【正文】 政法民生熱線工作，堅(jiān)持信訪工作為維護(hù)人民群眾合法權(quán)益服務(wù)、依法履職服務(wù)，充分發(fā)揮信訪工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、化解人民群眾矛盾中的積極作用，解放思想，真抓實(shí)干，開拓進(jìn)取，廉潔從政，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。在日常的接訪工作中，樹立“群眾利益無小事”的觀念，堅(jiān)持杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，認(rèn)真辦理群眾的每一封來信，熱情接待來訪的每一個(gè)群眾。對群眾的來信，認(rèn)真拆閱、登記、轉(zhuǎn)辦。對來訪群眾熱情細(xì)致，不厭其煩地做政策、xxxx、法規(guī)的宣傳解釋工作。對群眾反映的問題，能馬上明確答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)，不能馬上明確答復(fù)的做好說服、解釋工作，將問題轉(zhuǎn)有關(guān)單位處理并限時(shí)答復(fù)信訪人；在接訪中，對一些熱點(diǎn)難點(diǎn)、情況復(fù)雜、涉及面廣等問題，甚至有可能引發(fā)群體性事件的問題，則及時(shí)立案呈報(bào)區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批后轉(zhuǎn)辦，促使具體承辦部門能及時(shí)有效地處理。一年以來，自己始終把加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑，結(jié)合工作實(shí)際，采取向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向同志學(xué)的方法，努力做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所用。通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步拓寬知識面，更新知識結(jié)構(gòu)，汲取精神食糧，豐富自我，提高自己立足干好本職工作的能力和水平。我深知，不但要有較強(qiáng)的政治素質(zhì)還要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要精通xxxx業(yè)務(wù)知識，對法理進(jìn)行深刻的研究，透徹了解，還要對xxxx反復(fù)地學(xué)習(xí)，全面領(lǐng)會(huì)。幾年來自己比較注意對xxxx和法理的學(xué)習(xí)，并注意理論聯(lián)系實(shí)際，把書本學(xué)到的東西運(yùn)用于xxxx工作實(shí)踐。深入推進(jìn)矛盾糾紛排查化解工作，對可能影響穩(wěn)定的民間矛盾糾紛、涉法涉訴案件，采取多種方法，進(jìn)行全方位、拉網(wǎng)式排查，認(rèn)真了解各信訪群眾的主要訴求，力求底子清、情況明。通過學(xué)習(xí)，自己對十九大報(bào)告的重大意義和深遠(yuǎn)影響有了進(jìn)一步認(rèn)識，用十九大報(bào)告精神來指導(dǎo)工作的意識有了進(jìn)一步增強(qiáng)，理論水平與政治素質(zhì)也有了進(jìn)一步提高，有力地指導(dǎo)促進(jìn)了自己的工作。特別是對有可能引發(fā)群眾性事件的重點(diǎn)案件，在深入分析信訪人思想動(dòng)態(tài)、主要骨干、涉及層面等情況的基礎(chǔ)上，逐一制訂工作對策，切實(shí)做到“五個(gè)一”：一個(gè)案件、一個(gè)方案、一班人馬、一套檔案、一抓到底。在今年的工作中，我還堅(jiān)持每月接待上訪人員，認(rèn)真聽取來訪人反映的問題，根據(jù)不同的情況給予當(dāng)事人適當(dāng)?shù)慕獯?，接訪后及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)反饋接訪信息，并與承辦人及時(shí)溝通接訪過程中在案當(dāng)事人反映的情況，以便來訪當(dāng)事人的問題能得以盡快的解決。二、強(qiáng)化政治學(xué)習(xí)，做一名思想政治過硬的好積極參加院里組織的各類政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、xxxx和法規(guī)，學(xué)習(xí)十九大報(bào)告精神，并將所學(xué)用于指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐。這一年，我對所有教育和學(xué)習(xí)，都能做到一課不漏，并努力做到學(xué)以致用，不斷提高自己的思想基礎(chǔ)和政治信仰，努力提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作生活中充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，始終保持黨員先進(jìn)性。我始終持之以恒地、堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以黨的方針路線政策、法治理念作為自己的思想和工作的指導(dǎo)。在思想上，我一刻不忘自身的社會(huì)定位，只有加強(qiáng)xxxx、法規(guī)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平，才能保證實(shí)現(xiàn)工作公平、高效。我能夠正確對待自己，始終做到“三不為”，不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動(dòng)。不計(jì)得失，盡力盡心干好每一項(xiàng)工作，做到不抱怨、不計(jì)較、不拈輕怕重，待人寬，對己嚴(yán)，勇于奉獻(xiàn)，保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。腳踏實(shí)地、埋頭苦干，完成本職工作的前提和基礎(chǔ)。因此，我過去的一年里，我及時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高理論層次，運(yùn)用新的執(zhí)法理念結(jié)合自身工作的實(shí)際，不斷拓寬自己的業(yè)務(wù)知識面，保證了工作的圓滿完成。在工作中，始終能夠做到踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇。自己份內(nèi)的工作主動(dòng)干好，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情想法辦好，同事求助的事情盡力辦好。并堅(jiān)持不怕辛苦、無怨無悔的原則，努力做好各項(xiàng)工作，并積極參加各種培訓(xùn)活動(dòng)，提升完善本職工作的能力和水平。我能夠正確對待名利、地位和權(quán)利，嚴(yán)于律己，廉潔自律，恪守職業(yè)道德，帶頭維護(hù)xxxx的尊嚴(yán)，在工作中正確運(yùn)用 相關(guān)xxxx，做到了公正執(zhí)法不越位，嚴(yán)格執(zhí)法不缺位，既體現(xiàn)了xxxx的嚴(yán)肅性，又體現(xiàn)了xxxx的公正性，保持了人民應(yīng)有的本色。我深知，通過政治理論學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了理想信念，更堅(jiān)定地樹立了為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的遠(yuǎn)大目標(biāo)。為適應(yīng)迅速發(fā)展的新時(shí)期形勢發(fā)展的需要，以社會(huì)主義 理念的學(xué)習(xí)為契機(jī)，通過政治理論學(xué)習(xí)，深刻理解黨在新時(shí)期的戰(zhàn)略部署，使我在思想上、行動(dòng)上能夠始終與黨中央保持一致。其次，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治理論水平也是做好本職工作的需要。只有通過政治理論學(xué)習(xí)，樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀、執(zhí)法觀，運(yùn)用基本政治理論指導(dǎo)信訪工作，才能公正高效地完成黨和人民交給的審判 任務(wù)。三、廉潔自律一直以來，我堅(jiān)信，xxxx公正的實(shí)現(xiàn)者，就要牢固樹立廉潔意識，把人民賦予的權(quán)力用于為人民服務(wù)，決不能利用職權(quán)謀取私利。做到清正廉潔，才能更好地執(zhí)法，因此，我特別注重自己綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，同時(shí)也將為人民服務(wù)融入到工作之中。不斷提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，只有這樣才能更好地為人民服務(wù)，堅(jiān)定樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。在工作中，我堅(jiān)持一切以黨和人民的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，為了黨和人民的利益剛正不阿、鐵面無私，本著無私奉獻(xiàn)的精神，扎扎實(shí)實(shí)為人民辦事，切實(shí)做到文明執(zhí)法、司法公正，做到讓人民滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的廉政知識，認(rèn)真落實(shí)黨的廉政規(guī)定，積極參加廉政教育片觀看活動(dòng)、院組織的其他廉政教育活動(dòng)，從思想上夯實(shí)為民務(wù)實(shí)清廉基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高廉潔意識，堅(jiān)決抵制各種導(dǎo)致腐敗的誘惑，切實(shí)做到了廉潔自律，勤奮工作。我嚴(yán)格落實(shí) 的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律和工作紀(jì)律等，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，謹(jǐn)慎行使權(quán)力。一年來，我認(rèn)真貫徹黨的群眾路線，從群眾中來，到群眾中去，一切為了群眾，一切依靠群眾，積極做到全心全意為人民服務(wù)；努力學(xué)習(xí)“兩學(xué)一做”專題教育，學(xué)習(xí)共產(chǎn)黨黨章，學(xué)習(xí)貫徹總書記系列重要講話精神，努力做到一名合格的共產(chǎn)黨員。