【正文】 后自己又能把白的再說成黑的的本領(lǐng)。在銷售過程中我發(fā)現(xiàn)有兩個極端是非常讓顧客反感的：一完全不聞不問，由顧客徹底的自由購物；二就是一路隨行，問東問西提供超范圍服務(wù)。而最讓顧客喜歡的是在他們需要的時候提供講解，在不必的時候供給自由，這樣才會給顧客創(chuàng)造一種方便舒適的購物環(huán)境，也能帶來一定的回頭客。雖然在超市中我只負(fù)責(zé)銷售和導(dǎo)購的工作，但我也明白了不管超市是大是小，他都有自己的一個運(yùn)營模式和流程。超市每天在快要結(jié)束營業(yè)的時候都要查點(diǎn)貨物，看看明天需要進(jìn)一些什么貨，然后打電話給進(jìn)貨商，講好數(shù)量時間。對于超市的財(cái)務(wù)問題，要記清楚每一筆賬，否則就會越來越亂。記得曾經(jīng)有一個長輩就跟我說：不管做什么要多做事，少說話！話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。要在眾多同事、干部甚至于顧客眼里一開始就留下一個好的印像可不是一件簡單的事情，而且我要在同類品牌的平等競爭下讓銷售量來說明我工作的努力，擊敗對手，這的確有難度。俗話說：“國有國法，家有家規(guī)?！弊匀唬鳛橐粋€單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。不管是誰，隨喊隨到。在超市做促銷員，有時還是很忙的。特別是周末，很多的供貨商都在周五送貨以便應(yīng)付周末的客流量，然后順便結(jié)帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，對倉庫的布局不了解，好多次幫倒忙被領(lǐng)導(dǎo)罵。并且去了普通員工不該進(jìn)去的重地被給予了嚴(yán)重警告。我要把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨架附近，如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。超市進(jìn)貨都是幾千箱飲料、幾百箱酒的，每卸一次都特別累，但是誰叫我是新來的，難逃新人受欺負(fù)的厄運(yùn)，只有這樣才能相安無事。當(dāng)然在沒有貨要上的時候一定要找點(diǎn)事情做。“上貨”，說通俗點(diǎn)，就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架就空了，這不僅影響了排面還會影響銷售，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。等到貨架上的貨物都補(bǔ)齊了，就站在排面前吸引顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，我拿著托盤攔住路過的客人讓他們品嘗，并且重復(fù)我已經(jīng)重復(fù)了幾百遍的解說臺詞。如果沒有什么顧客，也沒有貨要補(bǔ)，那就抹貨架。貨架一段時間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時間長了、是舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客留下了個壞印象，而且貨物也就賣不出去了?？偟膩碚f，在超市里打工是絕對有收獲的。我進(jìn)入了社會，提前了解了社會，對這個社會提前有了認(rèn)識，我以后在社會上就能少走點(diǎn)彎路。原來社會實(shí)踐的作用就是讓我提前知道自己的缺點(diǎn)，讓我們在一次一次鍛煉中學(xué)會客觀地看自己，不要把自己看得比天還要高，以免以后畢業(yè)了擇業(yè)眼高手低，到頭來一事無成。我想這一次的打工，會永遠(yuǎn)記在我的心里，畢竟那是我第一次感到：無論什么事都不能靠別人，只有靠自己！但是這一切首先，是要擁有知識、能力還要有持之以恒的決心。沒有足夠的知識、能力是根本無法在社會上立足的。而沒有決心，你的一切都是徒勞，都只是紙上談兵。因此，我要更加努力，爭取成為社會的棟梁。經(jīng)過在統(tǒng)一銀座的一個月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的知識有用武之地，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合，另一方面，實(shí)踐可以為以后找工作打基礎(chǔ)，通過這一段時間的學(xué)習(xí)，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，也鍛煉了自己，提高了自己實(shí)際操作的能力。而今的中國發(fā)展是飛速的，世界的變化是飛速的，所以，就要求我們不斷的更新我們在課本上學(xué)到的知識，不斷擴(kuò)展自己的知識面，不斷從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷完善自己，武裝自己，只有這樣，才能在今后的競爭中不被淘汰，才能在今后的學(xué)習(xí)工作中表現(xiàn)的更好。真誠和微笑，只有讓你的顧客買的舒心買的放心才能留住老顧客。所謂技巧，即是根據(jù)購物者的心情的需要來變換自己的服務(wù)方式，不管做什么，技巧都很重要，只有辛勤和蠻力是不夠的。做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。還有兩點(diǎn)我們需要謹(jǐn)記：誠信是成功的根本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是是人對人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。越在慌亂的環(huán)境中越要鎮(zhèn)定，這樣才可以井井有條的達(dá)到目的。由于春節(jié)期間購買的人很多，所以一定要照顧完一個顧客在顧及下一位，否則最后哪一位都不能照顧周全。這件事也要應(yīng)用在生活和其他的工作中，遇到緊急的事不要慌了手腳，要鎮(zhèn)定應(yīng)對，還要懂得隨機(jī)應(yīng)變，這樣才能避免沖突減少損失，保障利益。社會總是不同于學(xué)校的，學(xué)校中的那份純真，學(xué)校中那份輕松的氣氛，在社會上是不存在的，在學(xué)校中，我們所接觸的人和事都是那么單純、那么簡單，在學(xué)校中，我們除了學(xué)習(xí)沒有多少事情需要去做，生活的輕松而且自在，但在工作單位，就不是那么簡單了，我們要做的事情是那么多，那么繁碎，然而，沒有人會告訴你，你要做什么，你要怎么做，只能憑自覺去做，要做好，做的認(rèn)真漂亮，要把最簡單的事情以最認(rèn)真的態(tài)度去做，也只有這樣，我們才能得到別人不一樣的評價(jià)，我們才能有一個漂亮的開頭，同時，我們也會發(fā)現(xiàn)自己的不足，才能向別人學(xué)習(xí)更豐富的知識，才能學(xué)習(xí)別人為人處事的方法，才能高自己的能力。在工作單位，在實(shí)際工作中，會遇到書本中沒有學(xué)到的知識，可能工作中要用到的和書上學(xué)的一點(diǎn)聯(lián)系都沒有，有時，實(shí)際工作是那么簡單，而書上講的又是那么復(fù)雜，有時，書上一兩句話帶過，而實(shí)際操作又那么復(fù)雜，這讓人很迷惑，不過，書本上的知識是死的，在實(shí)際工作中卻需要靈活運(yùn)用，所以大學(xué)生的實(shí)踐活動是非常重要的，必不可少的，畢竟兩年后，我已經(jīng)不是一名大學(xué)生，而是社會中的一分子，所以，不能紙上談兵，要鍛煉自己，要成為一名合格人才。理論需要與實(shí)踐相結(jié)合，只有理論沒有實(shí)際操作，只是紙上談兵，是不可能立足于這個社會的，所以，一定要走出校門，接觸社會，真正的把理論與實(shí)踐結(jié)合，真正的成為一名對社會有用的人員。通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這一年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)不是局限于書本，而是要對知識有一個比較全面的掌握。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的掌握尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機(jī)會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭邮帜芰σ缺究粕鷱?qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。通過一個多月的實(shí)踐，我又豐富了不少人生閱歷，明白了更多的做人道理，理論和實(shí)踐是不一樣的，這世界上有很多道理你都看似明白、理解，其實(shí)真當(dāng)身臨其境的時候又是另一回事，只有真正經(jīng)歷過了，才能有能那個資本說自己懂得那個理。總的來說這次實(shí)踐還是讓我挺滿意了，收獲了不少。第五篇：寒假社會實(shí)踐報(bào)告 兼職寒假社會實(shí)踐報(bào)告電氣與信息工程學(xué)院電氣0902班梁璐200924050207時間：2012年2月10日~2012年2月17日 地點(diǎn)：融水縣天天樂購物廣場 實(shí)踐性質(zhì)：寒假兼職打工實(shí)踐目的：豐富寒假生活，擴(kuò)寬自身視野，體會生活的酸甜苦辣，培養(yǎng)學(xué)習(xí)和生活的技能。正文：今年的寒假特別長，過完年后，我來到本縣的一家大型購物廣場——天天樂購物廣場做兼職收銀員，目的是是自己的寒假生活過得更充實(shí)、更有意義。天天樂購物廣場是本地一家新開的大型超市，寒假期間正缺人手，我憑借自己不錯的計(jì)算機(jī)水平和做事縝密的性格，鼓起勇氣來到了這家超市，順利應(yīng)聘到了兼職收銀員的職位。兼職時間為一周。工作時間分為早、中、晚三班，平均一天工作7個小時。上崗的第一天，超市的經(jīng)理給我演示了收銀機(jī)的操作方法，我學(xué)得比較快，大概十分鐘后就開始穿上超市員工特制的衣服，站在收銀臺前為顧客收銀了，而經(jīng)理則站在一旁，因?yàn)楫?dāng)我有不懂的地方時我可以向他請教。超市里的顧客選好商品時來到收銀臺，而我的工作就是幫助他們計(jì)算商品的價(jià)格，收好應(yīng)收的款項(xiàng)，然后封裝好商品遞給顧客。經(jīng)過一個下午的練習(xí)，收銀的整個過程我都大概了解了，并且工作效率越來越高，心態(tài)也越來越好，從剛開始心里面小鹿“撲通撲通”跳，變成了工作的熟練自如。而我也漸漸地不再那么緊張，我開始學(xué)會對顧客送上微笑。站在一旁的經(jīng)理對我的表現(xiàn)很滿意，身旁的超市防損員也驚訝地問我：“你是不是以前做過收銀員??？”我說沒有，她又說：“那你怎么學(xué)得這么快，真厲害！”呵呵，我想，這就是大學(xué)生的優(yōu)勢了，有一定的技能，又有虛心好學(xué)的干勁。下午6點(diǎn)下班，我清點(diǎn)好今天的收銀款項(xiàng)，提著錢箱到超市會計(jì)室報(bào)到。當(dāng)收銀員上崗時，必須有一個屬于自己保管的錢箱，里面有上班時需要用的底金，上班和下班時都要清點(diǎn)數(shù)目。今天是第一天上崗，跟會計(jì)報(bào)賬的時候發(fā)現(xiàn)少了4元錢，我一下愣了，難道是我收銀的時候算錯了錢？經(jīng)理說：“你第一天上班有這個成績已經(jīng)不錯了，誤差在5元錢以內(nèi)都算正常。下次爭取收銀工作做得更準(zhǔn)確吧！”雖然經(jīng)理是這么說，可是我心里還是覺得奇怪，難道真的是我的計(jì)算水平不過關(guān)？我暗暗下定決心，明天的工作一定要更細(xì)心、更仔細(xì)，一定不能出現(xiàn)失誤?；氐郊业臅r候已經(jīng)是6點(diǎn)半了，當(dāng)我坐下來時，我才發(fā)現(xiàn)自己的腰部有點(diǎn)酸酸脹脹的感覺，好像彎都彎不下來。原來我站著工作了6個小時，因?yàn)榈谝惶?上班心情很興奮，都沒注意到站著久了會很累，直到下班后坐下來才感覺腰和腿都難受。不過，當(dāng)上收銀員，讓我心里頭很高興，身體的勞累絲毫沒有讓我打退堂鼓。第二天，我上的是早班和晚班，早上6點(diǎn)半我就起床自己煮早餐吃，7點(diǎn)鐘出門，7點(diǎn)半趕到了上班地點(diǎn)。上班之前，超市所有員工都集中在一起，由經(jīng)理向大家問好，然后所有員工同時喊出口號：“好，很好，非常好！”由此預(yù)示一天工作的開始和一整天都要保持好的狀態(tài)。有了昨天的練習(xí)，今天我的工作速度和質(zhì)量都提高了不少。為顧客收銀，我會先微笑地詢問他們是否有儲值卡，是選擇儲值卡付款還是現(xiàn)金付款，以及是否需要購物袋等問題，然后有順序地刷卡過機(jī)，最后收銀找補(bǔ)。有時候，遇到價(jià)格不明的商品，我會詢問超市防損員，經(jīng)過他們的幫忙，我可以學(xué)到很多東西，也能解決很多問題。比如，他們教會我如何查看商品是否與價(jià)格對應(yīng)，如何查看商品是否與外包裝一致，如何防止某些“梁上君子”在商品上打鬼主意等等。站了一天下來，下班清點(diǎn)物款時，跟會計(jì)一核算，發(fā)現(xiàn)少了540元，嚇了我一跳，也嚇了會計(jì)和經(jīng)理一大跳。今天我明明是很細(xì)心、很認(rèn)真地工作的啊，按道理說應(yīng)該不會有差錯??！于是我又重新數(shù)了一遍貨款，然后經(jīng)理也幫我數(shù)了一遍，發(fā)現(xiàn)我記錄的各種面值的款項(xiàng)并沒有錯，那問題出在哪里呢？于是經(jīng)理馬上打電話詢問收銀機(jī)的負(fù)責(zé)人，懷疑收銀機(jī)出了問題。大家著急地忙了一陣。我重新拿起那張記錄發(fā)票，仔仔細(xì)細(xì)地從頭到尾的一個一個數(shù)字核對，終于發(fā)現(xiàn)了問題。在發(fā)票上，我有一項(xiàng)記錄內(nèi)容是50元人民幣有12張，但是計(jì)算總和的時候我寫的卻是60元，比正確的數(shù)字少了一個“0”，總和應(yīng)該是600元。問題找出來了，大家都松了一口氣。經(jīng)理和會計(jì)都說，想不到大家都犯了一個低級錯誤，有了這次經(jīng)驗(yàn)，以后核算物款時不能只核算后面的計(jì)算總和了，必須要一項(xiàng)一項(xiàng)仔細(xì)核算，避免不必要的問題出現(xiàn)。我心里也感到有些不好意思，因?yàn)槲业氖韬鲞B累大家白忙活了一陣，特別是犯了粗心大意的毛病，這一次的經(jīng)歷真的給我敲響了警鐘啊！雖然這一天我的收到的物款沒有差錯，卻沒想到計(jì)算物款時出了差錯，著實(shí)讓我提心吊膽了一陣。好在問題解決了，我拖著疲憊的身軀下班回家了。接下來的幾天，雖然沒了剛剛當(dāng)上收銀員時的新鮮感，但是我仍堅(jiān)持按時按質(zhì)上班。說實(shí)話，每天平均要站著工作7個小時，對于一個從前沒有類似工作經(jīng)驗(yàn)的我來說，確實(shí)是個不小的挑戰(zhàn)，特別是腰部和腿部的勞累讓我感覺越來越辛苦，而重復(fù)性的工作也讓我感覺越來越枯燥。有一天早上我去上班的時候天還沒亮，還下了大雨，我一個人一邊打著傘，一邊騎著車子去買早餐吃，然后又騎著車子趕到了超市。一路上冷冷的雨滴和風(fēng)打在我的臉上和身上，那一刻，我特別能體會到生活的艱辛和工作賺錢的不易，有多少人就這樣為生活奔波在路上，不管風(fēng)吹雨打。為期一周的兼職收銀員工作結(jié)束的時候，我從會計(jì)那里領(lǐng)到了我的工資，每天50元的實(shí)習(xí)工資。雖然錢不是很多，但是當(dāng)收獲我的勞動所得時，我真的是特別的開心。經(jīng)過這一次寒假社會實(shí)踐，作為一名大學(xué)生的我，深刻地體會到生活的苦辣酸甜，以及勤學(xué)好問、熱忱認(rèn)真、艱苦耐勞的重要性；也從這一次兼職經(jīng)歷中學(xué)到了一些學(xué)校中沒有學(xué)到的技能和人際關(guān)系的處理方法。總的來說，我認(rèn)為這一次寒假實(shí)踐苦中帶甜，非常值得。