銀行領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議發(fā)言稿-資料下載頁(yè)
2024-11-09 12:27本頁(yè)面
【正文】 對(duì)議題有直接權(quán)限和責(zé)任的人對(duì)議題有相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人與執(zhí)行議題的結(jié)論相關(guān)的人對(duì)議題有興趣并關(guān)心的人 會(huì)議主席：作裁決 會(huì)議主持：會(huì)議程序管理、內(nèi)容管理 記錄員：記錄會(huì)議的重點(diǎn)并將記錄下發(fā) 時(shí)間控制員：提醒時(shí)間保證會(huì)議順利進(jìn)行 與會(huì)者： 參與議題的討論和資料收集 下周將召開(kāi)工作總結(jié)會(huì)議。公司最近業(yè)績(jī)下降，還發(fā)生了3件顧客投訴的事件。公司對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行了處罰，造成部分員工意見(jiàn)分歧情緒低落，這些都可能影響公司顧客服務(wù)的品質(zhì)。你要借此機(jī)會(huì)澄清投訴事件并尋找提高業(yè)績(jī)的方法會(huì)議的主題：主題會(huì)議通知 會(huì)議主題：討論上個(gè)月業(yè)績(jī)下降原因及改進(jìn)措施 預(yù)想成果：擬定改善計(jì)劃并具體分工會(huì)議日期： 3/28/2002地點(diǎn)：二樓會(huì)議室 會(huì)議主席：陳總經(jīng)理記錄員：張秘書 會(huì)議主持：張副總時(shí)間控制員：張秘書 參加人員：鐘曉明張立正成龍梅延芳趙本山例行會(huì)議通知 會(huì)議日期： 3/28/2002地點(diǎn)：二樓會(huì)議室 會(huì)議主席：陳總經(jīng)理記錄員：張秘書 會(huì)議主持：張副總時(shí)間控制員：張秘書 會(huì)議內(nèi)容：總公司營(yíng)運(yùn)會(huì)議傳達(dá)、各部門例行工作報(bào)告 參加人員：鐘曉明張立正成龍梅延芳趙本山案例練習(xí)： 作為市場(chǎng)部經(jīng)理公司準(zhǔn)備推出一款新型的照相機(jī)產(chǎn)品，您想召開(kāi)該產(chǎn)品的制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃會(huì)議并通過(guò)會(huì)議制定推廣計(jì)劃和銷售政策。重述會(huì)議的主題及所預(yù)期的成果制定或整理會(huì)議議程建立或宣讀會(huì)議規(guī)則 讓與會(huì)者成為內(nèi)容的主角 仔細(xì)的傾聽(tīng)（5W1H）先保留自己的觀點(diǎn) 鼓勵(lì)多元化的討論 腦力激蕩鼓勵(lì)不同的觀點(diǎn)，不批評(píng)原則。不斷提醒會(huì)議議程及預(yù)期成果、會(huì)議規(guī)則，引導(dǎo)會(huì)議朝目標(biāo)推進(jìn)。適時(shí)指明發(fā)言人或做全體意見(jiàn)調(diào)查。復(fù)述并加以說(shuō)明所提出的意見(jiàn)。主動(dòng)探詢對(duì)議題較有經(jīng)驗(yàn)者 處理干擾行為 對(duì)成員精神及生理狀態(tài)高度警覺(jué)。導(dǎo)入議題引出意見(jiàn)導(dǎo)出結(jié)論歸納結(jié)論 以親切的交談來(lái)松弛與會(huì)者的情緒 明確地說(shuō)明開(kāi)會(huì)的目的與重要性 引用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和個(gè)案闡明議題 提供與意見(jiàn)相關(guān)的背景資料 表現(xiàn)出你對(duì)與會(huì)者的信賴 說(shuō)明你對(duì)與會(huì)者的期待 提供與議題有關(guān)的咨詢，以促進(jìn)與會(huì)者的思考方向以明確的發(fā)問(wèn)引出與會(huì)者的相關(guān)意見(jiàn)觀察全體與會(huì)者的反應(yīng)和動(dòng)向，再依反應(yīng)提出問(wèn)題串連大家對(duì)議題所發(fā)表的意見(jiàn)引導(dǎo)不發(fā)言者提出意見(jiàn) 記錄與議題核心相關(guān)的意見(jiàn)分析，比較各個(gè)意見(jiàn)的要點(diǎn) 引導(dǎo)大家去評(píng)估彼此的意見(jiàn)和觀點(diǎn) 以超然客觀的立場(chǎng)說(shuō)明各意見(jiàn)之重點(diǎn) 指出與會(huì)議目的相吻合的觀點(diǎn)和意見(jiàn) 歸納，澄清各意見(jiàn)的要點(diǎn)宣讀結(jié)論，務(wù)求大家有同樣的認(rèn)知重申結(jié)論要點(diǎn)喚起與會(huì)者實(shí)行的意愿，并分配工作與任務(wù)針對(duì)全體與會(huì)者的發(fā)問(wèn)方式指名發(fā)問(wèn)方式接力式發(fā)問(wèn)方式反問(wèn)式發(fā)問(wèn)方式 發(fā)問(wèn)方式的練習(xí)： 李經(jīng)理，對(duì)于宏大集團(tuán)的方案a。反問(wèn)式發(fā)問(wèn) 你有什么意見(jiàn)？經(jīng)理，如果聯(lián)中公司拒絕我們b。針對(duì)全體的發(fā)問(wèn) 的條件，我們這么辦呢？大家認(rèn)為在這二種情形下，我c。指名式的發(fā)問(wèn) 們?cè)摬扇∈裁礃拥膶?duì)策呢？科長(zhǎng)，為什么要先用這種臨時(shí)d。接力式的發(fā)問(wèn) 性的方法，而不一次完成它呢？李小姐，你認(rèn)為這種做法有什么 優(yōu)缺點(diǎn)呢？，有時(shí)可化干擾于無(wú)形。把眼睛或身體轉(zhuǎn)開(kāi)，或是給一個(gè)不滿意的表情，甚至走到他/她的身邊。例如：每人有五分鐘的發(fā)言時(shí)間，小蕭憑你的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)表以下看法。行為例如：“這個(gè)問(wèn)題，讓我們聽(tīng)聽(tīng)他人的想法，再?zèng)Q定是否繼續(xù)討論” ，把大家的注意力重新集中。例如：“聽(tīng)起來(lái)我們好象偏離了主題，我想回到小蕭剛才所提到的問(wèn)題，大家對(duì)他的建議，還有什么其他的想法”有時(shí)，干擾行為是因?yàn)槟承┣榫w而來(lái)，可能是怒氣，煩惱，壓力等。當(dāng)事人不自覺(jué)的籍著行為發(fā)泄出來(lái)而對(duì)會(huì)議造成干擾。例如：“小萬(wàn)，我可以理解這陣子你有些煩惱，或許我們可以在會(huì)后聊聊?！弊詈螅喝绻惶岢龅膯?wèn)題有價(jià)值，但與會(huì)議預(yù)期的成果沒(méi)有聯(lián)系。先將問(wèn)題放在一旁，等會(huì)議議題討論完后，再評(píng)估如何解決。行為一天馬行空除了重點(diǎn)什么都談，忘記會(huì)議的重點(diǎn)；偷走會(huì)議寶貴時(shí)間，并使與會(huì)者感到無(wú)聊 行為二挑戰(zhàn)者號(hào)好戰(zhàn)的個(gè)性，喜歡的挑戰(zhàn)別人的想法產(chǎn)生糾紛?；蛘弑慌c會(huì)議無(wú)關(guān)的事情困惑，而將不良情緒帶入會(huì)議中。行為三有門關(guān)門經(jīng)常打斷別人，使別人無(wú)法發(fā)表意見(jiàn)。也許，對(duì)議題非常興奮，充滿idea但不是一個(gè)好聽(tīng)眾。沒(méi)有意識(shí)到自己影響到別人發(fā)表的機(jī)會(huì)。行為四耳語(yǔ)悄悄他們感到無(wú)聊，沒(méi)有興趣；他們突然靈光一閃，急于與人分享；他對(duì)某一個(gè)論點(diǎn)感興趣，但無(wú)法獲得發(fā)表的機(jī)會(huì)；他曾經(jīng)不只一次的被打斷發(fā)言。行為五沉默一族發(fā)言不踴躍，也許感到無(wú)聊或漠不關(guān)心、害羞或有不安全感；這是阻礙會(huì)議進(jìn)步，很可能有些好的建議無(wú)法發(fā)表。指示：請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)為是程序管理的行為前寫“P”，內(nèi)容管理的行為前寫“C”。，我們可以花10分鐘時(shí)間來(lái)做做“腦力激蕩”，我們會(huì)在下周收到所以的新產(chǎn)品。，是不是可以請(qǐng)你字我們討論下個(gè)項(xiàng)目時(shí)在發(fā)表意見(jiàn)。，我們的會(huì)議進(jìn)度慢了些。，你可以在周四以前和財(cái)務(wù)部核實(shí)一下這些數(shù)據(jù)嗎？？，就小成提出的建議你還有什么意見(jiàn)。，請(qǐng)你負(fù)責(zé)進(jìn)貨單的核實(shí)。 。，而非我們彼此之間。讓我們運(yùn)用團(tuán)隊(duì)多元的智慧及經(jīng)驗(yàn)共同的研討。，必須管理會(huì)議進(jìn)行順暢，使討論不偏離議題。，若其他人有意見(jiàn)請(qǐng)保留發(fā)言結(jié)
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