【正文】 客幾次項目，讓新顧客進門，進行銷售考慮要素：如何調動美容師積極性，全力以赴去做老顧客的轉介紹工作，如遇到拒絕，挫折時，如何處理，如打不開局面又如何突破。解決方法：將績效考核的三原則充分運用好：激勵，壓力，鼓勵，會前總動員很重要，除了老板感動員工外，讓每個員工分享家庭，父母，期望等，讓員工感動員工。如果可能安排美容師上街做銷售，突破心理障礙，全力以赴。開個玩笑，廠家開會怎么向美容老板逼單，就讓美容師向老顧客逼單?，F(xiàn)場競爭榜，指標圖，美容師立軍立狀，授旗活動，獎品：紅花，金牌巧克力，激昂音樂，最重要的是每天晚上評定時現(xiàn)場發(fā)放獎金。成功案例分享，及時手機短信造勢，沒有達標的小組，可考慮讓其自己提出不吃午飯等精神懲罰。老顧客為什么愿意幫助轉介紹，除了感情，利益還應該有什么？除上上述內容，老顧客有二種情況，一是被感動，確實覺得應該幫美容師一下，二是被磨得有點無柰，半勉強半接受。這個度要掌握得好，一般不會出現(xiàn)什么負面情況。最好就是增加老顧客對做評委的自豪度，讓她帶人來看她光彩奪目，在美容院呼風喚雨的狀態(tài)，從而引起轉介紹工作的良性能循環(huán)。3，會議如何做出文化，做出品味，做出檔次，更重要的是做出顧客的好感？活動中不做強制銷售，所有到場嘉賓一定要你淡妝打扮，顯示自己作為評委的專業(yè)度八，.轉介紹拓客%定期舉辦美容沙龍,讓顧客學習更多的知識,顧客對美容的知識懂的越多,購買的欲望就越高,講一些女人喜歡的話題：服飾潮流,化妝,孩子,家庭,網(wǎng)絡聊天,情人等等,讓顧客在情感意識中融合,和我們零距離,根據(jù)風俗民情和店里的實際運營狀況,選擇合適的版本,有針對性地進行拓客,裝修得當,環(huán)境高雅,產品陳列,柜盒擺放,既要符合美容院的一些基本原理,只有做足了“表面”功夫,給了顧客舒心,放心的感覺,才有“他日君再來”,而服務呢？、美容技術、,前兩種因素的變化是不大的,可以迅速的更新、,經營者們該作怎樣的思考呢？,但作為一個美容院的經營者或管理者,只要不斷的思考就能發(fā)現(xiàn)新的點子,、,只要經營者真正了解顧客的所需所想,讓品牌為你拓客美容院要做成品牌,當你的特色成為顧客的選擇時,只要不是當中出現(xiàn)什么特別的問題,可能是與經營者私交較好,也可能是這里的美容技術精湛,或者又可能是這里價錢實惠,只有美容院在顧客心中有一個整體的品牌形象時,顧客的消費決定才會用一貫性,做品牌,影響消費者的習慣,聚焦項目,聚焦銷售,聚焦單位拓客長久以來,很多美容院對自己的店沒有一個明確的定位,總是任由顧客挑選項目和產品,自由銷售,在特定的時間里推舉特定的項目,通過電視臺飄字幕,手機短信,公益廣告牌,當?shù)貓蠹堉浇?海報,門前條幅,門口大型活動噴繪來造勢,～20組廣告詞,請在廣告詞內標明美容院將提供優(yōu)惠的服務項目,也可提供其他性 ,商品的品質是一流的,您將會發(fā)現(xiàn),您的美容院已經是“家喻戶曉”.每逢周六、日定期在人潮密集的商場,或者在特定節(jié)假日,比如教師節(jié)跟學校溝通,在學校臨時設點派美導銷售、宣傳店里的產品或經營項目,免費為顧客作皮膚診斷或產品的體驗感受,提升更多顧客的認知度,與顧客有更多機會的接觸,才會有更多的顧客購買,凡在現(xiàn)場購買的顧客,都可以到店里享受更多的優(yōu)質服務,舉辦這種推廣展銷的活動,當然不要局限在一定的范圍,也可以到成熟的社區(qū)或機關團體,只要是消費的目標群體,但一定要加強員工的教育訓練,,拓客之前,要注意六個要素：第一：要做的是美容院本身的定位問題,定位不清,你的客戶跟你不會長遠,也是造成為何很多客人流失的核心因素之一,你是做減肥還是美胸還是綜合,還是做祛痘祛斑,這是項目的定位,你定位是專門只為女性服務還是男性,或者兩種都做,這是你的客戶性別定位,你的年齡層是2030為主還是3040為主或4060為主,目前大多數(shù)的美容院在這一點上可以說是最不清晰的,來者就是客,問一下你專業(yè)了嗎?第二：,人家美容的優(yōu)勢在什么地方,我們可以學習她們的哪些地方,我們有什么地方要改進的,項目上有什么特色,做到知己知彼嗎?：此次吸納新客主題明確了嗎?能給客戶帶來什么好處,人人都講好處,沒有好處的時候為什么去你那里?你與別人又有什么分別,你有什么特色能吸引我,美容院經營者們一定要考慮好這些問題點,也就是說你要想好十個顧客來你這的理由,：有沒有做事先方案的培訓,是不是今天做方案,明天就推廣了呢?你的美容師消化到方案了嗎?可能有的美容院有做了方案前的培訓,但有沒有進行培訓后的考核呢?第五：有沒有專門的負責人,是不是都是由店長在安排,店長她有多少與時間與精力做這件事,人員分工分得明確了沒有,有沒有做事先的演練？第六：有沒有做專門做總結會?為什么這個納客效果不好,原因是什么,跟所有的美容師一起討論問題所在了嗎?有了這些問題有沒有討論改進的方法,我們又如何能做好?美容店院十大拓客方法及優(yōu)勢剖析美容院的營銷方法多種多樣,而營銷又是美容院的核心部分之一,熟練掌握各種營銷方法是美容行業(yè)經營管理人員必備的能力,以下總結介紹出美容院的十種最基本和主要的拓客方法,以供廣大美容客戶和朋友參考:派免費單拓客：適用于新店試業(yè)期,持續(xù)3周左右,、體驗單拓客 ：選擇設計簡單、有獨特賣點、對手暫無或比較 弱、短期效果明顯、利潤空間大、適時的好項目,并持續(xù)高頻 、貴賓卡拓客：把它當成名片來派送,并且鼓勵店員派送, 、公關卡拓客：將其派給當?shù)赜杏绊懥Φ膯挝?、互換卡拓客：資源互換、老客帶新客：要實時關心顧客,建立感情基礎,并予以物質 激勵,、外聯(lián)拓客 ：實現(xiàn)客戶資源共享,、沙龍拓客：成本低,場地限制小,組織周期短（10天左右）, 主題多元化,效果比較明顯,可拓客10100人, 參與人數(shù)不限（30300人）.拓客沙龍分為：興趣類、生日PARTY、會員制：設初始會員和至尊會員,采取實虛結合的管理辦法.