【正文】 萬能的有的企業(yè)往往會(huì)把市場調(diào)研想像成無所不能的。市場策略、廣告創(chuàng)意、活動(dòng)方案等等都可以通過市場調(diào)研來解決，其實(shí)不然。市場研究只是輔助決策，使決策更有把握，增加勝算的機(jī)會(huì)，我們做研究的在和客戶接洽時(shí)，也不要做任何超出市場研究范圍的承諾，否則會(huì)造成不必要的麻煩。市場調(diào)查公司利用西方輸入的模式，行業(yè)思維、方法、手段來做市場調(diào)查，這當(dāng)然沒有錯(cuò)。但問題是，不能完全用這種思維模式來對待中國的企業(yè)。我們要用先進(jìn)的方法和手段來做市場調(diào)查，但更重要的是要用適合中國企業(yè)的思維方式。第五篇：電子商務(wù)專業(yè)市場調(diào)查報(bào)告1（精選）電子商務(wù)專業(yè)市場調(diào)查報(bào)告電子商務(wù)分類：B2B、B2C、C2C、B2M、M2C（即BMC）、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、SNSEC(社交電子商務(wù))、ABC模式等11類電子商務(wù)模式。電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢：根據(jù)目前的市場發(fā)展情況，艾瑞認(rèn)為，未來中國電子商務(wù)市場將呈現(xiàn)（1）2011年Q3中國電子商務(wù)市場將繼續(xù)平穩(wěn)發(fā)展，；從市場結(jié)構(gòu)來看，以網(wǎng)絡(luò)購物和在線旅游預(yù)訂為主的2C市場增速將繼續(xù)高于2B市場，由此網(wǎng)絡(luò)購物和在線旅游預(yù)訂市場占電子商務(wù)市場份額將逐步提高，發(fā)展空間仍較大。（2）聯(lián)盟合作多元發(fā)展，推動(dòng)B2B企業(yè)將不斷提高其服務(wù)水平。如5月阿里巴巴與交通銀行達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將在快捷支付、手機(jī)支付、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)融資等眾多方面開展合作。此外，6月B2B電商服務(wù)聯(lián)盟成立并斥資3000萬元扶持大量傳統(tǒng)中小企業(yè)。（3）網(wǎng)購市場逐步規(guī)范。4月商務(wù)部發(fā)布的《第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范》，允許消費(fèi)者在冷靜期內(nèi)無理由取消訂單。該規(guī)范將大力促進(jìn)我國電子商務(wù)尤其是網(wǎng)絡(luò)購物市場的標(biāo)準(zhǔn)化，從而不斷提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)購物市場將持續(xù)高速增長。從這些數(shù)據(jù)來看，中國電子商務(wù)處于快速發(fā)展期，市場交易額規(guī)模也在快速的增長，正是因?yàn)檫@種快速的增長趨勢，有人說電子商務(wù)整個(gè)行業(yè)將會(huì)面臨重新整合或是洗牌，有人說電子商務(wù)出現(xiàn)泡沫了，但也有人認(rèn)為電子商務(wù)未來會(huì)大有前景。為此，BNET商業(yè)英才網(wǎng)記者采訪了一些電商專家，讓我們一起看看他們是如何看待電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢的。隨視傳媒業(yè)務(wù)拓展副總裁沈雁表示：“作為最大的幾家電商來說，他們預(yù)期最后形成一個(gè)寡頭壟斷的格局，可能從前五名，各安其位，后面五到二十名都熬死，可以有效降低媒體成本。比如，今年團(tuán)購的存在就非常讓電商不爽，但是我很懷疑團(tuán)購網(wǎng)站退潮以后，網(wǎng)址站的價(jià)格就會(huì)降價(jià)。所以，我認(rèn)為現(xiàn)在生態(tài)系統(tǒng)之間巨型企業(yè)聯(lián)盟與企業(yè)聯(lián)盟之間的斗爭，就是網(wǎng)購和淘寶商城之間的競爭，比如說京東商城百貨店開始出現(xiàn)店中店，將來能不能支撐起來他的品類，這些就會(huì)有挺爆炸性的事情發(fā)生，比如說，獨(dú)立電商的合作，賣衣服和賣鞋的合作起來上市，都有可能發(fā)生。從蘇寧易購換總經(jīng)理事件就可以看出來，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)電商其實(shí)是很掙扎的。對于傳統(tǒng)企業(yè)，包括運(yùn)營商，包括華南代工發(fā)展起來的企業(yè)，他們發(fā)展電子商務(wù)，真的是一邊開車一邊換備胎的高難度的動(dòng)作，不去發(fā)展等于等死，去發(fā)展等于找死，這是沒有辦法的。我們估計(jì)明年是傳統(tǒng)企業(yè)大規(guī)模進(jìn)入電商渠道一個(gè)時(shí)期，作為制造企業(yè)，電商渠道的銷售肯定是這樣?！敝袊慨a(chǎn)信息集團(tuán)副總裁馬海平表示：“我個(gè)人認(rèn)為電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)進(jìn)入到2011年才真正剛剛開始，所謂剛剛開始的意思是說前幾年只不過全體參與者，包括網(wǎng)民在內(nèi)，大家共同在培養(yǎng)電子商務(wù)繁榮的幾個(gè)必要要素。比如說習(xí)慣、支付、物流、交易環(huán)境、政策等等各個(gè)方面，大家不約而同的在制造或者推進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的成熟。為什么到2011年大家發(fā)現(xiàn)，2011年到現(xiàn)在為止電子商務(wù)行業(yè)發(fā)生很多大事，整個(gè)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)入到齊頭并進(jìn)的時(shí)代，除了綜合類的店商還有一些垂直類的店商，綜合類往垂直類發(fā)展，也有垂直類往綜合類店商發(fā)展這都沒關(guān)系。隨后幾年會(huì)迎來爆炸式增長，這都沒關(guān)系，到最后會(huì)剩下對市場有價(jià)值的公司很好的生存下來?！鼻锌途W(wǎng)CEO宋錚表示：“我覺得電子商務(wù)是一個(gè)發(fā)展趨勢，任何一種技術(shù)進(jìn)步，它的目的都是帶來人們的生活、工作更便利、更簡單、更方便，基于這樣的前提之下，把交易電子化、商品流通電子化，其實(shí)已經(jīng)得到了驗(yàn)證，只要讓人更方便，讓消費(fèi)更簡單，肯定會(huì)流行起來，一定會(huì)被大多數(shù)用戶所接受的。比如像團(tuán)購，團(tuán)購是最早爆發(fā)出來的一種歐洲的商業(yè)模式，之所以團(tuán)購能夠被人這么廣泛的接受，尤其用戶層面能夠那么廣泛的接受，因?yàn)樗_實(shí)符合用戶的消費(fèi)習(xí)慣?！北本﹥|瑪在線運(yùn)營中心高級總監(jiān)秦令今表示：“第一從市場環(huán)境上說，規(guī)模會(huì)越來越大，它的增速速率會(huì)略有下降，會(huì)一直往上走，但是趨勢相對平緩。第二，從用戶上來說，網(wǎng)絡(luò)用戶必定只覆蓋的很少的一部分，目前網(wǎng)絡(luò)用戶3億，隨著科技越來越普及，網(wǎng)絡(luò)人群的用戶會(huì)增加，在中國市場一定有這個(gè)基數(shù)去發(fā)展，具體到某一個(gè)行業(yè)競爭越來越激烈，競爭兩方面，第一，冒出來B2C商家越來越多，大家都有各自的競爭力，看誰把自己長處做的最長，把短板控制好。第三，大的B2C他對資源的壟斷，它做得越大，鎖定資本成本越低，搶用戶成本越低，對新進(jìn)入的商家門檻就會(huì)越高，就是這兩方面的競爭環(huán)境的問題?！币讋P資本王曉鵬表示：“總體來說，電子商務(wù)會(huì)有一個(gè)很好的發(fā)展趨勢，不論是C2C、B2C、移動(dòng)電子商務(wù)，還是現(xiàn)在很火的O2O，實(shí)際只是展現(xiàn)形式有一些改變，但歸根結(jié)底，這種變化就是傳統(tǒng)的純線下變成電子化，這已經(jīng)成為一個(gè)不可阻擋的趨勢，而且有愈演愈烈的勢頭。從最初的一些小商家去賣二手貨，之后慢慢開始賣一手貨，到大的B2C開始跳出來，到現(xiàn)在開始出現(xiàn)傳統(tǒng)的品牌商或零售商開始做電子商務(wù)，還有一些以服務(wù)的形式開始做O2O，我們可以從中看出電子商務(wù)越來越深入我們的商務(wù)活動(dòng)中。未來，雖然會(huì)有一些不太行的公司被刷下去或是被并購，但是我們相信剩下的公司經(jīng)過被洗禮之后，堪比紅軍2萬5千里長征，剩下的公司一定會(huì)更好的發(fā)展，成長環(huán)境也會(huì)更加健康，相信會(huì)有更多的公司上市的。”隨著中國電子商務(wù)市場交易額規(guī)模持續(xù)快速的增長，有專家預(yù)計(jì)未來3到5年內(nèi)電子商務(wù)市場的這種增長態(tài)勢仍將維持。特別是隨著近兩年來政府對電子商務(wù)的重視程度日益加大，相繼出臺多個(gè)支持鼓勵(lì)政策，會(huì)對電子商務(wù)市場未來的發(fā)展起到極大的助推作用。同時(shí)，隨著電子商務(wù)配套服務(wù)體系（物流、支付、客服等）的建立完善，我們相信未來電子商務(wù)市場將逐漸走向穩(wěn)健和成熟。電子商務(wù)優(yōu)點(diǎn)：電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本。另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。電子商務(wù)一方面破除了時(shí)空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)?；?dòng)性:通過互聯(lián)網(wǎng),商家之間可以直接交流，談判,簽合同，消費(fèi)者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站,而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費(fèi)者的反饋及時(shí)調(diào)查產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì),做到良性互動(dòng)。電子商務(wù)社會(huì)作用與影響調(diào)查報(bào)告：電子商務(wù)是因特網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。因特網(wǎng)本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值，它不僅會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動(dòng)，而且將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)，其產(chǎn)生的社會(huì)價(jià)值也是空前巨大的。它具體體現(xiàn)在：中國電子商務(wù)已有很好的發(fā)展，對個(gè)人生活影響的很大。近70%的公眾選擇從網(wǎng)上獲取信息，近40%的公眾有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，由此可見電子商務(wù)作為一種低成本的市場推廣工具及貿(mào)易工具，是一種不可逆的趨勢，有著龐大的市場潛量。電子商務(wù)對中國企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的推動(dòng)作用顯而易見。近60%的公眾認(rèn)為電子商務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)管理中的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、交易成本、企業(yè)庫存、生產(chǎn)周期、交易機(jī)會(huì)及對企業(yè)經(jīng)營管理中的市場模式、商業(yè)結(jié)構(gòu)、行業(yè)結(jié)構(gòu)有比較大的影響。電子商務(wù)對我國社會(huì)發(fā)展的作用也很明顯。超過50%的公眾認(rèn)為電子商務(wù)對社會(huì)其他方面如解決就業(yè)、國家稅收、物流、郵政、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)、政府職能、國家政策、國民經(jīng)濟(jì)、法律制度、生活環(huán)境、大眾文化、公益慈善的影響較大?？傮w來看，我國電子商務(wù)的發(fā)展還不夠理想。目前影響電子商務(wù)發(fā)展的主要有安全、網(wǎng)上支付、法律法規(guī)及相應(yīng)的認(rèn)證體系、技術(shù)不健全等問題，其中安全因素更為突出，只有不到30%公眾認(rèn)為上網(wǎng)購物比較安全。調(diào)查表明，%的人，說明我國電子商務(wù)的普及教育培訓(xùn)仍需加強(qiáng)。電子商務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范尚未統(tǒng)一和發(fā)展成熟，其嚴(yán)重阻礙了行業(yè)本身的發(fā)展速度和應(yīng)用效率，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范操作是我國電子商務(wù)發(fā)展急需解決的問題。