【正文】 后自己又能把白的再說(shuō)成黑的的本領(lǐng)。在銷(xiāo)售過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)極端是非常讓顧客反感的：一完全不聞不問(wèn)，由顧客徹底的自由購(gòu)物；二就是一路隨行，問(wèn)東問(wèn)西提供超范圍服務(wù)。而最讓顧客喜歡的是在他們需要的時(shí)候提供講解，在不必的時(shí)候供給自由，這樣才會(huì)給顧客創(chuàng)造一種方便舒適的購(gòu)物環(huán)境，也能帶來(lái)一定的回頭客。雖然在超市中我只負(fù)責(zé)銷(xiāo)售和導(dǎo)購(gòu)的工作，但我也明白了不管超市是大是小，他都有自己的一個(gè)運(yùn)營(yíng)模式和流程。超市每天在快要結(jié)束營(yíng)業(yè)的時(shí)候都要查點(diǎn)貨物，看看明天需要進(jìn)一些什么貨，然后打電話給進(jìn)貨商，講好數(shù)量時(shí)間。對(duì)于超市的財(cái)務(wù)問(wèn)題，要記清楚每一筆賬，否則就會(huì)越來(lái)越亂。記得曾經(jīng)有一個(gè)長(zhǎng)輩就跟我說(shuō)：不管做什么要多做事，少說(shuō)話！話雖簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。要在眾多同事、干部甚至于顧客眼里一開(kāi)始就留下一個(gè)好的印像可不是一件簡(jiǎn)單的事情，而且我要在同類(lèi)品牌的平等競(jìng)爭(zhēng)下讓銷(xiāo)售量來(lái)說(shuō)明我工作的努力，擊敗對(duì)手，這的確有難度。俗話說(shuō)：“國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)?！弊匀?，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。不管是誰(shuí)，隨喊隨到。在超市做促銷(xiāo)員，有時(shí)還是很忙的。特別是周末，很多的供貨商都在周五送貨以便應(yīng)付周末的客流量，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來(lái)，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過(guò)來(lái)的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來(lái)幫忙了。我是剛來(lái)的，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的布局不了解，好多次幫倒忙被領(lǐng)導(dǎo)罵。并且去了普通員工不該進(jìn)去的重地被給予了嚴(yán)重警告。我要把各個(gè)柜臺(tái)的貨物分開(kāi)，并分別送到各個(gè)貨架附近，如果是一般的貨物倒是沒(méi)什么，但有時(shí)候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類(lèi)的貨物就很重了。超市進(jìn)貨都是幾千箱飲料、幾百箱酒的，每卸一次都特別累，但是誰(shuí)叫我是新來(lái)的，難逃新人受欺負(fù)的厄運(yùn)，只有這樣才能相安無(wú)事。當(dāng)然在沒(méi)有貨要上的時(shí)候一定要找點(diǎn)事情做?！吧县洝?，說(shuō)通俗點(diǎn)，就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買(mǎi)走了，貨架就空了，這不僅影響了排面還會(huì)影響銷(xiāo)售，得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補(bǔ)到原來(lái)的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。等到貨架上的貨物都補(bǔ)齊了，就站在排面前吸引顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，我拿著托盤(pán)攔住路過(guò)的客人讓他們品嘗，并且重復(fù)我已經(jīng)重復(fù)了幾百遍的解說(shuō)臺(tái)詞。如果沒(méi)有什么顧客，也沒(méi)有貨要補(bǔ)，那就抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后，就會(huì)有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺(jué)上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長(zhǎng)了、是舊的，自然就不會(huì)買(mǎi)了。這樣不但給顧客留下了個(gè)壞印象，而且貨物也就賣(mài)不出去了?？偟膩?lái)說(shuō)，在超市里打工是絕對(duì)有收獲的。我進(jìn)入了社會(huì)，提前了解了社會(huì)，對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí)，我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路。原來(lái)社會(huì)實(shí)踐的作用就是讓我提前知道自己的缺點(diǎn)，讓我們?cè)谝淮我淮五憻捴袑W(xué)會(huì)客觀地看自己，不要把自己看得比天還要高，以免以后畢業(yè)了擇業(yè)眼高手低，到頭來(lái)一事無(wú)成。我想這一次的打工，會(huì)永遠(yuǎn)記在我的心里，畢竟那是我第一次感到：無(wú)論什么事都不能靠別人，只有靠自己！但是這一切首先，是要擁有知識(shí)、能力還要有持之以恒的決心。沒(méi)有足夠的知識(shí)、能力是根本無(wú)法在社會(huì)上立足的。而沒(méi)有決心，你的一切都是徒勞，都只是紙上談兵。因此，我要更加努力，爭(zhēng)取成為社會(huì)的棟梁。經(jīng)過(guò)在統(tǒng)一銀座的一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的知識(shí)有用武之地，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合，另一方面，實(shí)踐可以為以后找工作打基礎(chǔ)，通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，也鍛煉了自己，提高了自己實(shí)際操作的能力。而今的中國(guó)發(fā)展是飛速的，世界的變化是飛速的，所以，就要求我們不斷的更新我們?cè)谡n本上學(xué)到的知識(shí)，不斷擴(kuò)展自己的知識(shí)面，不斷從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷完善自己，武裝自己，只有這樣，才能在今后的競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰，才能在今后的學(xué)習(xí)工作中表現(xiàn)的更好。真誠(chéng)和微笑，只有讓你的顧客買(mǎi)的舒心買(mǎi)的放心才能留住老顧客。所謂技巧，即是根據(jù)購(gòu)物者的心情的需要來(lái)變換自己的服務(wù)方式，不管做什么，技巧都很重要，只有辛勤和蠻力是不夠的。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。還有兩點(diǎn)我們需要謹(jǐn)記：誠(chéng)信是成功的根本。成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠(chéng)信，倒閉是遲早的，誠(chéng)信，我的理解就是是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。越在慌亂的環(huán)境中越要鎮(zhèn)定，這樣才可以井井有條的達(dá)到目的。由于春節(jié)期間購(gòu)買(mǎi)的人很多，所以一定要照顧完一個(gè)顧客在顧及下一位，否則最后哪一位都不能照顧周全。這件事也要應(yīng)用在生活和其他的工作中，遇到緊急的事不要慌了手腳，要鎮(zhèn)定應(yīng)對(duì)，還要懂得隨機(jī)應(yīng)變，這樣才能避免沖突減少損失，保障利益。社會(huì)總是不同于學(xué)校的，學(xué)校中的那份純真，學(xué)校中那份輕松的氣氛，在社會(huì)上是不存在的，在學(xué)校中，我們所接觸的人和事都是那么單純、那么簡(jiǎn)單，在學(xué)校中，我們除了學(xué)習(xí)沒(méi)有多少事情需要去做，生活的輕松而且自在，但在工作單位，就不是那么簡(jiǎn)單了，我們要做的事情是那么多，那么繁碎，然而，沒(méi)有人會(huì)告訴你，你要做什么，你要怎么做，只能憑自覺(jué)去做，要做好，做的認(rèn)真漂亮，要把最簡(jiǎn)單的事情以最認(rèn)真的態(tài)度去做，也只有這樣，我們才能得到別人不一樣的評(píng)價(jià)，我們才能有一個(gè)漂亮的開(kāi)頭，同時(shí)，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的不足，才能向別人學(xué)習(xí)更豐富的知識(shí)，才能學(xué)習(xí)別人為人處事的方法，才能高自己的能力。在工作單位，在實(shí)際工作中，會(huì)遇到書(shū)本中沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，可能工作中要用到的和書(shū)上學(xué)的一點(diǎn)聯(lián)系都沒(méi)有，有時(shí)，實(shí)際工作是那么簡(jiǎn)單，而書(shū)上講的又是那么復(fù)雜，有時(shí)，書(shū)上一兩句話帶過(guò)，而實(shí)際操作又那么復(fù)雜，這讓人很迷惑，不過(guò)，書(shū)本上的知識(shí)是死的，在實(shí)際工作中卻需要靈活運(yùn)用，所以大學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)是非常重要的，必不可少的，畢竟兩年后，我已經(jīng)不是一名大學(xué)生，而是社會(huì)中的一分子，所以，不能紙上談兵，要鍛煉自己，要成為一名合格人才。理論需要與實(shí)踐相結(jié)合，只有理論沒(méi)有實(shí)際操作，只是紙上談兵，是不可能立足于這個(gè)社會(huì)的，所以，一定要走出校門(mén)，接觸社會(huì)，真正的把理論與實(shí)踐結(jié)合，真正的成為一名對(duì)社會(huì)有用的人員。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這一年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)不是局限于書(shū)本，而是要對(duì)知識(shí)有一個(gè)比較全面的掌握。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的掌握尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐，我又豐富了不少人生閱歷，明白了更多的做人道理，理論和實(shí)踐是不一樣的，這世界上有很多道理你都看似明白、理解，其實(shí)真當(dāng)身臨其境的時(shí)候又是另一回事，只有真正經(jīng)歷過(guò)了，才能有能那個(gè)資本說(shuō)自己懂得那個(gè)理。總的來(lái)說(shuō)這次實(shí)踐還是讓我挺滿意了，收獲了不少。第五篇：寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 兼職寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告電氣與信息工程學(xué)院電氣0902班梁璐200924050207時(shí)間：2012年2月10日~2012年2月17日 地點(diǎn)：融水縣天天樂(lè)購(gòu)物廣場(chǎng) 實(shí)踐性質(zhì)：寒假兼職打工實(shí)踐目的：豐富寒假生活，擴(kuò)寬自身視野，體會(huì)生活的酸甜苦辣，培養(yǎng)學(xué)習(xí)和生活的技能。正文：今年的寒假特別長(zhǎng)，過(guò)完年后，我來(lái)到本縣的一家大型購(gòu)物廣場(chǎng)——天天樂(lè)購(gòu)物廣場(chǎng)做兼職收銀員，目的是是自己的寒假生活過(guò)得更充實(shí)、更有意義。天天樂(lè)購(gòu)物廣場(chǎng)是本地一家新開(kāi)的大型超市，寒假期間正缺人手，我憑借自己不錯(cuò)的計(jì)算機(jī)水平和做事縝密的性格，鼓起勇氣來(lái)到了這家超市，順利應(yīng)聘到了兼職收銀員的職位。兼職時(shí)間為一周。工作時(shí)間分為早、中、晚三班，平均一天工作7個(gè)小時(shí)。上崗的第一天，超市的經(jīng)理給我演示了收銀機(jī)的操作方法，我學(xué)得比較快，大概十分鐘后就開(kāi)始穿上超市員工特制的衣服，站在收銀臺(tái)前為顧客收銀了，而經(jīng)理則站在一旁，因?yàn)楫?dāng)我有不懂的地方時(shí)我可以向他請(qǐng)教。超市里的顧客選好商品時(shí)來(lái)到收銀臺(tái)，而我的工作就是幫助他們計(jì)算商品的價(jià)格，收好應(yīng)收的款項(xiàng)，然后封裝好商品遞給顧客。經(jīng)過(guò)一個(gè)下午的練習(xí)，收銀的整個(gè)過(guò)程我都大概了解了，并且工作效率越來(lái)越高，心態(tài)也越來(lái)越好，從剛開(kāi)始心里面小鹿“撲通撲通”跳，變成了工作的熟練自如。而我也漸漸地不再那么緊張，我開(kāi)始學(xué)會(huì)對(duì)顧客送上微笑。站在一旁的經(jīng)理對(duì)我的表現(xiàn)很滿意，身旁的超市防損員也驚訝地問(wèn)我：“你是不是以前做過(guò)收銀員啊？”我說(shuō)沒(méi)有，她又說(shuō)：“那你怎么學(xué)得這么快，真厲害！”呵呵，我想，這就是大學(xué)生的優(yōu)勢(shì)了，有一定的技能，又有虛心好學(xué)的干勁。下午6點(diǎn)下班，我清點(diǎn)好今天的收銀款項(xiàng)，提著錢(qián)箱到超市會(huì)計(jì)室報(bào)到。當(dāng)收銀員上崗時(shí)，必須有一個(gè)屬于自己保管的錢(qián)箱，里面有上班時(shí)需要用的底金，上班和下班時(shí)都要清點(diǎn)數(shù)目。今天是第一天上崗，跟會(huì)計(jì)報(bào)賬的時(shí)候發(fā)現(xiàn)少了4元錢(qián)，我一下愣了，難道是我收銀的時(shí)候算錯(cuò)了錢(qián)？經(jīng)理說(shuō)：“你第一天上班有這個(gè)成績(jī)已經(jīng)不錯(cuò)了，誤差在5元錢(qián)以內(nèi)都算正常。下次爭(zhēng)取收銀工作做得更準(zhǔn)確吧！”雖然經(jīng)理是這么說(shuō)，可是我心里還是覺(jué)得奇怪，難道真的是我的計(jì)算水平不過(guò)關(guān)？我暗暗下定決心，明天的工作一定要更細(xì)心、更仔細(xì)，一定不能出現(xiàn)失誤。回到家的時(shí)候已經(jīng)是6點(diǎn)半了，當(dāng)我坐下來(lái)時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)自己的腰部有點(diǎn)酸酸脹脹的感覺(jué)，好像彎都彎不下來(lái)。原來(lái)我站著工作了6個(gè)小時(shí)，因?yàn)榈谝惶?上班心情很興奮，都沒(méi)注意到站著久了會(huì)很累，直到下班后坐下來(lái)才感覺(jué)腰和腿都難受。不過(guò)，當(dāng)上收銀員，讓我心里頭很高興，身體的勞累絲毫沒(méi)有讓我打退堂鼓。第二天，我上的是早班和晚班，早上6點(diǎn)半我就起床自己煮早餐吃，7點(diǎn)鐘出門(mén)，7點(diǎn)半趕到了上班地點(diǎn)。上班之前，超市所有員工都集中在一起，由經(jīng)理向大家問(wèn)好，然后所有員工同時(shí)喊出口號(hào)：“好，很好，非常好！”由此預(yù)示一天工作的開(kāi)始和一整天都要保持好的狀態(tài)。有了昨天的練習(xí)，今天我的工作速度和質(zhì)量都提高了不少。為顧客收銀，我會(huì)先微笑地詢問(wèn)他們是否有儲(chǔ)值卡，是選擇儲(chǔ)值卡付款還是現(xiàn)金付款，以及是否需要購(gòu)物袋等問(wèn)題，然后有順序地刷卡過(guò)機(jī)，最后收銀找補(bǔ)。有時(shí)候，遇到價(jià)格不明的商品，我會(huì)詢問(wèn)超市防損員，經(jīng)過(guò)他們的幫忙，我可以學(xué)到很多東西，也能解決很多問(wèn)題。比如，他們教會(huì)我如何查看商品是否與價(jià)格對(duì)應(yīng)，如何查看商品是否與外包裝一致，如何防止某些“梁上君子”在商品上打鬼主意等等。站了一天下來(lái)，下班清點(diǎn)物款時(shí)，跟會(huì)計(jì)一核算，發(fā)現(xiàn)少了540元，嚇了我一跳，也嚇了會(huì)計(jì)和經(jīng)理一大跳。今天我明明是很細(xì)心、很認(rèn)真地工作的啊，按道理說(shuō)應(yīng)該不會(huì)有差錯(cuò)??！于是我又重新數(shù)了一遍貨款，然后經(jīng)理也幫我數(shù)了一遍，發(fā)現(xiàn)我記錄的各種面值的款項(xiàng)并沒(méi)有錯(cuò)，那問(wèn)題出在哪里呢？于是經(jīng)理馬上打電話詢問(wèn)收銀機(jī)的負(fù)責(zé)人，懷疑收銀機(jī)出了問(wèn)題。大家著急地忙了一陣。我重新拿起那張記錄發(fā)票，仔仔細(xì)細(xì)地從頭到尾的一個(gè)一個(gè)數(shù)字核對(duì)，終于發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。在發(fā)票上，我有一項(xiàng)記錄內(nèi)容是50元人民幣有12張，但是計(jì)算總和的時(shí)候我寫(xiě)的卻是60元，比正確的數(shù)字少了一個(gè)“0”，總和應(yīng)該是600元。問(wèn)題找出來(lái)了，大家都松了一口氣。經(jīng)理和會(huì)計(jì)都說(shuō)，想不到大家都犯了一個(gè)低級(jí)錯(cuò)誤，有了這次經(jīng)驗(yàn)，以后核算物款時(shí)不能只核算后面的計(jì)算總和了，必須要一項(xiàng)一項(xiàng)仔細(xì)核算，避免不必要的問(wèn)題出現(xiàn)。我心里也感到有些不好意思，因?yàn)槲业氖韬鲞B累大家白忙活了一陣，特別是犯了粗心大意的毛病，這一次的經(jīng)歷真的給我敲響了警鐘?。‰m然這一天我的收到的物款沒(méi)有差錯(cuò)，卻沒(méi)想到計(jì)算物款時(shí)出了差錯(cuò)，著實(shí)讓我提心吊膽了一陣。好在問(wèn)題解決了，我拖著疲憊的身軀下班回家了。接下來(lái)的幾天，雖然沒(méi)了剛剛當(dāng)上收銀員時(shí)的新鮮感，但是我仍堅(jiān)持按時(shí)按質(zhì)上班。說(shuō)實(shí)話，每天平均要站著工作7個(gè)小時(shí)，對(duì)于一個(gè)從前沒(méi)有類(lèi)似工作經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說(shuō)，確實(shí)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)，特別是腰部和腿部的勞累讓我感覺(jué)越來(lái)越辛苦，而重復(fù)性的工作也讓我感覺(jué)越來(lái)越枯燥。有一天早上我去上班的時(shí)候天還沒(méi)亮，還下了大雨，我一個(gè)人一邊打著傘，一邊騎著車(chē)子去買(mǎi)早餐吃，然后又騎著車(chē)子趕到了超市。一路上冷冷的雨滴和風(fēng)打在我的臉上和身上，那一刻，我特別能體會(huì)到生活的艱辛和工作賺錢(qián)的不易，有多少人就這樣為生活奔波在路上，不管風(fēng)吹雨打。為期一周的兼職收銀員工作結(jié)束的時(shí)候，我從會(huì)計(jì)那里領(lǐng)到了我的工資，每天50元的實(shí)習(xí)工資。雖然錢(qián)不是很多，但是當(dāng)收獲我的勞動(dòng)所得時(shí)，我真的是特別的開(kāi)心。經(jīng)過(guò)這一次寒假社會(huì)實(shí)踐，作為一名大學(xué)生的我，深刻地體會(huì)到生活的苦辣酸甜，以及勤學(xué)好問(wèn)、熱忱認(rèn)真、艱苦耐勞的重要性；也從這一次兼職經(jīng)歷中學(xué)到了一些學(xué)校中沒(méi)有學(xué)到的技能和人際關(guān)系的處理方法?？偟膩?lái)說(shuō)，我認(rèn)為這一次寒假實(shí)踐苦中帶甜，非常值得。