【正文】 地址給我。看著隔壁的同事接電話非常的專業(yè)。我非常的畏懼。后來(lái)我一個(gè)人對(duì)了一臺(tái)電腦準(zhǔn)備開(kāi)始嘗試如何接電話。第一個(gè)電話是取件的電話，客戶告訴我地址，電話，寄的是什么東西。很簡(jiǎn)單，我在接的同時(shí)就會(huì)查找該地址是哪個(gè)點(diǎn)部的，查到后把客戶信息發(fā)給對(duì)接點(diǎn)部，我的工作就結(jié)束了。頭疼的電話應(yīng)該是投訴電話了，投訴我們件過(guò)了幾天怎么還沒(méi)送到?!問(wèn)我們?cè)趺椿厥?。遇到這種電話我是最頭疼的了。一次我記得打進(jìn)來(lái)投訴的是一位來(lái)自北方的大姐，她一開(kāi)口我就沒(méi)聽(tīng)懂，并且一直在說(shuō)我們這不好，那做的不到位的。因?yàn)闆](méi)聽(tīng)懂她說(shuō)什么，甚至90%聽(tīng)不懂在說(shuō)什么意思。那通電話后，我就非常害怕接到類似的投訴電話。但是接電話讓我學(xué)到了很多，對(duì)公司的情況了解的更加全面了，處理什么問(wèn)題心中都有一個(gè)度了。話務(wù)員是一個(gè)熟能生巧的工作，很吃經(jīng)驗(yàn)的。暑假實(shí)習(xí)總結(jié)本次實(shí)習(xí)中因?yàn)閷?shí)習(xí)的時(shí)間比較長(zhǎng)，工作內(nèi)容比較豐富，因此我學(xué)習(xí)到了很多東西。得到了預(yù)期的鍛煉效果，非常感謝圓通速遞給我的這次機(jī)會(huì)和細(xì)心耐心的帶我學(xué)習(xí)。以下是我的這次總結(jié)。這次有機(jī)會(huì)進(jìn)入正規(guī)的企業(yè)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性的演練，要求把在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)和實(shí)踐緊密的聯(lián)系在一起。讓我了解到，平時(shí)的理論知識(shí)是有出處的。同時(shí)必須認(rèn)真地完成理論才能有機(jī)會(huì)更好的運(yùn)用這些，發(fā)揮我們大學(xué)生的優(yōu)勢(shì)。其實(shí)我們即將面臨找工作，我們都追求一份穩(wěn)定的工作。在日常的生活中學(xué)習(xí)到有用的東西，從而提高自己的能力，然而，以便有更多的機(jī)會(huì)能夠升職，俗話說(shuō)，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。我們每個(gè)人都懷有終極夢(mèng)想。但是，實(shí)現(xiàn)的過(guò)程是各有不同，有的曲折漫長(zhǎng)，有的一帆風(fēng)順，有的磕磕碰碰，我們的夢(mèng)想到底要付出什么樣的代價(jià)。只有當(dāng)我們都離開(kāi)了學(xué)校這個(gè)溫室時(shí)，真正的進(jìn)入了社會(huì)。接觸紛繁復(fù)雜的人際脈絡(luò)時(shí)，該做出怎樣的努力，每個(gè)人心中都有一桿秤。擠入高人一等的上流點(diǎn)的社會(huì)需要付出很沉重的代價(jià)，想做一個(gè)白領(lǐng)，面臨強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。我們正在奮斗，我們正在練習(xí)，我們正在實(shí)習(xí)。當(dāng)然在圓通速度的實(shí)習(xí)鍛煉。不僅僅是進(jìn)入職場(chǎng)前的預(yù)熱，同時(shí)也在教我們?cè)撛趺醋鲆粋€(gè)獨(dú)立的人，怎樣從頭做起。怎樣自主創(chuàng)業(yè)，怎樣成為出色的九零后。我在圓通速遞的實(shí)習(xí)除了鍛煉我的行為能力外，更多的也受到心理和人際的鍛煉。在我每天的工作中，我就體會(huì)到了這一點(diǎn)，我在公司實(shí)習(xí)的崗位是一個(gè)業(yè)務(wù)員，我每天的工作主要是派件和收件。我的交通工具是電動(dòng)車(chē)，它是我運(yùn)輸?shù)慕煌üぞ?，公司的背包相?dāng)于我的快遞倉(cāng)庫(kù)，我每天出庫(kù)后都要裝卸搬運(yùn)，然后對(duì)貨物的收件人進(jìn)行電話聯(lián)系，有異常信息及時(shí)反饋處理，最后就是派送，這個(gè)環(huán)節(jié)中更要注意合理優(yōu)化資源。只要把這幾個(gè)環(huán)節(jié)緊密貫穿在一起，提供才能按時(shí)完成派送任務(wù)只有這樣才不會(huì)導(dǎo)致貨物晚點(diǎn)。在送件的同時(shí)會(huì)有客戶打電話給你叫你去取件，這時(shí)你要在得知取貨信息內(nèi)40分鐘完成取貨任務(wù)。在取貨環(huán)節(jié)你要把客戶的快遞進(jìn)行合理包裝，要信息處理最后把貨物安全送回自己所在的操作點(diǎn)。以上就是我每天要做的最主要的工作，很好的把物流的各個(gè)因素聯(lián)系在一起，物流的過(guò)程是一個(gè)整體的過(guò)程，它的各個(gè)環(huán)節(jié)的合理優(yōu)化配置是物流順利進(jìn)行的前提條件和重要保證。物流就是a到達(dá)b的過(guò)程，但是想要在最短的運(yùn)輸時(shí)間，最低的物流成本，和最安全的運(yùn)輸方式到達(dá)目的地就要很好的銜接物流的七大要素。這段時(shí)間風(fēng)吹雨淋感到很辛苦，但是獲得對(duì)書(shū)本知識(shí)的理論知識(shí)有更加深刻的了解，有了非常好的一次社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，不但有益于我的見(jiàn)解，更有益于我以后的發(fā)展道路。思想是行為的先導(dǎo)，它支配著人的行為，也決定著人們做事的態(tài)度，只要堅(jiān)定態(tài)度，樂(lè)觀的情緒，才能采取積極的行動(dòng)。自實(shí)習(xí)開(kāi)始我就是時(shí)刻提醒自己保持一個(gè)樂(lè)觀的心態(tài)。堅(jiān)定自己的態(tài)度，工作了3個(gè)月時(shí)間，今年的快遞員工資破萬(wàn)成為了人們茶余飯后談?wù)摰氖?，一個(gè)了不起的行業(yè)，一下子成為了人們的焦點(diǎn)?？爝f員中確實(shí)存在月薪過(guò)萬(wàn)的現(xiàn)象，但只是鳳毛麟角，并且只是個(gè)別幾個(gè)月才能達(dá)到，近幾年，員工的流失問(wèn)題依然嚴(yán)重，聽(tīng)老員工講，由于快遞行業(yè)近年來(lái)業(yè)務(wù)量大幅增長(zhǎng)，使得業(yè)務(wù)員的工作量成倍增加，月薪過(guò)萬(wàn)需要每天辛勤的勞動(dòng)，只有一線的員工才能做到。能夠在快遞行業(yè)呆下去必須過(guò)三關(guān)，第一是體能過(guò)關(guān)，能吃苦?，F(xiàn)在的80后90后的年輕人大多是獨(dú)生子，吃不了多少苦，干部了幾天就說(shuō)太苦干不了了，二是心態(tài)過(guò)關(guān)，快遞是服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)質(zhì)量跟不上，很容易被客戶投訴，很多人受不了。三是，要過(guò)業(yè)務(wù)關(guān)。聽(tīng)了這些話感悟很多，今后我一定會(huì)把握好機(jī)會(huì)，把這次在圓通速度實(shí)習(xí)的感悟多看幾遍，成為以后的財(cái)富。如今快遞的增長(zhǎng)非常迅速，主要原因是電子商務(wù)的崛起。讓很多快遞快遞公司的計(jì)劃趕不上了變化。所以我選擇的圓通速遞實(shí)習(xí)是一個(gè)非常正確的選擇。如今實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我得到了意想不到的收獲。我想這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活都有一定的幫助，最后還是要感謝廈門(mén)圓通速遞給我的這次機(jī)會(huì)！第五篇：暑假實(shí)習(xí)日記2011年6月20日星期一晴昨天下午，多位專業(yè)老師給我們召開(kāi)了一次專業(yè)實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)。在會(huì)上，專業(yè)老師給我們介紹了實(shí)習(xí)內(nèi)容、必要性、注意事項(xiàng)等細(xì)則。會(huì)下，我們組的指導(dǎo)老師范老師又給我們講了一些如何找實(shí)習(xí)單位以及如何正確處理考研與實(shí)習(xí)的關(guān)系。馬上要開(kāi)始專業(yè)實(shí)習(xí)了，尋找實(shí)習(xí)單位是一個(gè)令人心煩的大問(wèn)題。許多企業(yè)或公司一般不招收短期工，更別說(shuō)還未畢業(yè)的實(shí)習(xí)生了。這是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)單位都以經(jīng)濟(jì)利益為中心，一般不愿意接受短期的實(shí)習(xí)生，何況在企業(yè)或公司實(shí)習(xí)以后還不一定在那里工作，實(shí)習(xí)生無(wú)法給企業(yè)或公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。所以實(shí)習(xí)單位不容易尋找?？嗫鄬ふ伊艘惶?，限于種種考慮，一直沒(méi)有找好實(shí)習(xí)單位。眼看今天就要過(guò)去了，實(shí)習(xí)單位還沒(méi)有著落，我的心情有點(diǎn)兒煩躁。這時(shí)，我想起了去年我去過(guò)的一家公司——華潤(rùn)雪花啤酒（無(wú)錫）有限公司。雖然去年我已經(jīng)去過(guò)了，但是那只是簡(jiǎn)單的打工掙錢(qián)，沒(méi)有獲得專業(yè)方面的實(shí)習(xí)。這次再去，一定要從專業(yè)角度好好實(shí)習(xí)，提高自己理論聯(lián)系實(shí)際的能力。就這樣，實(shí)習(xí)單位確定了。明天買(mǎi)火車(chē)票，明天傍晚就可以出發(fā)。