【正文】 培訓(xùn)上。目前業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)和談話技巧明顯不夠優(yōu)秀，直接限制了銷售部門業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。今年對(duì)銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)是重點(diǎn)。除了按計(jì)劃進(jìn)行每月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還應(yīng)根據(jù)需要適當(dāng)增加培訓(xùn)次數(shù)，尤其是針對(duì)不同專業(yè)客戶的車型選擇，在培訓(xùn)中應(yīng)予以強(qiáng)調(diào)。:使用完整的核心流程，給了我們一個(gè)很好的按照流程來(lái)管理員工的方法，不用我們自己去想。很多時(shí)候，我們并不在乎這個(gè)過(guò)程，以為這只是一種工作方法。其實(shí)深入研究后才知道意義重大，這就是正規(guī)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。每個(gè)銷售顧問(wèn)都應(yīng)該遵循這個(gè)系統(tǒng)流程。誰(shuí)做得不好，誰(shuí)就違反了制度，要受到相應(yīng)的處罰。作為經(jīng)理，你可以從這些流程中評(píng)估以下銷售顧問(wèn)。有了評(píng)估，銷售顧問(wèn)就會(huì)盡力把事情做好。反之，如果沒(méi)有考核，銷售顧問(wèn)就容易出現(xiàn)壓力不足的情況，直接影響銷售工作。細(xì)節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理一直教導(dǎo)大家的。在今年的工作中，我們將深入貫徹核心銷售流程，做好每一個(gè)流程細(xì)節(jié)。我相信這是完成任務(wù)的又一個(gè)保證。:(1)目前萬(wàn)州幾家車商中影響力最大的Bestar貿(mào)易公司，對(duì)汽車銷售構(gòu)成一定威脅。去年，一些客戶從這兩家公司購(gòu)買了汽車。主要原因是價(jià)格因素。價(jià)格問(wèn)題是我們和客戶產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn)。其他公司賣車沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。他們唯一的優(yōu)勢(shì)就是價(jià)格?？纯次覀兊钠囦N量，除了個(gè)別價(jià)格，幾乎都是占優(yōu)勢(shì)的。如何增加我們的市場(chǎng)份額，就是把我們的劣勢(shì)變成優(yōu)勢(shì)。其實(shí)很多客戶也想在4s店買車，所以就威脅其他經(jīng)銷商的價(jià)格。如果客戶威脅，證明他很擔(dān)心。總結(jié)一下，他們的擔(dān)心無(wú)非就是整車的質(zhì)量保證，完善的售后服務(wù)，售后理賠，售后保養(yǎng)的更多優(yōu)惠，銷售顧問(wèn)的專業(yè)性(更好的用車)，公司的誠(chéng)信，公司的。(2)通過(guò)培訓(xùn)銷售顧問(wèn)和學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)品牌來(lái)提高市場(chǎng)份額。(3)結(jié)合市場(chǎng)部大力宣傳公司和汽車品牌，提高消費(fèi)者對(duì)汽車的知名度和認(rèn)知度。(4)做一個(gè)稱職的展廳經(jīng)理，發(fā)揮銷售部的領(lǐng)導(dǎo)作用，做公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，幫助他們做好本職工作，完成公司交給的任務(wù)。以上三點(diǎn)已經(jīng)列在我們團(tuán)隊(duì)新一年的汽車銷售工作計(jì)劃中。在工作中，我會(huì)做好自己，帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)克服各種困難，為公司的利益盡自己最大的努力。汽車銷售月工作計(jì)劃12一、三月份完成的主要工作完成春節(jié)期間各部門備用物資的采購(gòu)；完成六樓廣告霓虹燈、廢品和潲水回收的合同擬定及簽訂；召開供應(yīng)商協(xié)調(diào)會(huì)，安排春節(jié)物資供應(yīng)工作，保證不影響公司正常經(jīng)營(yíng)；經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，并通過(guò)三家廢品收貨商報(bào)價(jià)，確定公司負(fù)一樓廢品收貨商；完成2月份餐飲餐料的市場(chǎng)詢價(jià)、定價(jià)工作及3月份上半月公司餐飲餐料的市場(chǎng)詢價(jià)工作；完成歌舞劇院房屋租賃合同的付款審批手續(xù)；召開部門工作會(huì)議，傳達(dá)公司會(huì)議精神，學(xué)習(xí)a模針對(duì)采購(gòu)部的相關(guān)文件，并將其認(rèn)真貫徹落實(shí)到實(shí)際工作中。分類別召開各供應(yīng)商座談會(huì)，著重聽取供應(yīng)商與公司合作中存在的問(wèn)題，并與相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商、制訂具體解決辦法；初步完善物資價(jià)格庫(kù)的信息，以熟悉掌握采購(gòu)物資價(jià)格動(dòng)態(tài)；完成部門20xx目標(biāo)責(zé)任書的草擬、人員崗位核編建議以及20xx年3月份部門經(jīng)營(yíng)分析等工作；1完成pa保潔設(shè)備的市場(chǎng)調(diào)查及招標(biāo)邀請(qǐng)；1完成鍋爐保養(yǎng)合同的談判；1督促各部門按時(shí)提交4月份采購(gòu)計(jì)劃，以利于降低、控制采購(gòu)成本。二、4月份工作計(jì)劃序號(hào)、工作內(nèi)容、目標(biāo)要求、完成時(shí)間、責(zé)任人、經(jīng)辦人4月份物資的市場(chǎng)詢價(jià)、比價(jià)、定價(jià)工作、按時(shí)完成、4月130日、xx日常物資的詢價(jià)及采購(gòu)、按時(shí)完成、xx辦公設(shè)備的開標(biāo)及合同簽訂、xx物資價(jià)格庫(kù)、供應(yīng)商檔案的健全、按時(shí)完成、4月30日、xx各部門月計(jì)劃采購(gòu)、按時(shí)、按質(zhì)完成、xx領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作、按時(shí)完成、xx、全體人員汽車銷售月工作計(jì)劃1320xx是公司發(fā)展階段中很重要的一段，面對(duì)接下來(lái)的一年，我為自己2月份的工作做一次計(jì)劃。一、健全銷售管理基礎(chǔ)（一）工作重點(diǎn)：認(rèn)真研究好公司下發(fā)商務(wù)政策，做好訂貨、進(jìn)銷存管理；密切跟進(jìn)廠方及公司市場(chǎng)推廣；通過(guò)實(shí)施品牌營(yíng)銷方案快速打開市場(chǎng)；通過(guò)銷售管理系列培訓(xùn)計(jì)劃提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能；健全部門各項(xiàng)管理制度，規(guī)范部門運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。（二）工作思路：展廳現(xiàn)場(chǎng)5s管理（1）展廳布置溫馨化——以顧客為中心營(yíng)造溫馨舒適的銷售環(huán)境；（2）銷售工具表格化——統(tǒng)一印制合同、銷售文件和dms系統(tǒng)使工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；（3）銷售看板實(shí)時(shí)化——?jiǎng)討B(tài)實(shí)時(shí)管理銷售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成和進(jìn)度，激勵(lì)銷售人員開展銷售競(jìng)賽。展廳人員標(biāo)準(zhǔn)化管理（1）儀容儀表職業(yè)化——著裝規(guī)范、微笑服務(wù)；（2）接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化——電話接待流程、來(lái)店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程；（3）檢查工作常態(tài)化——對(duì)展廳人員的儀容儀表、接待流程等標(biāo)準(zhǔn)化檢查做到每日檢查，每周抽查，長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈才能督促人員的自覺(jué)意識(shí)，形成習(xí)慣。銷售人員管理（1）例會(huì)總結(jié)制度化——晨夕會(huì)、周會(huì)、月銷售總結(jié)分析會(huì)、活動(dòng)總結(jié)會(huì)；（2）培訓(xùn)考核細(xì)致化——車型介紹個(gè)個(gè)過(guò)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)考試、談判技巧培訓(xùn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知識(shí)考核、銷售話術(shù)演練等；（3）業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化——報(bào)價(jià)簽約流程、訂單及變更流程、價(jià)格優(yōu)惠申請(qǐng)流程、車輛交付流程、保險(xiǎn)貸款上牌流程等標(biāo)準(zhǔn)化。業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)（1）數(shù)據(jù)分析科學(xué)化——來(lái)店（電）量、試駕率、展廳成交率、戶外展示成交比、銷售顧問(wèn)個(gè)體生產(chǎn)力等。（2）銷售模式差異化——從顧客感受出發(fā)創(chuàng)新服務(wù)模式，做到人無(wú)我有，人有我細(xì)。（3）銷售任務(wù)指標(biāo)化——從計(jì)劃細(xì)分至季度、月度、每周指標(biāo)，在部門內(nèi)從上至下對(duì)任務(wù)指標(biāo)要時(shí)刻關(guān)注準(zhǔn)確掌握。（3）銷售隊(duì)伍競(jìng)賽化——通過(guò)不定期分組銷售競(jìng)賽、促銷、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊(duì)伍競(jìng)賽常態(tài)化。（4）銷售培訓(xùn)系統(tǒng)化——從業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)到銷售技巧培訓(xùn)、從現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)到活動(dòng)組織培訓(xùn)、從崗位資格培訓(xùn)到能力提升培訓(xùn)等貫穿全員。（5）活動(dòng)組織嚴(yán)謹(jǐn)化——嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的制定店頭（戶外）活動(dòng)計(jì)劃，充分與各部門溝通落實(shí)協(xié)調(diào)分工，制定應(yīng)急方案，確保顧客邀約數(shù)量達(dá)標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍、促銷資料發(fā)放有序、危機(jī)事件得到妥善處理。二、培養(yǎng)打造優(yōu)秀銷售管理團(tuán)隊(duì)（一）工作重點(diǎn)：總結(jié)前期管理不足，分析提出改進(jìn)方案，不斷提升管理能力。以市場(chǎng)為中心，不斷探索銷售創(chuàng)新與服務(wù)差異化。時(shí)刻關(guān)注公司總體運(yùn)營(yíng)kpi指標(biāo)并持續(xù)改進(jìn)。完善各項(xiàng)管理制度和流程，推行銷售部全員績(jī)效考核體系。建設(shè)高素質(zhì)、高專業(yè)化銷售團(tuán)隊(duì)。（二）工作思路：關(guān)注kpi運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，降低部門運(yùn)營(yíng)成本；精細(xì)化進(jìn)銷存管理，根據(jù)月度銷售量及滯銷量，結(jié)合庫(kù)存車型數(shù)量和在途訂購(gòu)車輛及日期，在充分研究?jī)?nèi)外部環(huán)境后，做好月度訂貨分析計(jì)劃，提高資金周轉(zhuǎn)率；銷售創(chuàng)新，協(xié)同市場(chǎng)部、售后服務(wù)部等部門積極開拓客戶、二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，積極推廣品牌活動(dòng)，緊密關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)和行業(yè)發(fā)展，結(jié)合車型特點(diǎn)策劃銷售方案，適時(shí)開展二手車置換業(yè)務(wù)，汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，精品銷售業(yè)務(wù)等；做好客戶資源管理，不斷提升客戶滿意度，定期舉辦客戶維系活動(dòng)，研究分析客戶投訴并處理，客戶問(wèn)卷，客戶轉(zhuǎn)介紹等；業(yè)務(wù)技能持續(xù)提升計(jì)劃，推行維系微笑服務(wù)之星，推行工作高效率之星，開展崗位技能提升培訓(xùn)計(jì)劃，崗位比武，形成員工內(nèi)部熱愛本職、鉆研業(yè)務(wù)、自我學(xué)習(xí)的良好氛圍；不斷優(yōu)化改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)造管理效益，在實(shí)踐中不斷改進(jìn)制定清晰嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度和業(yè)務(wù)流程；完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和考核，獎(jiǎng)勤罰懶，表彰先進(jìn)，提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期建設(shè)，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，對(duì)員工職業(yè)生涯進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)劃，設(shè)置高難度工作計(jì)劃鼓勵(lì)員工挑戰(zhàn)高峰，關(guān)心員工生活注重思想交流；三、分銷網(wǎng)絡(luò)建立對(duì)合作商進(jìn)行考察、評(píng)估以合資的方式建立2—4個(gè)股份制地區(qū)分銷中心，使合作商與公司的利益緊密相連，簡(jiǎn)化繁瑣的工作流程和可能出現(xiàn)的矛盾，達(dá)成一致的目標(biāo)。建立地區(qū)分銷中心各分銷中心具有整車銷售、儲(chǔ)運(yùn)分流、配件配送、資金結(jié)算、信息反饋、服務(wù)支持、培訓(xùn)評(píng)估、以及市場(chǎng)管理與規(guī)范八大功能，通過(guò)各分銷中心直接滲透到各轄區(qū)市場(chǎng)，從而更直接、準(zhǔn)確、及時(shí)的了解市場(chǎng)的變化情況。分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內(nèi)的代理商供貨，代理商直接面向當(dāng)?shù)刈罱K用戶，不實(shí)施批發(fā)銷售，代理商每月向所屬分銷中心預(yù)報(bào)下月的產(chǎn)品需求，分銷中心向4s店銷售部預(yù)報(bào)下月產(chǎn)品需求量，這種做法有利于促進(jìn)代理商和分銷中心對(duì)市場(chǎng)的分析和預(yù)測(cè)，對(duì)市場(chǎng)的變化能迅速的做出反應(yīng)，也有利于價(jià)格的統(tǒng)一和運(yùn)作的規(guī)范化管理，不易造成各代理商業(yè)務(wù)的重疊。汽車銷售月工作計(jì)劃14下個(gè)月是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的月份。我為自己制定了下個(gè)月的工作計(jì)劃:到20xx年2月X日，完成xx區(qū)汽車銷售任務(wù)xx萬(wàn)元，銷售額xx萬(wàn)元；二、汽車銷售工作計(jì)劃，擬定銷售總體計(jì)劃。，制定月度銷售計(jì)劃和月度客戶拜訪計(jì)劃。，編制月度銷售統(tǒng)計(jì)和月度拜訪客戶統(tǒng)計(jì)。三。汽車銷售客戶的分類20xx年銷售額度，細(xì)分市場(chǎng)，將現(xiàn)有客戶分為ViP用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶、其他用戶四類，并對(duì)各層次用戶進(jìn)行分析。四。汽車銷售實(shí)施辦法:(1)今年ViP客戶技術(shù)部和售后服務(wù)部的一次技術(shù)交流研討會(huì)。(2)參加兩次貿(mào)易展會(huì)，并在展會(huì)期間安排一次大型聯(lián)誼座談會(huì)。:國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的類似品牌多達(dá)七八個(gè)，和我們自己技術(shù)一樣的品牌也有三四個(gè)。競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，這對(duì)市場(chǎng)構(gòu)成了威脅。要穩(wěn)定和拓展市場(chǎng)，就要和客戶溝通，和客戶、直接用戶的關(guān)系。(1)與客戶交流信息，增進(jìn)感情，每月拜訪一次ViP客戶；每?jī)蓚€(gè)月拜訪一級(jí)客戶；二級(jí)客戶會(huì)單獨(dú)拜訪。(2)抓住汽車銷售工作只有賣給客戶才算完成，幫客戶發(fā)貨，做直接用戶的工作。這部作品將在20xx年納入我的作品。:我們的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源，信息檢索和銷售信息。:在這種情況下，我們公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”。在下一步的汽車銷售中，要有責(zé)任感，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶使用的產(chǎn)品就像他們享受的服務(wù)。從穩(wěn)定市場(chǎng)和長(zhǎng)期合作的角度出發(fā)，必須強(qiáng)化自己是客戶的意識(shí)，把握每一個(gè)與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情細(xì)致的售后服務(wù)，給公司一個(gè)制勝的籌碼。今年我會(huì)遵守公司的規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)銷售。挑戰(zhàn)來(lái)了，既然選擇了遠(yuǎn)方，何偉有難，我相信:用心就能贏得精彩！20xx年要遵循的工作思路:在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，公司的戰(zhàn)略持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，銷售部的日常工作，訂單和發(fā)貨計(jì)劃的情況、平衡、監(jiān)督和跟蹤；客戶產(chǎn)品的及時(shí)交付和客戶的跟進(jìn)，新客戶和新產(chǎn)品的開發(fā)，各公司的生產(chǎn)和銷售。汽車銷售月工作計(jì)劃1520xx年到來(lái)了，新的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存。為了更好的開展工作，為了達(dá)到業(yè)績(jī)要求，現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃如下：我們可以和駕校合作，通過(guò)我們xx網(wǎng)報(bào)名成功學(xué)車的學(xué)員，在我們網(wǎng)站買車，能夠優(yōu)惠，優(yōu)惠比例后續(xù)再討論。也可以和一些跟我們本來(lái)不合作的駕校合作，通過(guò)駕校這邊到我們網(wǎng)站買車，優(yōu)惠力度等等。在我們網(wǎng)站首頁(yè)和各個(gè)城市分站等頁(yè)面上大力推廣賣車業(yè)務(wù)，并且前期肯定有比較大的優(yōu)惠力度，才能吸引用戶。跟一些我們合作的網(wǎng)站、傳媒互換軟文，竭力推廣我們汽車板塊，也可以到網(wǎng)站發(fā)文章宣傳我們。尋找一些地方型的社區(qū)網(wǎng)站，跟他們合作。網(wǎng)站不定期做促銷優(yōu)惠活動(dòng)，拉近客戶關(guān)系，使客戶知道我們網(wǎng)站的汽車價(jià)格優(yōu)勢(shì)。跟一些汽車保險(xiǎn)公司合作，拿到一些優(yōu)惠的互惠互利的保險(xiǎn)價(jià)格，對(duì)我們來(lái)說(shuō)應(yīng)該也是一種優(yōu)勢(shì)。業(yè)務(wù)，就是銷售，然后是銷售培訓(xùn)，在銷售培訓(xùn)上多下功夫，熟悉掌握自己所賣的車型構(gòu)造，性能，價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)車型的優(yōu)略比較分析。如果銷售員的業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接影響銷售部的業(yè)績(jī)，現(xiàn)在產(chǎn)品技術(shù)更新很快，不培訓(xùn)就等與落后，對(duì)用戶的疑問(wèn)不能解答，直接影響銷售。在銷售與培訓(xùn)過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決?？焖偬岣咪N售員的能力。售前售后服務(wù)，客戶買汽車肯定是希望簡(jiǎn)便簡(jiǎn)潔，沒(méi)有人會(huì)愿意花錢買罪受的，所以我們要提高市場(chǎng)占有率，所以我們要把用戶的真正的需求和擔(dān)心（無(wú)外乎就是：整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的優(yōu)惠、銷售人員的專業(yè)性，公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等）落實(shí)到實(shí)處。我相信我們應(yīng)該能夠成功。