【正文】 部門的支持配合下，我站克服了任務(wù)多、人手少的困難，以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，團(tuán)結(jié)的工作氛圍，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，高效的工作方法，較出色地完成了年初計(jì)劃的各項(xiàng)工作。杜絕了四級(jí)以上重大質(zhì)量事故的發(fā)生，制止了驗(yàn)收不合格的工程即投入使用的現(xiàn)象，引導(dǎo)了施工、監(jiān)理企業(yè)加強(qiáng)自身質(zhì)量保證體系建設(shè)，統(tǒng)一了全市的工程質(zhì)量監(jiān)督模式，改進(jìn)了工程質(zhì)量監(jiān)督方法，建立了不良行為記錄制度，使我市建筑工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作和工程質(zhì)量水平又有了新的提高，處于全省第一，全國(guó)上等的水平?，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作情況總結(jié)報(bào)告如下：一、思想政治教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況學(xué)習(xí)是前進(jìn)的動(dòng)力，不學(xué)習(xí)的人或機(jī)構(gòu)是沒(méi)有前途的，我站積極相應(yīng)建立學(xué)習(xí)型機(jī)構(gòu)的號(hào)召，注重抓好全站同志的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，制定了有效的學(xué)習(xí)制度，規(guī)定每周三下午為固定學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神，“三個(gè)代表”重要思想以及有關(guān)工程質(zhì)量方面的法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。通過(guò)學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)了黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，加強(qiáng)了法制觀念，提高了我站人員的政治思想覺(jué)悟和自身修養(yǎng)，使我站同志能自覺(jué)抵制各種行業(yè)不正之風(fēng)的侵蝕，真正樹立服務(wù)思想，受到各相關(guān)單位的一致好評(píng)。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)重點(diǎn)學(xué)習(xí)了強(qiáng)制性條文、新版驗(yàn)收規(guī)范、《建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督導(dǎo)則》和有關(guān)工程質(zhì)量方面的規(guī)范性文件等。今年2月13－14日，組織全地區(qū)85名質(zhì)量監(jiān)督人員集中學(xué)習(xí)了《行政許可法》、《合肥市建筑市場(chǎng)管理辦法》等法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)范性文件，全面交流了學(xué)習(xí)應(yīng)用新版14個(gè)施工質(zhì)量驗(yàn)收系列規(guī)范的體會(huì)。8月25日至9月8日，我站監(jiān)督人員分為4批，參加了省質(zhì)監(jiān)總站舉辦的工程質(zhì)量監(jiān)督研討班，進(jìn)一步提高了監(jiān)督人員的業(yè)務(wù)水平。我站目前逐步形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍，在工作的空隙，采用自學(xué)和集體研討相結(jié)合的方式，結(jié)合日常工作中所遇到的問(wèn)題查閱資料，深入進(jìn)行研究探討，使全站同志都加深了對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的理解，統(tǒng)一了工作方法，提高了工作能力和效率。全站同志共寫學(xué)習(xí)心得或論文46篇，去年在《工程質(zhì)量》、《安徽建筑》、《合肥建筑業(yè)》等雜志上發(fā)表論文十余篇，其中王榮村同志的《新時(shí)期工程質(zhì)量監(jiān)督管理模式探討》，在省建筑業(yè)協(xié)會(huì)組織的論文評(píng)比中獲得一等獎(jiǎng)。二、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況截止到二○○四年11月底，我站共監(jiān)督工程項(xiàng)目項(xiàng)2086項(xiàng)、面積1009萬(wàn)平方米，人均60項(xiàng)，29萬(wàn)平方米，比去年同期略有增加。其中1－11月份新增監(jiān)督項(xiàng)目1579項(xiàng)、面積686萬(wàn)平方米，完成竣工驗(yàn)收監(jiān)督的工程項(xiàng)目1029項(xiàng)，建筑面積392萬(wàn)平方米，竣工工程驗(yàn)收合格率100％，一次驗(yàn)收合格率99％。未發(fā)生四級(jí)以上重大質(zhì)量事故，完成了年初的工作目標(biāo)。在日常監(jiān)督中，堅(jiān)持以地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和影響使用安全及使用功能的關(guān)鍵部位為監(jiān)督工作重點(diǎn)，嚴(yán)格監(jiān)督程序，重視應(yīng)用先進(jìn)的檢測(cè)儀器對(duì)基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)等重要部位、構(gòu)件質(zhì)量進(jìn)行輔助監(jiān)督檢查，提高了監(jiān)督工作質(zhì)量和水平，減少了人為判斷失誤。有效控制了質(zhì)量通病，在建筑防水、裝飾面脫落、基本使用功能等方面已經(jīng)收到明顯效果，建筑裂縫控制也在一定程度上有了好轉(zhuǎn)。在抓好對(duì)工程實(shí)體質(zhì)量監(jiān)督檢查的同時(shí)，我們還逐步加強(qiáng)過(guò)程及驗(yàn)收等重要環(huán)節(jié)建設(shè)各方責(zé)任主體質(zhì)量行為的監(jiān)督工作，并取得一定效果。全年共完成工程質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告編制600余份；工程質(zhì)量監(jiān)督檢查（巡查）意見書5630份。外出監(jiān)督檢查、巡查5719次、14514人次，及時(shí)糾正監(jiān)督檢查、巡查中發(fā)現(xiàn)的各種影響結(jié)構(gòu)安全及使用功能等方面的質(zhì)量問(wèn)題近100個(gè)，處理各種違規(guī)不良行為150余起。日常監(jiān)督工作是平凡的，但是每天都能夠堅(jiān)持把平凡的工作做好，就是不平凡，我站同志本著“熱情服務(wù)、嚴(yán)格監(jiān)督”的思想，在平凡的崗位上作出了不平凡的成績(jī)，得到了受到各相關(guān)單位的好評(píng)，一些服務(wù)對(duì)象，如省郵電物業(yè)發(fā)展公司還送來(lái)錦旗，以表示對(duì)我站工作的認(rèn)可和支持。我站還因?yàn)槌錾墓ぷ?、完善的制度、科學(xué)的管理而榮獲安徽省建設(shè)廳頒發(fā)的全省先進(jìn)質(zhì)量監(jiān)督站稱號(hào)。三、注重抓好各項(xiàng)管理制度的完善“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，有健全的制度，才能有良好的工作效果，我站在今年的工作中注重抓好監(jiān)督工作的制度化、程序化、規(guī)范化、信息化，最大限度地減少了人為因素對(duì)監(jiān)督工作地影響。在全省乃至全國(guó)率先提出并推行了工程質(zhì)量監(jiān)督巡查制度、監(jiān)督行為內(nèi)部督察制度、監(jiān)督檢測(cè)制度、質(zhì)量監(jiān)督檔案管理制度、監(jiān)督信息化管理制度、質(zhì)量業(yè)績(jī)和不良行為記錄和網(wǎng)上公布制度。制定監(jiān)督人員的崗位責(zé)任制、工作業(yè)績(jī)考核制度、文檔管理制度、公開辦事及承諾服務(wù)制度、職業(yè)道德及廉政建設(shè)制度、檢測(cè)儀器使用管理制度、監(jiān)督手續(xù)辦理和監(jiān)督工作方案編制制度、工程質(zhì)量監(jiān)督巡查制度、工程質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)制度、質(zhì)量事故、報(bào)告和處理制度、工程質(zhì)量違法處理制度、工程質(zhì)量驗(yàn)收監(jiān)督制度、工程質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告制度、工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收備案制度、工程質(zhì)量投訴受理處理制度、技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)管理等技術(shù)、行政管理制度以及學(xué)習(xí)制度、質(zhì)量例會(huì)制度，并在監(jiān)督工作實(shí)踐中得到較好貫徹實(shí)施，收到較好的社會(huì)效果。如今年實(shí)施的監(jiān)督行為內(nèi)部督察制度，對(duì)全站各室、分站、縣站的監(jiān)督工作開展情況、監(jiān)督檔案的整理情況、監(jiān)督人員的業(yè)務(wù)水平和社會(huì)反映等情況進(jìn)行督察，對(duì)達(dá)不到要求的給予批評(píng)教育，促進(jìn)了我站同志自覺(jué)提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。再如，今年實(shí)施的不良行為記錄制度，主動(dòng)把質(zhì)量巡查中發(fā)現(xiàn)的各種不良管理行為告知安全、市場(chǎng)、執(zhí)法等部門，形成市場(chǎng)行為與現(xiàn)場(chǎng)管理聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。在710月份的全市工程質(zhì)量大檢查中，共檢查工程314項(xiàng)，對(duì)其中10項(xiàng)質(zhì)量存在違規(guī)、違反強(qiáng)標(biāo)問(wèn)題工程所涉及的相關(guān)責(zé)任單位及個(gè)人進(jìn)行了不良記錄，并及時(shí)反映到市場(chǎng)監(jiān)管部門，對(duì)施工、監(jiān)理等企業(yè)有很大觸動(dòng)，提高了質(zhì)量監(jiān)督的效力，改變了過(guò)去只能當(dāng)“改錯(cuò)老師”的做法。四、認(rèn)真對(duì)待每一例質(zhì)量投訴工程質(zhì)量投訴關(guān)系到百姓的切身利益，關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定，我站歷來(lái)高度重視做好工程質(zhì)量投訴工作，按季度在建管局網(wǎng)站發(fā)布質(zhì)量投訴處理情況信息。對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量投訴處理不及時(shí)、用戶不滿意，造成用戶反復(fù)投訴甚至集體上訪等惡劣事件的單位及時(shí)采取相應(yīng)的行政手段進(jìn)行處置，截止11月底共受理投訴100起，（其中接到市長(zhǎng)熱線23起，回復(fù)率100%），經(jīng)統(tǒng)計(jì)，投訴人對(duì)投訴處理工作的質(zhì)量和結(jié)果表示滿意或基本滿意率達(dá)90%以上。在局領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織下，我站牽頭開展了2005年15質(zhì)量投訴咨詢活動(dòng)，散發(fā)宣傳材料近千份，現(xiàn)場(chǎng)接待受理群眾咨詢、投訴30余個(gè)，另外，還積極宣傳有關(guān)法律、法規(guī)，參加了我局與合肥電視臺(tái)合作舉辦的每期“建筑之聲”節(jié)目，9月份還開展了“質(zhì)量月”咨詢活動(dòng)，以滿足百姓對(duì)工程質(zhì)量信息的需求，取得了良好的社會(huì)反響和效果。五、精心組織質(zhì)量監(jiān)督制度實(shí)行二十周年紀(jì)念活動(dòng)[1][2][3]下一頁(yè)