20xx年度科室質(zhì)量控制計劃-資料下載頁
2024-11-09 12:42本頁面
【正文】 生，加強對護工、保潔工精 神科知識的教育，提供他們對精神科安全管理的認識。不斷了解病人及家屬對護理工作的滿意度，出院后進行 電話回訪。每月召開工休座談會，收集病人的意見和建議，及時反饋討論整改。精神科2011年1月10日年護理質(zhì)控計劃護理工作的服務最終體現(xiàn)于保障患者的生命安全，根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理年“質(zhì)量、安全、服務、費用”的要求，質(zhì)量管理必須貫穿于護理工作的始終，因此必須緊緊圍繞質(zhì)量這條主線，根據(jù)醫(yī)院及護理部工作計劃，制定護理質(zhì)控計劃以保證護理質(zhì)量持續(xù)改進:一、護理質(zhì)量的質(zhì)控原則：實行院長領導下的護士長－全體護士的二級質(zhì)量管理監(jiān)控，落實護理質(zhì)量的持續(xù)改進，全面落實質(zhì)控前移，加強專項質(zhì)控，落實糾紛缺陷管理，實施安全預警管理。二、護理質(zhì)量管理實施方案：（一）進一步完善護理質(zhì)量標準與工作流程。結合臨床實踐，不斷完善質(zhì)控制度，進一步完善護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標準，如病房管理、基礎護理、重病護理、消毒隔離、護理文件的書寫等。（二）建立有效的護理質(zhì)量管理體系，培養(yǎng)一支良好的護理質(zhì)量管理隊伍、繼續(xù)實行以護士長科室質(zhì)控員的二級質(zhì)控網(wǎng)絡，逐步落實人人參與質(zhì)量管理，實現(xiàn)全員質(zhì)控的目標。發(fā)揮護理質(zhì)量監(jiān)控小組的作用，注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點問題的。整改效果追蹤成立危重病護理搶救小組。加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質(zhì)量的督查。完善護理質(zhì)控制度、職責，每季度召開會議，對護理存在的疑難問題進行討論、分析、提出有效的整改措施。加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)建立并健全安全預警工作，及時查找工作中的隱患，并提出改進措施。目的 目標 成立質(zhì)控小組 工作職責健全規(guī)章制度核心制度重點 全面質(zhì)量管理人員準入崗前培訓，三基培訓 質(zhì)量控制雙向反饋評價 績效考核一完善質(zhì)控體系二、修訂質(zhì)量標準及持續(xù)改進記錄表三、制定質(zhì)控目標：基礎護理合格率90%差錯事故0壓瘡發(fā)生率0滿意度80%四、規(guī)范護理質(zhì)量控制，做到有計劃、有分析、有總結五、采用PDCA方法進行質(zhì)量控制六、質(zhì)控分組及檢查安排
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