【正文】 。回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點的不足：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。針對以上問題，我今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對金融業(yè)務的`熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。三是除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，作為一線員工，我更要不斷加強自己的業(yè)務技能水平，這樣才能在工作中得心應手，高效的完成工作任務?？傊谶^去的一年里，在各級領導的指導下，通過自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過總結經(jīng)驗，吸取教訓，發(fā)現(xiàn)不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質和業(yè)務水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成績，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻。銀行員工述職報告 篇3自從來到銀行分行以后，我主要負責的是柜臺的工作，在我入職的這段時間里，在各位領導的正確指導和同事的支持幫助下，我取得了一些進步，學到了很多知識?，F(xiàn)在我將入職以來的主要工作情況總結匯報如下，請各位領導批評指正。一、虛心請教，努力學習。在進入銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質和流程，但作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主。所以我首先的工作就是加強技能訓練，熟悉整個柜員的詳細流程，在遇到不明白的地方時，我就積極的向周圍的領導和同事請教，向他們學習具體操作方法。二、熱情服務，用心做事。在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地接待顧客，對遇到的問題自己不能解決的，我向領導同事請教后，積極給予解決。遇到比較刁鉆的客戶時，我都耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象。三、任勞任怨，孜孜不倦。我對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行。以堅持到“最后一分鐘“的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責，對于自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。在這段時間的工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現(xiàn)在：工作時間短，工作經(jīng)驗不足，沒有建立有效的工作方法。自己的理論水平和經(jīng)驗還趕不上工作的要求，亟待提高。理論聯(lián)系實際不夠，不能及時將在學校學到的專業(yè)知識和實踐工作進行有效的結合，需要更多的磨練和實踐。雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認真的提高業(yè)務技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應該貢獻的力量。所以今后我將努力做到以下幾點：自覺加強學習，在學好專業(yè)知識的同時，還要積極的去學習我們工作所涉及到的不同專業(yè)的知識，擴寬知識面，全面的提升自己?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。提高自己的履崗能力，堅決的在最短的時間內(nèi)單獨完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的合格員工。雖然我工作時間僅僅兩個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以嚴格的標準來要求自己，以領導和同事為榜樣去提醒自己，爭取能在銀行這個大舞臺上展示自己，為分行的輝煌奉獻自己的一份力量。第五篇：銀行員工述職報告2009年述職報告2009年，面對復雜、激烈的同業(yè)競爭，在分行黨委的正確指導下，我積極配合部門正職，以穩(wěn)定存量客戶、拓展新客戶、積極營銷產(chǎn)品為工作目標，扎實有效地開展工作，初步實現(xiàn)了分行黨委“XX”的經(jīng)營目標。一、經(jīng)營指標屢創(chuàng)歷史最佳，同業(yè)地位得以鞏固對公存款發(fā)展速猛，同業(yè)存款優(yōu)勢地位進一步鞏固。截止XX年12月31日，全行本外幣各項對公存款余額XX億元,比年初增長了XX億元,完成全行計劃的XX%,在“四大”中占比將達XX%,比年初上升XX,比第二名X行高出XX%。本外幣各項對公存款增量在“四大”中占比達X%,比第二名中行高出了X%。對公存款在“四大”的占比中，無論是在存量方面還是在增量方面,優(yōu)勢地位仍較為顯著。公司存款飛速發(fā)展，屢創(chuàng)歷史新記錄。本年，我行實現(xiàn)本外幣各項公司存款余額X億元,比年初增長了X億元,完成全行計劃的X%,剔除本年貸款派生X億元,無貸戶存款增長X億元,完成全行計劃的X%，公司存款的發(fā)展速度創(chuàng)下了歷史最好水平。機構存款平穩(wěn)發(fā)展，同業(yè)市場地位日趨穩(wěn)固。本年，我行本外幣各項機構存款余額X億元,比年初增長了X億元,完成全行計劃的X%。特別是軍隊存款我行頂住了同業(yè)他行的挖轉“風潮”及去年年末軍隊存款“突高”的 1不利影響，軍隊存款本年實現(xiàn)了X億元的增長，機構存款在同業(yè)市場的地位日趨穩(wěn)固。中間業(yè)務收入全面開花，再創(chuàng)歷史最好水平。本年，, 再創(chuàng)歷史最好水平，比去年末增長了216萬元,%,我部所管轄專業(yè)有24個中間業(yè)務收入科目有余額,比上增長了3個科目，%,占全省對應專業(yè)開辦中間業(yè)務科目的92%，中間業(yè)務收入實現(xiàn)了全面開花。產(chǎn)品營銷短板不短，亮點突出。本年，從在省行19項考核指標的絕對值排名上看，我行有10項指標位列第一，1項指標排名第二，5項指標排名第三,2項指標排名第四, 1項指標排名第六。%,%,%,%,%,%。從完成省行年初計劃完成率上看,本年我行有10項指標完成了省行年初計劃,%,在剩余的9項未完成省行年初計劃的指標中,我行有3項指標完成率排名全省第一。其中品XX業(yè)務全年均以較大優(yōu)勢領先系統(tǒng)各行，亮點突出。此外，XX業(yè)務在本年實現(xiàn)了“零”突破，也彰顯了我行產(chǎn)品營銷短板不短。二、緊盯工作重點難點，抓準工作著力點建立多渠道的信息收集體系，全力營銷新進駐、新成立企業(yè)。本年，我在部門正職的指導下，在部門員工的全力配合下，根據(jù)我行員工的社會人際關系，對政府各職能部門進行梳理，將各部門的信息收集工作分配給全行各網(wǎng)點相應人員。在將信息收集工作分配給各相應人員后，我部還著重加強了財政局、國土局、工商局、商務局、發(fā)改局等政府職能部門的信息員隊伍建設，與之建立了緊切的信息溝通渠道。初步形成了全行對公信息工作有人管、有人抓、有人做的良性局面，全力營銷新進駐、新成立企業(yè)。建立建全對公中高端客戶的維護體系，提高中高端客戶對我行的忠誠度。本年，我按照《XX銀行XX分行對公客戶服務方案》，在五一、端午、十一組織了向200余名客戶發(fā)送了節(jié)日祝賀短信；組織了2次“金融產(chǎn)品進軍營”的活動，通過以服務部隊中、高級軍官為突破口，重點做好對部隊高級軍官個人的金融服務工作，加強高級軍官對我行的忠誠度；與省行共同組織了一次貴金屬推介會，加強了銀企，特別是我行與企業(yè)高管人員的感情維系，中高端客戶的維護成效初見端倪。積極構建激勵分析機制，幫助網(wǎng)點認清不足、協(xié)助網(wǎng)點開展營銷。本年，為了調(diào)動全行員工的營銷熱情，形成“人人為行、行為人人”的良性營銷局面。我在部門正職的指導下，在部門員工的全力配合下，我主持制定了《中國XXXX分行賬戶營銷費用獎勵辦法》、《中國XXXX分行金融產(chǎn)品營銷獎勵辦法》，積極地構建全行對公業(yè)務激勵機制。本年，經(jīng)結算部認真確認，我行共有50人次，獲得各項賬戶、金融產(chǎn)品獎勵65904元，在員工中產(chǎn)生了較大的影響。與構建激勵機制同步，我還利用專業(yè)信息優(yōu)勢，從全行一盤棋的角度出發(fā)，對全行“對公業(yè)務優(yōu)勢產(chǎn)生原因”、“不足短板何在”、“如何保持優(yōu)勢”、“如何實現(xiàn)彌補短板”等問題，通過組織召開全行對公業(yè)務分析會等形式，進行了細致的解答。本年，累計組織召開了4次對公業(yè)務分析會，累計組織發(fā)布對公存款紅黑榜112次，累計組織發(fā)布對公產(chǎn)品營銷紅黑榜20次，有效地幫助了各網(wǎng)點及時了解其優(yōu)勢、劣勢之所在，使其“知已知彼”，工作能“有的放矢”，從而產(chǎn)生了事半功倍的工作效果。在幫助各網(wǎng)點“知已知彼”的同時，我還積極配合部門正職制定了結算部2009年考核辦法，將本部客戶經(jīng)理直接掛靠各營業(yè)網(wǎng)點，并在其崗位職責中明確要求每日需與所聯(lián)系網(wǎng)點保持電話溝通一次，每周需前往所管轄網(wǎng)點一次。通過強化客戶經(jīng)理的網(wǎng)點走訪，一方面有力的督促了各網(wǎng)點負責人對對公業(yè)務的重視度，一方面及時地了解了基層網(wǎng)點的實際困難，一方面直接地傾聽到客戶對我行結算產(chǎn)品、服務水平的意見與建議，一方面能為各網(wǎng)點對外營銷提供專業(yè)的知識意見，從而有效地幫助網(wǎng)點提高了營銷的成功率。強化員工的業(yè)務知識儲備面，提高其營銷的專業(yè)性與成功率。本年，我共組織全行性的業(yè)務培訓3次，培訓面涉及XX等業(yè)務。在對全行舉行培訓前，我還組織產(chǎn)品經(jīng)理與部門產(chǎn)品分管客戶經(jīng)理對各項產(chǎn)品適合XX地區(qū)的賣點進行提煉，并深入基層行開展面對面營銷，充分了解客戶的反映。通過將產(chǎn)品吃透的備課，積極編寫切合實際操作的課件，運用實例，強化員工的業(yè)務知識儲備面，提高其營銷的專業(yè)性與成功率。做好重點客戶上下游企業(yè)的營銷，實現(xiàn)資金系統(tǒng)內(nèi)循環(huán)。針對今年，政府基礎設施和全市貸款投放量較大的特點，我積極配合部門正職，有系統(tǒng)性的有針對性的組織各網(wǎng)點對我行現(xiàn)有存量大客戶的上下游企業(yè)的信息進行收集，初步建立了財政及我行有貸戶下游企業(yè)組織網(wǎng)絡圖，有效地通過上下游企業(yè)網(wǎng)絡圖成功地營銷了部分具有較強實力的中端客戶，進一步提高了我行對公客戶的忠誠度，提高了他行挖轉的難度。關注熱點區(qū)域，緊盯重點項目建設企業(yè)。隨著XX市政府全力打造XX園區(qū)，我積極配合部門正職，對此二片區(qū)域給予了高度重視，安排專人對片區(qū)重點企業(yè)展開了持續(xù)的營銷攻堅工作，并于XX政府主管該片區(qū)開發(fā)的XX和XXX建立了初步的構通機制。三、高度重視內(nèi)控工作建設，以內(nèi)控為發(fā)展保駕護航 本年，在部門正職的領導下，我在部門內(nèi)積極開展了內(nèi)控管理建設文化。一是在部門內(nèi)部積極開展“學制度、糾違章、防案件”教育，解決好員工在各自崗位上“應該做什么”和“應該怎樣做”的問題。二是在部門內(nèi)部開展“學制度、堵漏洞、防案件”學教活動，使每位員工真正熟悉掌各項業(yè)務操作流程及風險點。三是在部門內(nèi)積極開展了“學規(guī)定、促合規(guī)”警示教育活動，全面深化全員對《員工違規(guī)行為處理暫行規(guī)定》學習。四、嚴以自律，保持純結的生活操守2009年，在工作、生活中，我始終以高標準、嚴要求加以自律，團結同事，認真貫徹總行、省行、分行制定的各項規(guī)章制度，自覺遵守廉潔從業(yè)的各項規(guī)定，始終保持清正廉潔的工作作風，堅持艱苦奮斗，主動接受分行黨委和廣大員工的監(jiān)督，不搞鋪張浪費，從沒有利用職權獲取私利。在工作上，我能主動關心員工，及時地掌握員工在工作中面臨的難題，主動提供幫助，共同完成分行賦予的各項任務。在生活上，我始終堅持生活正派、情趣健康，講操守，重品行，注重培養(yǎng)健康的生活情趣，保持高尚的精神追求，不斷提升防腐拒變的能力?；厥?009，我自感做到了盡心盡責，也深刻地體會到本人所處工作團隊是一支作風過硬、水平過硬、紀律過硬，能打硬仗的隊伍，但是我也深知自已的工作能力與分行黨委的要求，與部門正職、部門員工的期望還有不小距離，還存在很多不足。在新的一年里，在分行黨委的引領下，我將率領結算與現(xiàn)金管理部積極地迎接市場挑戰(zhàn)，“明知山有虎，偏向虎山行”，為全行做出更大的貢獻。以上述職，敬請行領導與各位前輩指正。