上之前已經(jīng)成立的4個，目前?？诠灿?1個軍人軍屬法律援助工作站，對符合標準的軍人軍屬開展法律援助，維護和保障軍人軍屬合法權(quán)益。同時開展“綠島法援——走進軍營”活動，邀請律師為部隊官兵開展法律知識講座，開展法律援助宣傳，提供法律咨詢，把法律知識送到官兵身邊。（七）加強學習培訓，不斷提高法律援助隊伍素質(zhì)及能力。今年來，我中心注重法律援助工作人員知識更新，不斷強化學習培訓工作，隊伍整體素質(zhì)和工作效率有了新的提高。為進一步加強和改進刑事法律援助工作，5月，舉辦了刑事法律援助培訓班，市、區(qū)法律援助機構(gòu)負責人及工作人員、市管律師事務所律師共150余人參加培訓。11月份，為進一步推進法律援助為民辦實事事項，提高法律援助人員綜合素質(zhì)、專業(yè)水平和案件質(zhì)量，舉辦了民事法律援助培訓班，對全市各級法律援助中心（處）全體工作人員、市直管律師事務律師、基層法律事務所共180人進行了培訓。