【正文】 地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。三、學(xué)習(xí)方面我作為一名成長中的青年，深深地知道：只有把個(gè)人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。朱李紅 2013/12/291篇三：2012年農(nóng)業(yè)銀行柜員個(gè)人工作總結(jié) 2012年農(nóng)業(yè)銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)**年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了**支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來**支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。在**支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)。三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處。四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。第五篇：2012農(nóng)行優(yōu)秀柜員做 客 戶 的 知 心 人——記優(yōu)秀柜員瑞雪同志事跡一個(gè)普通的名字，一個(gè)平凡的身影。一個(gè)始終默默無聞、埋頭苦干的蒙古族女青年——瑞雪，現(xiàn)年27歲，一個(gè)普通、平凡的綜合柜員。2011年，在支行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和同事們的大力支持下，通過自身不斷努力，在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大進(jìn)步，她始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信念，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“服務(wù)是我本職”的志愿服務(wù)理念，用辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù)，受到支行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致贊譽(yù)。每當(dāng)看到窗口業(yè)務(wù)繁忙，儲(chǔ)戶排長隊(duì)的情景，你就能看到她那凝重、認(rèn)真的神情，嫻熟、快捷、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)，贏得儲(chǔ)戶連聲贊許的那一刻，她會(huì)透著甜甜的笑容，心里則提醒自己：“這是我的業(yè)務(wù)，我做得還不是更好”。耐心出業(yè)績，有幾次給一位儲(chǔ)戶整理清點(diǎn)上萬元零亂不整的錢，贏得這位儲(chǔ)戶上百萬元存款轉(zhuǎn)到該行開戶。這件事在全支行上下引起了重視，也讓其他同事信心倍增，大家志愿服務(wù)的勁頭更足了。瑞雪同志，自2008年從事柜員工作以來，工作中兢兢1業(yè)業(yè)，勤學(xué)苦練，熟煉地掌握了銀行柜臺(tái)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。她憑著自己豐富熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，精心工作，為客戶解答疑惑，并為客戶辦理他們最需要最適合的業(yè)務(wù)，讓他們更了解農(nóng)行，更需要農(nóng)行。一次，有家企業(yè)客戶由于辦公地點(diǎn)的改變，來支行辦理業(yè)務(wù)成了他們的頭疼事，在一次業(yè)務(wù)辦理過程中，瑞雪了解到這些，建議客戶辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行，把客戶的需要和企業(yè)網(wǎng)上銀行的優(yōu)點(diǎn)簡要的向客戶介紹后，客戶覺得很有必要辦，而且當(dāng)天就準(zhǔn)備好了相關(guān)手續(xù)，開通了企業(yè)網(wǎng)上銀行。她用自己的愛心，服務(wù)于客戶，奉獻(xiàn)在窗口，成為儲(chǔ)戶們的貼心人。還曾先后多次獲得“銀行先進(jìn)工作者”、“優(yōu)秀青年”，“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)標(biāo)兵”、“柜臺(tái)業(yè)務(wù)標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。用學(xué)習(xí)武裝頭腦，提高思想政治素質(zhì)。她在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫徹始終，用學(xué)習(xí)搞好實(shí)踐活動(dòng)。堅(jiān)持先學(xué)一步，多學(xué)一點(diǎn)，深學(xué)一些。在學(xué)習(xí)中，她主動(dòng)做到“兩個(gè)堅(jiān)持”，第一堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融知識(shí)；第二堅(jiān)持寫學(xué)習(xí)筆記。在工作中求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)做好本職工作。人們都知道，金融是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的命脈，是每個(gè)人身體循環(huán)的血液。選擇銀行柜員這一崗位，是一件十分辛苦、繁瑣的工作。全年365天，有310多天早出晚歸，多數(shù)時(shí)間加班加點(diǎn)，特別是2011年的下半年，她身懷有孕還堅(jiān)持奮斗在工作第一線，但從沒有聽到報(bào)怨，喊苦喊累。瑞雪，這個(gè)金融工作的優(yōu)秀年輕人，她把優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)作為自己的責(zé)任。2011年12月底，企事業(yè)單位、個(gè)體大儲(chǔ)戶都要忙于對(duì)賬和發(fā)放工資等諸多業(yè)務(wù)，她在懷孕近八個(gè)多月的情況下，還是利用業(yè)余時(shí)間加班整理。其中有一部分工作是代發(fā)工資業(yè)務(wù)，一天緊張工作下來，根本沒有閑暇的時(shí)間來錄工資表，臨近年末，需要發(fā)放的工資量比以往要大，她看在眼里，急在心上，一連幾天加班錄入到很晚，終于都及時(shí)的發(fā)放到員工卡內(nèi)，辛苦和開心，她應(yīng)該最有感觸。她始終樹立“用戶至上”的服務(wù)觀念，在工作中積極肯干，比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)，比服務(wù)、爭(zhēng)先進(jìn)。樹立大局觀念，維護(hù)集體榮譽(yù)，聽從指揮，以實(shí)際行動(dòng)，在儲(chǔ)戶心目中樹立了“親和”形象。真正做到了時(shí)時(shí)為用戶著想，處處想著為大家排憂解難，時(shí)刻牢記自己的崗位職責(zé)，努力踐行愛崗敬業(yè)。她堅(jiān)信前面的路還很漫長，柜員仍須“上下而求索”。